9. Ferramentas de testes online user zoom

Mini-Seminário Estudo da Ferramenta de testes Online userzoom.com Professor: Luiz Agner Grupo: Leandro Maldonado / Gustavo Pelaez

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Tem como ponto forte a variedade de recursos de UX. Além dos testes remotos é possível realizar:

Pesquisa de satisfação;
Questionários online (incluindo Mobile);
Card Sorting;
Validação de Site Map;
Testes A/B;
Teste de Timeout.

userzoom.com Boa parte das funcionalidades utilizam recursos complementares (ex.: forms customizáveis), porém com aplicações diferentes; Apesar de agregar ótimas ferramentas, o preço divulgado no site parece não se justificar ($9,000~$25,000 a.a.);

userzoom.com Teste de usabilidade remoto

userzoom.com Teste de usabilidade remoto Eles chamam o método de "teste de usabilidade remoto não moderado" Pode "rodar" em cima de Sites e Protótipos; Informa que além de gerar métricas efetivas de UX, consegue ter resultados estatisticamente significantes, pela capacidade de realizar testes com grandes amostras.

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Teste de usabilidade remoto
Destaca a possibilidade de realizar centenas de testes em cada projeto (vantagem dos testes online em geral);
Alguns relatórios fornecidos:
Taxa de efetividade e taxa de eficiência;
Mapa de calor;
Palavras populares a partir de núvem de termos;
Gráfico com passos de navegação mais comuns.

userzoom.com Teste de usabilidade remoto Ponto negativo: Para conseguir checar a efetividade da conclusão da tarefa o testador deve responder a uma pergunta (ex.: Informar o preço do produto).

userzoom.com Teste A/B

userzoom.com Pesquisa de satisfação

userzoom.com Pesquisa de satisfação Uma pesquisa que pode ser implementada no site, com o objetivo de entender melhor quem são os visitantes, se estão com alguma dificuldade, o que pensam a respeito de uma novidade no site, etc. O Userzoom também sugere melhorias no site com base nestes resultados.

userzoom.com Pesquisa Online Permite o entendimento das necessidades do usuário e nível de satisfação; Cria uma "text cloud " baseada na frequencia de uso de palavras na pesquisa; Permite quantificar resultados qualitativos com base no uso destas palavras (uso positivo ou negativo).

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Pesquisa via dispositivos móveis
Funciona em IPhone, Ipad e Android OS;
Algums pesquisas prontas já são disponibilizadas, tais como:
definição de persona;
pesquisa de satisfação;
teste de abandono de site;
outras...

userzoom.com Pesquisa via dispositivos móveis

userzoom.com Card Sorting Permite a utilização simultânea de um grupo muito grande de usuários; Funciona para Card Sorting "aberto" e "fechado"; Gera o Site Map do site, com base nos resultados comuns para um número desejado de rótulos principais.

userzoom.com Card Sorting

userzoom.com Tree Testing Permite que seja avaliada uma "árvore" do site; A partir de tarefas, o usuário testa os rótulos e agrupamento das informações; São apresentados os grupos de rótulos mais intuitivos e outros que geraram maior confusão.

userzoom.com Tree Testing

userzoom.com Screenshot Timeout Testing Partindo do princípio de que um projeto "bem feito" também tem como premissa o fácil entendimento, o usuário tem 10 segundos para olhar uma página em questão (ex.: home page) e em seguida responder algumas perguntas; É possível combinar testes onde seja necessário clicar em um layout de uma página; Os cliques registrados geram métricas específicas (ex.: primeiros 2 cliques mais comuns, etc).

userzoom.com Screenshot Timeout Testing

userzoom.com Conclusão: A inovação tecnológica não é um ponto forte, porém, as ferramentas são abrangentes e de fácil preparação; Outro ponto forte são as métricas de fácil "consumo".

userzoom.com Obrigado!

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by Luiz Agner

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