La Motivación Humana


       Alvaro Espejo
           UAI


        Marzo 2005



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Qué motiva a las personas a trabajar?


  Características
                                                Resultados
     ...
Qué motiva a las personas a trabajar?


  Características
                                                Resultados
     ...
Teorías de Necesidades
Maslow        Auto-realización


                  Autoestima


                      Afecto


    ...
Teorías de Necesidades
Alderfer
                Crecimiento




                      Relaciones




                     ...
Teorías de Necesidades
McClelland
Necesidades Adquiridas
 Logro
 Poder
 Afiliación
 Autonomía

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Teorías de Autoconcepto

Acciones deben ser coherentes con la
                ser
propia identidad, con los valores
En cas...
Teorías de
      Contenido del Trabajo
Herzberg
 Factores de higiene
 Factores motivadores
Hackman & Oldham
 Variedad
 Ide...
Motivación Extrínseca/Intrínseca

Extrínseca            Intrínseca
                      Intrínseca
  Factores Externos   ...
Qué motiva a las personas a trabajar?


  Características
                                                Resultados
     ...
Teorías de Justicia
Equidad – Justicia Distributiva
                       yo
    yo     otro
                       yo


...
Teoría de Expectativas
Vroom

Motivación = Expectativa x Instrumentalidad x Valencia
Motivación = Expectativa x Instrument...
Teoría de Metas
Acción guiada por metas conscientes
 Difíciles, pero realistas
 Participación
 Retroalimentación




     ...
Teoría de Aprendizaje Social
  Entorno             Comportamiento




Factores Personales                    Factores Ambi...
Qué motiva a las personas a trabajar?


  Características
                                                 Resultados
    ...
Teoría de Refuerzo
Efecto directo sobre la acción




Sólo resultados extrínsecos
                                 Alvaro ...
Más tipos de Consecuencias
Las personas esperan distintos tipos de
resultados
  Formar y mantener relaciones duraderas
  S...
Consecuencias de una Acción

                                 Recompensa


 Consecuencias                                 ...
Motivos
                Motivos para la Acción
                                  Motivos
                                 ...
Motivación Extrínseca


       I DIVIDUO               E TOR O



Recompensas que espero recibir como
intercambio por mi c...
Motivación Intrínseca

                    I DIVIDUO




Satisfacción que espero experimentar al
realizar la acción
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Motivación Contributiva

                E TOR O




Beneficios que espero que otros
experimenten por mi comportamiento
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Compromiso Relacional

      I DIVIDUO               E TOR O




Impacto esperado de mi comportamiento
en mi relación futu...
Perfil Motivacional
Las personas actúan empujados por una
combinación de motivos extrínsecos,
intrínsecos, contributivos y...
Ejemplos de Perfiles Motivacionales




  ME   MI   MC   MR




                      ME   MI   MC   MR
                  ...
Aprendizaje Motivacional


CO TE IDO       PROCESO                         CO SECUE CIAS
Necesidades     Expectativas     ...
Aprendizaje Motivacional
Creación, refuerzo o refinamiento de las
reglas de decisión de la persona
Resultado
Resultado de ...
Conflictos Intra-motivacionales
           Intra-


              vs.




   Aprendizaje Calculativo
                     ...
Conflictos Inter-motivacionales
           Inter-


              vs.




   Aprendizaje Evaluativo
                      ...
Aprendizaje Evaluativo Positivo
Aprendizaje




 ME   MI   MC   MR   ME   MI   MC   MR




                               ...
Aprendizaje Evaluativo Negativo




ME   MI   MC   MR   ME   MI   MC   MR




                                   Alvaro Es...
Consideraciones Prácticas
Entender el perfil motivacional de los
colaboradores
No disminuir el perfil a través de
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La Motivacion Humana

  1. 1. La Motivación Humana Alvaro Espejo UAI Marzo 2005 1
  2. 2. Qué motiva a las personas a trabajar? Características Resultados Proceso • individuales motivacional de la acción • del trabajo Teorías de Contenido Teorías de Proceso Teorías de Consecuencias Alvaro Espejo
  3. 3. Qué motiva a las personas a trabajar? Características Resultados Proceso • individuales motivacional de la acción • del trabajo Teorías de Proceso Teorías de Consecuencias Teorías de Contenido Alvaro Espejo
  4. 4. Teorías de Necesidades Maslow Auto-realización Autoestima Afecto Seguridad Fisiológicas Alvaro Espejo
  5. 5. Teorías de Necesidades Alderfer Crecimiento Relaciones Existencia Alvaro Espejo
  6. 6. Teorías de Necesidades McClelland Necesidades Adquiridas Logro Poder Afiliación Autonomía Alvaro Espejo
  7. 7. Teorías de Autoconcepto Acciones deben ser coherentes con la ser propia identidad, con los valores En caso contrario, cambiará la acción o el autoconcepto Alvaro Espejo
  8. 8. Teorías de Contenido del Trabajo Herzberg Factores de higiene Factores motivadores Hackman & Oldham Variedad Identidad Significado Retroalimentación Autonomía Alvaro Espejo
  9. 9. Motivación Extrínseca/Intrínseca Extrínseca Intrínseca Intrínseca Factores Externos Factores Internos Recompensas Competencia Castigos Autodeterminación Alvaro Espejo
  10. 10. Qué motiva a las personas a trabajar? Características Resultados Proceso • individuales motivacional de la acción • del trabajo Teorías de Contenido Teorías de Consecuencias Teorías de Proceso Alvaro Espejo
  11. 11. Teorías de Justicia Equidad – Justicia Distributiva yo yo otro yo Justicia de Procedimiento Alvaro Espejo
  12. 12. Teoría de Expectativas Vroom Motivación = Expectativa x Instrumentalidad x Valencia Motivación = Expectativa x Instrumentalidad confianza en confianza valoración de que esfuerzos en que los resultados producirán desempeño esperados desempeño producirá resultados Alvaro Espejo
  13. 13. Teoría de Metas Acción guiada por metas conscientes Difíciles, pero realistas Participación Retroalimentación Alvaro Espejo
  14. 14. Teoría de Aprendizaje Social Entorno Comportamiento Factores Personales Factores Ambientales Aprendizaje Alvaro Espejo
  15. 15. Qué motiva a las personas a trabajar? Características Resultados Proceso • individuales motivacional de la acción • del trabajo Teorías de Contenido Teorías de Proceso Teorías de Consecuencias Alvaro Espejo
  16. 16. Teoría de Refuerzo Efecto directo sobre la acción Sólo resultados extrínsecos Alvaro Espejo
  17. 17. Más tipos de Consecuencias Las personas esperan distintos tipos de resultados Formar y mantener relaciones duraderas Satisfacciones directas de la tarea Congruencia con autoconcepto Sesgo cultural Individualismo vs. colectivismo Alvaro Espejo
  18. 18. Consecuencias de una Acción Recompensa Consecuencias Consecuencias para el individuo Para el entorno I DIVIDUO E TOR O Consecuencias para la relación Acción Alvaro Espejo
  19. 19. Motivos Motivos para la Acción Motivos Recompensa Extrínsecos Motivos Motivos Consecuencias Consecuencias Intrínsecos Contributivos para el individuo Para el entorno I DIVIDUO E TOR O Consecuencias Motivos Relacionales para la relación Acción Alvaro Espejo
  20. 20. Motivación Extrínseca I DIVIDUO E TOR O Recompensas que espero recibir como intercambio por mi comportamiento Positivos: salario, bonos, status Negativos: castigos Alvaro Espejo
  21. 21. Motivación Intrínseca I DIVIDUO Satisfacción que espero experimentar al realizar la acción Positivos: placer, diversión, aprendizaje Negativos: aburrimiento, rutina Alvaro Espejo
  22. 22. Motivación Contributiva E TOR O Beneficios que espero que otros experimenten por mi comportamiento Positivos: altruismo, autoconcepto Negativos: envidia, venganza envidia, Alvaro Espejo
  23. 23. Compromiso Relacional I DIVIDUO E TOR O Impacto esperado de mi comportamiento en mi relación futura con el entorno Positivo: reforzar relación con grupo de trabajo Negativo: deteriorar relación con mal cliente Alvaro Espejo
  24. 24. Perfil Motivacional Las personas actúan empujados por una combinación de motivos extrínsecos, intrínsecos, contributivos y relacionales El perfil motivacional corresponde al peso específico de cada tipo de motivos en la decisión de la persona Alvaro Espejo
  25. 25. Ejemplos de Perfiles Motivacionales ME MI MC MR ME MI MC MR Alvaro Espejo
  26. 26. Aprendizaje Motivacional CO TE IDO PROCESO CO SECUE CIAS Necesidades Expectativas Extrínsecos Motivos Metas Intrínsecos Auto-Concepto Justicia Contributivos Valores Relacionales Esperadas Reales Alvaro Espejo
  27. 27. Aprendizaje Motivacional Creación, refuerzo o refinamiento de las reglas de decisión de la persona Resultado Resultado de la experiencia directa Se debe a la resolución de conflictos de motivacionales Conflictos intra-motivacionales intra- Conflictos inter-motivacionales inter- Alvaro Espejo
  28. 28. Conflictos Intra-motivacionales Intra- vs. Aprendizaje Calculativo Alvaro Espejo
  29. 29. Conflictos Inter-motivacionales Inter- vs. Aprendizaje Evaluativo Alvaro Espejo
  30. 30. Aprendizaje Evaluativo Positivo Aprendizaje ME MI MC MR ME MI MC MR Alvaro Espejo
  31. 31. Aprendizaje Evaluativo Negativo ME MI MC MR ME MI MC MR Alvaro Espejo
  32. 32. Consideraciones Prácticas Entender el perfil motivacional de los colaboradores No disminuir el perfil a través de incentivos mal concebidos Buscar el área que mejor se adapte al perfil motivacional Alvaro Espejo
  1. A particular slide catching your eye?

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