Présentation i tourisme agorapulse

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Présentation i tourisme agorapulse

  1. 1. e-tourisme, Facebook et R.O.I.<br />Emeric Ernoult / contact@affinitiz.com / 01 44 61 18 48 / 06 11 619 619<br />
  2. 2. L’état des lieux<br />
  3. 3. Les possibilités offertes par l’ecosystème Facebook<br />Sur votre site web<br />Sur vos produits<br />Sur Facebook<br />Personnalisation des offres.<br />Collectes de données sociales.<br />Recommandations de pairs à pairs<br />Qualification puis Retargetingdes internautes en fonctions des lieux/hôtels/pays/etc. « aimés ».<br />Engagement, conversation.<br />Qualification, suivi et tracking des « fans ».<br />
  4. 4. Ou en est l’industrie du voyage sur Facebook aujourd’hui?<br />Sur votre site web<br />Sur vos produits<br />Sur Facebook<br />Personnalisation des offres.<br />Collectes de données sociales.<br />Recommandations de pairs à pairs<br />Qualification puis Retargetingdes internautes en fonctions des lieux/hôtels/pays/etc. « aimés ».<br />Engagement, conversation.<br />Qualification, suivi et tracking des « fans ».<br />
  5. 5. Pour sa grande majorité, des jeux coucoursdestinés à recruter plus de fans pour ensuite faire des broadcast d’offres en masse et sans ciblage et sans tracking<br />
  6. 6. R.O.I <br />=<br />???<br />
  7. 7. Les pistes d’amélioration<br />
  8. 8. La qualification des fans<br />Sur votre site web<br />Sur vos produits<br />Sur Facebook<br />Personnalisation des offres.<br />Collectes de données sociales.<br />Recommandations de pairs à pairs<br />Qualification puis Retargetingdes internautes en fonctions des lieux/hôtels/pays/etc. « aimés ».<br />Engagement, conversation.<br />Qualification, suivi et tracking des « fans ».<br />
  9. 9. Si un lead qualifiévaut5€ pour votremarque, <br />Voici la différence:<br />100 000 fans<br />dont 20 000 leads qualifiés<br />100 000 <br />Fans non qualifiés<br />Valeur : 100 000 €<br />Valeur : ???<br />Le calculest simple…<br />
  10. 10. Comment qualifier ses fans? Il existeaujourd’hui des outilsacessibles qui permettentune qualification fine et efficace!<br />100 000 <br />Fans non qualifiés<br />?<br />Valeur : ???<br />Rendez-voussurwww.agorapulse.fr et faites un test gratuit :-)<br />
  11. 11. L’intégration de l’Open Graph sur les sites web<br />Sur votre site web<br />Sur vos produits<br />Sur Facebook<br />Retargeting des internautes en fonctions des produits « aimés ».<br />Personnalisation des offres.<br />Collectes de données sociales.<br />Recommandations de pairs à pairs<br />Engagement, conversation.<br />Qualification, suivi et tracking des « fans ».<br />
  12. 12. Insérercorrectement le plugin “like” surchaque fiche produitpermet de communiquerensuiteverstousceux qui ontaiméourecommandéceproduit<br />Le clic sur « like » génère de la visibilité auprès des amis du « fan »<br />Fiche web de l’hotel XY<br />Avis sur l’Hotel XY<br />Page FB de l’Hotel XY<br />Il crée une page « fan » parrallèle qui permet de communiqué vers les « fan » du produit.<br />
  13. 13. Intégrercorrectement le bouton like survosoffrespermet de générer un traficsignificatif et précisémentmesurable.<br />
  14. 14. Exempleconcretsur un site media : pour RMC, Facebook est, surcertains articles, la première source de trafic (devant Google)<br />
  15. 15. Pour fonctionner, cettetactiquerequiert un peu de technique (faitesvousaccompagner ;-)<br />Dans cet exemple, les meta données n’ont pas été intégrée correctement, les publications générées ont donc peu d’impact (image sans lien avec le produit, description inexistante, etc.<br />
  16. 16. La personnalisation « sociale » de l’expérience de navigation / achat<br />Sur votre site web<br />Sur vos produits<br />Sur Facebook<br />Personnalisation des offres.<br />Collectes de données sociales.<br />Recommandations de pairs à pairs<br />Qualification puis Retargetingdes internautes en fonctions des lieux/hôtels/pays/etc. « aimés ».<br />Engagement, conversation.<br />Qualification, suivi et tracking des « fans ».<br />
  17. 17. Comment Tripadvisor exploite le Facebook Connect :<br />Grâce à l’intégration de Facebook Connect et de l’open graph sur son site web, Tripadvisor est capable de vous dire où sont allé vos amis, ce qu’ils vous recommande, etc. <br />
  18. 18. Des recommandations sociales en contexte<br />Sur chaque produit, vous pouvez désormais voir si vos amis le connaisse et leur demander ce qu’ils en pense!<br />
  19. 19. Comment Amazon exploite le Facebook Connect :<br />
  20. 20. Et le ROI dans tout ça?<br />
  21. 21. Panier moyen visiteurs provenant de FB<br />+ 57% <br />Trafic depuis Facebook <br />X 39 <br />
  22. 22. Vente additionnelle pour un partage Facebook<br />5,3$<br />Vente additionnelle pour un partage Facebook<br />2,5$ <br />
  23. 23. Vente additionnelle pour un partage Facebook<br />29€*<br />* 1 partage d’achat de billet de train sur 3 donne lieu à un nouvel achat, le montant de 29€ est extrapolés du panier moyen<br />
  24. 24. MERCI !<br />Emeric Ernoult <br />contact@affinitiz.com <br />01 44 61 18 48 / 06 11 619 619<br />www.agorapulse.fr / Facebook CRM Plateform<br />
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