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Fiche d'aide : Page Manager
 

Fiche d'aide : Page Manager

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    Fiche d'aide : Page Manager Fiche d'aide : Page Manager Presentation Transcript

    • Fiche d’aide
      Page Manager
    • Sommaire
      Une installation simple et rapide
      Un tableau de bord récapitulatif
      Une modération efficace pour approuver, assigner ou supprimer le contenu
      Un outil de publication intuitif
      Une gestion pointue de vos fans
      Des statistiques détaillées
      Des paramètres personnalisables
    • Une installation simple et rapide
      Un tableau de bord récapitulatif
      Une modération efficace pour approuver, assigner ou supprimer le contenu
      Un outil de publication intuitif
      Une gestion pointue de vos fans
      Des statistiques détaillées
      Des paramètres personnalisables
    • Pas de temps à perdre!
      En 10 minutes, votre page manager est prêt : une simple connexion avec votre compte Facebook et une installation de l’application suffisent. Inutile d’attendre devant votre écran que la première synchronisation se fasse: vous êtes notifié par mail dès que celle-ci est effectuée!
    • Une installation simple et rapide
      Un tableau de bord récapitulatif
      Une modération efficace pour approuver, assigner ou supprimer le contenu
      Un outil de publication intuitif
      Une gestion pointue de vos fans
      Des statistiques détaillées
      Des paramètres personnalisables
    • Le tableau de bord
      Le tableau de bord est composé de 3 zones:
      Un récapitulatif des chiffres clés de la page(qualification, engagement, sentiment, etc.)
      Une zone consacrée à la modération
      Un récapitulatif des applications installées sur la page et le top des Fans (les plus actifs de votre page)
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    • Une installation simple et rapide
      Un tableau de bord récapitulatif
      Une modération efficace pour approuver, assigner ou supprimer le contenu
      Un outil de publication intuitif
      Une gestion pointue de vos fans
      Des statistiques détaillées
      Des paramètres personnalisables
    • La modération, c’est compliqué ?
      Le travail de modération peut vite devenir un cauchemar si vous ne disposez pas des bons outils. Avec le Page Manager, la modération est un jeu d’enfant !
    • Retrouvez vos publications
      L’onglet « Mur » reprend l’ensemble des publications de votre page. Vous pouvez les filtrer selon plusieurs clé de tri :
      Par type de publication (liens, photos, vidéos ou commentaires)
      Par date ( depuis toujours, 1 jour, 7 jours ou 30 jours)
      Par action de modération effectuée
      Via un moteur de recherche
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    • Modérer , c’est s’organiser
      A chaque connexion, l’administrateur pourra consulter directement sa « to-do List » dans la zone « Modération » : il connaitra ainsi le nombre de publications et de commentaires à vérifier.
      Connaître ces éléments est un bon moyen d’organiser votre travail !
    • Modérer , c’est s’organiser
      Retrouvez à tout moment toutes les publications non approuvées grâce au filtre.
      Les photos et vidéos postées par vos fans sont directement consultables dans notre page manager, pas besoin d’aller vérifier sur votre page !
    • Modérer une publication
      Grâce au page manager, vous pouvez :
      L’approuver
      L’enlever
      La signaler
      L’assigner à un autre administrateur
      Lui attribuer un niveau de sentiment
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    • Modérer un commentaire
      Dans le Page manager, vous disposez des mêmes options de gestion sur les commentaires et sur les publications. Une information supplémentaire est toutefois présente : la publication à laquelle le commentaire fait référence.
      En un clic, vous accédez à tout l’historique de la conversation, chaque publication ayant sa propre fiche de consultation
    • Les options de modération
      Si la publication du fan respecte votre charte de bonne conduite, il vous suffit de l’approuver. Elle sera alors considérée comme valide (mise en évidence en vert)
      Si une publication ne respecte pas votre charte de bonne conduite, vous pouvez l’enlever. Elle ne sera alors plus visible sur la page mais archivée dans le page manager.
      Une publication a attiré votre attention et vous souhaitez pouvoir la retrouver facilement? Il vous suffit de la signaler. Elle sera mise en surbrillance pour davantage de visibilité.
    • Les options de modération
      Si vous êtes plusieurs personnes à gérer la page, vous pouvez assigner une publication à un autre administrateur, qui sera notifié par mail.
      En cliquant sur les boutons “+”, “=“ ou “-”, vous pouvez attribuer un niveau de sentiment à la publication (positif, négatif ou neutre). Par défaut, le niveau est neutre.
      Ainsi, vous pourrez mesurer un niveau de sentiment global pour la page, pour chaque publication et pour chaque fan.
    • Système de mots-clés
      Vous avez également la possibilité d’attribuer un ou plusieurs mots-clés à une publication ou à un fan (comme « veille », « concurrent » ou « prospect » par exemple)
      Retrouvez alors facilement les fans ou publications par catégorie.
      Plus facile, par exemple, de retrouver ses prospects et d’en exporter une liste.
    • Une installation simple et rapide
      Un tableau de bord récapitulatif
      Une modération efficace pour approuver, assigner ou supprimer le contenu
      Un outil de publication intuitif
      Une gestion pointue de vos fans
      Des statistiques détaillées
      Des paramètres personnalisables
    • Publions!
      Dans le page manager, vous disposez d’un outil de publication qui vous permet d’animer directement votre page, sans avoir à vous connecter sur Facebook
      Animez votre page en partageant vos photos, vidéos ou liens. Une publication en texte simple sera beaucoup moins cliquée qu’une publication contenant un lien ou un média (photo ou vidéo)
    • Retour vers le futur!
      Grâce à la fonctionnalité de programmation, vous pouvez anticiper et programmer plusieurs publications en une seule fois (pour la semaine/ le mois) : vous planifiez ainsi leur mise en ligne sur votre page à la date et l'heure que vous souhaitez. Vous pouvez donc interagir avec vos fans sans être derrière votre bureau !
    • Organisons-nous!
      Retrouvez facilement toutes vos publications programmées sur le tableau de bord et dans l’onglet « mur », grâce au filtre éponyme.
    • Une installation simple et rapide
      Un tableau de bord récapitulatif
      Une modération efficace pour approuver, assigner ou supprimer le contenu
      Un outil de publication intuitif
      Une gestion pointue de vos fans
      Des statistiques détaillées
      Des paramètres personnalisables
    • Connaitre son audience
      Dans le page manager, vous pouvez identifier vos fans les plus actifs (1), mais aussi les plus positifs… ou les plus négatifs (2)!
      L’option « Signaler » vous permet de marquer un fan pour le retrouver plus facilement (3)
      L’option « Bannir » vous permet de retirer un fan de votre page : vous conservez toutefois un historique dudit fan grâce au page manager. (4)
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      4
    • Connaitre un fan
      Vous disposez d’une fiche personnelle pour chaque fan ayant interagit au moins une fois sur votre page. Vous pouvez voir en un coup d’œil:
      Toutes ses informations (que ce soit ses informations publiques mais aussi celles récupérées grâce à l’une de nos applications)
      Toutes ses publications et commentaires
      Tous ses « likes » (publications et commentaires)
      La liste de ses amis ayant installé une application
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    • Exporter les données récoltées
      Constituez-vous une base qualifiée en exportant directement depuis notre page manager les données renseignées par vos fans . Si vous n’avez pas installé d’applications qualifiantes, vous récupérerez uniquement les informations basiques (nom, prénom et sexe)
    • Exporter les données récoltées
      Si vous avez mis en place une application agorapulse (vidéo, tirage au sort ou autre) avec un formulaire de qualification, vous pouvez alors récupérer les informations renseignées.
      Vous pourrez ainsi constituer une base qualifiée et opt-in.
    • Une installation simple et rapide
      Un tableau de bord récapitulatif
      Une modération efficace pour approuver, assigner ou supprimer le contenu
      Un outil de publication intuitif
      Une gestion pointue de vos fans
      Des statistiques détaillées
      Des paramètres personnalisables
    • Des statistiques précises
      L’onglet « statistiques » vous donnera accès à des chiffres clés qui faciliteront votre travail de reporting :
      • Nombre de fans et son évolution,
      • Utilisateurs actifs,
      • Engagement,
      • Vues de vos publications.
    • Une installation simple et rapide
      Un tableau de bord récapitulatif
      Une modération efficace pour approuver, assigner ou supprimer le contenu
      Un outil de publication intuitif
      Une gestion pointue de vos fans
      Des statistiques détaillées
      Des paramètres personnalisables
    • Trouvez votre rythme!
      Chaque administrateur peut ajuster deux paramètres distincts :
      - La fréquence de synchronisation de la page (Instantanée*, toutes les heures, tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois) . Ce paramètre est valable pour tous les administrateurs.
      • La réception de notification par mail pour l’administrateur connecté.
      *Offre Platinum et Diamond uniquement
      1
      2
    • Notification par mail
      Vous recevrez des notifications par mail à la fréquence réglée dans les paramètres.
      Nous affichons la publication à laquelle un commentaire fait référence : cela simplifie le suivi de la conversation et donc le travail de modération !
    • Nous restons à votre disposition
    • Une question, une suggestion ?
      N’hésitez pas à nous faire part de vos retours via le lien « feedback & support » présent en pied de page.