PERSONAS E CENÁRIOS FOCALIZANDO O SER HUMANO NA INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR

PERSONAS E CENÁRIOS É uma técnica de concepção de produtos. É uma ferramenta projetual que deve ser empregada nos estágios iniciais da criação de um novo produto. Apresenta a descrição concisa de um personagem utilizando um produto. Tipicamente para produtos de software. Os participantes são as pessoas envolvidas no projeto.

É uma técnica de concepção de produtos.

É uma ferramenta projetual que deve ser empregada nos estágios iniciais da criação de um novo produto.

Apresenta a descrição concisa de um personagem utilizando um produto.

Tipicamente para produtos de software.

Os participantes são as pessoas envolvidas no projeto.

PERSONAS E CENÁRIOS Os métodos baseados em personas e cenários descrevem pessoas usando a tecnologia e são essenciais para discussão e análise de como as inovações vão alterar a vida dos usuários.

Os métodos baseados em personas e cenários descrevem pessoas usando a tecnologia e são essenciais para discussão e análise de como as inovações vão alterar a vida dos usuários.

PERSONAS E CENÁRIOS A grande vantagem do método é a possibilidade de pensar na interação com o sistema antes de sua criação, antecipando aspectos de projeto e suas conseqüências em um momento anterior ao desenvolvimento.

A grande vantagem do método é a possibilidade de pensar na interação com o sistema antes de sua criação, antecipando aspectos de projeto e suas conseqüências em um momento anterior ao desenvolvimento.

PERSONAS E CENÁRIOS Contar uma história consistente sobre a interação dos usuários-alvo com o produto, mostrando uma representação viva do que o sistema pode fazer. É uma técnica para estimular a imaginação e incentivar a criação de alternativas viáveis de projeto.

Contar uma história consistente sobre a interação dos usuários-alvo com o produto, mostrando uma representação viva do que o sistema pode fazer.

É uma técnica para estimular a imaginação e incentivar a criação de alternativas viáveis de projeto.

PERSONAS E CENÁRIOS A técnica de criação de personas e cenários oferece insights. O sistema é descrito com base nos objetivos que os usuários estarão buscando durante a utilização do produto. A técnica orienta os projetistas para as necessidades e preocupações dos usuários reais .

A técnica de criação de personas e cenários oferece insights.

O sistema é descrito com base nos objetivos que os usuários estarão buscando durante a utilização do produto.

A técnica orienta os projetistas para as necessidades e preocupações dos usuários reais .

PERSONAS E CENÁRIOS Criar um personagem que represente o público-alvo (usuário). O personagem deve representar o perfil médio do grupo de usuários ou o perfil extremo.

Criar um personagem que represente o público-alvo (usuário).

O personagem deve representar o perfil médio do grupo de usuários ou o perfil extremo.

PERSONAS E CENÁRIOS Deve-se identificar o consumidor “ideal” de um determinado produto. Com base neste perfil, devemos identificar o seu estilo de vida e o que este consumidor necessita ou gostaria de obter ao interagir com o produto.

Deve-se identificar o consumidor “ideal” de um determinado produto.

Com base neste perfil, devemos identificar o seu estilo de vida e o que este consumidor necessita ou gostaria de obter ao interagir com o produto.

PERSONAS E CENÁRIOS Os resultados servem como diretrizes na criação do novo produto. Podem ser relacionar a conteúdos, materiais, formas, gráficos, cores, funcionalidades, som, interações, informações, embalagens, e uma gama de aspectos a serem desenvolvidos.

Os resultados servem como diretrizes na criação do novo produto.

Podem ser relacionar a conteúdos, materiais, formas, gráficos, cores, funcionalidades, som, interações, informações, embalagens, e uma gama de aspectos a serem desenvolvidos.

PERSONAS E CENÁRIOS O que o personagem gosta de fazer? Como o personagem se relaciona com a família? Que tipo de sonhos o personagem tem? O personagem tem planos para o futuro? Existem diferenças entre o estilo de vida que o personagem leva e o estilo de vida que ele gostaria de ter? Como o personagem vai usar o produto?

O que o personagem gosta de fazer?

Como o personagem se relaciona com a família?

Que tipo de sonhos o personagem tem?

O personagem tem planos para o futuro?

Existem diferenças entre o estilo de vida que o personagem leva e o estilo de vida que ele gostaria de ter?

Como o personagem vai usar o produto?

PERSONAS E CENÁRIOS À medida que o trabalho da equipe de projeto se torna detalhado, os cenários tornam-se mais eficazes. As personas são interpretadas com auxílio dos cenários para testar a validade do projeto e as suposições feitas pela equipe.

À medida que o trabalho da equipe de projeto se torna detalhado, os cenários tornam-se mais eficazes.

As personas são interpretadas com auxílio dos cenários para testar a validade do projeto e as suposições feitas pela equipe.

PERSONAS E CENÁRIOS De acordo com Dumas & Redish (1999), deve ser: Curto; Utilizar as palavras do usuário e não do produto; Claro.

De acordo com Dumas & Redish (1999), deve ser:

Curto;

Utilizar as palavras do usuário e não do produto;

Claro.

EXEMPLO: REGINA REGINA , auxiliar de projeto, 32 anos.

PERSONA: REGINA 32 anos, trabalha na cooperativa de tecnologia da informação Tecnocoop Sistemas. Mora na Tijuca, zona norte do Rio de Janeiro, é casada com Ricardo, e tem dois filhos: Pedro com 10 anos e Mariana com 7 anos. Formada em Administração, Regina está na cooperativa há cinco anos, sempre como auxiliar de coordenação de projeto.

32 anos, trabalha na cooperativa de tecnologia da informação Tecnocoop Sistemas. Mora na Tijuca, zona norte do Rio de Janeiro, é casada com Ricardo, e tem dois filhos: Pedro com 10 anos e Mariana com 7 anos.

Formada em Administração, Regina está na cooperativa há cinco anos, sempre como auxiliar de coordenação de projeto.

PERSONA: REGINA O seu chefe Paulo passa metade do dia fora da empresa, e ela fica responsável por realizar contatos com clientes e buscar novas oportunidades de negócio na Internet. Na sala ficam Laura, que exerce a mesma função, e Tiago, responsável por tarefas de rua. O ambiente do escritório é descontraído. Todos são comunicativos e adoram conversar sobre novelas da TV ou fofocas da empresa.

O seu chefe Paulo passa metade do dia fora da empresa, e ela fica responsável por realizar contatos com clientes e buscar novas oportunidades de negócio na Internet.

Na sala ficam Laura, que exerce a mesma função, e Tiago, responsável por tarefas de rua.

O ambiente do escritório é descontraído. Todos são comunicativos e adoram conversar sobre novelas da TV ou fofocas da empresa.

PERSONA: REGINA Naquele dia, quando chegou ao escritório, Regina ligou seu computador, e entrou com login e senha na Intranet, para verficar as tarefas. Seu chefe Paulo pediu para encontrar profissionais programadores Java para atender a um cliente. Ela buscou no cadastro de cooperados com as palavra-chaves “Java” e “Rio de Janeiro”. A partir da lista de resultados, Regina enviou a eles mensagens com a proposta de trabalho, solicitando os seus currículos atualizados.

Naquele dia, quando chegou ao escritório, Regina ligou seu computador, e entrou com login e senha na Intranet, para verficar as tarefas. Seu chefe Paulo pediu para encontrar profissionais programadores Java para atender a um cliente. Ela buscou no cadastro de cooperados com as palavra-chaves “Java” e “Rio de Janeiro”.

A partir da lista de resultados, Regina enviou a eles mensagens com a proposta de trabalho, solicitando os seus currículos atualizados.

PERSONA: REGINA Depois do almoço, Regina tornou a abrir o programa para verificar as respostas. Três pessoas responderam. Ela ligou para o cliente para marcar as entrevistas com os candidatos e enviou mensagens para confirmar a data. Três candidatos confirmaram a entrevista para a sexta-feira seguinte. Regina saiu do seu webmail e adicionou o compromisso na sua agenda, na Intranet.

Depois do almoço, Regina tornou a abrir o programa para verificar as respostas. Três pessoas responderam. Ela ligou para o cliente para marcar as entrevistas com os candidatos e enviou mensagens para confirmar a data.

Três candidatos confirmaram a entrevista para a sexta-feira seguinte. Regina saiu do seu webmail e adicionou o compromisso na sua agenda, na Intranet.

PERSONA: REGINA À tarde, Regina recebeu outro pedido de seu chefe: fazer a assinatura da revista Linux Magazine . Entrou no site da revista, preencheu o cadastro e imprimiu o boleto bancário. Voltou à Intranet para autorizar o lançamento. Preencheu o documento com o nome do fornecedor e dados bancários, data de solicitação, e imprimiu. Quando Paulo, seu chefe, chegou Regina pediu para ele assinar. Em seguida, solicitou a Tiago que deixasse o documento e o boleto no departamento financeiro da cooperativa.

À tarde, Regina recebeu outro pedido de seu chefe: fazer a assinatura da revista Linux Magazine . Entrou no site da revista, preencheu o cadastro e imprimiu o boleto bancário. Voltou à Intranet para autorizar o lançamento. Preencheu o documento com o nome do fornecedor e dados bancários, data de solicitação, e imprimiu. Quando Paulo, seu chefe, chegou Regina pediu para ele assinar. Em seguida, solicitou a Tiago que deixasse o documento e o boleto no departamento financeiro da cooperativa.

PERSONA: REGINA Paulo perguntou sobre a entrevista com os candidatos e se lembrou que o aniversário da funcionária Joana, do departamento de recursos humanos, estava bem próximo. Regina então abriu a Intranet para verificar a lista de aniversariantes do mês, e exclamou: - “Ela faz aniversário no dia 16. Vou perguntar a ela se vai ter festinha!”. E escreveu uma mensagem para Joana.

Paulo perguntou sobre a entrevista com os candidatos e se lembrou que o aniversário da funcionária Joana, do departamento de recursos humanos, estava bem próximo.

Regina então abriu a Intranet para verificar a lista de aniversariantes do mês, e exclamou: - “Ela faz aniversário no dia 16. Vou perguntar a ela se vai ter festinha!”. E escreveu uma mensagem para Joana.

PROPOSTA DE ATIVIDADE Criar e descrever uma persona e um cenário de utilização para fundamentar o desenvolvimento do seu projeto: Nome, idade, perfil ocupacional Perfil educacional Estilo de vida, sonhos, desejos Perfil de uso da tecnologia Objetivos e necessidades Onde e como vai utilizar o site (cenário)

Criar e descrever uma persona e um cenário de utilização para fundamentar o desenvolvimento do seu projeto:

Nome, idade, perfil ocupacional

Perfil educacional

Estilo de vida, sonhos, desejos

Perfil de uso da tecnologia

Objetivos e necessidades

Onde e como vai utilizar o site (cenário)