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PERSONAS E CENÁRIOS FOCALIZANDO O SER HUMANO NA INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR

PERSONAS E CENÁRIOS
É uma técnica de concepção de produtos.
É uma ferramenta projetual que deve ser empregada nos estágios iniciais da criação de um novo produto.
Apresenta a descrição concisa de um personagem utilizando um produto.
Tipicamente para produtos de software.
Os participantes são as pessoas envolvidas no projeto.

Os métodos baseados em personas e cenários descrevem pessoas usando a tecnologia e são essenciais para discussão e análise de como as inovações vão alterar a vida dos usuários.

A grande vantagem do método é a possibilidade de pensar na interação com o sistema antes de sua criação, antecipando aspectos de projeto e suas conseqüências em um momento anterior ao desenvolvimento.

Contar uma história consistente sobre a interação dos usuários-alvo com o produto, mostrando uma representação viva do que o sistema pode fazer.
É uma técnica para estimular a imaginação e incentivar a criação de alternativas viáveis de projeto.

A técnica de criação de personas e cenários oferece insights.
O sistema é descrito com base nos objetivos que os usuários estarão buscando durante a utilização do produto.
A técnica orienta os projetistas para as necessidades e preocupações dos usuários reais .

Criar um personagem que represente o público-alvo (usuário).
O personagem deve representar o perfil médio do grupo de usuários ou o perfil extremo.

Deve-se identificar o consumidor “ideal” de um determinado produto.
Com base neste perfil, devemos identificar o seu estilo de vida e o que este consumidor necessita ou gostaria de obter ao interagir com o produto.

Os resultados servem como diretrizes na criação do novo produto.
Podem ser relacionar a conteúdos, materiais, formas, gráficos, cores, funcionalidades, som, interações, informações, embalagens, e uma gama de aspectos a serem desenvolvidos.

O que o personagem gosta de fazer?
Como o personagem se relaciona com a família?
Que tipo de sonhos o personagem tem?
O personagem tem planos para o futuro?
Existem diferenças entre o estilo de vida que o personagem leva e o estilo de vida que ele gostaria de ter?
Como o personagem vai usar o produto?

À medida que o trabalho da equipe de projeto se torna detalhado, os cenários tornam-se mais eficazes.
As personas são interpretadas com auxílio dos cenários para testar a validade do projeto e as suposições feitas pela equipe.

De acordo com Dumas & Redish (1999), deve ser:
Curto;
Utilizar as palavras do usuário e não do produto;
Claro.

EXEMPLO: REGINA REGINA , auxiliar de projeto, 32 anos.

PERSONA: REGINA
32 anos, trabalha na cooperativa de tecnologia da informação Tecnocoop Sistemas. Mora na Tijuca, zona norte do Rio de Janeiro, é casada com Ricardo, e tem dois filhos: Pedro com 10 anos e Mariana com 7 anos.
Formada em Administração, Regina está na cooperativa há cinco anos, sempre como auxiliar de coordenação de projeto.

PERSONA: REGINA
O seu chefe Paulo passa metade do dia fora da empresa, e ela fica responsável por realizar contatos com clientes e buscar novas oportunidades de negócio na Internet.
Na sala ficam Laura, que exerce a mesma função, e Tiago, responsável por tarefas de rua.
O ambiente do escritório é descontraído. Todos são comunicativos e adoram conversar sobre novelas da TV ou fofocas da empresa.

PERSONA: REGINA
Naquele dia, quando chegou ao escritório, Regina ligou seu computador, e entrou com login e senha na Intranet, para verficar as tarefas. Seu chefe Paulo pediu para encontrar profissionais programadores Java para atender a um cliente. Ela buscou no cadastro de cooperados com as palavra-chaves “Java” e “Rio de Janeiro”.
A partir da lista de resultados, Regina enviou a eles mensagens com a proposta de trabalho, solicitando os seus currículos atualizados.

PERSONA: REGINA
Depois do almoço, Regina tornou a abrir o programa para verificar as respostas. Três pessoas responderam. Ela ligou para o cliente para marcar as entrevistas com os candidatos e enviou mensagens para confirmar a data.
Três candidatos confirmaram a entrevista para a sexta-feira seguinte. Regina saiu do seu webmail e adicionou o compromisso na sua agenda, na Intranet.

PERSONA: REGINA
À tarde, Regina recebeu outro pedido de seu chefe: fazer a assinatura da revista Linux Magazine . Entrou no site da revista, preencheu o cadastro e imprimiu o boleto bancário. Voltou à Intranet para autorizar o lançamento. Preencheu o documento com o nome do fornecedor e dados bancários, data de solicitação, e imprimiu. Quando Paulo, seu chefe, chegou Regina pediu para ele assinar. Em seguida, solicitou a Tiago que deixasse o documento e o boleto no departamento financeiro da cooperativa.

PERSONA: REGINA
Paulo perguntou sobre a entrevista com os candidatos e se lembrou que o aniversário da funcionária Joana, do departamento de recursos humanos, estava bem próximo.
Regina então abriu a Intranet para verificar a lista de aniversariantes do mês, e exclamou: - “Ela faz aniversário no dia 16. Vou perguntar a ela se vai ter festinha!”. E escreveu uma mensagem para Joana.

PROPOSTA DE ATIVIDADE
Criar e descrever uma persona e um cenário de utilização para fundamentar o desenvolvimento do seu projeto:
Nome, idade, perfil ocupacional
Perfil educacional
Estilo de vida, sonhos, desejos
Perfil de uso da tecnologia
Objetivos e necessidades
Onde e como vai utilizar o site (cenário)

http://www.agner.com.br	278
http://www.slideshare.net	42
http://jacksonmedeiros.wordpress.com	10
http://www.netvibes.com	1
http://agner.com.br	1
http://www.infoblogs.com.br	1

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by agner on Sep 17, 2007

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