Presv4 1542011

415 views

Published on

Presentatie 15 april

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
415
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presv4 1542011

  1. 1. Crisiscommunicatie Moerdijk Jos de Laat 15 april 2011
  2. 2. Was Brand Chemie-Pack een Ramp?
  3. 3. Rook met effect in ZHZ/ rest Nederland
  4. 5. Bluswater milieu
  5. 6. Communicatie
  6. 7. Social media <ul><li>118.000 Tweets 1e 3 dagen; </li></ul><ul><li>Totaal ??? #moerdijk; </li></ul><ul><li>Beïnvloeden traditionele media; </li></ul><ul><li>Uitzending sterke stijging Tweets; </li></ul><ul><li>33% smartphones minimaal 2000/uur; </li></ul><ul><li>En… </li></ul>
  7. 10. Melding 14.26
  8. 11. Eerste Tweet
  9. 12. Acties <ul><li>14.30u melding opstarten grip 2; </li></ul><ul><li>ROT verslag 125 pag; </li></ul><ul><li>GBT verslag 15 pag; </li></ul><ul><li>RBT verslag 45 pag; </li></ul><ul><li>18 Bot-mi adviezen; </li></ul><ul><li>8 RIVM adviezen; </li></ul><ul><li>14/1inrichten gezondheidcentrum operationeel; </li></ul><ul><li>11 onderzoeken onderzoeksraad. </li></ul>
  10. 13. Complexiteit communicatie <ul><li>Minimaal 5 ministeries (BZK, V&J, VWS, I&M, EZLI); </li></ul><ul><li>minimaal 3 veiligheidsregio's (MWB, ZHZ, RR); </li></ul><ul><li>2 provincies (Brabant,ZHZ); </li></ul><ul><li>2 GGD -en en GHOR -en, bureau GMV, justitie, waterschap, Rijkswaterstaat, defensie, ARBO, VWA, RIVM, botmi; </li></ul><ul><li>onderzoeksresultaten botmi adviezen, RIVM rapporten Praktische adviezen 17 Jan. </li></ul>
  11. 14. Communicatie activiteiten <ul><li>Media watching; </li></ul><ul><li>Omgevingsanalyse; </li></ul><ul><li>Persvoorlichting, persconferenties; </li></ul><ul><li>Publieksvoorlichting; </li></ul><ul><li>Omroep Brabant rampenzender; </li></ul><ul><li>Crisis.nl; </li></ul><ul><li>Informatienummers; </li></ul><ul><li>ARBO, huisartsen. </li></ul>
  12. 15. Rookontwikkeling; Wat ging er “fout”?
  13. 16. Rookontwikkeling; Wat ging er “fout”? <ul><li>Grote zwarte rookwolken: boodschap overheid geen gevaarlijke stoffen; </li></ul><ul><li>Belangrijkste discrepantie tussen overheid en burger; </li></ul><ul><li>Social media, Twitter, grote rol (invloed media). </li></ul>
  14. 19. GRIP; Wat ging er “fout”?
  15. 20. GRIP; Wat ging er “fout”? <ul><li>Grip 2 in Moerdijk, grip 4 in Zuid-Holland Zuid; </li></ul><ul><li>1.30u wordt al gesproken over afschaling, slapend grip 3 gezondheid gevaarlijke stoffen; </li></ul><ul><li>Wordt grip 4 afgekondigd. </li></ul>
  16. 21. Volksgezondheid; Wat ging er “fout”?
  17. 22. Volksgezondheid; Wat ging er “fout”? <ul><li>Medewerkers en hulpverleners klachten; </li></ul>
  18. 23. Lijst stoffen; Wat ging er “fout”?
  19. 24. Lijst stoffen; Wat ging er “fout”? <ul><li>Waterschap persbericht, geen overheidsreactie; </li></ul><ul><li>Lijst van stoffen niet vrij gegeven; </li></ul><ul><li>Verhoogde concentratie Lood; </li></ul><ul><li>Twitter Lood verontreiniging, waarom niet gemeld. </li></ul>
  20. 25. Crisis.nl Wat ging er “fout”? <ul><li>Crisis.nl niet bereikbaar </li></ul>
  21. 26. Wat ging er “fout”?
  22. 28. Bevindingen <ul><li>Return of ignoring; </li></ul><ul><li>Te veel inhoud, geen aansluiting met beleving; </li></ul><ul><li>Inschakelen experts door media; </li></ul><ul><li>Need to know; </li></ul><ul><li>Nice to know; </li></ul>
  23. 29. Aanbevelingen <ul><li>Gebruik risicocommunicatie; </li></ul><ul><li>Reputatie opbouwen; </li></ul><ul><li>Naast traditionele media actief een rol spelen op social media; </li></ul><ul><li>Inrichten op piekbelasting; </li></ul><ul><li>Sluit aan bij de vraag en het beeld van de burgers; </li></ul><ul><ul><ul><li>Informatievoorziening </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Betekenisgeving </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Schadebeperking </li></ul></ul></ul>
  24. 30. Aanbevelingen <ul><li>Geografische informatie effectgebied; </li></ul><ul><li>Houd rekening met simpele zaken; </li></ul><ul><li>Benut de crowd als verspreider; </li></ul><ul><li>Reageer op expliciet foutieve berichtgeving; </li></ul><ul><li>Competenties ipv functie. </li></ul>
  25. 31. Conclusie <ul><li>Radio; </li></ul><ul><li>TV; </li></ul><ul><li>Social media; </li></ul><ul><li>Burger als journalist; </li></ul><ul><li>Interactie; </li></ul><ul><li>Snelheid en volledigheid; </li></ul><ul><li>Overheid moet mee. </li></ul>
  26. 33. Dank voor uw aandacht

×