O documento discute a importância do monitoramento das ações online para entender o comportamento dos consumidores, medir o retorno do investimento e melhorar as campanhas. Ele explica como monitorar sites, redes sociais, banners e e-mails, focando em quatro grupos de informações: origem do usuário, conteúdo visitado, perfil do usuário e taxa de conversão. A taxa de conversão é calculada dividindo o número de visitas à página de conversão pelo total de visitas, e permite avaliar a efetividade da campanha.