• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Tallerrsetic
 
  • 2,548 views

responsabilidade social empresarial

responsabilidade social empresarial

Statistics

Views

Total Views
2,548
Views on SlideShare
2,524
Embed Views
24

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 24

http://www.agestic.org 23
http://www.edmodo.com 1

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Tallerrsetic Tallerrsetic Presentation Transcript

    • Outubro 2007
    • PLANIFICACIÓN DA XORNADA 16.00 h - Inscricións e entrega de documentación.   16.30 h - Exposición Teórica   18.00 h - Descanso Café   18.15 h - Continuación da Xornada   19.30 h - Conclusión e Clausura. 19.45 h – Fin da Xornada
    • RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
    • Antecedentes na Responsabilidade Social Corporativa 1962 1979 1984 1999 2002 A única Responsabilidade Social da Empresa é incrementar os beneficios dos seus accionistas Se as empresas non consideran as necesidades dos distintos grupos de interese, haberá un efecto negativo sobre a rentabilidade dos accionistas PACTO MUNDIAL, participación das empresas na mellora dos dereitos humanos, o traballo, o medio ambiente e a loita contra a corrupción. Desenvolvemento das actividades da empresa, asumindo a responsabilidade dos impactos que xera, creando con iso valor para os seus accionistas e á sociedade a través do emprego de boas prácticas M.Friedman Cumbre Mundial de Desenvolvemento Sostible E. Freeman A.Carroll Koffi Annan
      • 1962: FRIEDMAN
        • As empresas, como institucións económicas, deben contribuir á maximización da eficiencia do sistema económico, e isto se consegue, baixo certas condicións cando maximiza os seus beneficios.
        • A participación das empresas en actividades caritativas ou de mecenazgo supón, a lo menos, un incumprimiento do deber dos directivos respecto dos propietarios.
      • 1979: A.CARROLL
        • A responsabilidade social do negocio abarca as expectativas económicas, legais, éticas, e discrecionais que a sociedade ten de organizacións nun punto dado no tempo .
      • 1984: E.FREEMAN:
        • Formulación da teoría dos grupos de interese. A contribución principal deste autor foi ofrecer un concepto coherente, con importancia en si mesmo e co poder explicativo capaz de analizar aspectos referidos ás empresas e o seu entorno. Dende ese momento, produciuse un gran desenvolvemento teórico.
      • Seguindo a Freeman (1984) e Carroll (1993), o enfoque dos grupos de interese, é a culminación de tres fases na evolución da visión da organización. En primeiro lugar, considerábase a visión productiva , da que se pasou á visión directiva , que incluía á primeira os propietarios e os empregados, ademáis dos provedores e clientes. Finalmente chégase ao enfoque dos grupos de interese que mantén unha visión da organización situada entre un conxunto de grupos de interese. Este enfoque constitúe unha teoría da organización .
      Antecedentes na Responsabilidade Social Corporativa
      • 1999: KOFFI ANNAN (Pacto Mundial)
        • O Pacto Mundial intenta promover, mediante a forza da acción colectiva, o civismo empresarial responsable a fin de que o mundo dos negocios pase a formar parte da solución dos retos que plantea a mundialización. Deste xeito, o sector privado, en colaboración con outros axentes sociais, pode contribuir a facer realidade a visión.
      • DEREITOS HUMANOS
      • Principio 1: As empresas deben apoiar e respetar a protección dos dereitos humanos proclamados no ámbito internacional.
      • Principio 2: As empresas deben asegurarse de non ser cómplices en abusos aos dereitos humanos.
      • NORMAS LABORAIS
      • Principio 3: As empresas deben respetar a liberdade de asociación e o recoñecemento efectivo do dereito á negociación colectiva.
      • Principio 4: As empresas deben eliminar todas as formas de traballo forzoso ou obrigatorio. Principio 5: As empresas deben abolir de forma efectiva o traballo infantil. Principio 6: As empresas deben eliminar a discriminación con respecto ao emprego e a ocupación.
      • MEDIO AMBIENTE
      • Principio 7: As empresas deben apoiar os métodos preventivos con respecto a problemas ambientais. Principio 8: As empresas deben adoptar iniciativas para promover unha maior responsabilidade ambiental. Principio 9: As empresas deben fomentar o desenvolvemento e a difusión de tecnoloxías inofensivas para o medio ambiente.
      • LOITA CONTRA A CORRUPCIÓN
      • Principio 10: As empresas deben traballar contra a corrupción en todas as súas formas, incluíendo a extorsión e o suborno.
      Antecedentes na Responsabilidade Social Corporativa
    • Situación actual da Responsabilidade Social Empresarial Informe de Forética 2006 Evolución da Responsabilidade Social das Empresas en España
      • EMPRESA
      • Un 50% das empresas coñece o concepto de RSE.
      • Un 55% das empresas cren na RSE, pero só un 14.8% realizan proxectos de RSE.
      • Un 39% das empresas cren que os seus clientes teñen en conta a RSE nas súas decisións de compra
      • Unha de cada dúas empresas di ter en conta criterios éticos na selección de provedores
      • Aposta por Comités responsables de RSE
      • CIDADÁNS
      • Catro de cada dez españois oiu falar da RSE
      • Un de cada catro di saber que é a RSE
      • Para un 67% da poboación a RSE debe ser un dos aspectos prioritarios da xestión empresarial
      • Un 50% da poboación cre que as empresas están cada vez máis preocupadas por ser socialmente responsables
    • Que é a Responsabilidade Social Empresarial Supón un cambio na forma de facer e comunicar o que fai a empresa e a súa relación co entorno Integración voluntaria , por parte das empresas, das preocupacións sociais e medioambientais nas súas operacións comerciais e nas relacións cos seus interlocutores. DESENVOLVEMENTO SOSTIBLE EMPRESA SOSTIBLE Visión Tradicional Visión Actual Entorno Económico Entorno Medioambiental Entorno Social Entorno Económico
    • Ámbito de Actuación da Responsabilidade Social Empresarial A RSE interna contempla o interior da empresa dende a perspectiva do interese global, máis aló da mera rentabilidade empresarial. Polo tanto, ten que ver con aspectos clave da xestión dos recursos humanos, a saúde e a seguridade laboral, adaptación ao cambio e a xestión do impacto ambiental e dos recursos A RSE externa refíerese ás relacións da empresa con interlocutores externos e o seu entorno social e medioambiental, no sentido amplo: a comunidade , os consumidores, os comerciais, os provedores, os socios, os dereitos humanos e os problemas ecolóxicos mundiais
      • ACCIONISTAS
      • Departamento de relacións con Accionistas e Inversores, a compañía mantén unha comunicación continuada e fluida coa comunidade inversora mediante diversas ferramentas dirixidas tanto a inversores institucionais como a minoristas e pequenos accionistas.
          • PREMIO Á COMPAÑÍA DUN SECTOR DE ALTO CRECEMENTO DE EUROPA QUE MELLOR XESTIONA AS SÚAS RELACIÓNS CON ANALISTAS E INVERSORES (IR Magazine Dec 2005)
          • IV PREMIO Á EMPRESA ESPAÑOLA CON MELLOR INFORMACIÓN FINANCIEIRA EN INTERNET. TRANSAPRENCIA E FIABILIDADE DA INFORMACIÓN CORPORATIVA (AECA Asociación de contabilidade e Administración de Empresas Xuño 2005)
          • PREMIO AO MELLOR SERVIZO ONLINE DE RELACIÓNS COS INVERSORES (Expansión.com Xuño 2005)
          • - MENCIÓN ESPECIAL POLA SÚA ATENCIÓN Á PROGRESIÓN NA MELLORA DO BO GOBERNO E TRANSPARENCIA INFORMATIVA (Fundación Estudos Financieiros e Recoletos Grupo Editorial Dec 2005)
      DIMENSIÓN INTERNA DE INDRA
      • A mbito prioritario de actuación
      • COA TÚA OPINIÓN MELLORAMOS: ferramenta fundamental de comunicación e coñecemento das súas expectativas e valoración interna da compañía.
      • INNOVO: marco global baixo o cal Indra desenvolve novas formas de traballo para aportar a todos os empregados aumento de motivación e eficiencia
      • EQUILIBRA: conciliación da vida persoal e profesional
      • XESTÓN DA FORMACIÓN : impulsar o coñecemento para a innovación nas persoas
      • PROGRAMA DE BÚSQUEDA INTERNA DE TALENTO: Plan xeral de desenvolvemento para xestionar o talento de todos os empregados, Inversión para identificar o potencial de xestión, e Potencial para dirección de negocios.
      • REGULAMENTO INTERNO DE FUNCIONAMENTO DO COMITÉ DE SEGURIDADE
      • FOROS DE INDRA: Coñecemento compartido, comunidades de aprendizaxe
      • POLITICA DE CONCILIACIÓN: Política de flexibilidade e Política de servizos e de apoio profesional
      DIMENSIÓN INTERNA DE INDRA EMPREGADOS
    • DIMENSIÓN EXTERNA DE INDRA
      • CLIENTES:
      • - Enquisa Corporativa de Satisfacción do Cliente: proceso anual de prospección sobre a percepción do cliente en relación coa calidade do servizo suministrado ao longo do ano.
          • - A Enquisa de Peche do Proxecto: é un proceso permanente de prospección sobre a percepción do Xestor do Proxecto en relación coa calidade do servizo ao longo do proxecto
      • PROVEDORES:
      • - Principios Marco de Relación de Indra cos seus provedores
      • - E-commerce: reducindo consumos e tempos
      • MEDIO AMBIENTE:
      • - UNE-EN ISO 14001
      • - EMAS Ecoxestión e Ecoauditoria
    • DIMENSIÓN EXTERNA DE INDRA INSTITUCIÓNS DO COÑECEMENTO - 40 colaboracións con Universidades e Organismos Públicos de Investigación - 60 grupos de investigación - patrocinio e impartición de masters, cursos e seminarios SOCIEDADE - Premios Best Euopean Business: pola aportación da compañía á innovación. Os galardóns foron outorgados por Financial Times, Expansión, escola de negocios IESE. - Premio da Revista SIC , na categoría de servizos e integración de sistemas pola súa aportación á sociedade na aplicación das Tecnoloxías de Certificación Electrónica e, en particular, pola aplicación das mesmas ao voto electrónico. - Premio Nacional de Informática e saúde: concedido pola Sociedade Española de Informática da Saúde (SEIS) por ser a organización que realizou un maior esforzo tecnolóxico para desenvolver solucións no ámbito sanitario.
    • Tipos de Responsabilidade Social Corporativa RESPONSABILIDADES PRIMARIAS Accións inherentes á actividade especifica da empresa, coidar o seu bo funcionamento en tódolos sentidos Condicións xustas Respecto de Dereitos Humanos Creación de riqueza Produtos útiles Desenvolvemento profesional Continuidade da empresa Cumprimento de leis RESPONSABILIDADES SECUNDARIAS Mellorar os efectos resultantes desa mesma actividade específica nos grupos sociais interdependente coa empresa TRABALLADORES COMUNIDADE
        • Calidade de vida
      Información transparente Iniciativa, autonomía, creatividade
        • Eventos colectivos
        • Atender necesidades
      Formación permanente Proporcionar estabilidade
        • Publicitar accións de contribución
        • Colaboración á formación en prácticas
        • Integración de grupos sociais
        • Facilitar o emprego
      Contribuir á mellora
        • Axuda a provedores
      RESPONSABILIDADES TERCIARIAS Actuacións da empresa encamiñadas a mellorar determinados aspectos de ámbito social máis aló e a súa actividade específica TRABALLADORES COMUNIDADE Facilitar o traballo a tempo parcial Flexibilidade do horario laboral Flexibilidade do horario laboral Anticipos salariais Axudas (formación, plans de pensión, desprazamento...) Asesoramento xurídico Favorecer descontos Mellora da empresa Programas de axudas á sociedade Mellora do ámbito sociocultural Difundir valores Colaboración con centros de formación Proxectos de colaboración Patrocinio e mecenazgo
    • Dimensións da Responsabilidade Social Empresarial DIMENSIÓN SOCIAL A dimensión social da sustentabilidade está relacionada cos impactos das actividades dunha organización nos sistemas sociais nos que opera DIMENSIÓN AMBIENTAL Impactos dunha organización nos sistemas naturais vivos e inertes, incluidos os ecosistemas, o solo, o aire, e a auga. O eixo económico da sostenibilidade afecta ao impacto da organización sobre as condicións económicas dos seus grupos de interese e dos sistemas económicos a nivel local, nacional e mundial DIMENSIÓN ECONÓMICA
    • Dimensión da Responsabilidade Social Empresarial
      • -Anticipación ás futuras normativas
      • Sistemas de xestión medioambiental (EMAS, ISO I 4000)
      • Deseño atento ao medio ambiente
      • Análise do ciclo de vida
      • Etiquetas ecolóxicas
      • Declaración medioambiental dos produtos validada e autodeclaración
      • Produción máis limpa
      • Investigación e desenvolvemento tecnolóxico
      • Plan de transportes
      • Acordos voluntarios
      • Doacións en diñero líquido
      • Doacións en especie
      • Servizos gratuitos
      • Prestamos de recursos da empresa
      • Participación do empresario (accións puntuais, acordos de cooperación, accións comerciais/patrocinio )
      • Coñecemento da normativa por parte do persoal
      • Pautas de traballo flexibles
      • Participación do persoal no proceso de toma de decisións
      • Relacións cos sindicatos
      • Cooperación con redes/partes interesadas externas
      • Normas (SA 8000, etiquetas sociais)
      • -Etiquetado (información sobre os produtos)
      • Carta de dereitos do cliente
      • Marketing (asociado a unha causa)
      • Comunicación externa
      • Normas (ISO 9000, SA 8000…)
      • Sistemas de xestión da calidade
      INSTRUMENTOS
      • -Uso dos recursos
      • Residuos
      • Contaminación
      • Integración social
      • Atención sanitaria
      • Educación
      • Calidade de vida
      • Rexeneración e desenvolvemento económico/emprego
      • Infraestructura local
      • Seguridade
      • Diversidade no lugar de traballo
      • Igualdade de oportunidades
      • Conciliación da vida familiar e vida laboral
      • Saúde e seguridade
      • Satisfacción co traballo
      • Salario e prestacións
      • Creación/mantemento do posto de traballo
      • Dereitos laborais
      • -Xestión responsable da cadea de suministro
      • Calidade
      • Innovación
      • Seguridade dos produtos
      • Precio xusto
      • Satisfacción dos clientes e das expectativas dos consumidores
      • Publicidade ética
      TEMAS
      • - Medio ambiente natural
      • - Portavoces a favor do MA
      • ONG
      • Comunidade local
      • Cidadáns e consumidores
      • Persoal
      • Autoridades publicas
      • Autoridades públicas
      • ONG
      • Asalariados
      • Sindicatos
      • Empregadores
      • Comunidade Local
      • Organizacións empresariais
      • Autoridades públicas
      • Clientes/consumidores
      • Subcontratistas/provedores e socios comerciais
      • Inversores
      • Sector público
      GRUPOS DE INTERESE MEDIO AMBIENTE COMUNIDADE LUGAR DE TRABALLO MERCADO MEDIOAMBIENTAL SOCIAL ECONOMICO
    • Criterios da Responsabilidade Social Empresarial Formalización : de políticas de respecto de aqueles grupos de interese, que interactúan coa compañía. Transparencia: sobre as políticas e sistemas de xestión sobre os resultados obtidos nos ámbitos social, ambiental e económico. Escrutinio : implica que a responsabilidade social das empresas pode ser medida, en parte pola resposta que estas dan ás necesidades dos seus distintos grupos de interese A adopción de criterios de responsabilidade social corporativa (RSC) na xestión empresarial implica a FORMALIZACIÓN de políticas e sistemas de xestión nos ámbitos económico, social e medioambiental; a TRANSPARENCIA informativa en ditas actuacións e o ESCRUTINIO das mesmas.
    • Ferramentas da Responsabilidade Social Empresarial Indicadores de Avaliación Auditoria do Informe por expertos independentes Verificación e validación por organismos como Aenor Global Report Initiative SGE21 (Forética) AA1000 (Acount Ability 1000) ISO 26000 – Guía sobre Responsabilidade Social (08/09) – en desenvolvemento ISO 14001 (medioambiental) SA 8000 Establecen as pautas a seguir polos integrantes dunha organización nas distintas situacións e na relación cos seus principais grupos de interese MEMORIA DE SUSTENTABILIDADE CÓDIGOS DE CONDUCTA INDICADORES DE AVALIACIÓN
      • Relacionadas co traballador
      • 1. Competencia Profesional
      • 2. Compromiso coa calidade
      • 3. Independencia
      • 4. Dedicación
      • 5. Comunicación
          • Relacionadas cos Recursos
          • 6. Xestión da información
          • 7. Uso dos activos de Indra
          • Relacionadas co entorno empresarial
          • 8. Relacións con clientes e provedores
          • 9. Relacións con profesionais externos e competidores
          • 10. Proxección Social
      CÓDIGO DE CONDUCTA INDRA
    • Ventaxes dun Plan Responsabilidade Social Empresarial VENTAXES PARA A EMPRESA
      • Inversión Socialmente Responsable
      • Aumento da Reputación Corporativa
      • Comunicación fluida cos stakeholders
      • Asegura maior satisfacción dos clientes
      • Estimula a productividade dos traballadores
      • Mellora a imaxe externa e interna da empresa
      • Crecemento do nivel de competitividade da empresa
      • Potencialización da cultura e valores corporativos da entidade
      • Aliñación e identificación do capital humano coa estratexia da empresa
      • Mellora do clima laboral interno, aumentado os sentimentos de orgullo e pertenza
    • Ventaxes dun Plan Responsabilidade Social Empresarial VENTAXES PARA A COMUNIDADE E INTERESE PÚBLICO
      • Mellora da cohesión social
      • Preservación do Medio Ambiente
      • Respeto das condicións de competencia
      • Reforzo o respeto dos Dereitos Humanos
      • Loita contra a pobreza e contribución ao desenvolvemento
      • Transparencia e dialogo aberto sobre a actuación empresarial
    • Problemática das Telecomunicacións O ámbito de actuación articúlase en torno a dous tipos de diferentes problemáticas: Mundo Desnvolvido Consiste na integración de Internet e movilidade e a sua extensión a todas as capas da sociedade, incluíndo colectivos con problemas, xa sexan físicos, sociais ou de dispersión xeográfica. Mundo en Desenvolvemento Trátase de facer que zonas excluidas, xa sexan por razóns sociais, xa sexa xeográficas, que poidan acceder ao teléfono e a outros servizos telemáticos. AUTOCAR DA SOCIEDADE DA INFORMACIÓN INFOBUS LAPTOP
    • Un Infobus percorrerá Galicia nun programa de accións de difusión, formación e coñecemento das ventaxes das tecnoloxías da información. Medio millón de galegos, localizados no medio rural, sofren «exclusión dixital», segundo expuso o presidente da Asociación Galega de Empresas de Tecnoloxía da Información e a Comunicación (TIC), José María López Bourio. Este dato o trasladadou López Bourio aos medios no transcurso da presentación do autocar da Sociedade da Información, coñecido como Infobus, que percorrerá Galicia, nun programa de accións de difusión, formación e coñecemento das ventaxes das tecnoloxías da información e comunicación. O infobus visitará 150 localidades da comunidade galega, no que constitúe, remarcou Bourio, «un proxecto eminentemente social» co que se pretende, dixo, «fixar poboación no campo». A iniciativa encádrase dentro do programa AVANZA que promove o Ministerio de Industria, no que ten como especial colaborador ao sindicato agrario Xóvenes Agricultores (XXAA) e cuxo obxetivo é achegar o mundo dixital a unhas tres mil persoas no ámbito rural galego. O secretario xeral técnico de XXAA, Xan Pérez, tamén presente no acto, considerou fundamental esta iniciativa, xa que, puntualizou, «queremos coller o autobús para non perder o tren das novas tecnoloxías», porque, advirtiu, «é un tren que estamos a punto de perder e todavía estamos a tempo de que non sexa así». Este é un proxecto que xenera moita ilusión en Xóvenes Agricultores, tamén reivindicativo, polo que esperamos que a partir do vindeiro ano, todo o mundo en Galicia, en calquera punto, teña acceso a estas novas tecnoloxías», subliñou. O autobús iniciará o seu itinerario por Galicia na provincia de Lugo a onde se desprazará mañá aos concellos de Muras, Ourol e Viveiro MEDIO MILLÓN DE GALEGOS DO MEDIO RURAL SOFREN EXCLUSIÓN DIXITAL
    • O laptop deseñado para estudantes dos países en desenvolvemento serán vendidos ao público segundo un plan de “merque un, regale un", anunciou este luns a organización que patrocina o proxecto. Os "laptops a 100 dólares", que actualmente custan casi o dobre, serán vendidos durante dúas semanas a partir do 12 de novembro, segundo un  comunicado de One Laptop Per Child (OLPC). O grupo sen fins de lucro fundado por Nicholas Negroponte, do Laboratorio de Medios do Massachusetts Institute of Technology (MIT) propuxo prover computadoras de baixo custe a estudantes en países en desenvolvemento, como un medio para promover a educación. O actual plan de ventas busca dar máis publicidade ao proxecto OLPC e adiantar a creadores de programas informáticos libres a desenvolvelos para este sistema, afirma OLPC. O laptop -chamado XO- é un aparato resistente aos golpes e a auga, cunha pantalla de alta resolución que pode ser leída á luz do sol e na escuridade, e non ten partes móviles aparte dos audífonos, conectados a un sistema inalámbrico. “ LAPTOP A 100 DÓLARES” VENDERASE QUEN REGALE OUTRO A ESTUDANTES POBRES
    • RSE e a Fenda Dixital A fenda dixital defínese como a separación que existe entre as persoas (comunidades, estados, países) que utilizan as Tecnoloxías de Información e Comunicación (TIC) como unha parte rutinaria da súa vida diaria e aquelas que non teñen acceso ás mesmas e aínda que as teñan non saben como utilizalas. As tecnoloxías da información e a comunicación deben utilizarse para reducir a fenda dixital e acelerar o progreso nos recunchos máis pobres do planeta. Koffi Annan Secretario Xeral de Nacións Unidas
    • RSE e a Fenda Dixital
      • La Fenda Dixital é unha manifestación das fendas sociais .
      • As TIC son consideradas como un motor de progreso económico.
      • A tecnoloxía por si mesma ten pouco valor.
      2000 1.000 800 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000 1 No teñen acceso á electricidade No teñen auga limpa Pasan fame Millóns de personas
    • Aplicación das TIC á Responsabilidade Social Empresarial As TIC para a saúde As TIC no sector da educación As TIC como soporte das actividades económicas As TIC como ferramenta de participación cidadá As TIC no fortalecemento da Administración Pública As TIC constitúen unha ferramenta importante para satisfacer as necesidades básicas en campos tan esenciais como a reducción da pobreza, a mellora da sanidade, a potenciación dun desenvolvemento sostible e a educación e inclusión dos colectivos marxinados. PROXECTO AIRMES PROXECTO ATI E-COMMERCE FORO-TIC E- ADMINISTRACIÓN
    • A maioría das grandes empresas do sector das TIC buscan facilitar o acceso as novas tecnoloxías a persoas con dificultades por razóns de idade e discapacidade, como por exemplo: Proxecto BIT (Fundación AUNA, Fundación Síndrome de Down de Madrid e a Universidade Carlos III de Madrid ): é un proxecto pioneiro no mundo que naceu no 1999 co fin de crear unha metodoloxía capaz de formar a persoas con síndrome de Down e outras necesidades educativas especiais no uso do ordenador e outras tecnoloxías. Proxecto AIRMED (Fundación Vodafone en colaboración co Instituto de Saúde Carlos III), para que pacientes con síndromes cardiacos que poden enviar electrocardiogramas a través do seu móvil ao equipo médico. Outra aplicación permite o diagnóstico da Apnea do Sono. Proxecto ATI (Fundación Telefónica), consistente na creación dun aula de teleformación e teletraballo dirixida a lesionados medulares. Proxectos CUSTODYA, ASISTE e SÉNECA (Fundación Vodafone): cuxo obxectivo é o desenvolvemento de servizos de telecomunicación capaz de atender a persoas discapacitadas e maiores Proxecto INTABUS DIXITAL (Siemens), para facilitar a persoas con minusvalía o manexo de todos os sistemas dunha casa cun mando; dende un aviso de emerxencia ata poñer en marcha unha cafeteira. Asi mesmo, un sistema de infravermellos para guía de invidentes, proxecto financiado polo Programa PROFIT 2000. A maioría de fabricantes (Ericsson, Motorola, Nokia, Alcatel) dispoñen de proxectos que proporcionarán solucións para persoas discapacitadas, como o Loopset de Nokia, que permitiu que os usuarios de próteses de oído utilicen os teléfonos dixitais. PROXECTOS PARA FACILITAR O ACCESO DOS DISCAPACITADOS OU PERSOAS DE MOVILIDADE REDUCIDA
    • Proxectos para colectivos con dificultades económicas aos servizos básicos de telecomunicacións o acceso universal. Asi mesmo existen proxectos para permitir o acceso a servizos de telecomunicación a colectivos sin posibilidades económicas de facelo entre os que destacan os seguintes: Sistemas MiniGSM de Ericsson , deseñados para proporcionar unha rede sólida de comunicación en zonas rurais ou rexionais que contribúe a mellorar a calidade de vida das persoas que a utilizan. Xa foi utilizado en diferentes países, como India, Rusia, Turquía, Uzbekistán e Afganistán. Sistema Canopy ACSP de Motorola, para dar servizo de banda ancha sen fíos en Bangladesh, que permite o acceso a Internet por parte dos concellos, empresas, oficinas, escolas, fogares hospitais en áreas rurais ou mercados infraservidos Provisión de teléfonos para tribus indias estadounidenses por parte de Nokia : Navajo, Hopi, Zuni y White Mountain Apacheen Arizona e Nuevo Mexico. Telefónica desenvolveu iniciativas en varios países latinoamericanos (Chile, Brasil, Argentina, etc.) para fomentar a universalización do servizo: proxectos de telefonía rural; Rede de Internet Educativa: conecta máis de 5.500 centros; «Microemprendimentos rexionais« destiñado a obradoiros para familias; proxectos para o coidado dos nenos a través de Internet; Merc@dis, portal de servizos para o emprego de persoas con discapacidade e proxectos para facilitar o acceso a Internet nas zonas rurais. PROXECTOS PARA COLECTIVOS CON DIFICULTADES ECONÓMICAS
    • Como axuda en caso de emerxencia, catástrofe, etc. nos que tamén destacan as actividades e proxectos encamiñados a dar unha resposta a situacións de emerxencia como Proxecto Response (Ericsson e Cruz Vermella Española), para compartir o coñecemento e experiencia na área das tecnoloxías de comunicación e colaborar en actividades relacionadas coas telecomunicacións, como formación e asesoramento e participación en accións humanitarias de resposta a catástrofes naturais como furacáns, terremotos e inundacións a nivel internacional. Proxectos de Apoio á integración laboral da muller ou de apoio a mulleres maltratadas, desenvolvido por Telefónica. A Fundación Telefónica apoia á Unidade de Resposta ante Emerxencias de actuación en Telecomunicacións no ámbito internacional (Emergency Response Unit, ERU), empregada en conflictos e catástrofes para prover comunicacións en lugares de actuación de Cruz Vermella de difícil accesibilidade e onde se fai complexo, ou incluso imposible, o establecemento das mesmas por medios ordinarios. PROXECTOS PARA OUTROS ASPECTOS SOCIAIS
    • As ONG están desenvolvendo un importante papel na solución do problema dende unha posición independiente de gobernos e empresas privadas. En xeral, estas contan cun especial coñecemento das necesidades reales dos máis desfavorecidos, polos seus proxectos de desenvolvemento e de axuda en situacións de emerxencia. As súas actuacións enmarcanse nas seguintes áreas: Actuacións en caso de emerxencia ou extrema necesidade: axudando ao restablecemento da normalidade, restaurando as infraestructuras danadas ou despregando sistemas de emerxencia, como instalación de sistemas de comunicación en hospitais de campaña, centros de comunicacións de emerxencia, etc. No noso país, as ONG adicadas á saúde, como a Cruz Vermella, Médicos Sin Fronteras e Médicos do Mundo, desenvolveron históricamente unha labor de primeira orde en situacións de emerxencia, e contan con departamentos especializados de comunicacións para dar apoio loxístico nas actuacións de emerxencia. Programas de desenvolvemento para poñer a tecnoloxía ao servizo do desenvolvemento humano: proxectos de telemedicina, cuxo obxectivo é mellorar a atención sanitaria en zonas rurais con moi baixo nivel de infraestructuras sanitarias e de comunicacións, utilizando as TIC como unha ferramenta de mellora en dta asistencia. Proxectos de apoio a organizacións de axuda ao desenvolvemento, o que repercute na calidade do seu traballo de axuda á poboación nativa e tamén para mellorar a situación da poboación en xeral. O noso país, na área de saúde, destaca o programa Enlace Hispano Americano da Saúde – EHAS (www.ehas.org) desenvolvido pola Inxeñieiría Sen Fronteiras en colaboración coa UPM, cuxa misión é dotar de equipos e servizos postos de saúde en zonas illadas de Perú, Colombia e Cuba. Tamén destaca a ONG Novas Tecnoloxías para África (www.ntafrica.org) que proporciona equipamento informático para proxectos de desenvolvemento. Fora do noso país, é interesante a labor que está desenvolvendo a división peruana de Intermediate Technology Development Group (www.itdg.org.pe) no desenvolvemento de telecentros. PROXECTOS
    • CASO PRÁCTICO
    • Tomando como punto de partida as empresas nas cales traballan: Plantexar cales son as accións tanto interna como externamente que se poderían desenvolver en materia de Responsabilidade Social Empresarial para acadar un desenvolvemento sostible en todas as súas dimensións social , medioambiental e económica . CASO PRÁCTICO
    • MEMORIA DE SUSTENTABILIDADE
    • Que é a Memoria de Sustentabilidade Informe de carácter público que as compañías ofrecen as súas partes interesadas, tanto internas coma externas, sobre a súa posición corporativa e a das súas actividades nas tres dimensións da sustentabilidade: económica, ambiental e social. A Memoria de Sustentabilidade deberá proporcionar unha imaxe equilibrada e razoable do desempeño en materia de sustentabilidade por parte da organización informante TRIPLE CONTABILIDADE ECONÓMICA MEDIOAMBIENTAL SOCIAL
    • Información a Incluir RECOPILACIÓN DE DATOS AGREGACIÓN OU DESAGREGACIÓN DE DATOS FORMATO E FRECUENCIA DA MEMORIA DEFINICIÓN DE MEMORIA DE SUSTENTABILIDADE MEDIOS DE PUBLICACIÓN DA MEMORIA FRECUENCIA DE PRESENTACIÓN DA MEMORIA
    • PERFIL ENFOQUE DA DIRECCIÓN INICADORES DE DESEMPEÑO Información que define o contexto xeral e permite comprender o desempeño da organización, entre outros a través da súa estratexia, o seu perfil e as súas prácticas de goberno corporativo. Información sobre o estilo de xestión a través do cal unha organización aborda aspectos específicos e describe o contexto que permite comprender o seu comportamento nunha área concreta. Indicadores que permiten dispoñer de información comparable respecto ao desempeño económico, ambiental e social da organización e medir a súa evolución. Contido da Memoria de Sustentabilidade
    • EQUILIBRIO : reflexo dos aspectos positivos e negativos do desempeño da organización para permitir unha valoración razoable do desempeño xeral. COMPARABILIDADE : débense seleccionar, recompilar, divulgar os aspectos e a información de xeito consistente. A información divulgada débese presentar de modo que permita que os grupos de interese analicen os cambios experimentados pola organización co paso do tempo, así como con respecto a outras organizacións. PRECISIÓN : A información que contén a memoria debe ser precisa e suficientemente pormenorizada como para que os diferentes grupos de interese da organización poidan valorar o desempeño da organización informante. PERIODICIDADE : A información presentarase a tempo e seguindo un calendario periódico de modo que os grupos de interese poidan tomar decisións coa información adecuada. CLARIDADE : A información debe expoñerse dun xeito comprensible e accesible para os grupos de interese que vaian facer uso da memoria FIABILIDADE : A información e os procedementos seguidos na preparación dunha memoria deberán ser recompilados, rexistrados, compilados, analizados e presentados de modo que poidan ser suxeitos a exame e que establezan a calidade e materialidade da información Principios da calidade da Memoria de Sustentabilidade
    • Beneficios da elaboración da Memoria de Sustentabilidade
      • Útil para comunicar as oportunidades e os retos económicos, ambientais e sociais das organizacións.
      • Instrumento para a vinculación de funcións habitualmente illadas e diferenciadas dunha corporación dun modo máis estratéxico.
      • Axuda ao desenvolvemento de habilidades na administración das empresas co fin de avaliar as contribucións da organización aos capitais natural, humano e social.
    • Global Report Initiative GRI
    • Que é o G R I O Global Reporting Initiative (GRI ) foi constituido no ano 1997 como unha iniciativa conxunta da organización non gubernamental estadounidense co oxjectivo de fomentar a calidade, o rigor e a utilidade das Memorias de Sustentabilidade. A través dun longo proceso de consulta, que busca fortalecerse a longo prazo, o GRI desenvolveu guías que presentan principios e contidos específicos que serven de orientación para a elaboración de Memorias de Sustentabilidade coa intención de presentar unha visión equilibrada e razoable do desempeño económico, ambiental e social das organizacións.
    • Definición de Memoria de Sustentabilidade polo GRI Unha memoria de sustentabilidade fai referencia á presentación, nun único documento, de información consolidada que proporciona unha representación razoable e equilibrada do desempeño dunha organización durante un período determinado GRI e Memoria de Sustentabilidade
    • Principios Fundamentais do GRI As guías GRI fomentan a aplicación voluntaria dos seguintes principios, definidos pola institución ACCESO Á MEMORIA Claridade Periodicidade MARCO Transparencia Globalidade Auditabilidade DECISIÓNS SOBRE CONTIDOS Exhaustividade Relevancia Contexto de Sustentabilidade GARANTIA DE CALIDADE, VERACIDADE Precisión Neutralidade Comparabilidade
    • EVOLUCION NA METODOLOXÍA DO GRI Guidelines 2002 Guidelines 2006 “G3” Evolución do G R I
      • Evolución en contidos da memoria
      • Evolución en indicadores
      • Cambios no rexistro e “avaliación da memoria”
    • Indicadores do G R I
      • INDICADORES DO DESEMPEÑO AMBIENTAL
      • Materiais
      • Enerxía
      • Auga
      • Biodiversidade
      • Emisións, Vertidos e Residuos
      • Produtos e Servizos
      • Cumprimiento Normativo
      • Transporte
      • Xeral
      • INDICADORES DO DESEMPEÑO ECONÓMICO
      • Desempeño económico
      • Presenza no mercado
      • Impactos económicos indirectos
      • INDICADORES DO DESEMPEÑO SOCIAL
      • Prácticas laborais e éticas do traballo
      • Dereitos Humanos
      • Sociedade
      • Responsabilidade sobre Produtos
    • Contidos Básicos ESTRATEXIA E ANÁLISE 1.1. Declaración do máximo Responsable da toma de decisións da organización (Director Xeral, Presidente ou posto Equivalente) sobre a relevancia da sustentabilidade para a organización e a súa estratexia. 1.2. Descrición dos primeiros impactos, riscos e oportunidades. PERFIL DA ORGANIZACIÓN 2.1. Nome da organización. 2.2. Principais marcas, produtos e/ou servizos. 2.3. Estructura operativa da organización, incluidas as principais divisións, entidades operativas, filiais e negocios conxuntos (joint ventures). 2.4. Localización da sede 2.5 . Número de países nos que opera a organización e nome dos países nos que desenvolve actividades significativas ou os que sexan relevantes específicamente con respecto aos aspectos de sustentabilidade tratados na memoria. 2.6. Natureza da propiedade e forma xurídica. 2.7. Mercados servidos (incluíndo o desglose xeográfico, os sectores que abastece e os tipos de clientes/beneficiarios) 2.8 . Dimensións da organización informante, incluido: nº empregados, Ventas netas, Capitalización total, Cantidade de produtos ou servizos prestados. 2.9. Cambios significativos durante o periodo cuberto pola memoria no tamaño, estrutura e propiedade da organización. 2.10 . Premios e distincións recibidos durante o periodo informativo
    • PARAMETRO DA MEMORIA PERFIL DA MEMORIA 3.1. Periodo cuberto pola información contida na memoria (por exemplo: Exercicio fiscal, ano calendario) 3.2. Data da memoria anterior máis recente (se a houbese) 3.3. Ciclo de presentación de memorias (anual, bianual, etc.) 3.4. Punto de contacto para cuestións relativas á memoria ou ao seu contido. ALCANCE E COBERTURA DA MEMORIA 3.5. Proceso de definición do contido da memoria incluido: Determinación da materialidade; Prioridade dos aspectos incluidos na memoria; Identificación dos grupos de interese que a organización prevé que utilicen a memoria 3.6. Cobertura da memoria (po rexemplo: países, divisións, filiais, instalacións arrendadas, negocios conxuntos, provedores). Consulte o Protocolo sobre a cobertura da memoria de GRI, para máis información. 3.7 . Indicar a existencia de limitacións do alcance ou cobertura da memoria. 3.8. A base para incluir información no caso de negocios conxuntos (joint ventures), filiais, instalacóns arrendadas, actividades subcontratadas e outras entidades que poidan afectar significativamente á comparabilidade entre periodos e/ou entre organizacións. 3.9. Técnicas de medición de datos e bases para realizar os cálculos, incluidas as hipóteses e técnicas subxacntes ás estimacións aplicadas na recopilación de indicadores e demáis información da memoria. 3.10. Descrición do efecto que poida ter a reexpresión de información pertencente a memorias anteriores, xunto coas razóns que motivaron dita reexpresión (por exemplo fusións e adquisicións, cambio nos periodos informativos, natureza do negocio, ou métodos de valoración). 3.11. Cambios significativos relativos a periodos anteriores no alcance, a cobertura ou os métodos de valoración aplicados na memoria. Contidos Básicos
    • PARAMETRO DA MEMORIA INDICE DO CONTIDO DO GRI 3.12. Táboa que indica a localización dos contidos básicos da memoria. VERIFICACION 3.13. Política e práctica actual en relación coa solicitude de verificación externa da memoria. Se non se inclúe o informe de verificación na memoria de sustentabilidade, débese explicar o alcance e a base de calquera outra verificación externa existente. Tamén se debe aclarar a relación entre a organización informante e o provedor ou provedores da verificación. GOBERNO, COMPROMISOS E PARTICIPACION DOS GRUPOS DE INTERESE GOBERNO 4.1. A estrutura de goberno da organización, incluíndo os comités do máximo órgano de goberno responsable de tarefas tales como a definición da estratega ou a supervisión da organización. 4.2. Indicarase se o presidente do máximo órgano de goberno ocupa tamén un cargo executivo (e, de ser así, a súa función dentro da dirección da organización e as razóns que a xustifiquen). 4.3. Naquelas organizacións que teñan estrutura directiva unitaria, indicarase o número de membros do máximo órgano de goberno que sexan independentes ou non executivos. 4.4. Mecanismos dos accionistas e empregados para comunicar recomendacións ou indicacións ao máximo órgano de goberno . Contidos Básicos
    • GOBERNO, COMPROMISOS E PARTICIPACION DOS GRUPOS DE INTERESE GOBERNO 4.5. Vínculo entre a retribución dos membros do máximo órgano de goberno, altos directivos e executivos (incluidos os acordos de abandono do cargo) e o desempeño da organización (incluido o seu desempeño social e ambiental). 4.6. Procedementos imprantados para evitar conflictos de intereses no máximo órgano de goberno. 4.7. Procedemento de determinación da capacitación e experiencia exixible aos membros do máximo órgano do goberno para poder guiar a estratexia da organización nos aspectos sociais, ambientais e económicos. 4.8. Declaracións de misión e valores desenvolvidos internamente, códigos, códigos de conducta e principios relevantes para o desempeño económico, ambiental e social, e o estado da súa implementación. 4.9. Procedementos do máximo órgano de goberno para supervisar a identificación e xestión, por parte da organización, do desempeño económico, ambiental e social, incluidos riscos e oportunidades relacionadas, así como a adherencia ou cumprimento dos estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta e principios. 4.10. Procedementos para avaliar o desempeño propio do máximo órgano de goberno, en especial con respecto ao desempeño económico, ambiental e social. COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS 4.11. Descrición de como a organización adoptou unha presentación ou principio de precaución. 4.12. Principios ou programas sociais, ambientais e económicos desenvolvidos externamente, así como calquiera outra iniciativa que a organización suscriba ou aprobe. 4.13. Principais asociacións ás que pertenza (tales como asociacións sectoriais) e/ou antes nacionais e internacionais ás que a organización apoia. Contidos Básicos
    • GOBERNO, COMPROMISOS E PARTICIPACION DOS GRUPOS DE INTERESE PARTICIPACIÓN DOS GRUPOS DE INTERESE 4.14. Relación de grupos de interese que a organización incluiu (por exemplo Comunidades, Sociedade Civil…) 4.15. Base para a identificación e selección de grupos de interese cos que a organización se compromete. 4.16. Enfoques adoptados para a inclusión dos grupos de interese, incluidas a frecuencia da súa participación por tipos e categoría de grupos de interese. 4.17. Principais preocupacións e aspectos de interese que xurdiran a través da participación dos grupos de interese e a forma na que respondeu a organización aos mesmos na elaboración da memoria. Contidos Básicos
    • Indicadores do Desempeño Económico
      • ASPECTO: DESEMPPEÑO ECONOMICO
      • EC1 Valor económico directo xerado e distribuido, incluíndo ingresos, custos de explotación, retribución a empregados, doacións e outras inversións na comunidade, beneficios non distribuidos e pagos a provedores de capital e a gobernos.
      • EC2 Consecuencias financieiras e outros riscos e oportunidades para as actividades da organización debido ao cambio climático.
      • EC3 Cobertura das obrigas da organización debidas a programas de beneficios sociais.
      • EC4 Axudas financieiras significativas recibidas de gobernos.
      • ASPECTO: PRESENZA NO MERCADO
      • EC5 Rango das relacións entre o salario inicial estándar e o salario mínimo local nos lugares onde se desenvolven operacións significativas .
      • EC6 Política, prácticas e proporción de gasto correspondente a provedores locais nos lugares onde se desenvolven operacións significativas .
      • EC7 Procedementos para a contratación local e proporción de altos directivos procedentes da comunidade local nos lugares onde se desenvolven operacións significativas .
      • ASPECTO: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS
      • EC8 Desenvolvemento e impacto das inversioós en infraestructuras e os servizos prestados principalmente para o beneficio público mediante compromisos comerciais, pro bono, ou en especie .
      • EC9 Entendemento e descrición dos impactos económicos indirectos significativos, incluíndo o alcance de ditos impactos.
    • Indicadores do Desempeño Ambiental
      • ASPECTO: MATERIAIS
      • EN1 Materiais utilizados, por peso ou volume.
      • EN2 Porcentaxe dos materiais utilizados que son materiais valorizados.
      • ASPECTO: ENERXÍA
      • EN3 Consumo directo de enerxía desglosado por fontes primarias.
      • EN4 Consumo indirecto de enerxía desglosado por fontes primarias.
      • EN5 Aforro de enerxía debido á conservación e as melloras na eficiencia.
      • EN6 Iniciativas para proporcionar produtos e servizos eficientes no consumo de enerxía ou baseados nas enerxías renovables, e as reduccións no consumo de enerxía como resultado de ditas iniciativas
      • EN7 Iniciativas para reducir o consumo indirecto de enerxía e as reduccións logradas con ditas iniciativas.
      • ASPECTO: AUGA
      • EN8 Captación total de auga por fontes.
      • EN9 Fontes de auga que foron afectadas significativamente pola captación de auga.
      • EN10 Porcentaxe e volume total de auga reciclada e reutilizada.
      • ASPECTO: BIODIVERSIDADE
      • EN11 Descrición de terreos contiguos ou ubicados dentro dos espazos naturais protexidos ou de áreas de alta biodiversidade non protexidas. Indíquese a localización e o tamaño de terreos en propiedade, arrendados, ou que son xestionados de alto valor en biodiversidade en zonas alleas ás áreas protexidas.
      • EN12 Descrición dos impactos máis significativos na biodiversidade en espazos naturais protexidos ou en áreas de alta biodiversidade non protexidas, derivados das actividades, produtos e servizos nas áreas protexidas e nas áreas de alto valor en biodiversidade en zonas alleas ás áreas protexidas.
      • EN13 Hábitats protexidos ou restaurados.
      • EN14 Estratexias e accións implantadas e planificadas para a xestión de impactos sobre a biodiversidade.
      • EN15 Número de especies, desglosadas en función do seu perigo de extinción, incluidas na Lista Vermella da IUCN e nos listados nacionais e cuxos hábitats se atopen nas áreas afectadas polas operacións segundo o grao de ameaza da especie.
    • Indicadores do Desempeño Ambiental
      • ASPECTO: EMISIÓNS, VERTIDOS E RESIDUOS
      • EN16 Emisións totais, directas e indirectas, de gases de efecto invernadoiro, en peso.
      • EN17 Outras emisións indirectas de gases de efecto invernadoiro, en peso.
      • EN18 Iniciativas para reducir as emisións de gases de efecto invernadoiro e as reduccións logradas.
      • EN19 Emisións de substancias destructoras da capa ozono, en peso.
      • EN20 NO, SO e outras emisións significativas ao aire por tipo e peso.
      • EN21 Vertido total de augas residuais, segundo a súa natureza e destino.
      • EN22 Peso total dos residuos xestionados, segundo tipo e método de tratamento.
      • EN23 Número total e volume dos derrames accidentais máis significativos.
      • EN24 Peso dos residuos transportados, importados, exportados ou tratados que se consideran perigosos segundo a clasificación do Convenio de Basilea, anexos I, II, III e VIII e porcentaxe de residuos transportados internacionalmente
      • EN25 Identificación, tamaño, estado de protección e valor de biodiversidade de recursos hídricos e hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de auga e augas de escorrentía da organización informante.
      • ASPECTO: PRODUTOS E SERVIZOS
      • EN26 Iniciativas para mitigar os impactos ambientais dos produtos e servizos, e grado de reducción dese impacto.
      • EN27 Porcentaxe de produtos vendidos, e os seus materiais de embalaxe, que son recuperados ao final da súa vida útil, por categorías de produtos.
      • ASPECTO: CUMPRIMIENTO NORMATIVO
      • EN28 Custo das multas significativas e número de sancións non monetarias por incumprimento da normativa ambiental.
      • ASPECTO: TRANSPORTE
      • EN29 Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados para as actividades da organización, así como do transporte de persoal.
      • ASPECTO: XERAL
      • EN30 Desglose por tipo do total de gastos e inversións ambientais.
    • Indicadores do Desempeño Social
      • ASPECTO: EMPREGO
      • LA1 Desglose do colectivo de traballadores por tipo de emprego, por contrato e por rexión.
      • LA2 Número total de empregados e rotación media de empregados, desglosados por grupo de idade, sexo e rexión.
      • LA3 Beneficios sociais para os empregados con xornada completa, que non se ofrecen aos empregados temporais ou de media xornada, desglosado por actividade principal.
      • ASPECTO: RELACIÓNS EMPRESA/TRABALLADORES
      • LA4 Porcentaxe de empregados cubertos por un convenio colectivo.
      • LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluindo se estas notificacións son especificadas nos convenios colectivos.
      • ASPECTO: SAÚDE E SEGURIDADE NO TRABALLO
      • LA6 Porcentaxe do total de traballadores que está representado nos comités de saúde e seguridade conxuntos de dirección-empregados, establecidos para axudar a controlar e asesorar sobre programas de saúde e seguridade no traballo.
      • LA7 Tasas de absentismo, enfermidades profesionais, días perdidos e número de vítimas mortais relacionadas co traballo por rexión.
      • LA8 Programas de educación, formación, asesoramento, prevención e control de riscos que se apliquen aos traballadores, as súas familias ou aos membros da comunidade en relación con enfermidades graves .
      • LA9 Asuntos de saúde e seguridade cubertos en acordos formais con sindicatos.
      • ASPECTO: FORMACIÓN E EDUCACIÓN
      • LA10 Promedio de horas de formación ao ano por empregado, desglosado por categoría de empregado.
      • LA11 Programas de xestión de habilidades e de formación continúa que fomenten a empregabilidade dos traballadores e que lles apoien na xestión da final das suas carreras profesionais.
      • LA12 Porcentaxe de empregados que reciben avaliacións regulares do desempeño e desenvolvemento profesional.
      • ASPECTO: DIVERSIDADE E IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
      • LA13 Composición dos órganos de goberno corporativo e plantilla, desglosado por sexo, grupo de idade, pertenenza a minorías e outros indicadores de diversidade.
      • LA14 Relación entre salario base dos homes con respecto ao das mulleres, desglosado por categoría profesional.
      INDICADORES DO DESEMPEÑO DE PRÁCTICAS LABORAIS E ÉTICA DO TRABALLO
    • Indicadores do Desempeño de Social
      • ASPECTO: PRÁCTICAS DE INVERSIÓN E ABASTECEMENTO
      • HR1 Porcentaxe e número total de acordos de inversión significativos que inclúan cláusulas de dereitos humanos ou que fosen obxecto de análise en materia de dereitos humanos.
      • HR2 Porcentaxe dos principais distribuidores e contratistas que foron obxecto de análise en materia de dereitos humanos, e medidas adoptadas como consecuencia.
      • HR3 Total de horas de formación dos empregados sobre políticas e procedementos relacionados con aqueles aspectos dos dereitos humanos relevantes para as suas actividades, incluindo a porcentaxe de empregados formados.
      • ASPECTO: NON DISCRIMINACIÓN
      • HR4 Número total de incidentes de discriminación e medidas adoptadas.
      • ASPECTO: LIBERDADE DE ASOCIACIÓN E CONVENIOS COLECTIVOS
      • HR5 Actividades da compañía nas que o dereito á liberdade de asociación e de acollerse a convenios colectivos poidan correr importantes riscos, e medidas adoptadas para respaldar estes dereitos.
      • ASPECTO: EXPLOTACIÓN INFANTIL
      • HR6 Actividades identificadas que conlevan un risco potencial de incidentes de explotación infantil, e medidas adoptadas para contribuir a súa eliminación.
      • ASPECTO: TRABALLOS FORZADOS
      • HR7 Operacións identificadas como de risco significativo de ser orixe de episodios de traballo forzado ou non consentido, e as medidas adoptadas para contribuir á súa eliminación.
      • ASPECTO: PRÁCTICAS DE SEGURIDADE
      • HR8 Porcentaxe do persoal de seguridade que foi formado nas políticas ou procedementos da organización en aspectos de dereitos humanos relevantes para as actividades.
      • ASPECTO: DEREITOS DOS INDÍXENAS
      • HR9 Número total de incidentes relacionados con violacións dos dereitos dos indíxenas e medidas adoptadas.
      INDICADORES DO DESEMPEÑO DE DERECHOS HUMANOS
    • Indicadores do Desempeño Social
      • ASPECTO: COMUNIDADE
      • SO1 Natureza, alcance e efectividade de programas e prácticas para avalliar e xestionar os impactos das operacións nas comunidades, incluíndo entrada, operación e saída da empresa.
      • ASPECTO: CORRUPCIÓN
      • SO2 Porcentaxe e número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riscos relacionados coa corrupción.
      • SO3 Porcentaxe de empregados formados nas políticas e procedementos anti-corrupción da organización.
      • SO4 Medidas tomadas en resposta a incidentes de corrupción.
      • ASPECTO: POLÍTICA PÚBLICA
      • SO5 Posición nas políticas públicas e participación no desenvolvemento das mesmas e de actividades de “lobbying”.
      • SO6 Valor total das aportacións financieiras e en especie a partidos políticos ou a institucións relacionadas, por países.
      • ASPECTO: COMPORTAMENTO DE COMPETENCIA DESLEAL
      • SO7 Número total de accións por causas relacionadas con prácticas monopolísticas e contra a libre competencia, e os seus resultados.
      • ASPECTO: CUMPRIMIENTO NORMATIVO
      • SO8 Valor monetario de sancións e multas significativas e número total de sancións non monetarias derivadas do incumprimento das leis e regulamentos.
      INDICADORES DO DESEMPEÑO DE SOCIEDADE
    • Indicadores do Desempeño Social
              • ASPECTO: SAÚDE E SEGURIDADE DO CLIENTE
      • PR1 Fases do ciclo de vida dos produtos e servizos nas que se avalían, para no seu caso ser mellorados, os impactos dos mesmos na saúde e seguridade dos clientes, e porcentaxe de categorías de produtos e servizos significativos suxeitos a tales procedementos de avaliación.
      • PR2 Número total de incidentes derivados do incumprimiento a regulación legal ou dos códigos voluntarios relativos aos impactos dos produtos e servizos na saúde e a seguridade durante o seu ciclo de vida, distribuidos en función do tipo de resultado de ditos incidentes.
              • ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUTOS E SERVIZOS
      • PR3 Tipos de información sobre os produtos e servizos que son requeridos polos procedementos en vigor e a normativa, e porcentaxe de produtos e servizos suxeitos a tales requerimentos informativos.
      • PR4 Número total de incumprimentos da regulación e dos códigos voluntarios relativos á información e ao etiquetado dos produtos e servizos, distribuidos en función do tipo de resultado de ditos incidentes
      • PR5 Prácticas con respecto á satisfacción do cliente, incluíndo os resultados dos estudos de satisfacción do cliente
              • ASPECTO: COMUNICACIÓNS DE MARKETING
      • PR6 Programas de cumprimiento das leis ou adhesión a estándares e códigos voluntarios mencionados nas comunicacións de marketing, incluídos a publicidade, outras actividades promocionais e os patrocinios.
      • PR7 Número total de incidentes froito do incumprimento das regulacións relativas ás comunicacións de marketing, incluíndo a publicidade, a promoción e o patrocinio, distribuidos en función do tipo de resultado de ditos incidentes.
              • ASPECTO: PRIVACIDADE DO CLIENTE
      • PR8 Número total de reclamacións debidamente fundamentadas en relación co respeto á privacidade e a fuga de datos persoais de clientes .
              • ASPECTO: CUMPRIMENTO NORMATIVO
      • PR9 Custo de aquelas multas significativas froito do incumprimento da normativa en relación co suministro e o uso de produtos e servizos da organización.
      INDICADORES DO DESEMPEÑO DE RESPONSABILIDADE SOBRE PRODUCTOS
    • Suplementos do GRI Os Suplementos Sectoriais complementan a Guía do GRI aportando interpretacións de asesoramento sobre cómo aplicar a Guía nun sector en concreto e inclúen Indicadores de desempeño específico para o sector. Os indicadores das versións finais dos Suplementos Sectoriais considéranse Indicadores Principais e deberanse aplicar utilizando o mesmo enfoque que o utilizado cos Indicadores Principais da Guía. Estes Suplementos Sectoriais aplicables deberán ser usados xunto coa Guía, e non no seu lugar.
    • Indicadores do Desempeño do Sector de Telecomunicacións OPERACIÓNS INTERNAS
      • INVERSIÓN
      • IO1 Inversións no desenvolvemento de redes de telecomunicacións por país/ rexión
      • IO2 Custos netos das obrigacións de servizo universal.
      • SAÚDE E SEGURIDADE
      • IO3 Prácticas que aseguran a seguridade e saúde de persoal de instalación e mantemento de antenas, estacións base e outras instalacións.
      • IO4 Cumprimiento cos estándares ICNIRP referentes ás emisións EMF xeradas polos terminais.
      • IO5 Cumprimiento dos estándares ICNIRP referentes ás emisións EMF xeradas polas estacións base.
      • IO6 Prácticas e políticas establecidas respecto á Specific Absorption Rate (SAR) de terminais.
      • INFRAESTRUCTURAS
      • IO7 Descrición de Políticas e Prácticas en relación co emprazamento de antenas, incluíndo a consulta ás partes interesadas, emprazamentos compartidos e iniciativas para reducir impactos visuais.
      • IO8 Número e porcentaxe de emprazamentos que comparten e reaproveitan estruturas.
    • Indicadores do Desempeño do Sector de Telecomunicacións ACCESO AOS SERVIZOS DAS TELECOMUNICACIÓNS
      • ACCESO ÁS TELECOMUNICACIÓNS DE PRODUTOS E SERVIZOS
      • PA1 Políticas para permitir o desenvolvemento da infraestructura das telecomunicacións e acceso a produtos e servizos en áreas remotas e pouco poboadas.
      • PA2 Políticas e prácticas para eliminar barreiras do acceso aos servizos incluíndo: idioma, cultura, educación, ingresos, discapacidade e idade.
      • PA3 Políticas e prácticas para asegurar a dispoñibilidade e fiabilidade dos produtos e servizos de telecomunicacións, indicando, se é posible, a duración e localización de incidencias ao respecto.
      • PA4 Cuantificar o nivel de dispoñibilidade dos servizos de telecomunicación nas áreas nas que opera a empresa.
      • PA5 Tipo de servizos de telecomunicacións dirixidos e utilizados por sectores de baixos ingresos da poboación.
      • PA6 Programas para ofrecer e manter servizos de comunicación en situacións de emerxencia.
      ACCESO A CONTIDOS PA7 Políticas relativas á xestión de asuntos de dereitos humanos relativos ao acceso e uso de telecomunicacións.
      • RELACIÓN CLIENTES
      • PA8 Políticas e prácticas relativas á comunicación de asuntos relacionados a campos electromagnéticos
      • PA9 Inversión total en actividades de investigación sobre campos electromagnéticos e saúde.
      • PA10 Iniciativas para garantir a claridade de tarifas e facturas.
      • PA11 Iniciativas para informar aos consumidores acerca do uso responsable, eficiente e respetuoso co Medio Ambiente dos produtos.
    • Indicadores do Desempeño do Sector de Telecomunicacións APLICACIÓNS DA TECNOLOXÍA
      • EFICIENCIA DOS RECURSOS
      • TA 1 Exemplo da eficiencia dos servizos de telecomunicacións no consumo de recursos.
      • TA 2 Exemplo de servizos de telecomunicacións co potencial de substituir obxectos físicos. (exemplo: substitución dunha axenda electrónica por unha base de datos na web ou a substitución dunha viaxe por unha videoconferencia).
      • TA 3 Medición dos cambios de vida dos consumidores no uso dos servizos dos exemplos anteriores.
      • TA 4 Estimacións dos efectos indirectos de "rebote" no uso de produtos e servizos polo consumidor e leccións aprendidas para desenvolvementos futuros.
      • TA 5 Prácticas relativas a dereitos de propiedade intelectual e tecnoloxías abertas.
    • NIVEIS DE APLICACIÓN EMPEZAR PAULATINAMENTE É MELLOR QUE NON EMPEZAR A RSC e a súa memoria non é un FIN senon un PROCESO CANDO E COMO EMPEZAR “ A” – “A+” Experto “ B” – “B+” Medio camiño “ C” – “C+” Principiante VERIFICADOR DA AUTOCALIFICACIÓN Opcional Niveis de Aplicación do G R I AUTOCALIFICACIÓN CALIFICACIÓN POR PARTE DO GRI
    • CONCLUSIÓNS “ Unha Responsabilidade Social Corporativa ben aplicada traerá beneficios á empresa máis que gastos, xa que a Irresponsabilidade Corporativa implicará consecuencias negativas a longo prazo para unha compañía, debido a que a RSC fundaméntase en relacións de confianza entre as compañías e os seus grupos de interese, posto que a reputación dunha empresa é un dos seus activos máis importantes”
    • MOITAS GRAZAS A Coruña – Santiago – Vigo – Ourense – Lugo – Madrid
      • Susana Clemente Tiemblo
      • [email_address]
      • 981.145.134
      • 986.443.311