Cómo Sacar el Máximo Provecho de LinkedIn

David Soler Freixas
Barcelona, julio 2012

Quien soy

• David Soler Freixas
• Editorial, Marketing, Gestión y Latinoamérica.
• Socio de 2shareworld: agencia/consultora de
Social Media Marketing y Comunicación 2.0
• Proyectos de consultoría de presencia en medios
sociales y soluciones en comunicación digital.
• Director del Postgrado en Marketing Online en
EADA
• Bloguer en www.davidsoler.es

Cómo exprimir LinkedIn…¡hasta la última gota! - junio'12 - www.davidsoler.es 2

Índice de contenidos
1. LinkedIn: ¿para que sirve? Los usos más comunes
2. El perfil de LinkedIn: las cuatro cosas importantes
1. La cabecera: foto y descripción
2. La privacidad y el email
3. Los links
4. La actualización de estado
3. El perfil de LinkedIn al por menor
1. Resumen profesional
2. contenidos
3. Aplicaciones externas
4. Cómo ganar visibilidad en LinkedIn
1. Los grupos de discusión: cómo encontrarlos y que hacer
2. La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar
3. Preguntas y respuestas
4. Empleos
5. Las empresas en LinkedIn
1. Las páginas de empresa: que se puede hacer?
2. Opciones publicitarias en LinkedIn
6. Gestionando comunidades para convertirte en referente:
1. Crear un grupo: las partes importantes a tener en cuenta
2. Por dónde empezar: Reglas del juego e invitaciones iniciales
3. Funcionalidades básicas para gestionar el grupo
4. Las estadísticas


Que es LinkedIn

• LinkedIn, con más de 150 millones de usuarios,
es la red profesional más grande del mundo.
• Es una red que sirve tanto a empresas como a
profesionales.
Características A favor:
• Anglófona (USA): americanos, • Nivel alto.
ingleses… • Aplicaciones: blogs, pdf, etc…
• 150 millones de usuarios • Muy internacional.
• Directivos, ejecutivos, propietarios… • Conexión con agenda.
• Cuenta básica y premium (distintos • Sistema de encuestas.
niveles).
• Grupos, preguntas y respuestas. En contra:
• Se puede abrir una página de empresa. • Amigabilidad.
• Publicar eventos y búsquedas de • Difícil gestión Eventos.
personal. • Dificultad para seguir discusiones y
• Pueden hacerse encuestas. preguntas.
• Aplicaciones externas: slideshare, trip,
reading list, twitter…


Usos que le pueden dar a LinkedIn las empresas

• Captar talento.
• No tener que usar ni invertir en una base
de datos. Los CV están al día.
• Conocer y preseleccionar a los candidatos
gracias a los comentarios que ha vertido
en la plataforma y lo que dicen de él los
que le conocen.


• Aglutinar a empleados y utilizar los Grupos como “portales del empleado”
• Aprovecharse del conocimiento interno.
• Generar crowdsourcing con la comunidad que se identifica con el
producto o la marca-empresa
• Crear comunidades


• Promocionar eventos, presentaciones…
• Dar a conocer sus productos y servicios y que la comunidad los
recomiende.
• Publicitarse en públicos segmentados.



• Pedir información a la comunidad sobre:
– Situación de un sector.
– Un producto.
– Un país (para una posible internacionalización).
• Buscar proveedores, distribuidores y partners.



• Generar visitas a una Web o a un blog.
• Mejorar su posicionamiento en Internet gracias a los enlaces
• Que los propios empleados ayuden a “viralizar” los contenidos de la
empresa.


Usos que le pueden dar a LinkedIn los profesionales

• Crear su marca personal.
• Encontrar posibilidades de negocio.
• Encontrar empleo.
• Convertirse en un referente en un tema concreto.


LAS CUATRO COSAS BÁSICAS DE
TU PERFIL

Las cuatro cosas básicas de tu perfil

• Los perfiles personales son la
base de la presencia en LinkedIn.
• Hay que tener en cuenta a la hora
• Una frase que te identifique como de empezar:
profesional. • Una foto que esté acorde
con el entorno profesional
del usuario y de la
plataforma

• Aprovechar la actualización de estado para
publicitar lo que te interese

• Perfil completo y enriquecido

• Enlaces a todos los sitios sociales
• URL’s amigables
• … para ser más “encontrable” en Google



• Ajustar tu privacidad



• Tu correo electrónico


EL PERFIL AL DETALLE


El perfil de LinkedIn al detalle

• Importante: un resumen ejecutivo de
quien eres y donde trabajas… ¡Que ofreces!
Cuida el posicionamiento y demuestra que
valor te hace diferente.
• Es lo segundo que verá un visitante en tu
perfil

• Incluye tags para que sea más fácil
encontrarte.

• El contenido del CV es tan o más
importante como el de tu CV en papel.



• Aprovechar las aplicaciones de 3os que
LinkedIn acepta



• Describe tus valores (aptitudes)

• Pide recomendaciones (solo si
pueden ser reales)  … lo mejor
es que sean voluntarias y
naturales gracias a tus logros



• Selecciona el tipo de cuenta
que más se adapte a tu forma
de usar LinkedIn y al objetivo
que persigues


El perfil de LinkedIn al detalle: configurar la gestión

• Y ahora tómate tiempo
para volver a la
configuración y definir
todos los detalles de cómo
gestionarás y te verán en
LinkedIn


El perfil de LinkedIn al detalle: configurar la gestión

• Qué y cuando vas a recibir
notificaciones de LinkedIn
• Qué quieres que vean sobre ti
las personas que te encuentran
a raiz de una búsqueda en
Google ALGUNAS DE LAS
FUNCIONALIDADES MÁS
INTERESANTES

• Si tienes un blog promociona
tu perfil con una insignia


El perfil de LinkedIn al detalle: otras cosas que puedes hacer en tu perfil
• Decide en que orden quieres que aparezcan
los bloques de tu perfil.
• Destaca, poniéndolo al principio, lo que más
te interese

• Tenerlo en varios idiomas

• Ver 5 personas que lo
visitaron y saber cuantas
veces apareces en las
búsquedas

• Reenviarlo
• Hacer un pdf
• Imprimirlo


CÓMO GANAR VISIBILIDAD EN
LINKEDIN

Los grupos de discusión: cómo encontrarlos y que hacer

• Los grupos son los lugares donde se desarrolla el día a día de la plataforma y, por lo
tanto, donde se gana visibilidad.
• Se usan para mantener discusiones sobre temas diversos.
• Los hay que son para compartir conocimiento y los hay corporativos.
• Hay grupos genéricos y hay grupos específicos y muy segmentados.

• En qué fijarse para decidir si
vale la pena participar o no de
un grupo
• Nº de miembros
• Perfil del propietario
• Número de discusiones y
empleos
• Buscarlo por:
• Nivel de contactos
• Idiomas
• Tipo



• Consejo: un grupo muy numeroso no garantiza mayor visibilidad. La mayoría de ellos
tienen un exceso de publicaciones de autopromoción.

• Léete la descripción y
objetivos del grupo
• Revisa el perfil del
administrador
• Revisa los debates y los
comentarios antes de
unirte a él.
• Si hay Reglas del Grupo,
también leelas.
• Mira las estadísticas del
grupo para ver el perfil
de usuarios y el nivel de
actividad


• ¡Participa!
• Hay dos formas de participar y ganar visibilidad

• Dejar comentarios.
• Hace que las personas hagan click
en tu perfil para saber quien eres y
a qué te dedicas.
• Puedes subir Promociones de tu
negocio.
• Puedes buscar empleos que se
comparten desde Empleos o como
debates


• ¡Participa!
• Hay dos formas de participar y ganar visibilidad

• Compartir noticias interesantes para
la comunidad desde Internet,
utilizando los marcadores sociales de
LinkedIn en cualquier web o blog
Búscalo en
herramientas

• Hagas lo que hagas no te olvides de que tiene que
ser CONTENIDO DE VALOR para la comunidad.
• No valen comentarios:
• Estoy de acuerdo
• Muy bueno
• Pienso lo mismo que tu
• ….
• Ni tampoco post intrascendentes o que no se
corresponden con el objetivo del grupo.


La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar

• Compara tu listín de Outlook, gmail,
etc..

• Búscalos por trabajo, estudios…


• Utiliza el buscador de Gente (en
versión avanzada) para encontrar
personas con las que pudiera
interesarte contactar

• O búscalos dentro de los
grupos que te interesan
• Puedes hacerlo con el
mismo nivel de detalle
que buscando en toda la
plataforma


• Revisa tu home para ver con quien
contactan tus contactos o
simplemente entra en tus contactos
AAA y mira con quien están
contactados.

• … y contacta. Tienes dos formas de
hacerlo:
1. Enviar una invitación
2. Pedir a alguien que os presente



• Redacta el mensaje de por qué
quieres contactar con esa persona.
• Cuanto mejor expliques el por qué,
mejor networking.
• Tener contactos no sirve de mucho si Personaliza SIEMPRE tus invitaciones
no lo haces por alguna razón, así que
trata de contactar con alguien con el Recordaremos mejor a alguien que nos dice
que puedas hacer algo y explícale por algo más que un simple “conectemos”
qué lo haces



Clasifica tus contactos

Etiquétalos. Después te será más fácil
enviar mensajes a varias personas al mismo
tiempo.

Y puedes gestionar y buscar contactos por:
1. Empresa
2. Ubicación
3. Sector



• Utiliza esta aplicación para gestionar
Búscalo en
contactos en tu Outlook y saber quien es el
herramientas
que te está enviando un correo, por
ejemplo


Preguntas y respuestas
• Es un lugar para compartir conocimiento y
dudas de forma abierta entre todos los
miembros de la plataforma
• Las preguntas se clasifican por temas.
Decide en qué tema quieres
demostrar que eres experto
• Las respuestas se puntúan.

• Este es el premio que te da LinkedIn en
forma de “medalla” en tu perfil


Empleos
• LinkedIn está reemplazando a muchos portales de empleo.
• Hay tres formas de encontrar posiciones disponibles:
• En grupos que solo admiten este tipo de debates.
• En las pestañas de empleos de los Grupos
• En la pestaña Empleos de LinkedIn

• Empieza haciendo una búsqueda de empleo por las
opciones que te interesan.
• Guárdala
• En tu home aparecerán los empleos que coincidan con
la búsqueda guardada


Empleos

• Si te interesa, solicítala

• Compártela en un otra
red o en un Grupo de
LinkedIn

• Envía un correo a quien
la colgó para saber
más

• Pídele a un contacto
tuyo que te
recomiende


LAS EMPRESAS EN LINKEDIN


Páginas de empresa en LinkedIn
La función de las páginas de empresa es la de presentar productos, novedades y ofertar
empleos. Están aún en fase beta, pero permiten:
• Son muy personalizables
• Indexa en buscadores y son visibles desde “fuera”
• Las novedades aparecen en la home de los seguidores
• Tienen analítica de actividad y perfil de seguidores

• Actualizar el estado
con una oferta, un
post, una noticia…

• Definir que es la
marca

• Saber quien
trabaja allí



• Más info sobre los productos y
servicios que ofreces.
• Es personalizable según
segmentos de mercado

• Banners muy llamativos y
rotativos

• Vídeo

• Resumen del producto



• Posibilidad de ser
recomendado

• Contacto

• Vídeo



Estadísticas para conocer mejor quien visita tu página, quien la sigue y por donde se
navega más


Opciones publicitarias en LinkedIn

Hacer encuestas

Promocionar eventos

Buscar empleados

Anuncios: click / impresión

Grupos de discusión

eMailing

LinkedIn de la A a la Z – David Soler http://www.davidsoler.es 42


Entonces ¿para que sirven realmente las páginas de
empresa?
• Para dar una imagen compacta de marca. Muchos
de los empleados ya estarán en LinkedIn así que
vale la pena que cuidemos la marca.
• Para que nos encuentren como proveedores.
• A mayor número de empleados, mejor
posicionados en las búsquedas.
• Para conseguir recomendaciones de productos y
servicios de personas de la red.
• Para convencer a los candidatos de que eres una
empresa seria y solvente.


• Los eventos no tienen una visibilidad especial (aún).
• Pero si consigues darle viralidad, puedes llegar a
impactar en un público de calidad.
• Crear un evento es muy simple.
• A partir de ahí utiiliza el enlace al evento para
compartirlo tanto en LinkedIn (mediante mensajes
directos a tus contactos y en grupos) como en el resto
de redes sociales donde participas


Convertirse en un referente

GRUPOS DE LINKEDIN -
GESTIONANDO COMUNIDADES

Por qué crear un grupo

• Para un profesional puede servirle para convertirse en
referente de un tema concreto.
• Para una empresa para aglutinar a sus empleados y poder
captar donde está el talento interno.
• Para hacer crowdsourcing y co-creación y compartir
conocimiento.
• Aprovechar la comunidad para que mejoren tus procesos,
productos, etc…
• Hacer Atención al Cliente directamente o mediante la ayuda
entre usuarios (menores costes).
• Para tener un lugar donde compartir todo el conocimiento
que desarrollas en forma de vídeos, post, artículos,
documentos, etc… y demostrar que sabes de algo.


Grupos: creando una comunidad propia en LinkedIn

Para crear una comunidad es necesario:
1. Paciencia
– Es una estrategia de largo plazo
– No hay resultados a la primera
2. Tiempo
– Hay que motivar a la gente a participar
– Hay que abrir debates, hacer preguntas, promociones…


Grupos: Elegir el tema

• Que lo domines
• Que te guste
• Que te posicione
• Sobre el que puedas
aportar valor

• A mayor segmentación del grupo
menor número de miembros pero más
identificación miembros-grupo-
administrador.
• Un grupo genérico generará más
discusiones pero no necesariamente
de mayor calidad.


Grupos: El Objetivo

• Para que lo creamos
• Que queremos
conseguir Los grupos
corporativos rara
• Que tipo de gente vez funcionan
queremos impactar excepto si
aportan algo


Grupos: Nombre

• Que refleje claramente
el objeto del grupo,
• Que sea corto y
• Que llame la atención

SI NO
Foro de Inversión Señoras que van….
Gestión del Cambio Directores y Gerentes
Apoyo a enfermos de….


Grupos: Diseño

• Normas,
• Descripción
• Mensaje de
bienvenida,
• Resumen (que
aparece en las
búsquedas NO
• Imagen

SI

Grupos: Gestión y moderación

• Aceptación de miembros
– Regula la entrada si es un grupo para aportar valor. Da entrada libre si
es un grupo de promoción (como una Página Oficial de facebook)
– Focalizate en miembros que realmente vayan a aportar o que no
distorsionen el grupo (no importa si participan o no).
– Busca en tu listín de contactos personas que creas que pueden estar
interesadas e invítalas al grupo. La viralidad, si hay actividad, hará el
resto.
• Newsletter/mailings. No abuses de ella ni la utilices para
“venderte” a ti o a tu empresa. A la larga no funciona.
• La participación
– Depende del número de miembros y del nivel de “engagement”.
– Si el grupo es genérico la participación se activa antes pero es de
autopromocion.
– Si el grupo es de discusión cuesta más pero es de mayor calidad.


Grupos: Gestión y moderación

• La participación
– Fase 1:
• El grupo prácticamente no participa o lo hace de forma esporádica.
• Pero la gente lee.
• Hay que mantener el nivel de discusión de forma activa aportando noticias
de interés, haciendo preguntas, participando de todas las discusiones que el
resto de miembros aportan.
• Como administrador, en los primeros tiempos del grupo, responde a todos
los mensajes para darle “vidilla”.
– Fase 2:
• El grupo ha crecido lo suficiente.
• Va solo en número de discusiones y participación de los miembros.
• Aparecen los “spammers”: se autopromocionan
• CONSEJO: borra discusiones, elimina, bloquea o modera a miembros.
Admite solo promos relacionadas con el grupo.
• CONSEJO 2: premia o cuida a los que más participan respondiendo SIEMPRE
en las discusiones que suban


Grupos: la visión por dentro

• Propietario y
administradores

• Descripción del grupo

• Estadísticas
(visibles para
todos)



• El administrador decide cuales son los
debates que merecen ser destacados
aquí y en la Newsletter

• Últimos debates

• Los últimos
comentarios y
debates



• Define las reglas del
grupo para que haya
normas de uso claras.



• Todos los debates sobre
• Todo lo que entra en el empleo y las ofertas que
grupo pero que es encuentras en “Empleos”
claramente promoción.
• Y las propias promociones

• Desde “Marcar” puedes
enviar debates a
“Promociones” y
“Empleos”


Grupos: gestionar el grupo

• Cambia los permisos de todas las
personas que no respetan las normas
del grupo (sin piedad… por el bien del
grupo).

• Los debates y/o comentarios pendientes de moderar aparecerán aquí
y recibirás un correo avisándote (tu newsletter) o lo verás al entrar en
el grupo
• Envíalos a Promociones o Empleos o modera a quien lo subió.



• Envía un “mailing” a los miembros del
grupo.
• No lo uses para venderte (salvo que
sea un grupo corporativo donde todos
saben a que juegan).
• No abuses de las newsletter
• Solo puedes enviar una a la semana.
• Tómatela muy en serio.

• Invita a otros miembros al grupo (que creas que es de su interés)
• Preautoriza miembros.



• Gestiona los permisos de los miembros del grupo.
• Nombra moderadores o administradores.
• Bloquea o elimina a miembros
• Gestiona la entrada de miembros
• Mira que invitados faltan por entrar al grupo.
• Preautoriza a personas.



• Define la configuración del grupo.
• Personalizalo con una imagen, una descripción larga
y otra corta y con una URL (muy indicada para
grupos corporativos)
• Redacta las normas
• Define si la entrada de miembros tiene que ser
aprobada



• Incluye un feed de noticias.
• Crea plantillas automáticas para dar la
bienvenida o rechazar miembros.



• Crea subgrupos cuando creas que el
tamaño y la cantidad de discusiones son
demasiado dispersas.
• También vale la pena cuando el grupo es
genérico o cuando quieres abrir nuevos
temas más especializados.
• Un subgrupo puede configurarse casi tanto
como el grupo y puede tener
administradores distintos a los del Grupo.


Grupos: incentivar la participación

• Da visibilidad a los
debates que quieras
incentivar

• Sube debates de forma regular (hasta que
los miembros sean activos y lo hagan por ti).
No hay un número ni mínimo ni máximo.
• Pon un enlace, un título que sea “matador” y
un texto que explique de que va el post que
anexas.
• O abre un tema sin enlace pero que termine
con una pregunta abierta.
• Haz sondeos (encuestas)



• Si tienes muchos debates
puedes ordenarlos entrando en
Opciones del administrador
desde la home del grupo.
• Utilízalo para rotar los mejores
debates.



• Compártelo en otras redes

• Recomiéndalo para que destaque

• Promociona el grupo en tu
web, blog y otros sitios
sociales


Grupos: las estadísticas

• Al administrador le sirven para saber
como crece el grupo tanto en
miembros como en actividad.
• Para todos sirve para saber el perfil de
los miembros por sector al que
pertenecen, función, área y
antigüedad.


Consejos finales

• Cuidado con el correo electrónico que publicas.

• Actualiza el perfil y pon datos reales.

• Evita discusiones políticas y religiosas.

• Define el nivel de privacidad.

• Ojo con la gente y los grupos que te invitan.

• Gestiona a “toque” de newsletter.

• No hagas spam, no repitas siempre lo mismo, no vendas.

• Aporta valor en cada discusión que subas a un grupo

• Decide el tiempo que vas a dedicar a LinkedIn.

LinkedIn de la A a la Z – David Soler http://www.davidsoler.es 68

MOLTES GRÀCIES!
David Soler Freixas
@dsoler
davidsolerfre@gmail.com
www.davidsoler.es
www.2shareworld.com
www.slideshare.net/DavidSolerFreixas

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