Capitulo 5 Livro Nielsen

Usabilidade na Web (Busca) Marcelo I. Machado Júnior Romualdo Patrício Tavares Romulo Busatto Tiago Aloisio Link

Busca A busca é uma parte fundamental da experiência dos usuários da Web, eles criam grandes expectativas de como ela deve funcionar.

Busca Dos 25 sites pesquisados pelo autor, 19 tinham sistemas de busca; Os usuários utilizaram busca nos 19; É importante oferecer aos usuários tanto o sistema de busca, quanto a navegação por links navegacionais;

Busca A maioria dos sistemas de busca internos não obtiveram bons índices de sucesso; Há muitas razões para que a pesquisa interna seja melhor; Há um conjunto menor de páginas; Melhor percepção do usuário; Você sabe quais são os documentos mais importantes; Controle de vocabulário; Não precisa lutar contra spammers.

Busca As três coisas que um usuário esperam de um sistema de busca: Uma caixa para digitar palavras; Um botão rotulado “Pesquisar”; Uma lista dos principais resultados, exibidos de forma linear, e que apareça em uma nova página. As pessoas esperam também que o sistema de busca seja igual aos principais sites de busca da Web (Google, Yahoo!, MSN).

Busca Diretivas de busca não servem apenas para projetar uma boa busca , mas uma busca esperada; Não use um botão “Pesquisar” em buscas paramétricas, ou busca avançada. Buscas paramétricas são indicadas para sites de comércio eletrônico.

A interface do sistema de busca.

Busca Uma caixa de texto com um botão rotulado “Pesquisar”: Deve estar no canto superior esquerdo, ou, preferivelmente, no canto superior direito da página; Disponibilizar a pesquisa em todas as páginas. Não tente ser um sistema de pesquisa: Não ofereça opção de pesquisar Web inteira; Os usuários já tem seus próprios sistemas de pesquisa.

Comprimento da consulta e largura da caixa de busca

Busca Caixas de busca maiores são melhores por duas razões: Encorajam os usuários a digitar consultas mais longas, refinando ainda mais o resultado; Há um menor erro de digitação, pois os usuários veem tudo o que digitam. A tendência são as caixas de busca aumentarem cada vez mais; Hoje a recomendação é de 27 caracteres; No futuro, a tendencia é de 30 caracteres;

Páginas de resultados do sistema de busca

Busca Os resultados da busca devem ser exibidos em forma linear; Os mais recomendados no topo; Não há necessidade de numerar os resultados, pois os usuários começam a ler do alto; Cada resultado deve iniciar com um título clicável, seguido de um pequeno resumo sobre o assunto procurado;

Busca Você também pode listar a data em que foi atualizado, desde que a data esteja em concordância com a data em que o texto foi escrito ou reeditado; Uma dica: Sempre que você exibir datas em um Website, lembre-se de utilizar o formato internacional de data, escrevendo por extenso o nome do mês, ao invés de representá-lo por um número ; Nunca deve ser confundido “busca avançada” com “busca simples”;

Busca Não há nescessidade de exibir a porcentagem de relevância nos resultados, pois os usuários se concentram no título;

Busca Nas páginas de resultado, destacar as páginas principais, usando técnicas de "melhores apostas"; Não usar caixas para destacar; Algumas maneiras de construir melhores apostas: Nomes de produtos e outros nomes das marcas; Números de produtos, códigos de barra e outros códigos;

Busca Nomes das categorias; Nomes dos principais executivos e outros funcionários importantes;

Busca Classificação dos Resultados: Normalmente por relevância; Em alguns sites faz sentido disponibilizar critérios de classificação. Por exemplo: Por data: em sites de notícias; Por preço: em sites de comércio eletrônico; Oferecer aos usuários tanto a visualização ascendente como descendente;

Busca Nenhum resultado encontrado: Mostrar claramente que nenhum resultado foi encontrado; Ajudar os usuários a modificarem suas consultas afim de obterem melhores resultados; Se possuir o recurso de correção ortográfica exibir às palavras pesquisadas com a ortografia revisada; Terminar a pagina com um Link para a pesquisa avaçada, apesar de que ela confunda mais do que ajude, qualquer coisa é melhor que nada. Se o resultado da pesquisa for um unico resultado, apresentar-ló e não direcionar para a página a qual foi encontrado.

Busca Otimização de Sistemas de Pesquisa (SEO) SEO é um conjunto de métodos que aprimora a avaliação de um Website em um sistema de pesquisa; Técnicas para aparecer na primeira pagina dos resultados dos sistemas de pesquisa; Não usar métodos mal-intencionados

Busca Técnicas para implementar SEO corretamente nos sites. SEO LINGUÍSTICA Vocabulário próprio Títulos e Locais de destaque Investigação de palavras-chave SEO ARQUITETÔNICA Indexação de conteúdo Adicionar Texto real Estruturas de links REPUTAÇÃO DA SEO Boa avaliação do site funcionalidade e usabilidade

Conclusão Concluímos que Sistemas de Busca são pontos de vital importancia em sites de qualquer gênero e que sua forma de estruturação deve ser muito bem estuda para cada aplicação, procurando sempre a satisfação dos usuários.

Capitulo 5 Livro Nielsen

by agner on Oct 07, 2009

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