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Conferencia 1-sinologic2012 voip2day

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Presentación sobre soluciones para operadores de telefonica basadas en OpenSource. …

Presentación sobre soluciones para operadores de telefonica basadas en OpenSource.

La presentación forma parte del ciclo de conferencias realizado en el VoIp2DAY2012 / ElastixWorld por SinoLogic, galardonada con el premio a la mejor conferencia. Puede encontrarse el video video de la misma en el web de SinoLogic y en la página del VoIp2Day.

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  • Excelente presentación!
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  • Buena presentación!

    Un comentario sobre el slide 9, FreeSWITCH no es un fork de Asterisk, no comparten nada de código. Su única relación con Asterisk es que su desarrollador principal en algún momento escribió mucha funcionalidad de Asterisk también.

    Saludos!
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  • 1. Best Practices para Pequeños/Medianos Operadores de Telefonia Basados en Open Source Kamailio/Freeradius/CdrTools, FreeSwith/Asterisk, WHMCS Andrés Gorostidi Pulgar
  • 2. Objetivo Orientado a la comunidad Asterisk  ¿ Porque necesitamos evaluar Centralitas en la Nube ? Describir problemática  Problemas Técnicos: Escabilidad, Latencia, NATs  Problemas Organizativos: Facturacion / Automatización  Problemas de Seguridad: Ataques Presentar herramientas que ayuden a crear un pequeño operador:  FreeSwith  ¿ Necesito un Kamailio ?  Móviles ¿ Que pasa con ellos ? ¿ Como dar un buen servicio ?  Centralitas Virtuales (GUI o no GUI) ?  Virtualizacion : Promox vs VMWARE y otras Plataformas  WHMCS, PSA VoIP NOW
  • 3. Preguntas ¿ Porque montar un pequeño operador VoIP ? ¿ Que necesito para montar un Operador ? ¿ Me vale mi conocimiento en Asterisk ? ¿ Que puedo hacer para evitar el Fraude ? ¿ Debo ofrecer tambien Centralitas Virtuales ? ¿ Como las Automatizo ? ¿ Que centralita virtual uso en la nube ? ¿ Elastix ? ¿ Como puedo competir con las grandes soluciones de fuera ?
  • 4. Componentes Servicios Avanzados de Portal de Media Proxy o Radius Acounting Centralitas Usuarios, Servidor RTP CentralitasSIP Proxy Gateway PSTN Media Server / CDR / (CallCenters, Administracion y Proxy para NAT Virtuales Monitoring Tools integracion Provisionamiento Transversal CRMs, HelpDesk, etc).
  • 5. VoIP systems in the cloud Centralita virtual: centralitas en centros de datos de alta disponibilidad, con opciones de alquiler para pymes, posibilitando así una solución completa de telefonía fuera de las oficinas del cliente Call center hosteado: servicio de llamadas predictivas, call centers multitenant, creación de campañas bajo demanda Sistemas comunicaciones unificadas: Uso de técnicas de virtualización para optimizar costes y despliegue de servidores de correo, crms, directorios corporativos, proxys, servidores de datos, y en general, un amplio abanico de sistemas que pueden complementar y dar valor a un sistema unificado de comunicaciones Proveedores y pasarelas VoIP: ROI y reducción de costes en llamadas, did virtuales que aseguran una presencia virtual en cualquier parte del mundo, contingencias para comunicaciones con el exterior
  • 6. Asterisk Tecnologia “Discutible” para Prestar Servicicios de Operador  No es escalable ¿ Seguro ?  Muy Sensible a Ataques ¿ Y si lo protejo bien (ie, FailBan, Ipchain, ….) Opciones  A2Billing (OpenSource)  MOR (Comercial)  Reseller Modules  Ataques (Limite)  Resuelve Escabilidad con SIP Balancer
  • 7. Sistema Escalable Usando Asterisk
  • 8. Añadiendo SIP Balancer
  • 9. FreeSwith Fork de Asterisk, buscando escabilidad y solucion de fork SOFIA Stack (IP) XML Posibililidades de Billing <extension name="domestic">  Nibble Billings <condition field="destination_number" expression="^(1{0,1}d{10})$">  vBilling <action application="set" data="nibble_account=${accountcode}"/> <action application="set" data="nibble_rate=0.05"/> <action application="bridge" data="sofia/gateway/bandwidth.com/$1"/> </condition> </extension>
  • 10. OpenSer & Kamailio Solución Profesional Requiere un amplio conocimiento de la tecnologia SIP Componentes especializados  SIP Proxy –> Capacidad de atender miles de llamadas  Small “FootPrint” -> Altamente escalable  Modulos : AutenticaciónSQL, Radius (FreeRadius)  CDRTools (facturacion)  Incluso WebRTC !!!!! Posibilidad de integrarlo con Asterisk o otras PBX (Media)
  • 11. Sinergias entresoftware comercial y/o Open Source Comercial Creando software propietario y innovador – intentando diferenciarse como vendedor y dando valor al cliente Creando, manteniendo y mejorando el software a través de comunidades colaborativas, abiertas, que conduzcan a la innovación a través de la evolución de estándares Open- Source La Industria busca un nuevo Equilibrio
  • 12. Herramientas complementarias: FMC : Comdasys OpenVZ (Virtualizacion) -> PROMOX WHMCS -> Windows Hosting Management System PSA VoIPNOW SnomONE, Elastix, FreePBX OpenCallCenter : Vicidial, QueueMetrics, AgentLogger
  • 13. Conectividad con móviles Reducción del Coste de las Comunicaciones FMC = Fixed Mobile Convergence UMC =Unified Mobile Communication Aprovechar Integración con la infraestructura Wi-Fi PBX (Centralita)
  • 14. Conectividad con móvilesEjemplos ROI & Ahorro de costes• Call Through: Funcionalidad para forzar todas las llamadas a través de la Centralita. ProveeServicio de Número Único asi como importantes ahorros de costes para larga distancia.• Call Back : Revierte la direccion de una llamada saliente, haciendo que la centralita llame almóvil y le ponga en comunicación con el destino. 1.“Inicia Callback“ 2. Callback 3. Llama Destino final “Conecta” 4. Contestación• Flexividad uso SIM (Travel SIM Management): Las llamadas de empresa pueden ser enrutadasal SIM que utilices actualmente. Si te encuentras de viaje, o pierdes tu móvil, puedes utilizarotro móvil para suplir tu móvil de empresa, haciendo que automaticamente se convierta en tunúmero único, y ocultando tu numero privado (presentando el público y/o de empresa).. AHORRO ENTRE un 60 – y 80% en el coste de las COMUNICACIONES MOVILES
  • 15. Virtualización Flexibilidad y eficiencia en la distribución de recursos Nivel de gestión para facilitar el trabajo de IT Encapsulamiento  Copia para backup y replicación  Movimiento para mantenimiento planificado Independencia del hardware  La VM se mueve libremente entre hosts  El sitio de recuperación ante desastres puede utilizar distinto hardware Aislamiento  Un fallo de sistema operativo o aplicación de una máquina virtual no afecta a las demás máquinas virtuales del mismo host Ahorros de costes  Un servidor contiene múltiples máquinas virtuales que dan diferentes servicios  Ahorro de costes de mantenimiento al reducir el hardware  Ahorro de electricidad Green computing Acelerar cierre de proyectos Mejorar calidad
  • 16. Posibilidad Otros Servicios VPS o Cloud(Su oficina en la nube)
  • 17. Por qué Centralitas VirtualesVentajas • Servicio «Cloud» Bajo Demanda (SaaS - Software As a Service) • Permite un rápido despliegue y posibilita la movilidad • Aprovechamiento de la tecnología IP sin grandes inversiones • Abaratamiento de Costes • Posibilidad de integrar en la nube con otros servicios bajo demanda (Sugarcrm, zimbra, rt-tracker, openfire,…) • Posibilidad de contractar tarifas planas y/o tarifas reducidas (rápida amortización) • Uso de estándares SIP (permite reutilizar terminales y escoger diferentes proveedores de llamadasAspectos a tener en cuenta • Dependencia de una buena línea de comunicaciones y un sistema de contingencia de la misma, tanto en el acceso a internet del cliente (punto crítico) como en la ubicación física de la centralita en el hosting. • Hay que considerar problemática de NAT (Firewalls / Routers) , habilitar QoS, y evaluar líneas dedicadas con MPLS / VPNs • El proveedor debe tomarse en serio la Seguridad, y ofrecer filtros por IP, tráfico encriptado y protección de contraseñas. • Multitud de Opciones de centralitas en red, no siempre es fácil escoger la opción adecuada • Hay que evitar usar centralitas propietarias en la nube que puedan atarte al proveedor • El sistema debe estar preparado para crecer (incluyendo la posibilidad de reubicar la centralita en otra ubicación mas adecuada de forma sencilla) y para asumir funciones avanzadas. • La autogestión y/o panel gráfico no siempre es una buena idea (limita flexibilidad) • Es aconsejable que el proveedor no solo sea un experto en VoIP, sino que tenga experiencia en sistemas y backoffice (Correo Electrónico, Bases de Datos, CRM, Web) y ofrezca una oferta integrada de comunicaciones unificadas
  • 18. Servicios Base Centralitas VirtualesCaracterísticas base • Servidores VPS Compartidos, en varias potencias • Tecnología OpenVZ (Optimizado para Centralitas Virtuales) • Recursos definidos por cada maquina virtual (CPU, Memoria) • Ideales hasta 15-20 usuarios, y un máximo de 4 líneas • Distribuciones Estándar • Rápido Provisionamiento • Posibilidad de diferentes interfaces gráficosPosibilidades para Centralitas Virtuales: • Asterisk -> Para usuarios especializados • FreePBX -> Para usuarios que demanden un Interfaz Grafico • Elastix -> Para servicios integrados • snomONE -> Combinacion ideal relación funcionalidades / consumo recurso • A2Billing -> Para pequeñas facturaciones, centros de negocio, etc • ViciDIALNow -> Para llamadas y campañas predictivas • OpenCallCenter (Asterisk + Vicidial + QueueMetrics + AgentLogger) • IMPORTANTE : TERMINAL !!!!!!!
  • 19. Diferentes Modalidades SaaS Servidores VPS (dedicados o compartidos)  Para clientes que no deseen compartir servidor  Recursos compartidos por todas las maquinas virtuales  Posibilidad de desplegar varias centralitas y especializar recursos (Asterisk, A2Billing, QueueMetrics/CallCenters, OpenSer/Kamailio)  Posibilidad de desplegar otros servicios de forma rápida a través de plantillas (Servidores Correo, SugarCRM, Sistemas HelpDesk, Webs dedicados) Servidores Dedicados  Para centralitas que requieran una alta carga de trabajo  Posibilidad de housing en remoto, o en las
  • 20. WHMCS Solución para creación / gestión Facturacion Máquinas Virtuales  Venta de Dominios  Amplias posibilidades de venta de servicios WEB  Shared Hosting (WHM y CPANEL)  Softaculous (mas de 300 plantillas OpenSource)  CloudLinux  Integración con Promox y otros sistemas de virtualizacion  Plugins para servicios de terceros (ejemplo, BACKUP, OwnCloud, Correo, 4PSA VoIPNOW, etc)  Templates  Amplia API
  • 21. ¿¿ Preguntas ??No se olviden de puntuar la Presentación !!!Gracias !!!! agorosti@sinologic.net

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