Souvent confondu avec le métier de modérateur ou de rédacteur de tweets, le community manager est un métier nouveau et spécifique. Quelles sont ses missions ? Quelle est sa place ? Comment ...
Souvent confondu avec le métier de modérateur ou de rédacteur de tweets, le community manager est un métier nouveau et spécifique. Quelles sont ses missions ? Quelle est sa place ? Comment reconnaître un bon community manager ? Telles sont les questions abordées dans cette présentation préparée par le pôle Digital Influence de Dagobert.
PoleDocumentation at PoleDocumentationBonjour, nous proposons aux CM des documents sur le reporting d'activité. C'est par ici http://goo.gl/07dok et c'est gratuit. Cordialement, www.poledocumentation.fr5 months ago
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Leaders123Bonne présentation du community manager. simple1 year ago
Patrice Hillairepour tout savoir de la vie d’un community manager d’une grande entreprise, un blog intéressant http://www.hillaire.org2 years ago
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mil ouse, SuperMom at Googlele problème c'est que l'on peut voir des communautés partout. Dans toutes les présentations et les discours sur du Community Management,on oublie de proposer des outils pour monitorer une communauté, première étape pour savoir si elle existe vraiment et si l'on ne se trouve pas tout simplement face à un fichier client.2 years ago
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Mllegima.net at Mllegima.netLa meilleure présentation qu'on puisse trouver du métier de Community Manager2 years ago
j'ai l'impression qu'il manque qq chose d'essentiel : c'est quoi une communauté ? comment ça fonctionne ? Il me semble que le community manager tel qu'il est présenté ici n'est rien d'autre qu'un chargé de com (en ligne)2 years ago
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Raffaele COSTANTINO, Chargé Marketing / Responsable Web at MONTE PASCHI BANQUE S.A.Excellente synthèse sur le rôle du Comminity Manager. J’ai également ajouté votre présentation au groupe ’Web 2.0 et Entreprise 2.0 - France’ que je viens de créer sur Slideshare (http://www.slideshare.net/group/web-20-et-entreprise-20-france). Je vous invite également à vous inscrire et à y participer!3 years ago
Le métier de Community ManagerPresentation Transcript
LE MÉTIER DECOMMUNITYMANAGER JUIN 2010 FÉVRIER 2012
METIER COMMUNITY MANAGER DIMENSIONS DU COMMUNITY MANAGEMENT
LES DIMENSIONS DU COMMUNITY MANAGEMENT DIFFUSION PORTE PAROLE DE LA MARQUE EN EXTERNE"
LES DIMENSIONS DU COMMUNITY MANAGEMENT FEEDBACKS1/4 des recherches concernant les 20 marques les plus connues dans le monde aboutissent sur un contenu généré par l’usager PORTE PAROLE DES UTILISATEURS EN INTERNE
LES DIMENSIONS DU COMMUNITY MANAGEMENT LIENS CRÉATEUR DE LIEN ENTRE LA MARQUE ET LES UTILISATEURS
LES DIMENSIONS DU COMMUNITY MANAGEMENT …EN UTILISANT DES MÉDIAS SOCIAUX Fredcavazza.net
METIER COMMUNITY MANAGER LES MISSIONS DU COMMUNITY MANAGER
LES 6 MISSIONS DU COMMUNITY MANAGER IDENTIFIER LOCALISER MESURER COMPRENDRE#1 ANALYSE DES COMMUNAUTÉS
LES 6 MISSIONS DU COMMUNITY MANAGER PRÉSENCE ENGAGEMENT PRISE DE PAROLE DISPOSITIF VIRAL #2 CONCEPTION, CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT
MESURER SON ENGAGEMENTDU COMMUNITY MANAGEMENT POUR QUEL NIVEAU DIMPLICATION ? QUEL POSITIONNEMENT SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?#2 CONCEPTION, CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT
LES 6 MISSIONS DU COMMUNITY MANAGER ECOUTER ECHANGER IMPLIQUER PROMOUVOIR ÉVÈNEMENTIALISER WEBMASTERER MODÉRER PUBLIER#3 ANIMATION DES COMMUNAUTÉS
LES 6 MISSIONS DU COMMUNITY MANAGER POST TWEET JEU CONCOURS APPLICATION VIDEO VIRALE STATUS UPDATE FB …#4 CONTENT MANAGEMENT
LES 6 MISSIONS DU COMMUNITY MANAGER ANALYSE QUALITATIVE ANALYSE QUANTITATIVE RETOURS D’EXPERIENCES#5 MONITORING ET REPORTING
LES 6 MISSIONS DU COMMUNITY MANAGER#6 EVANGELISATION / PROSPECTION
PLACE DU COMMUNITY MANAGER QUELLE PLACE ? POUR 1COMMUNITY MANAGER
QUELLE PLACE POUR LE COMMUNITY MANAGER ?DIRECTION GÉNÉRALE ?DIRECTION MARKETING COMMUNICATION ?DIRECTION PRODUIT ?DIRECTION DE LA RELATION CLIENT ? POUR ETRE RECONNUS, LEGITIMES ET EFFICACES LES COMMUNITY MANAGERS DOIVENT OCCUPER UNE PLACE TRANSVERSALE
RELATION AGENCE / MARQUE QUELLE RELATION? AGENCE / MARQUE
RÔLE DU COMMUNITY MANAGER CÔTÉ MARQUE MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE DE COMMUNITY MANAGEMENT VEILLE ET SUIVI DES ENJEUX ET PROBLÉMATIQUES DE LA MARQUE ANIMATION ET MODÉRATION DES COMMUNAUTÉS PRODUCTION DES CONTENUS D’ANIMATION REPORTING INTERNE DES OPÉRATIONS IL EST LE SPÉCIALISTE DU SECTEUR ET DE LA COMMUNAUTÉ CIBLE DE LA MARQUE IL EST L’INTERLOCUTEUR PRIVILÉGIÉ DE L’AGENCE
RÔLE DU COMMUNITY MANAGER CÔTÉ AGENCE ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION SUR LES PROBLÉMATIQUES SOCIAL MEDIA VEILLE DES TENDANCES ET BUZZ CONSEIL ET DÉFINITION DE LA STRATÉGIE DE COMMUNITY MANAGEMENT PILOTAGE DE LA STRATÉGIE DE COMMUNITY MANAGEMENT PRODUCTION DE CONTENUS SOCIAL MEDIA MONITORING ET RETOUR D’EXPÉRIENCE DES OPÉRATIONS ANTICIPATION ET GESTION DES BADBUZZ IL EST LE SPÉCIALISTE DES MÉDIAS SOCIAUX IL MAÎTRISE LES PROBLÉMATIQUES DIGITALES DE LA MARQUE
QU’EST CE QU’UN BON COMMUNITY MANAGER ?QUELQUES EXPERTS SOCIAL MEDIA, COMMUNITY MANAGERS DE MARQUE ET EN AGENCE,BLOGGEURS ONT RÉPONDU … EN 140 CARACTÈRES « Savoir construire, développer et entretenir une interaction efficace autour dune marque et les groupes sociaux quelle souhaite atteindre. » LE DÉBAT EST OUVERT…
QU’EST CE QU’UN BON COMMUNITY MANAGER ?QUELQUES EXPERTS SOCIAL MEDIA, COMMUNITY MANAGERS DE MARQUE ET EN AGENCE,BLOGGEURS ONT RÉPONDU … EN 140 CARACTÈRES LE DÉBAT EST OUVERT…
QU’EST CE QU’UN BON COMMUNITY MANAGER ?CONCLUSION UN BON COMMUNITY MANAGER C’EST :- un créateur de communauté- un animateur- un marketeur- une spécialiste de la communication- un diplomate- un ambassadeur- un rédacteur- un stimulateur d’échange
QU’EST CE QU’UN BON COMMUNITY MANAGER ? …ET POUR VOUS ?Participez à la conversation sur Facebook : http://xrl.in/50xret sur Twitter : http://twitter.com/agencedagobertou contactez le pôle digital influences de Dagobert : gregoire.lacoste@dagobert.fr
Richard Miralles
j'ai l'impression qu'il manque qq chose d'essentiel : c'est quoi une communauté ? comment ça fonctionne ? Il me semble que le community manager tel qu'il est présenté ici n'est rien d'autre qu'un chargé de com (en ligne) 2 years ago
Je me permets de la publier et d'apporter une reponse à la question
http://bit.ly/aB9zdS 3 years ago