SPENCER, Donna: Card Sorting: Designing Usable Categories Rosenfeld Media, 2009 Explorando os resultados da pesquisa com card sorting

Objetivos de análise Identificar padrões nos dados coletados Desenvolver insights para a sua taxonomia

Identificar padrões nos dados coletados

Desenvolver insights para a sua taxonomia

O que é mesmo taxonomia?

Tipos de análise Exploratória (qualitativa) Estatística (quantitativa)

Exploratória (qualitativa)

Estatística (quantitativa)

Análise quantitativa É baseada em cálculos estatísticos. É adequada quando o número de participantes e categorias é elevado. Utiliza aplicativos de computador para gerar diagramas. Ferramentas online : OptimalSort, Websort

É baseada em cálculos estatísticos.

É adequada quando o número de participantes e categorias é elevado.

Utiliza aplicativos de computador para gerar diagramas.

Ferramentas online : OptimalSort, Websort

Análise exploratória: Significa “namorar” os dados aprender lições rápidas e novas perspectivas fácil e divertida mais adequada para uma pequena quantidade de dados checar as suas suposições em face das respostas dos participantes verifica se você está no caminho correto

Significa “namorar” os dados

aprender lições rápidas e novas perspectivas

fácil e divertida

mais adequada para uma pequena quantidade de dados

checar as suas suposições em face das respostas dos participantes

verifica se você está no caminho correto

Analisar para descobrir: Os grupos que as pessoas formam Os esquemas de classificação Qual o conteúdo de cada grupo As palavras mais utilizadas para rotular os grupos

Os grupos que as pessoas formam

Os esquemas de classificação

Qual o conteúdo de cada grupo

As palavras mais utilizadas para rotular os grupos

A preparação dos dados: Registrar os resultados: por escrito ou com uma fotografia se houver complexidade ou muitos participantes, copiar os resultados em uma planilha: baixar a planilha de Donna Spencer Livro: Card Sorting: Designing Usable Categories, Rosenfeld Media, 2009

Registrar os resultados:

por escrito ou com uma fotografia

se houver complexidade ou muitos participantes, copiar os resultados em uma planilha:

baixar a planilha de Donna Spencer

Livro: Card Sorting: Designing Usable Categories, Rosenfeld Media, 2009

Passo1 Entrar com os dados na planilha entrar com dados para cada participante preencher o número do cartão na primeira coluna e o rótulo do grupo na segunda. a planilha automaticamente coloca o nome do cartão (fig. 9.3)

Entrar com os dados na planilha

entrar com dados para cada participante

preencher o número do cartão na primeira coluna e o rótulo do grupo na segunda.

a planilha automaticamente coloca o nome do cartão (fig. 9.3)

Passo1

Passo1 Entrar com os dados (cont.) a matriz com todos os dados será preenchida automaticamente (Summary - fig. 9.4) a matriz completa pode ser impressa e colada na parede para visualização geral (fig. 9.5)

Entrar com os dados (cont.)

a matriz com todos os dados será preenchida automaticamente (Summary - fig. 9.4)

a matriz completa pode ser impressa e colada na parede para visualização geral (fig. 9.5)

Passo1

Passo1

Passo 2 Padronizar os rótulos os participantes frequentemente usam rótulos similares mas não idênticos para nomear os grupos há a necessidade de padronização das categorias com rótulos consistentes objetivo : agrupar mais facilmente as idéias muito similares atenção: não combinar categorias, a menos que a linguagem e a idéia sejam muito similares

Padronizar os rótulos

os participantes frequentemente usam rótulos similares mas não idênticos para nomear os grupos

há a necessidade de padronização das categorias com rótulos consistentes

objetivo : agrupar mais facilmente as idéias muito similares

atenção: não combinar categorias, a menos que a linguagem e a idéia sejam muito similares

Passo 2

Passo 2

Passo 2 Padronizar os rótulos (cont.) padronizar com os termos utilizados por maior número de participantes e mais claramente. utilizar os rótulos padronizados para a análise utilizar hierarquia achatada para facilitar a análise manter uma cópia da planilha com os rótulos originais a planilha vai gerar outra aba, que mostra a frequência dos cartões por categoria

Padronizar os rótulos (cont.)

padronizar com os termos utilizados por maior número de participantes e mais claramente.

utilizar os rótulos padronizados para a análise

utilizar hierarquia achatada para facilitar a análise

manter uma cópia da planilha com os rótulos originais

a planilha vai gerar outra aba, que mostra a frequência dos cartões por categoria

O que vamos analisar: os grupos, a colocação dos cartões, rótulos e esquemas organizacionais.

os grupos,

a colocação dos cartões,

rótulos e

esquemas organizacionais.

Analisando os grupos Olhar os grupos criados para determinar quantos e quais são. Verificar a grande tabela (fig. 9.7)

Olhar os grupos criados para determinar quantos e quais são.

Verificar a grande tabela (fig. 9.7)

Analisando os grupos

Analisando os grupos Observar: quais os grupos criados se os resultados são parecidos ou muito diferentes se as suas expectativas estão confirmadas se há grandes surpresas

Observar:

quais os grupos criados

se os resultados são parecidos ou muito diferentes

se as suas expectativas estão confirmadas

se há grandes surpresas

Analisando os grupos Identificar os grupos usados consistente-mente por todos - 100% das ocorrências. este tipo de grupo contêm uma idéia que todos compreendem bem (fig. 9.8)

Identificar os grupos usados consistente-mente por todos - 100% das ocorrências.

este tipo de grupo contêm uma idéia que todos compreendem bem (fig. 9.8)

Analisando os grupos

Analisando os grupos Prestar atenção nos grupos Outros, Miscelânia e Não Sei - estes grupos apontam o conteúdo que não está claro e que não foi entendido. Observação - discrepâncias provêm mais insights que os dados similares

Prestar atenção nos grupos Outros, Miscelânia e Não Sei - estes grupos apontam o conteúdo que não está claro e que não foi entendido.

Observação - discrepâncias provêm mais insights que os dados similares

Analisando os rótulos Similaridades na terminologia por exemplo: A Região, Sobre A Região, e Conhecendo A Região Diferenças na terminologia alguns rótulos são muito diferentes mas ainda assim representam o mesmo conceito: Coisas A Fazer, e Atrações e Atividades.

Similaridades na terminologia

por exemplo: A Região, Sobre A Região, e Conhecendo A Região

Diferenças na terminologia

alguns rótulos são muito diferentes mas ainda assim representam o mesmo conceito: Coisas A Fazer, e Atrações e Atividades.

Analisando os rótulos Formalidade x informalidade da linguagem às vezes, as pessoas utilizam linguagem precisa, às vezes informal exemplo: Restaurantes, Onde Jantar X Lugares onde Comer, Onde Rangar >> Rótulos muito diferentes podem ensinar lições sobre como a audiência emprega a linguagem.

Formalidade x informalidade da linguagem

às vezes, as pessoas utilizam linguagem precisa, às vezes informal

exemplo: Restaurantes, Onde Jantar X Lugares onde Comer, Onde Rangar

>> Rótulos muito diferentes podem ensinar lições sobre como a audiência emprega a linguagem.

Analisando os esquemas Verificar se existe um esquema particular de organização. Por exemplo: em um site de filmes, as pessoas podem organizá-los por gênero, diretor ou ano. Em intranets, podem ser organizados por tópicos, tarefas, ou audiências. Na maioria dos casos, não haverá um esquema consistente, mas uma estranha mistura ou um simples agrupamento por tópicos. Dica - Você pode perguntar aos participantes, no final, qual o esquema de organização foi usado

Verificar se existe um esquema particular de organização.

Por exemplo: em um site de filmes, as pessoas podem organizá-los por gênero, diretor ou ano.

Em intranets, podem ser organizados por tópicos, tarefas, ou audiências.

Na maioria dos casos, não haverá um esquema consistente, mas uma estranha mistura ou um simples agrupamento por tópicos.

Dica - Você pode perguntar aos participantes, no final, qual o esquema de organização foi usado

Analisando a acurácia Embora não haja respostas certas no card sorting , muitos conteúdos apresentam uma lógica interna. É interessante analisar se os participantes se aproximaram ou não desta lógica.

Embora não haja respostas certas no card sorting , muitos conteúdos apresentam uma lógica interna.

É interessante analisar se os participantes se aproximaram ou não desta lógica.

Analisando os comentários Não se deve deixar de analisar dados extras, como comentários gravados ou anotados dos participantes e suas demais observações. Interessante anotar as palavras exatas dos participantes para que sirvam como uma fonte de novas idéias e insights .

Não se deve deixar de analisar dados extras, como comentários gravados ou anotados dos participantes e suas demais observações.

Interessante anotar as palavras exatas dos participantes para que sirvam como uma fonte de novas idéias e insights .

Se o card sorting for fechado

Se o card sorting for fechado Este método é muito mais simples de analisar em comparação ao aberto. O resultado fica documentado numa grande planilha (fig. 9.11)

Este método é muito mais simples de analisar em comparação ao aberto.

O resultado fica documentado numa grande planilha (fig. 9.11)

Se o card sorting for fechado

Se o card sorting for fechado Simplesmente contar quantas vezes o cartão entrou em cada uma das categorias. Verificar: diferenças entre o que você esperava e o que os participantes fizeram. se o conteúdo está distribuído de modo equilibrado entre as categorias, ou concentrado em poucas. se houver um cartão em muitas categorias, elas talvez estejam em " overlap “, ou o conteúdo pode não estar claramente definido.

Simplesmente contar quantas vezes o cartão entrou em cada uma das categorias.

Verificar:

diferenças entre o que você esperava e o que os participantes fizeram.

se o conteúdo está distribuído de modo equilibrado entre as categorias, ou concentrado em poucas.

se houver um cartão em muitas categorias, elas talvez estejam em " overlap “, ou o conteúdo pode não estar claramente definido.