Livro:Usabilidade na Web, de Jakob Nielsen e Hoa Loranger Capitulo 4 Priorizando Seus Problemas de Usabilidade

Qual é a Gravidade do Problema O que Torna o Problema Grave Freqüência Impacto Persistência Priorizando Seus Problemas de Usabilidade

Qual é a Gravidade do Problema

O que Torna o Problema Grave

Freqüência

Impacto

Persistência

Classificação da Gravidade Formula: (TxFreq x TxImpac x √TxPersist) / √10 Exemplos de Problemas Listas desordenadas Falta de informação fundamental Priorizando Seus Problemas de Usabilidade

Classificação da Gravidade

Formula: (TxFreq x TxImpac x √TxPersist) / √10

Exemplos de Problemas

Listas desordenadas

Falta de informação fundamental

Usabilidade em Hospitais em Condições Cruciais Interfaces Ruins Grande números de telas Incompatibilidade de dados com formularios Priorizando Seus Problemas de Usabilidade

Usabilidade em Hospitais em Condições Cruciais

Interfaces Ruins

Grande números de telas

Incompatibilidade de dados com formularios

A escala das dificuldades Localizar, ler e entender as informações Anúncios intrusivos, ofensivos e agressivos são irritante para os usuários Os maiores problemas são a localização e pesquisa Informações incompreensíveis e de baixa confiança ocasiona perca de usuários Priorizando Seus Problemas de Usabilidade

A escala das dificuldades

Localizar, ler e entender as informações

Anúncios intrusivos, ofensivos e agressivos são irritante para os usuários

Os maiores problemas são a localização e pesquisa

Informações incompreensíveis e de baixa confiança ocasiona perca de usuários

Priorizando Seus Problemas de Usabilidade A escala das dificuldades Legibilidade Arquitetura da informação Navegação Influência nos negócios

Priorizando Seus Problemas de Usabilidade

A escala das dificuldades

Legibilidade

Arquitetura da informação

Navegação

Influência nos negócios

Por que os usuários falham As cinco maiores causas das falhas dos usuários são: Buscar Arquitetura da informação Conteúdo Informações sobre produtos Fluxo de trabalho Priorizando Seus Problemas de Usabilidade

Por que os usuários falham

As cinco maiores causas das falhas dos usuários são:

Buscar

Arquitetura da informação

Conteúdo

Informações sobre produtos

Fluxo de trabalho

Por que os usuários falham Problemas de design causam mais falhas nas tarefas Design é mais um incômodo do que a causa direta da falha Mas ainda a prioridade deve-ser a busca e a localização das informações Priorizando Seus Problemas de Usabilidade

Por que os usuários falham

Problemas de design causam mais falhas nas tarefas

Design é mais um incômodo do que a causa direta da falha

Mas ainda a prioridade deve-ser a busca e a localização das informações

Por que os usuários falham Dedicar-se aos piores problemas, ou naqueles que causam simples dificuldades? A soma de pequenas irritações, fazem com que usuários não voltem mais a sua página O sucesso depende da disponibilização e apresentação das informações necessárias Priorizando Seus Problemas de Usabilidade

Por que os usuários falham

Dedicar-se aos piores problemas, ou naqueles que causam simples dificuldades?

A soma de pequenas irritações, fazem com que usuários não voltem mais a sua página

O sucesso depende da disponibilização e apresentação das informações necessárias

Priorizando Seus Problemas de Usabilidade Dionir Luiz de Bastiani Jean Carlos Pigatto Rafael Alberto Pasa