Enterprise 2.0 – was bringt es?
ONLINE-WEBINAR
Vortragende




Mag. Klaus-M. Schremser         Prof. Dr. Clemens Cap           Mag. Manuel Aghamanoukjan
Gentics Software...
Agenda

       Enterprise 2.0 - ein Einstieg
       Wie kann Enterprise 2.0 in meinem
        Unternehmen aussehen?
    ...
Enterprise 2.0 - ein Einstieg


inspiriert durch Scott Gavin s Charlie
Was ist Enterprise 2.0 ?




                   Markus
          Triff




 www.gentics.com
Markus
  ist
                  Mr. Enterprise 2.0




www.gentics.com
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Markus hat einen Projekt

Sein Chef hat den
RSS Feed abonniert


Sein Team hat den
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15 Personen, ...
Markus benutzt ein Online PM
Tool, um sein Projekt zu managen.
                                    Er teilt den Projekt-
 ...
Markus mag Online Tools, weil sie einfach
und schnell zu benutzen sind.




                  Kein Training für neue
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Markus benutzt das
    UnternehmensWiki häufig




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    Das Wiki ...
Er ermuntert auch
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Arbeit für Markus
Es ist weniger




                  stärkt die Zusammenarbeit
 ….und
www.gentics.com
Markus bookmarked & tagged alle
interessanten Inhalte im Intranet




… alle können sehen, was er für interessant hält
und...
Xing Profil……
Markus hat ein




www.gentics.com
….und die meisten
                  seines Teams




www.gentics.com
Job
…in Wirklichkeit, hat er so seinen
bekommen.

Durch Soziales Netzwerken konnte er
Kontakte schließen und Opportunities...
Siehst Du …




     ... soziale Netzwerke sind
 nicht nur was für Kids!


www.gentics.com
Tags, seines Blogs, seiner
Auf Grund seiner
Wiki Einträge und seines Profiles ………


                           … kontaktie...
…nur um “Hallo” zu sagen


oder


“Hey, ich arbeite an einem
ähnlichen Projekt, können
wir irgendwie
zusammenarbeiten…?”

...
Es geht um
                  Kollaboration


www.gentics.com
Wenn Du HEUTE ……



         ... Markus fragen
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         Lieblings-software
         ist ……… ?
...
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          antworten ...

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                          Vielleicht auch
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Markus benutzt seinen
… weil
Browser für fast jedes Tool.




www.gentics.com
Frag Markus, was
  Enterprise 2.0 ist ……… ?


www.gentics.com
... für ihn ist es wohl



                  “Social Software”
                     im Unternehmen ...



www.gentics.com
… einfach benutzbare Software


              sozialen Elementen
    mit


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...
www.gentics.com
Enterprise 2.0 …


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                  und eingeführt für & von Men...
Wie kann Enterprise 2.0 in meinem
Unternehmen aussehen?
Gentics
 SportsTechnologies
 Erstellung und Vertrieb von Software für die
  Automobilindustrie


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Mission Statement früher


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                  hochspezialisierte Experten




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Mission Statement jetzt

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   von Mitarbeiter, Kunden und Partner Autos
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Corporate Culture 2.0

 Corporate Culture 1.0:
            Welche Info geben wir preis?
 Corporate Culture 2.0:
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Kommunikationskanäle



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Kommunikation & Kollaboration




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Wie begegnen?

            … mit einfach zu benutzender Software
            Kommentare

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 • Laufender Status
 • Ideen
 • Kommentare




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Networking BUSINESS

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 wissen was – „Wisdom of the Crowds“




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Networking PRIVATE
Business oder Privat?




www.gentics.com         45
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Search

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   oder in meinem
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www.gentics.com       47
Semantic Search




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Mashups

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        Schnittstellen (APIs)

      VERBINDE
      Facebook mit
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RSS

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Brauche ich dann noch
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                  JA!
 • Zentral redaktionierte Inhalte
    • Corporate Website
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Enterprise 2.0

… eine Gebrauchsanleitung
Geh von innen nach außen




• Enterprise 2.0 zuerst intern einführen
• Enterprise 2.0 erleben
• Menschen, Organisation un...
Hol die Chefs ins Boot




• Zeig den Nutzen nicht die Risiken
• Zeig die Vorteile praktisch und einleuchtend
• Zeig ihnen...
Kenne Deine Informationen




• Erfahre die Informationsbedürfnisse
• Entwickle neue Konzepte
• Hol Dir Feedback
 www.gent...
Bewerbe und verkaufe




• Erzeuge positive Spannung
• Erkläre Social Software
• Schaffe Anreize
 www.gentics.com
Penn State Outreach -
Intranet




www.gentics.com
                  Quelle: http://www.thoughtfarmer.com/blog/2009/02/04/...
Penn State Outreach -
 Intranet




                  Quelle: http://www.thoughtfarmer.com/blog/2009/02/04/pennstate/
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Mach es einfach und zugänglich




• Einfachheit wichtiger als Mächtigkeit
• Usability wichtiger als Funktionsvielfalt
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Fang klein an – denke Groß




• Pilotprojekt abgegrenzt & öffentlich wirksam
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Lass es wachsen




• Erlange Informationshoheit
• Werde DIE vertrauenswürdige Infoquelle
• Neue Angebote auf Bedarf - nic...
British Telekom - Intranet
                      Wiki

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www.gentics.com
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In die freie Wildbahn




• Hole Commitment ein
• Setze die erfolgreiche Tools ein
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Enterprise 2.0
Clemens H. Cap, Universität Rostock
clemens.cap@uni-rostock.de
Enterprise 2.0

      Gentics Webinar
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    Universität Rostock
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69
Das Akronym SLATES

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So genau weiß man es noch nicht…
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Auch bei Autos




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Wieviele User
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Wieviele User
haben am Fiat 500 mitdesigned ?



       15 Millionen
                                  80
Was ist anders geworden?
            Die 1.0 Welt                              Die 2.0 Welt
Wenige für alle               ...
Wie entstehen Ziele?
            Die 1.0 Welt                             Die 2.0 Welt
Fremdgesteuert                     ...
Wie entstehen Ziele?
            Die 1.0 Welt                             Die 2.0 Welt
Fremdgesteuert                     ...
Wie entstehen Ziele?
            Die 1.0 Welt                             Die 2.0 Welt
Fremdgesteuert                     ...
Wie entstehen Ziele?
            Die 1.0 Welt                             Die 2.0 Welt
Fremdgesteuert                     ...
Wie werden Prozesse gesteuert?
            Die 1.0 Welt                       Die 2.0 Welt
Durch eine zentrale Instanz    ...
Wie wird Qualität gesichert?
            Die 1.0 Welt                             Die 2.0 Welt
Fremdgesteuert             ...
Gratifikation und Motivation ?

             Die 1.0 Welt                    Die 2.0 Welt
Extern vorgegebene Meßsysteme   ...
Gefahr:
 Intrinsische Motivation schwer
  von außen zu steuern




                              89
7-Punkte-Anleitung
zu Enterprise 2.0,
Nochmal zum Mitschreiben …

• Geh von innen nach außen
• Hol die Chefs ins Boot
• Kenne Deine Informationen
• Fang klein a...
• Wie kann ich in Richtung Enterprise 2.0 gehen?
• Wo soll ich beginnen?
• Wie bereite ich mich organisatorisch vor?
• Wel...
Was macht Gentics für E 2.0 ?




Beraten, Begleiten und die richtigen Tools

für Organisation aus den Bereich Medien,
Fin...
Vielen Dank für die Inspiration …




unter anderem von:

                                    • Don Hinchcliffe: http://sn...
Vielen Dank & Follow us
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Gentics Webinar: Enterprise 2.0

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Präsentation für das Gentics Webinar vom 12. Mai 2009 zum Thema Enterprise 2.0.
Einstieg in das Thema, Virtuelle und reale Show-Cases, Enterprise 2.0 Gebrauchsanleitung sowie theoretische Inputs von Dr. Clemens Cap von der Universität Rostock

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Gentics Webinar: Enterprise 2.0

  1. 1. Enterprise 2.0 – was bringt es? ONLINE-WEBINAR
  2. 2. Vortragende Mag. Klaus-M. Schremser Prof. Dr. Clemens Cap Mag. Manuel Aghamanoukjan Gentics Software GmbH Universität Rostock Gentics Software GmbH http://www.twitter.com/webcms http://twitter.com/ClemensCap http://www.twitter.com/aghamanoukjan www.gentics.com 1
  3. 3. Agenda  Enterprise 2.0 - ein Einstieg  Wie kann Enterprise 2.0 in meinem Unternehmen aussehen?  Gentics Sports Technologies  Gebrauchsanleitung für Enterprise 2.0  Enterprise 2.0 (Dr. Clemens Cap, Universität Rostock)  Die 7 Punkte-Anleitung www.gentics.com 2
  4. 4. Enterprise 2.0 - ein Einstieg inspiriert durch Scott Gavin s Charlie
  5. 5. Was ist Enterprise 2.0 ? Markus Triff www.gentics.com
  6. 6. Markus ist Mr. Enterprise 2.0 www.gentics.com
  7. 7. Blog Markus hat einen Projekt Sein Chef hat den RSS Feed abonniert Sein Team hat den RSS Feed abonniert 15 Personen, die er nicht kennt, haben den RSS Feed abonniert Sie alle haben das Gefühl, als würden sie Markus und sein Projekt ganz gut kennen.
  8. 8. Markus benutzt ein Online PM Tool, um sein Projekt zu managen. Er teilt den Projekt- beteiligten online Aufgaben & Termine zu Teammitglieder kommunizieren & überprüfen ihre Aufgaben webbasierend Markus überwacht den Fortschritt und die Auslastung online
  9. 9. Markus mag Online Tools, weil sie einfach und schnell zu benutzen sind. Kein Training für neue Projektmitglieder – registrieren und loslegen www.gentics.com
  10. 10. Markus benutzt das UnternehmensWiki häufig alle im Unternehmen zugänglich und Das Wiki ist für editierbar www.gentics.com
  11. 11. Er ermuntert auch Kollegen, das Wiki zu Unternehmens verwenden… um ihre eigene Dokumentation zu erstellen. www.gentics.com
  12. 12. Arbeit für Markus Es ist weniger stärkt die Zusammenarbeit ….und www.gentics.com
  13. 13. Markus bookmarked & tagged alle interessanten Inhalte im Intranet … alle können sehen, was er für interessant hält und er kann die Interessen der anderen sehen. www.gentics.com
  14. 14. Xing Profil…… Markus hat ein www.gentics.com
  15. 15. ….und die meisten seines Teams www.gentics.com
  16. 16. Job …in Wirklichkeit, hat er so seinen bekommen. Durch Soziales Netzwerken konnte er Kontakte schließen und Opportunities nutzen. www.gentics.com
  17. 17. Siehst Du … ... soziale Netzwerke sind nicht nur was für Kids! www.gentics.com
  18. 18. Tags, seines Blogs, seiner Auf Grund seiner Wiki Einträge und seines Profiles ……… … kontaktieren Markus oft Kollegen aus unterschiedlichen Abteilungen www.gentics.com
  19. 19. …nur um “Hallo” zu sagen oder “Hey, ich arbeite an einem ähnlichen Projekt, können wir irgendwie zusammenarbeiten…?” www.gentics.com
  20. 20. Es geht um Kollaboration www.gentics.com
  21. 21. Wenn Du HEUTE …… ... Markus fragen würdest, was seine Lieblings-software ist ……… ? www.gentics.com
  22. 22. ... würde er antworten ... Firefox Vielleicht auch Internet Explorer ;-) www.gentics.com
  23. 23. Markus benutzt seinen … weil Browser für fast jedes Tool. www.gentics.com
  24. 24. Frag Markus, was Enterprise 2.0 ist ……… ? www.gentics.com
  25. 25. ... für ihn ist es wohl “Social Software” im Unternehmen ... www.gentics.com
  26. 26. … einfach benutzbare Software sozialen Elementen mit ... und Browser basierend … www.gentics.com
  27. 27. www.gentics.com
  28. 28. Enterprise 2.0 … initiiert durch Web 2.0 Passionierte und eingeführt für & von Menschen… Markus …wie www.gentics.com
  29. 29. Wie kann Enterprise 2.0 in meinem Unternehmen aussehen?
  30. 30. Gentics SportsTechnologies Erstellung und Vertrieb von Software für die Automobilindustrie Wollen ein Enterprise 2.0 werden! www.gentics.com 29
  31. 31. Mission Statement früher GST macht Autos sicherer durch hochspezialisierte Experten www.gentics.com 30
  32. 32. Mission Statement jetzt GST macht durch enge Zusammenarbeit von Mitarbeiter, Kunden und Partner Autos sicherer. Offenheit ist unser Credo. Offenheit & Menschen in Ihrem Mission Statement aufgenommen. www.gentics.com 31
  33. 33. Corporate Culture 2.0 Corporate Culture 1.0: Welche Info geben wir preis? Corporate Culture 2.0: Welche Info schützen wir? DON‘T DO IT Guide gemeinsam entwickelt www.gentics.com 32
  34. 34. Kommunikationskanäle • CEOs • Mitarbeiter • Partner • Kunden • Pot. Kunden www.gentics.com 33
  35. 35. Kommunikation & Kollaboration 90% der Information ist unstrukturiert, dafür gibt es keine Fachanwendung! www.gentics.com 34
  36. 36. Wie begegnen? … mit einfach zu benutzender Software Kommentare InstantMessaging Search Enterprise CMS Blogs Wikis Foren Microblogs (Tweets) RSS www.gentics.com 35
  37. 37. Blogs CEO bloggt Mitarbeiter kommentiert www.gentics.com 36
  38. 38. Blogs www.gentics.com 37
  39. 39. Blogs Mitarbeiter bloggt (1%) Kollegen kommentieren & bewerten (9%) Kollegen nehmen sie/ihn als Experten wahr und konsumieren (90%) www.gentics.com 38
  40. 40. Blogs durch Tagging, Bewertung & Social Bookmarking wird Kontext und Publikum geschaffen – das motiviert, Wissen zu teilen ermöglicht „Collaborative Filtering on Content Value“ www.gentics.com 39
  41. 41. Blogs In Projekten Status und Protokolle bloggen Mitarbeiter bloggen und kommentieren Infos www.gentics.com 40
  42. 42. Wiki‘s Wiki f. Projektanforderungen • abstimmen • priorisieren • kommentieren Wiki f. Dokumentation • Wissen sichern www.gentics.com 41
  43. 43. Wiki‘s www.gentics.com 42
  44. 44. Microblogs • Laufender Status • Ideen • Kommentare www.gentics.com 43
  45. 45. Networking BUSINESS Sie kennen Leute und die kennen Leute und die wissen was – „Wisdom of the Crowds“ www.gentics.com 44
  46. 46. Networking PRIVATE Business oder Privat? www.gentics.com 45
  47. 47. Networking Profil Vernetzen Sie Personen und Inhalte Leute sollen sich PROFILieren www.gentics.com 46
  48. 48. Search Wo suche ich lieber in Google oder in meinem Intranet? www.gentics.com 47
  49. 49. Semantic Search www.gentics.com 48
  50. 50. Mashups Die ESSENZ von Enterprise 2.0 sind Schnittstellen (APIs) VERBINDE Facebook mit Slideshare mit Flickr mit Youtube mit Delicious © Don Hinchcliffe http://sn.im/dxn64 www.gentics.com 49
  51. 51. RSS „RSS ist der Klebstoff von Enterprise 2.0“ Pull not Push Integration Eindämmen der Mailflut Transparenz Aggregation ICH entscheide, was mich interessiert www.gentics.com 50
  52. 52. Brauche ich dann noch Enterprise CMS ? JA! • Zentral redaktionierte Inhalte • Corporate Website • Produktinfos • Content Syndication • Medienmanagement www.gentics.com 51
  53. 53. Enterprise 2.0 … eine Gebrauchsanleitung
  54. 54. Geh von innen nach außen • Enterprise 2.0 zuerst intern einführen • Enterprise 2.0 erleben • Menschen, Organisation und Tools reifen lassen • Raus in die freie Wildbahn www.gentics.com
  55. 55. Hol die Chefs ins Boot • Zeig den Nutzen nicht die Risiken • Zeig die Vorteile praktisch und einleuchtend • Zeig ihnen „die Kunst loszulassen“ www.gentics.com
  56. 56. Kenne Deine Informationen • Erfahre die Informationsbedürfnisse • Entwickle neue Konzepte • Hol Dir Feedback www.gentics.com
  57. 57. Bewerbe und verkaufe • Erzeuge positive Spannung • Erkläre Social Software • Schaffe Anreize www.gentics.com
  58. 58. Penn State Outreach - Intranet www.gentics.com Quelle: http://www.thoughtfarmer.com/blog/2009/02/04/pennstate/
  59. 59. Penn State Outreach - Intranet Quelle: http://www.thoughtfarmer.com/blog/2009/02/04/pennstate/ www.gentics.com
  60. 60. Mach es einfach und zugänglich • Einfachheit wichtiger als Mächtigkeit • Usability wichtiger als Funktionsvielfalt • Bedienbar ohne Schulung www.gentics.com
  61. 61. Fang klein an – denke Groß • Pilotprojekt abgegrenzt & öffentlich wirksam • Präsentiere die Ergebnisse • Hol das Executive GO für Roll-Out www.gentics.com
  62. 62. Lass es wachsen • Erlange Informationshoheit • Werde DIE vertrauenswürdige Infoquelle • Neue Angebote auf Bedarf - nicht umgekehrt www.gentics.com
  63. 63. British Telekom - Intranet Wiki Blog MySocialPlace http://richarddennison.wordpress.com/ www.gentics.com
  64. 64. Tue Gutes und rede darüber • Mach Erfolge sichtbar • Messe anhand konkreter Szenarien • Kooperativer Wettbewerb www.gentics.com
  65. 65. Intranet - Wiki © http://www.e-gineer.com www.gentics.com
  66. 66. Erfolg in Zahlen 75% haben Inhalte erzeugt 84% aller Seiten haben nur einen Erzeuger © http://www.e-gineer.com www.gentics.com
  67. 67. In die freie Wildbahn • Hole Commitment ein • Setze die erfolgreiche Tools ein • Beginne mit nahen Zielgruppen www.gentics.com
  68. 68. Enterprise 2.0 Clemens H. Cap, Universität Rostock clemens.cap@uni-rostock.de
  69. 69. Enterprise 2.0 Gentics Webinar 12. Mai 2009, Internet Prof. Dr. Clemens Cap Universität Rostock clemens.cap@uni-rostock.de
  70. 70. 69
  71. 71. Das Akronym SLATES Nach McAffee, Professor an der Harvard Business School: Search: Unterstütze die unternehmensweite Suche nach Inhalten Finden, was das Unternehmen weiß und in welchen Köpfen Links: Ähnliches verbinden nach Assoziationen und Gemeinsamkeiten Abkehr vom quot;Teile und herrschequot; Authorship: Niedere Barrieren für Authorship Jeder kann und soll sich als Autor kreativ einbringen Tags: Jeder kann dem Wissen seine Strukturen überstülpen Emergente Strukturen lösen starren Hierarchien und Schemata ab Extensions: Erweiterung der eigenen Sicht und Bewertung Empfehlungssysteme, Bewertungsportale Signals: Push und Pull durch Signal-basierte Kanäle ersetzen Also: Smart Syndication 70
  72. 72. 71
  73. 73. http://www.e2conf.com/ 72
  74. 74. So genau weiß man es noch nicht… quot;It's about…quot; 73
  75. 75. 74
  76. 76. 75
  77. 77. 76
  78. 78. 77
  79. 79. Auch bei Autos 78
  80. 80. Wieviele User haben am Fiat 500 mitdesigned ? 79
  81. 81. Wieviele User haben am Fiat 500 mitdesigned ? 15 Millionen 80
  82. 82. Was ist anders geworden? Die 1.0 Welt Die 2.0 Welt Wenige für alle Viele für alle Producer und Consumer Pro-sumer Qualitätskontrolle Wenige Autoren und Editoren Gemeinschaft der Rezipienten Wert des Arguments Autoritäten, Traditionen, Methoden Initiative einzelner  Gefahr: Rigidität des Ansatzes  Gefahr: Troll-Effekt Die Macht der Massen  Gefahr: Mob-Effekt, Populismus 81
  83. 83. Wie entstehen Ziele? Die 1.0 Welt Die 2.0 Welt Fremdgesteuert Sicht Einzelner: Selbstgesteuert  Vorgesetzte, Kunden, Businesspläne Sicht Gruppe: Unorganisiert Selbstorganisiert (=chaotisch) Gefahren:  Geringe Identifikation da Fremdziel Kein quot;Ownership of Problemsquot; 82
  84. 84. Wie entstehen Ziele? Die 1.0 Welt Die 2.0 Welt Fremdgesteuert Sicht Einzelner: Selbstgesteuert  Vorgesetzte, Kunden, Businesspläne Sicht Gruppe: Unorganisiert Selbstorganisiert (=chaotisch) Gefahren: Gefahren:  Geringe Identifikation da Fremdziel  Moving Targets Kein quot;Ownership of Problemsquot;  Weil kein (gemeins.) Ziel existiert wird auch (gar) kein Ziel erreicht 83
  85. 85. Wie entstehen Ziele? Die 1.0 Welt Die 2.0 Welt Fremdgesteuert Sicht Einzelner: Selbstgesteuert  Vorgesetzte, Kunden, Businesspläne Sicht Gruppe: Unorganisiert Selbstorganisiert (=chaotisch) Gefahren: Gefahren:  Geringe Identifikation da Fremdziel  Moving Targets Kein quot;Ownership of Problemsquot;  Weil kein (gemeins.) Ziel existiert Aber auch der Schwarm wird auch (gar) kein Ziel erreicht findet zum Ziel 84
  86. 86. Wie entstehen Ziele? Die 1.0 Welt Die 2.0 Welt Fremdgesteuert Sicht Einzelner: Selbstgesteuert  Vorgesetzte, Kunden, Businesspläne Sicht Gruppe: Unorganisiert Selbstorganisiert (=chaotisch) Gefahren: Gefahren:  Geringe Identifikation da Fremdziel  Moving Targets Kein quot;Ownership of Problemsquot;  Weil kein (gemeins.) Ziel existiert wird auch (gar) kein Ziel erreicht 85
  87. 87. Wie werden Prozesse gesteuert? Die 1.0 Welt Die 2.0 Welt Durch eine zentrale Instanz Genau gleich: Durch vorgegebene Strukturen  Sicht Einzelner: Selbstgesteuert  Sicht Gruppe: Unorganisiert Gefahr:  Selbstorganisiert (=chaotisch)  Fehlendes Wissen / Feedback Besser Ressourcen Allokation  Fehlallokation von Ressourcen Gefahr:  Teilziele werden nicht erreicht  Unattraktive Tasks nicht gemacht 86
  88. 88. Wie wird Qualität gesichert? Die 1.0 Welt Die 2.0 Welt Fremdgesteuert Hohe Zahl von Feedback-Kanälen  Vorgesetzte, Kunden, Businesspläne Individuelle Sicht vorherrschend Gefahren: Gefahren:  Nur reaktives Qualitätsmgmt  Geringe Identifikation da Fremdziel  Fragmentarische Sichtweise Kein quot;Ownership of Problemsquot; nimmt überhand 87
  89. 89. Gratifikation und Motivation ? Die 1.0 Welt Die 2.0 Welt Extern vorgegebene Meßsysteme Eigenes Wertesystem Extrinsische Motivation Intrinsische Motivation Gefahren: Speziell: Peer Recognition  Manipulation Probleme dabei aber:  Sekundäre Motive  Individualisierbarkeit der Leistung  Zurechnung der Leistung Gefahr:  Intrinsische Motivation schwer von außen zu steuern 88
  90. 90. Gefahr:  Intrinsische Motivation schwer von außen zu steuern 89
  91. 91. 7-Punkte-Anleitung zu Enterprise 2.0,
  92. 92. Nochmal zum Mitschreiben … • Geh von innen nach außen • Hol die Chefs ins Boot • Kenne Deine Informationen • Fang klein an – denke Groß • Lass es wachsen • Tue Gutes und rede darüber • In die freie Wildbahn www.gentics.com
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