Capitulo 4 Livro Nielsen

Livro:Usabilidade na Web, de Jakob Nielsen e Hoa Loranger Capitulo 4 Priorizando Seus Problemas de Usabilidade

Qual é a Gravidade do Problema
O que Torna o Problema Grave
Freqüência
Impacto
Persistência
Priorizando Seus Problemas de Usabilidade

Classificação da Gravidade
Formula: (TxFreq x TxImpac x √TxPersist) / √10
Exemplos de Problemas
Listas desordenadas
Falta de informação fundamental

Usabilidade em Hospitais em Condições Cruciais
Interfaces Ruins
Grande números de telas
Incompatibilidade de dados com formularios

A escala das dificuldades
Localizar, ler e entender as informações
Anúncios intrusivos, ofensivos e agressivos são irritante para os usuários
Os maiores problemas são a localização e pesquisa
Informações incompreensíveis e de baixa confiança ocasiona perca de usuários

A escala das dificuldades
Legibilidade
Arquitetura da informação
Navegação
Influência nos negócios

Por que os usuários falham
As cinco maiores causas das falhas dos usuários são:
Buscar
Arquitetura da informação
Conteúdo
Informações sobre produtos
Fluxo de trabalho

Problemas de design causam mais falhas nas tarefas
Design é mais um incômodo do que a causa direta da falha
Mas ainda a prioridade deve-ser a busca e a localização das informações

Dedicar-se aos piores problemas, ou naqueles que causam simples dificuldades?
A soma de pequenas irritações, fazem com que usuários não voltem mais a sua página
O sucesso depende da disponibilização e apresentação das informações necessárias

Priorizando Seus Problemas de Usabilidade Dionir Luiz de Bastiani Jean Carlos Pigatto Rafael Alberto Pasa

Capitulo 4 Livro Nielsen

by agner on Oct 07, 2009

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