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BRA5780 le marketing sous toutes ses coutures v4
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Présentation effectuée par l'Agence Braque à l'atelier Le marketing sous toutes ses coutures, le 26 avril 2011, à l'Usine C.

Présentation effectuée par l'Agence Braque à l'atelier Le marketing sous toutes ses coutures, le 26 avril 2011, à l'Usine C.

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  • Puma ; évocateur article de sport, vitesse, performance Aubainerie: évocateur du positionnement (petits prix) Locale : facile à mémoriser, distinctif
  • Après avoir annoncé un changement majeur de logo, elle a dû revenir sur sa décision quand la communauté internet en a décidé autrement. En quelques jours, les internautes du monde entier via Facebook et Twitter se sont mis à « basher » le logo avec une telle rage que la compagnie n’a eu le choix que de plier l’échine et de renoncer à son projet
  • Radio = 0
  • Campagne d’affichage Yellow (domine le métro )
  • Diesel domine les métro McGill (image du bas) Berri Uqam (image gauche en haut) Université de Montréal (image de droite en haut) avec de l’habillage et un concept fort : L’ île Diesel
  • Blogue c’est bien pour donner et parler de l’identité de la marque
  • Plus efficace pour faire de la promo que le blogue

BRA5780 le marketing sous toutes ses coutures v4 BRA5780 le marketing sous toutes ses coutures v4 Presentation Transcript

  • LE MARKETING SOUS TOUTES SES COUTURES
    • Présenté par l’Agence Braque
    • 26 avril 2011
  • LE BRANDING - COMMENT Y ARRIVER, SON IMPORTANCE
  • LA MARQUE
    • Un positionnement
    • Une cible
    • Un nom
    • Un logo
  • LE POSITIONNEMENT
    • Crédible
    • Attrayant
    • Différent
  •  
  • CIBLE
    • À qui je veux parler ?
    • Sur qui je vois mes v êtements ?
    • Comment pense cette personne ?
    • Où vit-elle ?
    • Où sort-elle ?
  •  
  •  
  • LE NOM
    • Évocateur
    • Facile à mémoriser
    • Distinctif
    • Positif
  • LOGO
    • Facile à reconna ître
    • Capteur d’attention
    • Unique
    • Durable
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
    • « L’objet de l’art est de représenter non pas l'apparence externe des choses, mais bien leur signification interne. »
    • - Aristote
  • UNE MARQUE FORTE
    • Authentique
    • Unique
    • Durable
    • Essence
    • Raison d’être
    • Attributs
    • Personnalité
  •  
  • L’IMPORTANCE D’UNE MARQUE FORTE
    • Fidélité du consommateur
    • Notoriété
    • Qualité perçue des produits
  • MARQUE UNIQUE
    • On s’amuse avec ALDO
  • MARQUE UNIQUE
    • L’expérience Lacoste
  • MARQUE UNIQUE
    • JACOB, une promesse unique
  • MARQUE UNIQUE
    • Rudsak, un site vivant
  • L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE DESIGN D’ENVIRONNEMENT
  •  
  •  
  •  
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  •  
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  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • LE MARKETING RELATIONNEL - ENTRETENIR UNE RELATION PROFITABLE
  • SÉDUISANT LA MODE…
    • Beauté / Sexy
    • Glamour / chic
    • Force d’attraction
    • Identité personnelle / Lifestyle
    • Aspirationnel…
  • LE MARKETING RELATIONNEL
    • Niche / ciblé
    • Communication personnalisée : marketing one-to-one
    • Connaître ses clients pour proposer le bon produit/service, au bon moment avec la bonne offre
    • Segmentation (mes clients à haute valeur, mes clients inactifs, etc.)
    • Intégré : DM, TM, courriel drive to web, SMS, etc.)
    • Tester des offres pour générer des key learnings
    • Mesurer les résultats
    • Entretenir une relation « profitable » !
  • FIRST THINGS FIRST - LA BASE DE DONNÉES !
    • Profil du client (ex. socio démo… et la taille !)
    • Moyens de contact
    • Courriel, adresse postale et téléphone (mobile, résidentiel, bureau, etc.)
    • Avoir la permission !!!
    • Le comportemental
    • Type de produits achetés (ex. robe de soirée, style, etc.)
    • Habitude d’achat (ex. printemps)
    • Transactions (ex. $$$, fréquence)
    • Mode d’achat (ex. points de vente, en ligne, etc.)
    • Bien structurée = efficacité !
  • LES 4 APPLICATIONS DU MARKETING RELATIONNEL
    • Acquisition
    • Stimulation des revenus
    • Rétention
    • Loyauté
  • ACQUISITION
    • Groupes affinités
    • Référence (viral)
    • Campagne ciblée (location de listes)
    • Événementiel / Exposition !!!
  • STIMULATION DES REVENUS
    • Up-sell
      • D’une robe printanière à la robe de soirée
    • Cross-sell
      • Accessoires
    • Fréquence d’achat
      • 4 saisons, occasions spéciales, etc.
    • Base de données structurée = succès !
  • RÉTENTION
    • Les clients inactifs
    • Combien, % et valeur des transactions / an ?
    • Raisons d’inactivité
    • Réactif vs Proactif…
  • LOYAUTÉ
    • La loi de Pareto
    • Gâtez vos meilleurs clients
    • Avant-première du lancement
    • Les coulisses de la mode…
    • Cadeaux à haute valeur perçue (ex. aviation)
    • Chouchouter les clients « profitables » et les faire sentir
    • uniques et privilégiés.
  • CONCLUSION
    • Acquérir de nouveaux clients grâce à vos « Ambassadeurs » de la marque
    • Vendre plus à vos clients
    • Conserver vos clients actifs
    • Prendre soin de vos meilleurs clients
    • Entretenir une relation profitable !
  • LES DIFFÉRENTS MÉDIAS ET LA PUBLICITÉ
  • QUELS MÉDIAS UTILISER ?
    • Véhicules d’émotion
    • Qui rejoignent la cible
    • Qui respectent le budget
  •  
  • MÉDIA TRADITIONNELS
    • Affichage
    • Magazines
    • Télé
  • STRATÉGIES MÉDIA
    • Miser sur la portée
      • Dominer un média par une présence étalée mais de
      • courte durée
  •  
  • STRATÉGIES MÉDIA
    • Miser sur la fréquence
      • Impact fort à des endroits stratégiques
  •  
  • MARKETING INTERACTIF
  • SITE WEB
    • Pierre angulaire du marketing interactif
      • Facilement référencé par Google
      • Information aisément trouvable
      • Personnalité mise en évidence (images, vidéos, textes)
      • Ergonomie
      • Capacité commerciale (catalogue, vente, succursales, entonnoir)
    • Pensez mobile !
  •  
  •  
  • RÉFÉRENCEMENT ORGANIQUE
    • Pour répondre à la demande existante
      • Quels sont les mots-clés importants pour vos clients ?
      • Intégrer un contenu pertinent dans le site
      • Attention au flash et aux pages dynamiques !
      • La méta description : votre positionnement
  •  
  • RÉFÉRENCEMENT PAYANT
    • Pour créer une certaine demande
    • Contrôle du message selon les saisons et les campagnes
    • Compense les faiblesses en référencement organique
    • On ne paye que pour les visiteurs que nous avons (CPC)
  •  
  • COMMENT FAIRE DU BRUIT À PETIT PRIX ?
  • BLOGUE
    • Identité de la marque
    • Rester fidèle à son positionnement
    • Contenu de qualité
    • Présence constante
  •  
  • MÉDIAS SOCIAUX
    • Identité de la marque
    • Promotion
    • Un levier essentiel pour
      • rejoindre vos consommateurs
      • bâtir votre marque
      • augmenter vos ventes et vos profits
      • À condition de suivre le bon mode d’emploi !
  • MÉDIAS SOCIAUX
  • MÉDIAS SOCIAUX - LA BASE
    • Établir un positionnement clair
    • Rester fidèle au positionnement
    • dans l’élaboration de contenu
    • dans le choix des médias sociaux
    • Conna ître sa clientèle cible
  • MÉDIAS SOCIAUX - LES CLÉS DU SUCCÈS
    • Écouter
    • Intervenir
    • Participer
    • Diffuser
    • Créer de la valeur
    • Qualité plut ôt que quantité
    • Concentrer au lieu de généraliser
  • MÉDIAS SOCIAUX- OUTILS DE MESURE
    • Gratuits
        • Google Alerts
        • Google Analytics
        • Google Trends
        • HootSuite
        • TweetDeck
        • Alltop, etc.
    • Payants
        • Radian6
        • SM2
        • ScoutLabs
  • CONCLUSION
    • Restez fidèle à votre positionnement
    • Pensez différemment
    • Soyez rigoureux
  • L’IMPORTANCE DES MÉDIAS EN MODE - COMMENT LES AMADOUER
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • MERCI