Conduzir sessões de teste de usabilidade individualmente

Capítulo 9 Conduzir as sessões de teste Handbook of Usability Testing de J. Rubin Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura de Informação Professor: Luiz Agner Alunos: Cinthia Ruiz e Rodrigo Marins

Introdução ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Diretrizes para moderar sessões de testes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Moderando Sessão Imparcialmente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Esteja ciente dos efeitos de sua voz e linguagem corporal ,[object Object],[object Object],Para evitar estes efeitos de polarização, deve-se estar atento a sua voz e linguagem corporal. Aconselha-se rever as fitas da sessão.

Trate cada novo participante como um Indivíduo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Técnica ''Thinking Aloud" ,[object Object],[object Object]

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Técnica ''Thinking Aloud" ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Interagir com os participantes adequadamente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Seja objetivo, mas mantenha o tom descontraído ,[object Object],[object Object]

Não resgate os participantes quando estão se esforçando ,[object Object],[object Object]

Se você cometer um erro, continue ,[object Object],[object Object]

Antes de prosseguir, certifique-se de que os participantes concluíram as tarefas ,[object Object]

Ajudar os participantes apenas como último recurso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ajudar os participantes apenas como último recurso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Listas de verificação para Preparação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Checklist 1, a ser utilizado ao menos uma semana antes do teste ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Checklist 1, a ser utilizado ao menos uma semana antes do teste ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Checklist 1, a ser utilizado ao menos uma semana antes do teste ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Checklist 2, para ser usado um dia antes do teste ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Checklist 3, para ser usado no dia do teste ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Checklist 3, para ser usado no dia do teste (continuação) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Checklist 3, para ser usado no dia do teste ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Quando intervir ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

O que não dizer aos participantes ,[object Object],10. Mais de três vezes: "Lembre-se, não estamos testando você''. 9. Não se preocupe, o último participante também não conseguiu fazê-lo. 8. Ninguém nunca fez isso antes. 7. HA! HA! HA! 6. Isso é impossível! Eu não sabia que poderia ficar de cabeça para baixo! 5. Poderíamos parar por algum tempo? Assistir você lutando está me cansado. 4. Eu não disse que você poderia pressionar qualquer botão. 3. Sim, é muito natural para os observadores chorar durante um teste. 2. Não se sinta mal, muitas pessoas precisam de 15 ou 16 tentativas. 1. Tem certeza que você usou computadores antes?

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