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Apresentacao  - Congresso IHC 2010 - Belo Horizonte
 

Apresentacao - Congresso IHC 2010 - Belo Horizonte

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Apresentação no Congresso de Interação Humano-Computador, Sociedade Brasileira de Computação. Belo Horizonte, outubro de 2010. Luiz Agner, Patricia Tavares e Simone Bacellar Ferreira.

Apresentação no Congresso de Interação Humano-Computador, Sociedade Brasileira de Computação. Belo Horizonte, outubro de 2010. Luiz Agner, Patricia Tavares e Simone Bacellar Ferreira.

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    Apresentacao  - Congresso IHC 2010 - Belo Horizonte Apresentacao - Congresso IHC 2010 - Belo Horizonte Presentation Transcript

    • PATRICIA TAVARES (UNIRIO e IBGE)
      LUIZ AGNER, D. Sc. (IBGE)
      SIMONE BACELLAR LEAL FERREIRA, D. Sc. (UNIRIO)
      Avaliação de Usabilidade de Dispositivos Móveis de Coleta de Dados Domiciliares Através de Entrevistas Baseadas em Cenários e Tarefas
      Simpósio de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais - IHC 2010
      Sociedade Brasileira de Computação – Belo Horizonte , Outubro/2010
    • Objetivo
      Apresentar um método proposto a partir da flexibilização dos testes de usabilidade de campo, de modo a que pudessem ser adaptados ao contexto específico do IBGE.
    • Aplicação
      Avaliação da usabilidade do aplicativo para o PDA da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNAD Contínua) do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
    • Aplicação
    • Pesquisa bibliográfica e documental
      Observações etnográficas
      Seleção da amostra de participantes
      Entrevistas baseadas em cenários e tarefas
      Análise dos resultados
      Comunicação dos resultados
      Etapas
    • Usabilidade (dispositivos móveis)
      Sincronizadores
      Aplicativo da PNAD Contínua
      Manuais
      Vídeos de abordagem ao informante
      Pesquisa bibliográfica
    • Reconhecer problemas
      Compreender dificuldades e vantagens
      2 visitas (Leblon e subúrbio carioca)
      Observações etnográficas
    • Observações etnográficas
    • Observações etnográficas
    • Observações etnográficas
    • Observações etnográficas
    • Analisar o público-alvo
      Questionário online, 1 mês (perfil, experiência)
      Seis participantes (Jakob Nielsen)
      Rio de Janeiro
      Seleção da amostra
    • 57 respostas - 29 candidatos (51%)
      70% Sexo masculino
      66% 18 e 29 anos
      39% Superior completo
      44% Superior incompleto
      66% Alta a moderadamente alta experiência no PDA
      Seleção da amostra
    • 2 mulheres - 4 homens
    • Entrevistas baseadas em cenários e tarefas
      • Evitar gerar ansiedade nos participantes;
      • Evitar sugerir que estariam sendo “testados”;
      • O teste é do software;
      • Participantes acostumados ao termo “entrevista”
      • Cenário
      “Você está em campo, realizando as entrevistas da PNAD Contínua, utilizando o PDA. Você abriu um domicílio e foi informado que ali vive uma família com 3 pessoas.”
      • Tarefa
      “Cadastre no aplicativo da PNAD Contínua uma família formada por estas 3 pessoas e confirme as informações no PDA.”
      Entrevistas Baseadas em Cenários e Tarefas
      • Assinar termo de autorização;
      • Questionário pré-teste (perfil);
      • Entregar os cenários (oito)
      • Thinkaloud;
      • Observar, anotar e evitar influenciar.
      • Questionário pós-teste (avaliar aplicativo);
      • Entrevista aberta;
      Realização das entrevistas
      • Média de duração: 1h30min.;
      • Um participante e dois pesquisadores;
      • Convidados
      • Local: UE–RJ e agência
      Realização das entrevistas
      • Setup portátil minimalista (Rubin & Chrisnell, 2008);
      • Mais adequada para organizações que começam testes;
      • Apresenta o melhor custo-benefício;
      • Dispensa uma planta física
      Laboratório portátil
    • Realização das entrevistas
      • 10 Heurísticas de Nielsen
      • Inspeção heurística (48 gravações)
      • Registro detalhado dos problemas
      Análise top-down dos resultados
      • Questionário de pós-tarefas: bem avaliado;
      • Imagens gravadas: princípios de usabilidade violados;
      • Graus de severidade variados;
      Resultados preliminares
    • Problemas
      X
      Dez Heurísticas de Nielsen
      X
      Grau de Severidade
      Resultados preliminares
      • Princípios heurísticos acrescentados
      • Tempo de resposta
      • Clareza, gramática e ortografia
      Resultados preliminares
      • Conclusões e recomendações repassadas para a equipe de desenvolvimento;
      • Apresentação em auditório;
      • Relatório formal.
      Comunicação dos resultados
      • O método foi considerado satisfatório;
      • Custo baixo e fácil aplicação;
      • Facilmente contextualizado para outros cenários (Intranets, websites ...).
      Conclusões
    • Vantagens
      • Pode-se observar o contexto dos usuários no seu ambiente de trabalho
      • Torna-se mais fácil o recrutamento de participantes;
      • Análise dos vídeos detecta diversos problemas de usabilidade, em graus variados.
      • Teste criado com a preocupação de deixar os participantes à vontade e para que não se sentissem constrangidos por estarem sendo observados;
      • Dar voz ao usuário final que, desta forma, sente-se motivado por estar sendo ouvido e poder dar a sua contribuição para o aprimoramento dos sistemas do IBGE.
      Vantagens
      • O pesquisador não pode ser removido do ambiente;
      • Diversos níveis de ruído;
      • Entrada de colegas de trabalho ou da chefia na sala de entrevistas;
      • Pessoas servindo água e cafezinho;
      • Conversas paralelas
      Desvantagens
    • Amazônia
      AM - Manacapuru
      Rocinha
      Goiânia
    • Local sem energia elétrica
      Murinim - PA
      BR-156 – Amapá
    • Murinim - PA
      BR-156 – Amapá
      BR-156 – Amapá
    • PatriciaTavares (UNIRIO e IBGE)
      patricia.tavares@uniriotec.br
      Luiz Agner, D.Sc. (IBGE)
      luizagner@gmail.com
      Simone Bacellar Leal Ferreira, D.Sc. (UNIRIO)
      simone@uniriotec.br
      Obrigada!