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Indagine sull'impatto della crisi economica nei comportamenti di acquisto online e nel ricorso al Social Shopping

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  • INDAGINE QUANTITATIVAMILANO, OTTOBRE 2011
  • Oggetto dell’indagine Oggetto dell’indagine “Sbarcare il lunario su Internet”, è stato l’esplorazione dell’utilizzo di Internet per i propri acquisti sia in chiave di potenziale risposta alla crisi economica tra ricerca dell’affare e del risparmio, ma anche come motore dei desideri e via di accesso alla soddisfazione di sfizi e acquisti di impulso. In particolare, obiettivi specifici dell’indagine sono stati: - La percezione della crisi economica e l’impatto sui propri acquisti  La percezione della crisi  Impatto sugli acquisti  Approccio al risparmio tra beni essenziali e accessori - Il ruolo di Internet per “sbarcare il lunario”  Comportamenti online vs offline  Aumento / diminuzione rispetto all’anno scorso  Atteggiamenti e motivi all’acquisto online  Tipologie di acquisti su internet  Tipologia di siti internet per gli acquisti - Il fenomeno dei siti di Social Shopping  Iscrizione e acquisto p. 2
  • Metodologia e campione Tecnica di rilevazione: auto-compilazione di un questionario strutturato online e acquisizione dei dati mediante interfaccia C.A.W.I. avvalendosi della piattaforma di indagine Nextplora Dynamic Survey System. Numerosità del campione: indagine quantitativa basata su 1.026 interviste complete rappresentative della popolazione Internet 16+ anni, reclutati a partire dal data base Nextplora Idee & Opinioni Periodo di rilevazione: 14 – 19 Ottobre 2011 p. 3
  • Profilo del campione Profilo socio demografico del campione Indica il tuo stato familiare? 0% 25% 50% 75% 100% Genere Maschio 55 0% 25% 50% Femmina 45 Vivo con i miei genitori 33 16-24 anni 21 Fascia d’età 25-34 anni 23 Vivo da solo/a 8 35-44 anni 25 Coppia giovane senza figli 11 45-54 anni 18 55+ anni 13 Coppia con figli piccoli 22 Nord Ovest 29 Coppia con figli grandi 15 (15+ anni) conviventigeografica Nord Est 20 Area Coppia matura senza figli 7 Centro 21 (mai avuti oppure non conviventi) Sud e Isole 30 Vivo con altre persone 4 (amici, parenti) Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026 p. 4
  • Le preoccupazioni degli Italiani Molti sono i problemi e i temi che quotidianamente vengono trattati dai giornali. indica quelli che ti preoccupano di più. 0% 25% 50% 75% 100% Multiple Correspondence Analysis La dimensione delle bolle rappresenta la % sul totale campione La crisi economica 74 Lo stallo della politica e la qualità 56 La delinquenza / dellattuale classe politica in generale criminalità La crescita dei prezzi 53 Donne Il mantenimento del posto di lavoro 51 Malasanità La delinquenza sempre più diffusa 46 Immigrazione e il ripetersi di episodi di criminalità Smaltimento dei rifiuti 16-24 anni Gli episodi di malasanità 55+ anni 41 in cliniche e ospedali 35 - 44 anni Il ritorno dellinflazione Crisi internazionali e 39 La crisi e la perdita di potere dacquisto instabilità dei paesi economica La difficoltà di mantenere arabi La crescita 37 dei prezzi il tenore di vita che si è raggiunto LavoroLondata migratoria di stranieri in Italia 31 Inflazione e la perdita 45 – 54 anni di potere dacquistoIl problema dello smaltimento dei rifiuti 31 Lo stallo 25 - 34 anni Perdita del tenore della politica Le crisi internazionali e di vita acquisito 22 linstabilità dei paesi arabi UominiLa possibilità di nuovi atti di terrorismo 16 Nessuno di questi 1 Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026 p. 6
  • L’atteggiamento verso il futuro Pensando più in generale alla tua vita quotidiana e a quella della tua famiglia, qual è il tuo atteggiamento verso il futuro? SPLIT PER STATO FAMILIARE -80% -40% 0% 40% 80% Atteggiamento verso il futuro Molto Vivo con i miei genitori 40 25 fiducioso e ottimista Molto 4 preoccupato Abbastanza Vivo da solo/a 39 28 fiducioso e 13 ottimista 20 Coppia giovane senza figli 35 29 Coppia con figli piccoli 48 20Abbastanzapreoccupato 29 Coppia con figli grandi (15+ anni) conviventi 46 19 Così così Coppia matura senza figli 35 (mai avuti oppure non 35 30 conviventi) % - Chi è molto/abbastanza preoccupato % - Chi è molto/abbastanza fiducioso Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026 p. 7
  • La percezione della crisi economica Qui di seguito troverai una serie di affermazioni relative alla crisi economica. Quanto sei d’accordo con ciascuna di esse? Top 2 Middle Bottom 2 (Molto + abbastanza daccordo) (Daccordo così così) (Poco + per niente daccordo)Siamo nel pieno di una crisieconomica profonda 71 71 21 8La crisi esiste ma non riguardasolo l’Italia, ma anche gli altri 69 69 20 10 10paesiL’economia italiana è sana 30 30 22 49 49Stiamo attraversando unperiodo di crisi come altri in 27 27 37 37 37passatoin Italia abbiamo già tuttoquello che ci serve per vivere 24 24 26 51 51In Italia non c’è alcuna veracrisi: viviamo il riflesso della 14 14 18 68 68crisiLa crisi è un invenzione dellastampa e della politica 13 13 15 72 72 Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026 p. 8
  • L’impatto della crisi sulle abitudini di acquisto Quanto l’attuale periodo di crisi ha inciso sulle abitudini di acquisto e di consumo tue e della tua famiglia? IMPATTO OVERALL AUMENTO / DIMINUZIONE DEI CONSUMIQuanto l’attuale periodo di crisi ha inciso sulle abitudini di acquisto e vs ANNO SCORSO di consumo tue e della tua famiglia? Pensando agli ultimi 12 mesi quanto è aumentato o diminuito il tuo acquisto/uso di questi prodotti o servizi? -80% -40% 0% 40% 80% Molto Ristoranti 63 13 Per nulla 20 2 Cinema, concerti, spettacoli 56 10 Poco Giocattoli/Videogiochi 56 10 16 Viaggi / Hotel 54 13 Mobili o complementi di arredo 54 10 Abbigliamento 53 11Non so Libri/ Film DVD/ Musica 52 10 10 Calzature e accessori 51 11 Automobili, Scooter 51 12 Tv, Cellulari, Fotocamere 50 11 Aerei, treni 49 12 Computer, Hardware e Software 48 11 Elettrodomestici 47 11 Prodotti per la cura della persona 32 12 Abbastanza Servizi di telefonia 32 13 53 Libri di scuola 28 16 Prodotti alimentari 27 14 % - Chi ha ridotto lacquisto/uso % - Chi ha aumentato lacquisto/uso Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026 p. 9
  • Impatto sulle categorie merceologichePensando agli ultimi 12 mesi quanto è aumentato o diminuito il tuo acquisto/uso di questi prodotti o servizi? Diminuito Rimasto uguale Aumentato Hobby 57 57 33 11 11 Viaggi 51 51 36 12 12 Elettronica 48 48 41 11 11 Bellezza 46 46 43 11 11 Prima 34 52 14 34 14 necessità Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026 p. 10
  • OTTOBRE 2011
  • Comportamenti di acquisto a fronte della crisiOra ti proponiamo una serie di modi per far fronte alla crisi. In quali di questi ti riconosci? 0% 25% 50% 75% 100% Comportamenti offline Comportamenti off line 91 Al supermercato comprare i prodotti in offerta 72 Confrontare i prezzi e cercare l’offerta migliore 71 Prestare attenzione alle promozioni sui volantini 56 Concentrare gli acquisti nel periodo di saldi nei negozi 52 Recarsi presso discount / outlet 50 Sostituire i prodotti di marca con prodotti non di marca 35 Comportamenti Online online Comportamenti 89 Cercare sconti su Internet per l’acquisto di beni e servizi 42 Fare acquisti online / aste per risparmiare 34 Comunicare online in alternativa al telefono 32 Leggere i giornali online al posto che comprarli 29 Scaricare film/musica al posto di andare al cinema 22 Stipulare una assicurazione auto Online 18 Acquistare prodotti usati/di seconda mano 17 Aprire un conto corrente bancario Online 15 Comunicare con gli amici su Facebook, MySpace 13 Nessuno di questi 2 Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026 p. 12
  • Come Internet permette di risparmiareParliamo in particolare di Internet e di come permette di “risparmiare”.Indica i modi in cui tu personalmente usi Internet per risparmiare? 0% 25% 50% 75% 100% Cercare informazioni per non buttare 64 i propri soldi con acquisti sbagliati Cercare i negozi (online o tradizionali) 56 che offrono un prodotto a prezzo inferiore 61% 55+ anni Trovare sconti e offerte esclusive 53 per lacquisto online Poter scegliere tra molti più prodotti 60% 25-34 anni 34 rispetto a un normale negozioRinunciare allacquisto di alcuni prodotti o servizi sfruttando 27 risorse disponibili gratuitamente online 31% 45-54 anni Risparmiare rispetto allacquisto nei negozi 22 acquistando su siti esteri Accedere ad un vasto mercato dellusato 18 Entrare in contatto con altre persone con i miei interessi 8 per fare acquisti di gruppo Nessuno di questi 8 Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026 p. 13
  • Acquisti online (prodotti, servizi, biglietti …)Pensando agli ultimi 12 mesi ti è capitato di fare acquisti direttamente online? Che cosa in particolare ti è capitato di acquistare direttamente online? [Base: chi ha fatto acquisti online nei 3 mesi precedenti]ACQUIRENTI ONLINE 0 25 50 75 ALMENO 1 VOLTA Eventi, concerti, spettacoli 15 Libri 32 Giocattoli/Videogiochi 11 Hobby e 46 73% passioni Musica 9 Film DVD/Blue-Ray 9 Ristoranti 9 Viaggi/Hotel 32 Viaggi 40 48% Aerei, treni (orario, biglietti ecc.. ) 34 Computer, Hardware e Software 21 Elettronica 34 Apparecchi elettronici 22 Elettrodomestici 13 Abbigliamento 29 Bellezza 33 Prodotti per la cura della persona 16 Libri di scuola 10 Servizi di telefonia 18 Prima 29 Acquirenti almeno 1 volta nei 3 mesi Prodotti alimentari 8 necessità Acquirenti almeno 1 volta nei 30 giorni Automobili, Scooter 3 Non ricordo 3 Base : Pop. Internet (16+), casi 1.026 p. 14 Chi ha fatto acquisti negli ultimi 3 mesi: 749
  • Acquisto online: dove e perchè Dove e per quali motivi si acquista online … RAGIONI DELL’ACQUISTO ONLINE TIPOLOGIA DI SITI INVECE CHE OFFLINESu quali tipi di siti ti è capitato di fare acquisti direttamente online? Ripensa agli acquisti che hai fatto online, come li descriveresti? Indica tutte le affermazioni che meglio descrivono i tuoi acquisti online 0% 25% 50% 75% 0% 25% 50% 75% Negozi online 53 Gli stessi prodotti disponibili nei 69 negozi, ma a un prezzo inferiore Biglietterie ufficiali online 46 Prodotti non disponibili nei negozi 36 che frequento Siti di offerte e coupon / Outlet 40 vituali Prodotti che ho acquistato online per 33 comodità Motori di comparazione 32 Prodotti che non mi sarei mai potuto Shop online direttamente sul sito permettere se non usati o super 23 31 della marca di interesse scontati Aste online per lacquisto di Sfizi che non avrei mai pensato di 31 comprare se non allettato dalle 21 prodotti nuovi offerte Aste online per lacquisto di 23 Idee e prodotti stravaganti, originali prodotti usati 16 per regali particolari Acquisto su siti esteri 18 Oggetti e prodotti ormai fuori 15Mercatini / forum / siti di annunci di produzione, introvabili 16 prodotti usati Prodotti personalizzabili a scelta 6 Altro 2 dellutente Non saprei 4 Altro 1 p. 15 Chi ha fatto acquisti negli ultimi 3 mesi: 749
  • Acquisti sui Social ShoppingPersonalmente ti è mai capitato di comprare qualcosa su questi siti? Se sì, che cosa? 0% 25% 50% 75% 100% Acquirenti di almeno un prodotto 77 Prenotazioni per ristoranti/agriturismo 25 Prenotazioni viaggi/vacanze 23 Trattamenti di bellezza/massaggi/parrucchiere 22 Biglietto aereo/treno 18 Apparecchi elettronici (Tv, Cellulari, Fotocamere etc..) 18 Computer, Hardware e Software 18 Accessori e Servizi per la casa 18 Accessori e servizi auto/moto 8 Servizi dentistici/oculistici 8 Abbonamenti a palestre/corsi di danza 7 Beneficienza 5 Corsi di lingua 4 Altro 8 Non ho mai acquistato nulla 23 Iscritti ad almeno un sito di Social Shopping:774 p. 16
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