• Like
Аудит сайта часть2
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Аудит сайта часть2

  • 1,116 views
Uploaded on

Рассматриваются инструменты Usability-аудита и их особенности.

Рассматриваются инструменты Usability-аудита и их особенности.

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,116
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
64
Comments
0
Likes
3

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Александр Пефтеевспециалист по веб-аналитике
    Дмитрий Богдановруководитель проекта Eye-traker.ru
    www.morizo.ru
    www.eye-tracker.ru
    Аудит сайта: виды и возможностиЧасть II: Анализ удобства использования веб-сайта (usability-аудит)
  • 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ САЙТА
    У сайта есть посетители, но число продаж крайне мало.
    Большая часть пользователей не задерживается на сайте.
    Редкий пользователь доходит до успешного оформления заказа.
    Что делать?
    Выявить слабые стороны существующего проекта!
    Заказать поисковую оптимизацию сайта?
    Аудит сайта:
    - Четко видеть слабые стороны сайта
    - Выявлять неочевидные проблемы
    - Иметь обоснованную стратегию модернизации сайта
    Разработать новый сайт?
    Увеличить расходы на рекламу?
    - Экономить бюджет
  • 3. ПИРАМИДА ЦЕЛЕЙ // ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ
    Основная цель
    Второстепенные цели
    Способы работыс сайтом
    Эталоны
  • 4. ЦЕЛЬ – РАСШИРИТЬ ВОРОНКУ ПРОДАЖ
    Прохожие
    Аудит РК
    Поисковый аудит
    Посетители
    Технический аудит
    Юзабилити аудит
    Постклик-анализ
    Анализ посещаемости
    Конверсия
    Спасибо за покупку!
    Покупатели
  • 5. АУДИТ САЙТА
    Аудит сайта – как постановка диагноза
    Успехи диагностики определяют эффективность лечения
    При постановке диагноза необходимо учитывать:
    • Жалобы больного
    • 6. Результаты осмотра: пульс, температура, давление
    • 7. Результаты анализов
    • 8. Жалобы владельца сайта
    • 9. Техническое состояние ресурса, его уровень оптимизации.
    • 10. Результаты анализа посещаемости
    • 11. Результаты тестов (usability)
  • АУДИТ САЙТА
  • 12. USABILITY TEST
    Что такоеUsability-тестирование?
    Это эксперимент, который выполняется с целью определения, насколько хорошо люди могут использовать некоторый объект (например веб-страницу).
    Данный метод оценки предполагает привлечение пользователей в качестве тестирующих.
    Как люди читают текст на вашем сайте?
    Как они осуществляют поиск?
    Что привлекает их внимание?
    Что отталкивает их внимание?
    Как пользователи выбирают товар?
  • 13. КАК ПРИБЛИЗИТЬСЯ К СОВЕРШЕНСТВУ?
    90%
    сайтов Рунетаможно сделатьудобнее
  • 14. ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ
  • 15. ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ
  • 16. ОНЛАЙН-ОПРОСЫ
  • 17. ОНЛАЙН-ОПРОСЫ
    1
    2
    3
    4
  • 18. ОНЛАЙН-ОПРОСЫ
    http://www.surveymonkey.com/s/LSCHWBB
    Оценить сайт
  • 19. ОНЛАЙН-ОПРОСЫ
  • 20. Онлайн - опросы
    ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ
    • Слышим «голос» целевой аудитории, получаем внешнюю оценку ресурса
    • 21. Можем выяснить мотивы посещения сайта
    • 22. Получаем базу для сегментации аудитории сайта
    • 23. Искажаем получаемые данные, задавая вопросы и предлагая шкалы оценок
    • 24. Можем получить лишь субъективную оценку пользователей своего опыта взаимодействия с сайтом
  • ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ
  • 25. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ
  • 26. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ
    1
    2
    3
  • 27. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ
    4
    5
  • 28. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ
  • 29. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ
  • 30. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ
  • 31. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ
  • 32. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ
    5
    Что больше всего привлекает ваше внимание?
    Что на странице кажется лишним?
  • 33. ТЕСТИРОВАНИЕ СКРИНШОТОВ СТРАНИЦ
  • 34. Тестирование скриншотов или реальных страниц
    ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ
    • Тестируем восприятие функциональных элементов сайта на «живом» материале
    • 35. Анализируем удобство навигации, очевидность представленной информации
    • 36. Получаем ценные комментарии пользователей
    • 37. Искажаем получаемые данные, задавая вопросы и предлагая шкалы оценок
    • 38. Не можем наблюдать реального, свободного взаимодействия пользователя с сайтом
  • ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ
  • 39. ВИДЕОЗАПИСЬ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА
  • 40. ВИДЕОЗАПИСЬ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА
    <!-- ClickTale Top part -->
    <script type="text/javascript">
    varWRInitTime=(new Date()).getTime();
    </script>
    <!-- ClickTale end of Top part -->
     
     
    <!-- ClickTale Bottom part -->
    <div id="ClickTaleDiv" style="display: none;"></div>
    <script type="text/javascript">
    if(document.location.protocol!='https:')
    document.write(unescape("%3Cscript%20src='http://s.clicktale.net/WRb6.js'%20type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
    </script>
    <script type="text/javascript">
    if(typeofClickTale=='function') ClickTale(16732,1,"www02");
    </script>
    <!-- ClickTale end of Bottom part -->
    - Клики
    - Перемещение курсора
    - Ввод текста в поля форм
    Код счетчика ClickTale состоит из двух частей. Первая устанавливается сразу после тега <body>, вторая перед </body>.
    Пример построения карты движения курсора в системе Clicktale
  • 41. ВИДЕОЗАПИСЬ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА
  • 42. КАРТЫ КЛИКОВ И ВНИМАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  • 43. ВИДЕОЗАПИСЬ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА
  • 44. ПРИМЕР I
  • 45. ПРИМЕР II
  • 46. ВИДЕОЗАПИСЬ ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА
  • 47. ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ
    Видеозапись действий пользователей
    • Видим «вживую» действия посетителей сайта
    • 48. Получаем подробные карты кликов и внимания пользователей
    • 49. Не вторгаемся в естественный процесс взаимодействия
    • 50. Можем наблюдать лишь действия, связанные с кликами, вводом текста и прокруткой страницы
    • 51. Для анализа видеозаписей потребуется выделить значительные временные ресурсы
  • ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ
  • 52. ВИДЫ ИНСТРУМЕНТОВ USABILITY-ТЕСТИРОВАНИЯ
  • 53. Спасибо за внимание!