Como desarrollar estrategias en medios sociales

1. Social Media y
Redes Sociales
Febrero 2009

2. Social Media y
Redes Sociales
Índice
 ¿Qué es Social Media?
 ¿Cuáles son las principales herramientas sociales?
 ¿Quién los está usando?
 ¿Qué oportunidades nos ofrecen?
 ¿Cómo desarrollar una estrategia en Social Media?
 Casos prácticos

3. Social Media y
Redes Sociales
¿Qué es Social Media?
Social Media es una disciplina del marketing interactivo que engloba a un
conjunto de aplicaciones y funcionalidades las cuales tienen como
objetivo permitirnos compartir información y experiencias
de una forma sencilla con otras personas a partir
de la utilización de dispositivos electrónicos.

4. Social Media y
Redes Sociales
¿Qué son los Redes sociales?
Las redes sociales son sistema de interconexión de personas, basadas en
la teoría de los 6 grados y la ley Zip´s. El proceso de interconexión que
utilizan las redes sociales es el proceso de comunicación. Y dentro de
ellas existen infinidad de intereses personales.
La agrupación de estos intereses crean comunidades dentro de la redes
sociales

5. Social Media y
Redes Sociales
¿Cuáles son las principales herramientas sociales?
1. Redes Sociales
2. Blogs, Noticias y Bookmarks
3. Microblogging
4. FileSharing
5. Wikis
6. Podcast

6. Social Media y
Redes Sociales
¿Cuáles son las principales herramientas sociales?
1. Redes Sociales
2. Blogs, Noticias y Bookmarks
3. Microblogging
4. FileSharing
5. Wikis
6. Podcast

9. Social Media y
Redes Sociales
Redes Sociales: Facebook
DESCRIPCIÓN: Originalmente era un sitio para
estudiantes de la Universidad de Harvard, pero
actualmente está abierto a cualquier persona
que tenga una cuenta de correo electrónico. Los
usuarios pueden participar en una o más redes
sociales, en relación con su situación académica,
su lugar de trabajo o región geográfica.
Nº USUARIOS TOTALES más de 175 millones
de usuarios. La media de crecimiento diario es de
aprox. 480.000 usuarios por día. Si esta
expansión continua, fácilmente al finalizar el año
el numero de usuarios estaría alrededor de los
300 millones
ORIGEN: nació como hobby de Mark Zuckerberg,
 FUNCIONALIDADES: Amigos, Grupos y Páginas,
estudiante de Harvard
Muro, Eventos, Mercado, SlideFunSpace, Regalos,
R U Cute, FriendHug, Parecidos con famosos,
AÑO DE CREACIÓN: 2004
Sparrkley, Gustos, Felicitaciones de Cumpleaños,
Amigos sexyes, Admirador secreto, Citas de
FUNDADOR: Mark Zuckerberg
pareja, Enlaces, Notas…….etc

10. Social Media y
Redes Sociales
Redes Sociales: Facebook
 FORMATOS PUBLICITARIOS Banners, páginas,
grupos, aplicaciones
 USUARIOS ESPAÑOLES Durante 2008
Facebook ha crecido un 600% en España,
pasando de poco más de 300.000 usuarios en
febrero 08 a casi 2.3 millones en noviembre 08.
 TIEMPO DE PERMANENCIA 17 minutos
diarios. El 55% de los usuarios lo ve todos los
días.
 COBERTURA: Facebook está prohibido en Irán,
Birmania y Bután. Poca repercusión de momento
en Africa.
Equipo Español: Actualmente se está
conformando el equipo español de Facebook,
que estará operativo en las próximas semanas

11. Social Media y
Redes Sociales
Redes Sociales: Tuenti
DESCRIPCIÓN: Tuenti es una red social virtual
dirigida a la población joven española. Permite al
usuario crear su propio perfil, subir fotos y vídeos
y contactar con amigos. Tiene otras muchas
posibilidades como crear eventos y etiquetar
amigos en fotos. Se caracteriza también por su
potente buscador. Tuenti es una Red restringida a
la que sólo se accede por invitación de otro
miembro. Esto asegura que las nuevas
incorporaciones ya tienen un círculo social fuerte
con el que interactuar.

12. Social Media y
Redes Sociales
Redes Sociales: Tuenti
Nº USUARIOS TOTALES: publicado 5,1 millones
de usuarios en España. Real, entorno a 4
millones
FUNCIONALIDADES: Uso a través de móvil,
Subida de fotos y videos,comentarios, creación
de eventos para comunicar a tus contactos,
tablón, redes y zonas de marcha.
FORMATOS PUBLICITARIOS: Eventos
patrocinados, Mosca, Felicitación de cumpleaños,
TIEMPO DE PERMANENCIA: se calcula que cada
usuario le dedica al sitio dos horas de uso por
sesión
PÁGINAS VISTAS: 2000 millones de páginas al AÑO DE CREACIÓN: 2006
mes
FUNDADOR: ZarynDentzel
Nº USUARIOS TOTALES: 3 millones de usuarios en España

13. Social Media y
Redes Sociales
Redes Sociales: Hi5
DESCRPCIÓN: hi5 es una red social basada en
un sitio web lanzada en 2003 El número de
usuarios ha crecido rápidamente y al finalizar el
año 2007 tenía más de 70 millones de usuarios
registrados ,la mayoría de ellos en América
Latina; además, es uno de los 20 sitios web más
visitados del mundo. Presente en 23 idiomas
Nº USUARIOS TOTALES: 80 millones de usuarios
en el mundo
FUNCIONALIDADES: Amigos, Comentarios,
Subida de fotos, Control de Visitas, Diario, iLike ,
Artilugios , Aplicaciones
FORMATOS PUBLICITARIOS: targeted display
banners, rich media placements, and custom
sponsorships AÑO DE CREACIÓN: 2003
VISITANTES ÚNICOS : 46 millones al mes ( 53 % FUNDADOR:
hombres 47 % mujeres)
Nº USUARIOS TOTALES: 80 millones de usuarios
 Perfil : 43 % de usuarios entre 15 y 24 años y
22 % de 25 a 34

14. Social Media y
Redes Sociales
Redes Sociales: MySpace
DESCRPCIÓN: es un sitio web de interacción
social formado por perfiles personales de
usuarios que incluye redes de
amigos, grupos, blogs, fotos, vídeos y
música, además de una red interna de
mensajería que permite comunicarse a unos
usuarios con otros y un buscador interno.
FUNCIONALIDADES:
Una vez registrado puedes compartir
fotos, enviar correos electrónicos y mensajes
instantáneos, realizar comentarios en weblogs o
tener uno propio; compartir vídeos y crear
aplicaciones para otros usuarios.
Además, tienes MySpace Mobile para acceder a
contenidos a través del móvil. MySpace News
 AÑO DE CREACIÓN: 2003
para que mandes feeds RSS o recibas noticias.
MySpace Karaoke, permite al usuario cargar
FUNDADOR: Tom Anderson
grabaciones de audio de ellos mismos cantando
para sus páginas de perfil. Sus amigos pueden
Nº USUARIOS TOTALES: 300 millones
evaluar su rendimiento.

15. Social Media y
Redes Sociales
Redes Sociales: MySpace
FORMATOS PUBLICITARIOS:
Patrocinios en la página de inicio, banners, redes
de afiliación, juegos, retos y sorteos.
Publicidad convencional (robapáginas,
superbanner, media página)
Formato vídeo (robapáginas, superbanner, media
página)
Formatos Richmedia expandibles (robapáginas,
superbanner, media página)
Además, cuenta con diferentes paquetes
publicitarios
USUARIOS ESPAÑOLES: 2,6 millones
TIEMPO DE PERMANENCIA: un promedio de 15
minutos

16. Social Media y
Redes Sociales
Redes Sociales: A Small World
DESCRIPCiÓN: Asmallworld es el líder mundial
en la comunidad en línea privada que capta una
red internacional de personas que están
conectadas por tres grados de separación y
comparten similares antecedentes, intereses y
perspectivas. La pertenencia a ASMALLWORLD es
sólo por invitación, que es parte de lo que hace a
esta red única y muy exclusiva de individuos. Los
miembros suelen ser personas de
renombre, personajes conocidos y líderes, con
una media de ingresos anuales de $ 100 mil
millones.
FUNCIONALIDADES: AsmallWorld comparte
muchas características con otros servicios en red
sociales tales como perfiles, un calendario del
 AÑO DE CREACIÓN : 2004
acontecimiento, y mensajería privada.
Fotos, Grupos, Eventos de todo tipo, Guías de
 FUNDADOR: Erik Wachtmeister
todo tipo con recomendaciones, Revista online
, Gustos, Blogs, opciones de compraventa de
Nº USUARIOS TOTALES: información no disponible
mansiones, barcos, joyería, arte, moda..etc

17. Social Media y
Redes Sociales
Redes Sociales: A Small World
 FORMATOS PUBLICITARIOS Posee una métrica
detallada acerca de la comunidad, y ofrecen una
variedad de oportunidades de marketing y
publicidad, de banners y páginas patrocinado
totalmente integrado a las asociaciones
estratégicas. Posse su propia revista virtual
“ASMALLMAGAZINE”. El principal prescriptor de
Asmallworld es el usuario.
USUARIOS ESPAÑOLES información no
disponible
PRICIPALES CIUDADES DE ACCIÓN: Aunque está
presente en todo el mundo, sus principales
ciudades de acción son New York y L.A., London,
Paris y Tokyo

18. Social Media y
Redes Sociales
¿Utilización de las redes sociales?
Fuente: Zenithopimedia group 11.2008

19. Social Media y
Redes Sociales
¿Cuáles son las principales herramientas sociales?
1. Redes Sociales
2. Blogs, Noticias y Bookmarks
3. Microblogging
4. FileSharing
5. Wikis
Blogosfera
6. Podcast

20. Social Media y
Redes Sociales
¿Cuáles son las principales herramientas sociales?
1. Redes Sociales
2. Blogs, Noticias y Bookmarks
3. Microblogging
4. FileSharing
5. Wikis
6. Podcast

21. Social Media y
Redes Sociales
¿Cuáles son las principales herramientas sociales?
1. Redes Sociales
2. Blogs, Noticias y Bookmarks
3. Microblogging
4. FileSharing
5. Wikis
6. Podcast

22. Social Media y
Redes Sociales
¿Cuáles son las principales herramientas sociales?
1. Redes Sociales
2. Blogs, Noticias y Bookmarks
3. Microblogging
4. FileSharing
5. Wikis
6. Podcast

23. Social Media y
Redes Sociales
¿Cuáles son las principales herramientas sociales?
1. Redes Sociales
2. Blogs, Noticias y Bookmarks
3. Microblogging
4. FileSharing
5. Wikis
6. Podcast

24. Social Media y
Redes Sociales
¿Quién los está usando?

25. Social Media y
Redes Sociales
¿Cómo desarrollar una estrategia en Social Media?

26. Social Media y
Redes Sociales
¿Cómo desarrollar
una estrategia en 5
Social Media? Desarrollo
Supervisión e informes
4
Planificación
Planificación
viralidad
de la dinamización socoial
3
Táctica Conceptualización y
desarrollo táctico de acciones
2
Estrategia Mapa de Posicionamiento
Social corporativo
1 SocialMediaMet
Definición Estratégica SMO ®

27. 1.- Definición estratégica Social Media Optimization
Social Media y Se trata de una fase de trabajo analítico y conceptual, que se desarrolla en estrecha
colaboración con el cliente. El resultado es un plan estratégico a la medida exacta
Redes Sociales del proyecto. En él, se establecen claramente los objetivos de negocio, las posibles
sinergías, todo ello alineado con la estrategia global de la empresa.
¿Cómo desarrollar una
estrategia en 2.- Mapa de Posicionamiento Social Corporativo
Social Media? En función de los objetivos generales, la tipología del target y producto así como los
materiales disponibles, se seleccionan los diferentes medios sociales más afines a
nuestra estrategia, Generando un Mapa Social Corporativo y una interrelación entre
los diferentes soportes.
3.- Conceptualización y desarrollo táctico de acciones
A partir del mapa de posicionamiento se dimensionan las acciones tácticas más
adecuadas para cada soporte. Estas acciones disponen de un eje común de
comunicación el cual debe ser adaptado a las características y necesidades de
cada soporte
4.- Planificación de la dinamización social
En esta fase se desarrollará una planificación temporal de cada una de las acciones,
teniendo en cuenta dos criterios de vital importancia. Un control de los tiempos
(presión de la comunicación) y un análisis del tipo de contenidos/comunicación por
cada uno de los soportes(microsegmentación). EL objetivo buscar la mayor viralidad
y visibilidad posible en un periodo de tiempo, para un público determinado.
5.- Supervisión e informes
Análisis de las métricas (previamente consensuadas con el cliente) así como
correcciones y recomendaciones adicionales al plan táctico. Monitorización e
Informes.

28. Indicadores
Blogosfera Microbloging Redes sociales
Page rank Grado de seguimiento Grado de
Posición
influencia
Grado de Red deseguidores, Red de amigos,
interconexión y número de tweets fans y red de
Cobertura enlaces, y número referenciados comentarios
de comentarios
Share of buzz Share of buzz Share of buzz
Intensidad

29. Social Media y
Redes Sociales
Casos Prácticos

30. Social Media y
Estrategia
Redes Sociales
Casos Prácticos
1.- La información en las redes
sociales: Caso JJOO
Landing page
olimpiadas

31. Social Media y
Redes Sociales Campaña en medios
Casos Prácticos
1.- La información en las redes
sociales: Caso JJOO

32. Social Media y
Redes Sociales Presencia en redes sociales
Casos Prácticos
1.- La información en las redes
sociales: Caso JJOO

33. Social Media y
Redes Sociales
Casos Prácticos Explicación de campaña
Telecinco
12 meses 12 causas
Por una vida sexual sana

34. Social Media y
Redes Sociales
Casos Prácticos Visuales de campaña
Telecinco
12 meses 12 causas
Por una vida sexual sana

35. Social Media y
Redes Sociales
Casos Prácticos Acción Facebook
Telecinco
12 meses 12 causas
Por una vida sexual sana

36. Social Media y
Redes Sociales
Casos Prácticos Acción Facebook
Telecinco
12 meses 12 causas
Por una vida sexual sana

37. Social Media y
Redes Sociales
Casos Prácticos Acción Facebook
Jazztel
Lanzamiento servicio móvil

38. Social Media y
Redes Sociales
Casos Prácticos Aplicación Facebook
Jazztel
Lanzamiento servicio móvil

39. daniel.casal@arroba.es
arantzazu.martinez@arroba.es
Tel. 902 364 798