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ZZUB - la più grande community di passaparola italiana -

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  • 1. La prima community italiana di passaparola EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 2. Il passaparola (word of mouth) è : lo scambio diretto di informazioni tra due o più persone EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 3. Il passaparola (word of mouth) è : il modo più spontaneo e più diffuso di comunicazione sociale Tutti parliamo quotidianamente e senza sosta delle esperienze che ci riguardano più da vicino Tutti ascoltiamo con interesse quello che ci viene raccontato Persone, incontri, eventi, viaggi, prodotti, servizi, libri, film, vestiti, auto sono argomenti di conversazione comuni nelle case, negli uffici, nei ristoranti, per la strada EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 4. La legge dei pochi Il 10% influenza le scelte di acquisto del restante 90% EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it 4
  • 5. Il passaparola (word of mouth) NON è : non è Guerrilla Marketing non è Viral Marketing non è Pay per Post non è Buzz Seeding non è Community Infiltration EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 6. ZZUB - La Community ZZUB è una community di consumatori consapevoli, appassionati e attivi (ZZUBBERS) che amano essere informati ed informare senza intermediari, che vogliono avere un rapporto diretto con i brand, scoprire e provare nuovi prodotti e servizi (spesso prima del lancio sul mercato) e condividere volontariamente informazioni, esperienze ed opinioni con i brand e con gli amici, off line e online. ZZUB è nata con l’obiettivo di proiettare il buzz marketing nel web 2.0, combinando la forza del passaparola (Word of Mouth Marketing) con una potente struttura di social networking. Per questo abbiamo creato una piattaforma ibrida che integra la tipica struttura verticale delle agenzie di buzz marketing con la struttura connettiva orizzontale dei social network. In base agli interessi e ai gusti degli utenti iscritti, ZZUB invia proposte e inviti alle diverse campagne e connette persone che condividono gusti simili mentre gli fa scoprire nuovi prodotti e servizi in linea con le loro preferenze. EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 7. Come funziona una campagna Identifichiamo l’universo Presentiamo il prodotto agli Promuoviamo e monitoriamo (target di riferimento) da utenti che hanno soddisfatto i l’attività di passaparola svolta coinvolgere nella campagna requisiti di selezione dagli utenti sia on line che off line Migliaia di conversazioni si genereranno spontaneamente attraverso i contatti e le relazioni degli utenti coinvolti EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 8. Facciamo nascere relazioni Attraverso le nostre campagne creiamo relazioni tra il brand e i suoi clienti di riferimento EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 9. GLI ZUBBERS seguono il Codice Etico Onestà di Relazione: rivelare sempre per conto di chi si sta parlando Onestà di Opinione: dire esattamente ciò che si pensa Onestà d’Identità: mai occultare la propria identità. Comunicativi Parlano spesso e volentieri con amici e conoscenti perché è interessante e divertente. Aperti Nel momento in cui decidono di fare ZZUB, raccontano sempre che sono bzzers, quindi che fanno parte di una community dedicata al passaparola e per questo hanno avuto l’occasione di provare un nuovo prodotto e/o servizio. Spontanei Fanno ZZUB solo solo se, quando e con chi ha senso, e parlano dei loro prodotti e servizi solo quando sono ispirati. Sinceri Raccontano la loro esperienza con prodotto o servizio in modo semplice e diretto: non devono convincere nessuno, ma solo informare. Attenti Sono informati, ma sanno che anche gli altri lo sono e ascoltano con attenzione le opinioni di tutti i loro interlocutori. Responsabili Fanno ZZUB con responsabilità e sanno che ogni informazione e opinione trasmessa attraverso il passaparola ha un potere di influenza infinito. In contatto con la community Si dedicano alla community: arricchiscono il proprio profilo di nuovi elementi, comunicano con il loro network di ZZUBBERS, inviano i feedback sui prodotti e raccontano le loro attività di passaparola in report dettagliati, semplici, chiari. Nel momento in cui decidono di fare ZZUB, raccontano sempre che sono ZZUBBER, quindi che fanno parte di una community dedicata al passaparola e per questo hanno avuto l’occasione di provare un nuovo prodotto e/o servizio. EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 10. Come si divertono gli ZZUBBERS Gli ZZUBBERS, come è naturale nei social networks, sono portati ad esprimere spontaneamente un giudizio sui diversi temi. Le aziende possono quindi ottenere importanti feedback relativi al brand o un prodotto in particolare. Testare un prodotto è sempre un’operazione complessa. Gli ZZUBBERS adorano scoprire e provare prodotti nuovi alla ricerca di difetti (bugs) e possibilità di miglioramento. ZZUB Beta si basa sul meccanismo del “dono contro dono” (io ti do la mia opinione, tu mi dai la tua presenza) che trasforma in relazione e scambio la molestia statistica dei sondaggi tradizionali. Il fulcro di ZZUB è il passaparola. Oltre a provare i prodotti, gli ZZUBBERS adorano farli conoscere ai loro amici e conoscenti sia off line che on line. Raccontare le proprie esperienze nel proprio ambito sociale è un comportamento naturale capace di generare migliaia di conversazioni. L’invio di un prodotto è già uno stimolo a parlarne, ma se il prodotto è protagonista di una storia emozionante da raccontare la moltiplicazione delle conversazioni è assicurata. EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 11. In sintesi... Pagina di Pagina del test sul feedback sul azioni di incontro col questionario Brand prodotto prodotto prodotto passaparola brand ZZUB focus ZZUB beta ZZUB talk ZZUB story EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 12. La sezione ZZUBit! consente agli ZZUBBERS di svolgere attività, all’interno della community, anche se non coinvolti direttamente in una campagna. Lo copo principale è quello di veicolare esperienze utili a tutti gli utenti in relazione a siti internet, brands e prodotti. FAN Vota il Sito Gli ZZUBBERS possono diventare fan di un solo Brand Gli ZZUBBERS sono invitati a testare e votare manifestando apertamente la propria intenzione di l’esperienza d’uso di diversi siti proposti dalla supportare una marca e dichiarandosi esperti sui redazione. prodotti da questa venduti. Le Recensioni Le Recensioni Gli ZZUBBERS possono inserire recensioni e compilare Gli ZZUBBERS possono inserire recensioni e compilare istant pool su diversi siti. istant pool su diversi prodotti. Le recensioni possono essere commentate, e quindi Le recensioni possono essere commentate, e quindi integrate, da altri utenti in modo da offrire un bacino di integrate, da altri utenti in modo da offrire un bacino di esperienza fruibile dall’intera community in relazioni ai esperienza fruibile dall’intera community in relazioni ai servizi offerti dal sito in questione. modi di uso e alla risoluzione di problemi di ogni singolo prodotto. EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 13. L’analisi delle campagne Lʼattività generata dagli ZZUBBERS deriva da fonti e azioni diverse i cui effetti sono studiati separatamente. Nello specifico, sono analizzate 4 tipologie di fonti differenti: 1. Pagina di Campagna 3. Web 2.0 La pagina di campagna contiene tutti i L’analisi dei post inseriti dagli dettagli sul prodotto e le attività che gli ZZUBBERS in blog (personali e non) e ZZUBBERS sono invitati a svolgere. forum. 2. Contatti 4. Feedback e commenti Il numero di contatti generati dagli Si effettua un’analisi semantica dei ZZUBBERS, sia off-line sia on-line. feedback e dei commenti degli ZZUBBERS iscritti alla campagna. Ogni azione viene svolta su un campione di utenti selezionati secondo i parametri indicati dal cliente EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 14. L’analisi: la Pagina di Campagna ScreenShot La pagina di campagna contiene tutte le informazioni e le istruzioni necessarie agli ZZUBBERS per svolgere le attività previste dalla campagna. Rappresenta, quindi, anche il riferimento etico che lo ZZUBBER dichiara (linka) nel momento in cui fa passaparola. La visibilità è espressa nel numero di visitatori unici del periodo in cui è attiva la campagna. EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 15. L’analisi: i Contatti Il numero di contatti generati dagli ZZUBBERS, sia Off Line sia On Line: Off Line Off Line Per ogni azione di passaparola, lo Vengono analizzate: ZZUBBERS invia un report in cui indica il numero di persone coinvolte nellʼazione, le email inviate; lʼetà, il sesso, e la città in cui è avvenuto il le conversazioni attraverso chat e passaparola. strumenti di instant messaging; i messaggi inseriti in siti di social network e social tagging (facebook, de.li.cio.us). Le recensioni possono essere commentate, e quindi integrate, da altri utenti in modo da offrire un bacino di esperienza fruibile dallʼintera community in relazioni ai modi di uso e alla risoluzione di problemi di ogni singolo prodotto. EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 16. L’analisi: il Web 2.0 LINK http://www.gadgetblog.it/post/6301/uebbi-di-alice-provato-in-anteprima-per-voi http://www.andreabeggi.net/2008/10/17/uebbi-di-telecom/ Vengono analizzati i post http://www.andreabeggi.net/2008/10/20/ancora-su-uebbi/ http://www.anonimia.it/uebbi-il-tuo-amico-in-internet/ inseriti dagli ZZUBBERS in http://www.signorponza.com/2008/12/05/zzub-uebbi/ blog (personali e non) e forum. http://www.davidesalerno.net/uebbi-le-mie-impressioni/ http://www.fabriziosinopoli.it/2008/10/11/uebbi-unboxing/ L’analisi si articola in due fasi: http://uno-di-uno.blogspot.com/2008/11/uebbi.html http://www.fabriziosinopoli.it/2008/10/16/uebbi-caratteristiche-tecniche/ 1.Misurazione della visibilità dei http://www.zarrelli.org/blog/2008/11/20/uebbi-insomma-beh-e-stata-attrazione-fatale- post, non espressa in termini di al-primo-sguardo/ http://www.delymyth.net/blog/due-giorni-con-uebbi-di-alice contatti, ma di indice di http://www.cioccithinks.net/2008/11/19/zzub-uebbi-prova-su-strada/ visibilità web (IGWeb)(non è http://essepunto.it/2008/11/uebbi-alla-prova-del-mercato/ possibile una misura certificata http://www.isleoftortuga.org/forum/index.php?showtopic=81605# http://forum.telefonino.net/showpost.php?p=6427667&postcount=1 dei contatti) http://forum.telefonino.net/showpost.php?p=5999931&postcount=1 http://forum.telefonino.net/showpost.php?p=6102144&postcount=6 2.Trattamento dei dati testuali http://www.gizmodo.it/2008/02/19/chumby_ufficialmente_in_vendita_.html per la costruzione di una http://essepunto.it/2008/11/harry-ti-presento-uebbi/ mappa semantica http://deliascorner.blogspot.com/2008/12/campagna-zzub-uebbi-il-tuo-amico-in.html http://deliascorner.blogspot.com/2008/12/campagna-zzub-uebbi-il-tuo-amico- in_16.html http://www.betashare.it/viewpost.php? p=250923&sid=418ef816bfb5d5b1a2aac7262f325881 http://forum.telefonino.net/showpost.php?p=6134337&postcount=13 EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 17. L’analisi: Feedback e Commenti Fee tastiera dba 2.0 altri colori b linux ck We prezzo alimentazione personalizzare batteria campagna notizie radio utilizzo bello interessante idea tempo reale funzioni video semplice utile wi fi servizi prodotto per tutti facile sveglia gadget meteo touchscreen nuovo widget lettore feed rss zzub invito mail schermo arrivato internet connessione tecnologico problema aggiornamento design carino confezione Mappa di esempio betatest prodotto tech Si effettua un’analisi semantica dei feedback e dei commenti degli ZZUBBERS iscritti alla campagna. EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 18. Clienti Di seguito alcune aziende che hanno già svolte campagne di passaparola su ZZUB EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it
  • 19. Grazie per l’attenzione Off Line Contatti Eikon Strategic Consulting Ltd. Stefano Vitta 10 Harcourt Street, General Manager Dublin 2. info@zzub.it Tel: +(353) 1- 4189766 www.zzub.it Fax: +(353) 1-4189767 via Cornelio Celso 22a via Cornelio Celso 22a 00161 Roma 00161 Roma Tel: +(39) 06 44 25 4815 Tel: +(39) 06 44 25 4815 EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it