Motinicabilidad

MOTINICABILIDADRaúl Lario , Carmen Vidal(Octubre 2011)

Raúl Lario , Carmen Vidal(Octubre 2011)

ÍNDICE 1. CAS 2. Factores sociales 3. ¿Qué significa Motinicabilidad? 4. Motivación 5. Comunicación 6. Responsabilidad 7. Conclusiones 8. PreguntasCAS 2011, Castellón

1 - CAS “A softwfare team is a CAS, because it consists of parts (people) that form a system (team), and the system shows complex behavior while it keeps adapting to a changing environment” Jurgen Appelo; Management 3.0 CAS = Conferencia Agile SpainCAS 2011, Castellón 4

1 - CAS “A softwfare team is a CAS, because it consists of parts (people) that form a system (team), and the system shows complex behavior while it keeps adapting to a changing environment” Jurgen Appelo; Management 3.0 CAS = Complex Adaptative SystemCAS 2011, Castellón 5

Los relaciones personales sonfundamentales, afectan a la productividadde los equipos más que ningún otro factor.

2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?CAS 2011, Castellón

2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad? Individuals &Interactions over processes & toolsCAS 2011, Castellón

2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad? MOTIVACIÓN “Positive emotions literally change the way the human brain works, widening peoples perspectives, and their outlooks on life” Barbara L. Fredrickson keynote Agile2011 “The power of an Agile Mindset” Linda Rising keynote Agile2011CAS 2011, Castellón

2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad? COMUNICACIÓN The most efficient and effective method of conveying information to and within a development team is face-to-face conversation. Principle 6CAS 2011, Castellón

2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad? RESPONSABILIDAD 11

MOTIVACIÓN (I) Lo primero es lo primero “No puedo hacer nada” ApagónCAS 2011, Castellón

MOTIVACIÓN (I) Voluntariado: El sueño de todo Depto de RRHHCAS 2011, Castellón

MOTIVACIÓN (I) Running ”Con motivación puedo correr hasta la maratón” ☺ “Alcanzarás metas que al principio creiste imposibles”CAS 2011, Castellón

MOTIVACIÓN (II) Directivos, motivad a vuestros empleados “El dinero es condición necesaria, pero no suficiente” Knowledge GuidanceCAS 2011, Castellón

MOTIVACIÓN (III) Los más motivados, los Scrum Masters Auto-Motivados Cuidadosamente elegidos Siempre dispuestos a aprenderCAS 2011, Castellón

MOTIVACIÓN (III) Los Scrum Masters no son jefes, sino Facilitadores Sólo convencen los convencidos. Contrapunto que vela por un equilibrio dinámico entre Optimismo y PesimismoCAS 2011, Castellón

¡¡ SOMOS UN EQUIPO !!CAS 2011, Castellón

MOTIVACIÓN (IV) Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS: Entrevistas PersonalesCAS 2011, Castellón

MOTIVACIÓN (IV) Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS: “Enseñando, aprenderás”CAS 2011, Castellón

MOTIVACIÓN (IV) Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS: ReconocimientoCAS 2011, Castellón

MOTIVACIÓN (IV) Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:CAS 2011, Castellón

MOTIVACIÓN (IV) Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS: “Contadme, me interesa vuestra opinión”CAS 2011, Castellón

MOTIVACIÓN (IV)Scrum Master, motiva a tu equipo como sea… Y MANTENLES MOTIVADOS:“¡Afrontemos el reto!”

Positivismo,efecto placebo ¿Existe? ¿Todo está sujeto a cómo lo percibimos? ¿Es o no contagioso?

COMUNICACIÓN Definición Errores comunes Comunicación asertiva Escucha activaCAS 2011, Castellón

3 – Definición de Comunicación “La comunicación es un proceso dinámico que usan las personas para intercambiar ideas, contar experiencias y compartir deseos oralmente, por escrito, gestos o signos”CAS 2011, Castellón

3 – Definición de Comunicación The customary way of thinking of comunication as “the transmission of information from one person to another is wrong” Alistair Cockburn in Agile Software DevelopmentCAS 2011, Castellón 28

3 – Definición de Comunicación “Es comunicación cuando todos los implicados están de acuerdo en que han intercambiado información correctamente y todos le dan el mismo significado”CAS 2011, Castellón

3 – En los proyectos nos comunicamos para Resolver problemas Obtener información Vender Negociar Felicitar Dar consejosCAS 2011, Castellón

Poseer capacidades de comunicación efectivas es unelemento crítico en el trabajo en proyectos

3 – Aspectos de la comunicación La mayor parte de las habilidades que los demás perciben de ti vienen de cómo eres capaz de comunicarte Verbal (7%) Visual (38%) 93% no verbal Tonal (55%)CAS 2011, Castellón 33

3 – La comunicación oral es la más usada 50% 45% 40% 30% 30% 20% 16% 9% 10% Writing Reading Speaking ListeningCAS 2011, Castellón 35

3 – Pero no se enseña y ni se trata de mejorar en consonancia 50% 40% 30% 20% 10% Writing Reading Speaking ListeningCAS 2011, Castellón 36

3 – Es el principal origen de problemas en los proyectos Malentendidos Mal interpretados Rechazados Mala comunicación Distorsionados es la norma No escuchados InefectivosCAS 2011, Castellón 38

3 – Efecto del Falso ConsensoCAS 2011, Castellón 39

3 – Motivo principal de los problemas de comunicación Tu realidad no es la realidad O Tu mapa no es el territorioCAS 2011, Castellón 40

3 – Causas de los problemas de comunicación Evaluación prematura Prejuicios, estereotipos y asunciones predeterminadas Falta de atención Generalizaciones Ideas fijas y preconcebidas Ignorar o distorsionar información contraria a nuestras creencias No tener en cuenta los sentimientos ajenos Dejar que los sentimientos bloqueen nuestras capacidades para comunicarnosCAS 2011, Castellón 42

3 – Causas de los problemas de comunicación Evaluación prematura Prejuicios, estereotipos y asunciones predeterminadas Falta de atención Generalizaciones Ideas fijas y preconcebidas Ignorar o distorsionar información contraria a nuestras creencias No tener en cuenta los sentimientos ajenos Dejar que los sentimientos bloqueen nuestras capacidades para comunicarnosCAS 2011, Castellón 43

3 – Los pilares de la comunicación Comunicación asertiva Escucha activa Respeto y Confianza mutuaCAS 2011, Castellón 44

3 – Comunicación asertiva CONDUCTA ASERTIVA Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás, preservando tanto sus derechos como los propios.CAS 2011, Castellón 46

Realiza comentarios honestos, claros, breves centrados en el tema

Distingue entre los hechos y tu interpretación

Critica de manera constructiva

Busca soluciones a los errores en lugar de castigar o reprender

Busca el win - win

Cuida tu lenguaje corporal y observa el del receptor

3 – Definición de escucha activa Escucha que representa un esfuerzo físico y mental para obtener con atención la totalidad del mensaje, interpretando el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje corporal, indicándole a quien nos habla, mediante la retroalimentación, lo que creemos que hemos comprendido.CAS 2011, Castellón

Es fácil perder la atención . . .

3 – Cómo mantener una escucha activa Repite lo que te dicen con tus propias palabras Realiza preguntas para que se profundice más en el tema Observa el lenguaje corporal Repite lo que estás entendiendo con tus propias palabras

3 – Errores comunes Finalizar las frases de los demás Preparar nuestra respuesta antes de que los demás hayan terminado de hablar No tener en cuenta cómo afecta cómo decimos las cosas en nuestro interlocutor Hacer otras cosas mientras se escucha Filtrar o interpretar determinadas cosas basándose en el interlocutor No respetar los silencios

RESPONSABILIDAD (I) Diferentes interpretaciones ¿Qué es ser auto-responsable? ¿Es lo mismo para ti que para mí? ¿Mismo umbral?CAS 2011, Castellón

RESPONSABILIDAD (I) Diferentes interpretaciones ¿Qué es ser auto-responsable? ¿Es lo mismo para ti que para mí? ¿Mismo umbral? No sólo es hacer bien tu trabajo , sino cómo lo haces Reconoce tus erroresCAS 2011, Castellón

RESPONSABILIDAD (II) “Todos estamos en el Responsabilidad Compartida mismo barco”CAS 2011, Castellón

RESPONSABILIDAD (III) Microgestión • Vídeo • ¿Por qué no cedemos poder? Falta Confianza Miedo a perder poder • El que las cosas no estén tal como las habrías hecho tú, no quiere decir en absoluto que estén mal hechas. • No aprovechas todo el Potencial de tu Equipo.CAS 2011, Castellón

RESPONSABILIDAD (IV) Empowerment Trabajar uno mismo de manera autónoma, tomando sus propias decisiones sobre cómo realizar su trabajo y consiguiendo objetivos comunes. Toma de decisiones más eficiente ¡Claro que hay errores!; ¡Delega mejor!CAS 2011, Castellón

RESPONSABILIDAD (IV) Empowerment ¡¡Os nombro Caballero!! Compromiso & SatisfacciónCAS 2011, Castellón

Decir: Tomar las decisiones - Microgestión Vender: Convencer a la gente acerca de las decisiones Consultar: Recibir información del equipo antes de tomar la decisión Acordar: Tomar la decisión junto al equipo Recomendar: Influir en la decisión que el equipo va a tomar Indagar: Preguntar por la decisión tomada por el equipo Delegar: No influir, permitir al equipo trabajar y decidir - EMPOWERMENTCAS 2011, Castellón

CONCLUSIONES Individuals and interactions over processes and tools La motinicabilidad proporciona una base sólida sobre la que asentar lo demás. Crear motinicabilidad es difícil, pero lo realmente complicado es mantenerla día tras día. Facta Non Verba ¿AÑADIMOS CONFIANZA?, ¿AÑADIMOS COLABORACIÓN?CAS 2011, Castellón

CONCLUSIONES Confianza recíproca Motivación contínua Comunicación fluida Responsabilidad EmpowermentCAS 2011, Castellón

ROLE PLAY Simulación Mala (Principio) Simulación Buena (Final)CAS 2011, Castellón

ENHANCED SCRUM (I) Vencer la reticencia del Equipo, convenciendo. Ser realistas en cuanto al cuándo y al cuánto. Daily Scrum fundamental, hablar de todo. Sprint Planning, estimar en condiciones. Sprint Demo, hacerlas sí o sí, con ajenos muy críticos. Sprint Retro, mejoras, críticas y alabanzas para todos. Herramienta Virtual (tablón NO).CAS 2011, Castellón

ENHANCED SCRUM (II) SM = Facilitador (Jefe NO) Reuniones: Minimizar su nº y duración. Organizarlas y Prepararlas adecuadamente (Agenda). Guiarlas (evitar divagaciones) y aprovecharlas. Minutas y actas vitales. • Agile Report: Breve informe semanal informando del avance del proyecto, tareas de cada miembro, Extras y Retrasos (causa, medidas, futuro), decisones importantes, recomendaciones, MPP actualizado … • Gestión centralizada y actualizada de: Contactos Documentos Entornos HerramientasCAS 2011, Castellón

REFERENCIAS • Individuals and Interactions, an Agile Guide‘, Ken Howard & Barry Rogers • ‘Rework’, Jason Fried & David Heinemeier Hansson - http://37signals.com/rework/ • ‘Management 3.0’, Jurgen Appelo • Esther Derby’s Blog - http://www.estherderby.com/ RSAnimate - Drive: The surprising truth about what motivates us http://www.howcast.com/videos/114326-How-To-Micromanage-Like-a-Real-Ass DIALOGAR, PREGUNTAR, DEBATIR, OPINAR, ESCUCHAR, ... con mucha gente de todos los ámbitos posibles: empresa, amigos, familia, ...CAS 2011, Castellón

Motinicabilidad

by Agile Spain on Nov 06, 2011

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