1 - A evolução da internet e o novo consumidor
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O documento discute a evolução da internet e do comportamento do consumidor online. Descreve como a internet evoluiu da Web 1.0 para a Web 2.0, permitindo maior colaboração e geração de conteúdo pelos usuários através de ferramentas como blogs e redes sociais. Também destaca que os consumidores buscam na internet informações, diversão e relacionamentos, gerando sua própria mídia e influenciando marcas através do boca-a-boca online.
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