Présentation i tourisme agorapulse
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Présentation i tourisme agorapulse Présentation i tourisme agorapulse Presentation Transcript

  • e-tourisme, Facebook et R.O.I.
    Emeric Ernoult / contact@affinitiz.com / 01 44 61 18 48 / 06 11 619 619
  • L’état des lieux
  • Les possibilités offertes par l’ecosystème Facebook
    Sur votre site web
    Sur vos produits
    Sur Facebook
    Personnalisation des offres.
    Collectes de données sociales.
    Recommandations de pairs à pairs
    Qualification puis Retargetingdes internautes en fonctions des lieux/hôtels/pays/etc. « aimés ».
    Engagement, conversation.
    Qualification, suivi et tracking des « fans ».
  • Ou en est l’industrie du voyage sur Facebook aujourd’hui?
    Sur votre site web
    Sur vos produits
    Sur Facebook
    Personnalisation des offres.
    Collectes de données sociales.
    Recommandations de pairs à pairs
    Qualification puis Retargetingdes internautes en fonctions des lieux/hôtels/pays/etc. « aimés ».
    Engagement, conversation.
    Qualification, suivi et tracking des « fans ».
  • Pour sa grande majorité, des jeux coucoursdestinés à recruter plus de fans pour ensuite faire des broadcast d’offres en masse et sans ciblage et sans tracking
  • R.O.I
    =
    ???
  • Les pistes d’amélioration
  • La qualification des fans
    Sur votre site web
    Sur vos produits
    Sur Facebook
    Personnalisation des offres.
    Collectes de données sociales.
    Recommandations de pairs à pairs
    Qualification puis Retargetingdes internautes en fonctions des lieux/hôtels/pays/etc. « aimés ».
    Engagement, conversation.
    Qualification, suivi et tracking des « fans ».
  • Si un lead qualifiévaut5€ pour votremarque,
    Voici la différence:
    100 000 fans
    dont 20 000 leads qualifiés
    100 000
    Fans non qualifiés
    Valeur : 100 000 €
    Valeur : ???
    Le calculest simple…
  • Comment qualifier ses fans? Il existeaujourd’hui des outilsacessibles qui permettentune qualification fine et efficace!
    100 000
    Fans non qualifiés
    ?
    Valeur : ???
    Rendez-voussurwww.agorapulse.fr et faites un test gratuit :-)
  • L’intégration de l’Open Graph sur les sites web
    Sur votre site web
    Sur vos produits
    Sur Facebook
    Retargeting des internautes en fonctions des produits « aimés ».
    Personnalisation des offres.
    Collectes de données sociales.
    Recommandations de pairs à pairs
    Engagement, conversation.
    Qualification, suivi et tracking des « fans ».
  • Insérercorrectement le plugin “like” surchaque fiche produitpermet de communiquerensuiteverstousceux qui ontaiméourecommandéceproduit
    Le clic sur « like » génère de la visibilité auprès des amis du « fan »
    Fiche web de l’hotel XY
    Avis sur l’Hotel XY
    Page FB de l’Hotel XY
    Il crée une page « fan » parrallèle qui permet de communiqué vers les « fan » du produit.
  • Intégrercorrectement le bouton like survosoffrespermet de générer un traficsignificatif et précisémentmesurable.
  • Exempleconcretsur un site media : pour RMC, Facebook est, surcertains articles, la première source de trafic (devant Google)
  • Pour fonctionner, cettetactiquerequiert un peu de technique (faitesvousaccompagner ;-)
    Dans cet exemple, les meta données n’ont pas été intégrée correctement, les publications générées ont donc peu d’impact (image sans lien avec le produit, description inexistante, etc.
  • La personnalisation « sociale » de l’expérience de navigation / achat
    Sur votre site web
    Sur vos produits
    Sur Facebook
    Personnalisation des offres.
    Collectes de données sociales.
    Recommandations de pairs à pairs
    Qualification puis Retargetingdes internautes en fonctions des lieux/hôtels/pays/etc. « aimés ».
    Engagement, conversation.
    Qualification, suivi et tracking des « fans ».
  • Comment Tripadvisor exploite le Facebook Connect :
    Grâce à l’intégration de Facebook Connect et de l’open graph sur son site web, Tripadvisor est capable de vous dire où sont allé vos amis, ce qu’ils vous recommande, etc.
  • Des recommandations sociales en contexte
    Sur chaque produit, vous pouvez désormais voir si vos amis le connaisse et leur demander ce qu’ils en pense!
  • Comment Amazon exploite le Facebook Connect :
  • Et le ROI dans tout ça?
  • Panier moyen visiteurs provenant de FB
    + 57%
    Trafic depuis Facebook
    X 39
  • Vente additionnelle pour un partage Facebook
    5,3$
    Vente additionnelle pour un partage Facebook
    2,5$
  • Vente additionnelle pour un partage Facebook
    29€*
    * 1 partage d’achat de billet de train sur 3 donne lieu à un nouvel achat, le montant de 29€ est extrapolés du panier moyen
  • MERCI !
    Emeric Ernoult
    contact@affinitiz.com
    01 44 61 18 48 / 06 11 619 619
    www.agorapulse.fr / Facebook CRM Plateform