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Cap. 9 moderação da sessão de testes

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Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - …

Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.

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  • 1. H ys sh a | o éofu id | h g A e a asa c ub R g r i ee o T i o l i ig r a m d C r : ro ei u o Eg d s n s g Po so: u A n r rf srLi g e e z Dsii :et f m le sbi d i pn Ts o ad ua i a e c la e r l d
  • 2. Fe u ne ne ts c nie e -0 ati ne, n e a a m é b evd e u so a o rq e tme t o et o s t d 4 1 p r p tso d cd u o sr o q et n d e s i a c a i i id a ne o u mo ea o n mema a . n v u l t p r m d rd r a s sl d i me a N me d p r i n s u r e a ip t o t ae c E t méo ofn i a aa u l e u d s u t t o d ts s s e td u c n p r q a u r m o q ar i s e et : o q op e Api i lirn a ã o o ji s rtn i so sj d ma c n eu laa ma r c ad ee ç so s b to pee d o, u e , o i o ciap r o i np f ev d a s t s ep rtr . o t ga d d ee ç é q a t a e eneaã e t p r i ne mo ea o x l aói A ur rn e irn a a u ni d d i rço nr at p t e d rd r o o a f d t e i a c . P r a r i ssã é eo n a oc mea c m u ts d aaaã , ma e q e oma aa pi r eso rc me d d o çr o m et e vlço u vz u é mea e i i s s l d razr i e e ela mp s i.
  • 3. N n an i e t vs e ets u vc a rv o d spoa u l e aã o c me tr d p r u c i q ar é d g s q e o ê poa u ea rv q a u r ço u o nái o adu a o q o ti ne n ora a s r s op r i neN n a aa p r i ne e e t etp o ip t e ã ej o er d at p t. u c f o at p t s sni s i . ca a o i a c ç i a c r úd S e ete cm po l sl r s q e cl é o rd t. e l svr o rb ma, mbe e u a u a d po u e i e e p o Émuof inu n i ouu r p lma ea u vc ra e s elaõ stnovra ne i á l fle c r sái e t ci a o a n i q e o ê eg à d c rç e, t eb l t r a a me c moarvs ai u g m c roa F u ae t a u vz lg a e c roae e r q e oo t é d lg a e op rl i e tno sa o ei u g m op rl smpe u p s a n .q n s ervja fi s ots . í l e s t d et v e a a e P r n os il n i p l c me tr s a l p so q e o ê b evu F ç u efrop r aa ã enu c r e s o nái d úi esa u vc o sr . aa m s ç aa fê a o o t ma o o l a ao s' s o g a ne ne d ic r pó i ssã . i r l a p i l i me t a ts en i a rx mp u ' coc ia ma eso O“h k ga u ” u tc i s l d cpua oq e s ati ne etop na d . T i i l d é ma én a i e e a trr u o p r p ts s nn o c mp s i a c ã e sn o P ç p r o uu r s x rsae sa c nuõ sf s aõ se t memoosu scso. ea aa s sái epesrm u s o fse, ut ç e, aé s o r r e s u ess Aé i t au qo d v t es pr eeu m ida a c tat aai ra eip i tnae s ut ea a ne a cs m e i l r a u r dss fm ç s lt cc m a a n g e r o e p a pr o n o õ m ía cs n ttd u bdd. oee e s iae s al i
  • 4. V c é a a d cpua a re nien r çe a i é d t q e ee r d oê cp z e a t r pe r c iomaõs on s ee u s l a e r fê a f v r mb r f e p rut ma t d . a re n s i a e z g a s r A d r l n p r i n s s c net r j a a us a ip t a e o cn a u g t ae c r. V c etcnt t n r e ed p t sbe q í cs cn se. oê s o s n met e b n o ia o re u oo e o f õs á ae e c ss v u Et p t ic ia d m vc a n c a e at a a re d s rb ma s s ia n is j a oê at i r r r r oi m o po l s a s s ia u ep se g e ma f i n . ia l t s cme e O p r i n s o e r e r o e s s o esn o m f e u t e e o s a ip t p d m e l cmo l et p nad e a r maa f p r t ae c va e ã z ra A us a ip n s o e no o sg iel r t n aC m ess a ip n s l n p r i t p d m ã cneu r i aé i . o se p r i t g t ae c r az a cc t ae c vc vi r u i etál a p na e vz l” oê at q en nv- s “esr m o aa. e c i o t OT i i a u r a a poes d p na n ,u n n o a nã d uur. h k g l d e r o rcso e esmet amet d a t ço o sáo nn o td o a e i P d s tra p n s vrazr pó r poes d p na n p r i t o o e eonr eoo e l o rpi rcso e esmet o muo e . bi a o o t mp
  • 5. Tn a m me t q e o ê s ci d u amof a m q e p r ime t aeáeed f o eh e ne u vc et rn o ma t s r e u é eft ne civl, e a , á a e ea t t ep rse o tr r s s eas c mee er . o Q a d op r i ne c a q e e a od ee t d q e r ep rd o s snim p ri s u n o at p t ah r u f l irne o u ea s ea o u e e t i a c z g f r ed o, e d p ru t oq e l ep rvm q e c nees. e ne u e s s eaa u ao tcse g e a d - s epesr e s e sme ts m u fr úi j ál a x rsa su p na no e ma oma t u o l S ouu r et i me i e ne rs e rc a e ma i p r ots c ni a e toé o e sái s r d vl t peo pei d u d a aa et o tu r nã b m o ár e a me s c e n , oeee as tn i C s c nrr ,o ê ã d v d e n d . f cr siê c . ao o t i vc n o ee i r a a r s a áo z Ovra eod sf d sn a e é st z. o ê i l me t n op d smpe ae p ru ts ed d i eao a o d g m a ui aV c s e ne ã o e e r f r e na r i l e mp s z g d ea,s eime t s op r i ne e t q e o ê p reod po uo itsep c l ne e at p t sni u vc é aci o rd t. r a i a c r r S l q ete ma l g s aa ssã d ec rc no I erp õ s i d moa a a e u s s i o a p r a eso e slei t. tr ç e muo e rd s v õ s n a me n u t iermp m opo es d p na nod s ati ne e f a su ee e h . nr to e rcso e e sme t o p r p ts a t o e d smp n o i a c e
  • 6. U b m mo ea o pet ae çoà raõ s op r i ne m td s s me tsMua vzs m o d rd r rs tn ã seç e d at p t e o o o mo no. is ee, a i a c t o p r i ne vof e rs ots uip r oq e l etovn oo f e d . ma o rn e a s at p ts ã a rep s st aa u e s s i a c z a s e ã e d u a n o U sba cl z h l a td , m c r ne ol iiei, d p d i i r ma eçoa po uo e na au ot t d á on r ru o o en c u raã o rd t. v a b fot da L iai u g m c road s ati ne. e lg a e op rlo p r p ts a n i a c S u p r i ne n i a urs n is e e ela o c n e e u trf p ç ee l e m at p t me c n o t ma ea d s razr u o cb r ma ae , ea xmp s i a c o a r i a o d q e lo e q ee d e o u e u l u rm i r e a z. C n e t -e a ae e mã sE i s ae trr m d ess su ts e ma óvz u ee r o cnr s n trf m o. ve e vnua e i r asno d u s e o rvl e a t v o a iomaõ s u a d vosr ec b r s n r ç e q e i a ã e d so et . f n a Aga d ma r d seo ç e d s rb ma d vm ep rr t d p iq e s ati ne rn e i i a rsl õ s o po l s ee s ea aé e o u o p r p ts oa u e s i a c d i m ots . s n oq e d e q e o ê ã p d p ru tr o p r i ne c moe sei ee x et I o ã u r i r u vc n o o e e na a s at p ts o es z g i a c l trm e a po td u rc r . rja o m eus e o
  • 7. é es mo noq e mo ea o d v i e ta q e p r i ne eb le e s e t no, aa n se me t u o d rd r een ni r u o at p t vraz su sni tsp r c v i a c i me e tn e q a frm a oq e ii o d u p r i neq a d e tv d i l d . ne d r u i oa s u ma n mo o o at p t, u n o l ee i u a e s s c i a c e f d c Én se me t q e mo ea o tm a p r n a e e ne d r o e síes su ço es mo no u o d rd re o ot i d d e tn e c mo l ad sa iaã ud e t N sa h rs p r i ne ã p r áes u e s ã ep rrm n r l ne p d m l a tr ess oa o at p t vo aa ra q e l n o x l ai oma i a c e o a me t e o e e na v o t s u s e. ur q et s a õ o ma u o d rd re h vna e e j a tne e ne n e l r aa e o ã e s u , g, s P r iq e mo ea o tn a o td d a d re t s ma tr osuu a p r d p in osr ci a op r u m etv o sr n oe o sg i s a q e el ne x t u er o d o p r rcd o q e s a b ev d c ne u mot r u ra t i a a r r me t eie m r n e s as o ti ne tm d i l d e asr s p r a q i d po uo ip tse i u a e p sa i o aa e u e o rd t. ca f d c s p S op r i ne i r i u a e m u su çoq e lv e osu i ad , ofad ssã o e at p t te d i l d e ma iaã u e i n e d --i n i la eso i a c v f d c t e v a a n mo ea o p d a d - , s a d c mosr. ssos a ó i l opo l , u n oots d rd r o e j ál mot n o o u o r ei Ma i ó p ss a rb maq a d et a s or e e jete aa a o á svr cb d . i S ,e q ee omo ea o lea u iomaã ,n q e ã ao tcu a aS i oarp l r esm u rr , d rd rb rr man r ço fj u n o c nee n d . es t a a i f ia s a h p s r r ne orsld ,p n s ma at d ts sr i ad d , n oa esotd . ot i me t n eua o a e a u p r o et eán la o e ã ssã o a eo t e e vi N r l ne s r s c nee n s e u ts e p id rti . oma me t o er ao tcm a p r na d a o o oeo o g o r N pooé os ep re e s a on rti et e t g n oa u iomaã q e ã d v o s o it p sí lecb r e l o oeo s nr a d l man r ço u n o ee u e l v g r á e g f et i ui o s n z d. á d n
  • 8. S et e t g n ou trf p r e, aa t q e p r p ne e h tr n d a ae a ts er e s nr a d ma ae o vzg rni u o at a t tn a emi o trf ne d i á e a r i c a a p r a rx . aa pó i ma D i r m tmp h e t u e ur p r op r i ne eei e a u e i o nr ma o t aa at p t rft x n e a i a c lr . I oé o q a d op r i ne ã et muoc ni t d tr o c í u trf s s b m u n o at p t n o s i a c á i o fne e e c n ld ma ae . t a uo a C na aé 0 u 0 ne d fa a u c i , u n oete n d v a o tr t 2 o 3 a ts e a r l ma o aq a d svr a úi . l g s i d " q e o ê s p na d ?,A h q eá o lo es trf " O u vc et e sn o ""c a u jc mp tu sa ae ? á e a C i d p r n of e n n u a oaã i i n oq e trf et c n ld . lp d etr a u a o aa ã a r e h ma n tçon c d u a ae s o c í E o e s n d z da a á ua e a d v a tr etz d s a ó p re e sa ço úi e e cr a i o p s ecb r u aã d e s A e a e trf q e eese d iomaõ s x a ( : rd t n otr n d q e ã a rc p n s m ae s u n csim en r ç e et se po uo ã emi o u n o pee a t f r x a u me sg m d er q a d d vr a aee) ma na e e r u n o eei p rcr o a Q a d ouu r ete muop ri e i r asd otmp mé id i d p r a u ltrf u n o sái svr i ed o te p sa o e o d e a o aa q e ae . o i t d v o x a a Q a d a rs aã d uu r é rn e p d f eld s t u n o f t ço o sái ga d e o e a - eii ur o z o sr . E s n çod q a d a d r omo nod f s aã s vm c m otmp d pái . sa o ã e u n o j a n u me t a r t ço ó e o ur e o e rta c Q a d ouu r fe a u aã q e rc a e c netd p r posg i u n o sái i r l ma ço u pei sr o sr a aa rse u. oz g s a r N se ao d i r loq e er n ofie . c net n op d sreoc m e e sl es cs, e a c r u o r ã od l O o sr ã o e e ft o l m a . x a o e o i e a
  • 9. N n a u a op r i neD i r e r c r q e er é os tma u c c l r at p t. e a smpe lo u o r d ie p i a c x a o s N os iir e lc mee u er q e rc a e o sr d o s a q i ete l t. ã ert s e o tr m r u pei s c net o u e má u a svr na r a e o s a n i e S b r u n oop r i ne s fa d q e s peoe e aoet e u n oe et fa d i o a e q ad at p t et a n o u et rs d f s q a d l s a n os i a c á l á t á e á l s s p ru tm u d v a u c ne u irs o d r oi o ó oq e e m úi q e o sg i ep n e sz h . d r a n Tna d r i s o p u o, aa ã il n i o c r r rc d d r fr ' d ma . e tr a d a a s o c sp r n onu c r u or o i o e a ioma o e i c fe a e s n ã s L mba d s ursae s ots , aa ã a d r e h ma ur c m es d a e rr a o t trf d et p r n o j a n n u o t o sa i . a a e u a c u ae aan s m s n at m e u d at m i ns a e dr toee u n tt ae s
  • 10. u ae aan s m s n at m e
  • 11. u d at m i ns a e dr toee u n tt ae s
  • 12. R cb o ati ne o cl ,od la e r p i d i n oo o fr vl ee a p r p t c m a i a c mac rii d e e eo e a d - c n t e ad s t x oá . F ç o p r i ne r n h r as a o d c me ts e a o d mo rfo, emi ã d aa at p t pe c e e si r s o u no d d d s e gác s p r s o e i a c e n i s gaaã ,o fe c la e rvço c nd n ii d . i ad L io oeo eoi t ã ,m vz l, e nt n o sén a q e eã uia a e rtr d rna o e o aad mo s a d a t i s u sro tzd s a i e ç t r cc l i F ç o ati ne r n h r s u so ái d pét t q e ã d sn d s r o e iomaõ s aa p r p t pe c e o q etn r s e r e e u so eta o a e l r fr ç e i a c e i o -s , i ch n rai a a c m o rd t e ã a e a d d s e gác s o r o ati ne e c n d s o po uo n o p n s a o d mo rfo sbe p r p t lo i i a . c Dr -e sld t t e r a o et t d o o sr d r jp s i a o, e r e ias a a e e e pe r t e e o s b ev oe á oio d sd be s i j a ss p e s,n a s cn v i t ç e a p r i ne epq e armaã d sl N o so d o a d p r i ne s r n r õ s o at p t e x lu a r ço a a . ã ec n a f o o at p t et su i a c i u a t i a c a sn o b evd e rvd . e d o sr o gaa o a N o suç cmeaa r ao et! ã eq ea o çr ga r t e! v s!
  • 13. A rsne s b evd rs fre a p n s pi i n me n oé e esr ioma t pee t o o sr oe,on ç a e a o r r o , ã n c sái n r ri a meo o f t u l ã o memoop p l e a a b evd r a ou s ç a ed c d o sr o a . O o sr d rs ee sr i rts n ofa n lh d v ã d p r i ne s b ev oe d vm e d ceo e ã i r ai a e i o o at p t; a s c n s i a c O o sr d rs ã d vm f e c me tr s up ru ts ua t ots ; s b ev oe n o ee a r o nái o eg na d rne et a z o e D rne d b rfgo o sr d rs o e sr o v a o a ati r ua t o e bii s b ev oe p d m e c ni d s p r p e en a d i a c OMo ea o tm a a v fas be s b evd rs e t d sl d rd re p l r i lo r o o sr oe d nr a a . aan a o a E e ld u sld ts s o o sr d rs rsne. xmp e ma a e et c m b ev oe pee ts o a e a O s C s o o s ra oe n op rc e d td s s b . a o s b ev d rs ã at i m e o a a : ip s ç e d tse én c sái q ee s g ad m p l e o s e e ts e e s r u l a u re e o e o rl ói pemi r omo ea o, u p rc o d td s e tr rl n d a o i a d rd r e at i u e o a q ip a s ç e , aas e toe s aee s u jg me ts s e õ s p r ó nã l fzrm e su a no . e l O s ra oe q en op rc a d td s s e õ s e b ev d rs u ã at i m e o a a s ç e tm ip tn e c s dsoc r a rsa ojg me t. e d n i a i re e pe s r u a no a t l
  • 14. F re e Q a u r r- q it d fr ç oq eos utsen c si on c r u l e Pér u i e oma ã u q e so e et e ese t ( u d 1 mi ec t r e 0 n t) o , Dsr u o l oc n r d s aea p r op rc a t. i i i ue tb r r e ái a trfs aa at i ne o ip C me eaga a o s reop rc a t ec l ea i oma õ s o c rv r b ev , at i ne o t sn r ç e ip e f C rf u -eq eop rc a t pe n h utd s s u si ái p s e ts eti es u i q at i ne re c e o o o q e t n r s ó tse ip o o F ç od bi i c m op rc a t aa e rfg o en at i ne ip n er e ã e E c r as ç o O g n eo d d s ac l aea f h s eo s ra ã ra i s a o d o t s i a d b ev ç o z e c F ç od bi i c m o o s ra oe a a e r f g o s b ev d rs en F ç u p u aa e u d e t a s ç e d tse a a ma a s d q a a nr s e õ s e e t e Pe aes p r opó i p rc a t rp r-e aa rx mo at i ne ip
  • 15. C s op rc a t n oe tn e o n ofr a a d ie ti r s e ái d s aea a o at i ne ã ne d r u ã o c p z e d ni a o c n r s a trfs ip f c o S v c d s o r o t s ra q epe i m s rn e t a a , s ã frm oin l e o ê e c bi ur áe s u rc a e i si d s ma n o oa r i r a s v g ga me t i ld s os upa od tse ne n u o n e l cí n e et C s o q e t n r s sã fzn oa p ru ts r d s a o s u si ái e to ae d s eg na er a o o a S o p rc a ts o a c rceí i s e e d s aaotsen oa ae ee e s at i ne c m s aa tr t a d s j a p r e t ã p rc rm ip sc a S otmp q ev c e t up r a trfs ã fr s f i t e e o u o ê si mo aa s aea n o o o uie e cn