REVOLUTIONNER VOTRE
STRATÉGIE E-MARKETING
MULTI-LEVIERS & PERFORMANCE
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VOTRE STRATÉGIE
E-MARKETING
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• savez-vous qui est le visiteur qui clique sur un
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manque de connaissance
=manque de pertinence
VOS SOUFFRANCES
E-MARKETING
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DES DONNÉES DIFFÉRENTES
710 ventes apportées par ce levier
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382 ventes apportées par ce levier
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DES COMPORTEMENTS COMPLEXES
suivi multitouch Google Analytics
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suivi multitouch Google Analytics
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DES LEVIERS MULTIPLES
régie retargeting display
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DES ROI INCOMPARABLES
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CHANTIER 1 # MULTIPLIER LA CAPTURE DE DONNÉES
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CHANTIER 1 # SUPRENDRE PAR LE FORMAT
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CHANTIER 1 # LANDING SPÉCIFIQUES SEA
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CHANTIER 1 # LANDING SPÉCIFIQUES SEA
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CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ
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CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ
altima° a developpé 2 types de DMP selon vos marchés
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CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ
altima° a developpé 2 types de DMP selon vos marchés
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CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
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CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
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CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
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CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
VISITEUR 1 VISITEUR 2
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CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS
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CHANTIER 2 # PILOTER LE DISPOSITIF
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E-MARKETING
ENRICHIE
STRATÉGIE
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CAPTURE DE DONNÉES
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STRATEGIE
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levier 1
WA & traficking
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Emmanuel BRUNET
CEO
emmanuel@eulerian.fr
MERCI
Laurent BOUTEN
Directeur Acquisition & CRM
lbouten@altima.fr
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Révolutionner votre stratégie e-marketing multi-leviers & performance (conférence E-Marketing Paris 2014, Laurent Bouten)

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Vos visiteurs multiplient les visites et la consultation de leviers publicitaires payants pour effectuer une conversion sur votre site. Mais avez-vous une vision globale de la performance de ces leviers ? Lequel est le plus efficace en terme de conversion ? Que peut on considérer comme un cout d'acquisition « acceptable » ? Notre approche prend en compte la lifetime value du client, nous étudions également le multi-channel et le test & learn. Notre objectif : vous aider à prendre du recul sur l’ensemble des leviers pour garantir votre retour sur investissement.

Conférence de Laurent Bouten, Directeur Acquisition & CRM, accompagné d'un témoignage d'Emmanuel Brunet, CEO d’Eulerian Technologies.

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Révolutionner votre stratégie e-marketing multi-leviers & performance (conférence E-Marketing Paris 2014, Laurent Bouten)

  1. 1. REVOLUTIONNER VOTRE STRATÉGIE E-MARKETING MULTI-LEVIERS & PERFORMANCE jeudi 10 avril 14
  2. 2. jeudi 10 avril 14
  3. 3. 17ANS DE PROJETS DIGITAUX 220COLLABORATEURS PASSIONNÉS 6BUREAUX DANS LE MONDE Roubaix Paris Lyon Moscou Pekin Shanghaï jeudi 10 avril 14
  4. 4. 100% DIGITAL COMMERCE E-COMMERCE M-COMMERCE IN-STORE DIGITAL COMMERCE jeudi 10 avril 14
  5. 5. Présence  en  France  et  en  Espagne 110+  clients  ac4fs 10+  mds  d’événements  marke4ng  /  mois 12  ans  de  R&D 1  suite  de  solu4ons  intégrées 1  nouvelle  innova4on  tous  les  2  mois 1  équipe  de  30  experts CA  2013  :  3,3  M€  (+40%) Société  rentable  depuis  2006 Société  indépendante   Créée  en  2002   Dotée  de  sa  propre  architecture  technique Acteur  de  référence  de  son  marché Collabora;on  pérenne  avec  les  e-­‐marchands   majeurs  en  France  et  en  Europe jeudi 10 avril 14
  6. 6. VOTRE STRATÉGIE E-MARKETING jeudi 10 avril 14
  7. 7. • savez-vous à quel levier publicitaire attribuer une conversion ? • savez-vous qui est le visiteur qui clique sur un emplacement publicitaire ? • savez-vous quel est le CAC cible de chaque chaque levier publicitaire déployé ? client prospect jeudi 10 avril 14
  8. 8. manque de connaissance =manque de pertinence VOS SOUFFRANCES E-MARKETING jeudi 10 avril 14
  9. 9. données plateforme DES DONNÉES DIFFÉRENTES 710 ventes apportées par ce levier jeudi 10 avril 14
  10. 10. données analytics DES DONNÉES DIFFÉRENTES 382 ventes apportées par ce levier jeudi 10 avril 14
  11. 11. + 50 % de différence de ventes données analytics DES DONNÉES DIFFÉRENTES 382 ventes apportées par ce levier jeudi 10 avril 14
  12. 12. DES COMPORTEMENTS COMPLEXES suivi multitouch Google Analytics jeudi 10 avril 14
  13. 13. DES COMPORTEMENTS COMPLEXES < 30 % de conversions avec une seule touche suivi multitouch Google Analytics jeudi 10 avril 14
  14. 14. DES LEVIERS MULTIPLES régie retargeting display jeudi 10 avril 14
  15. 15. DES LEVIERS MULTIPLES régie retargeting mail jeudi 10 avril 14
  16. 16. DES LEVIERS MULTIPLES régie retargeting mail 30 à 60 % de doublons entre 2 régies retargeting jeudi 10 avril 14
  17. 17. DES ROI INCOMPARABLES campagne SEA jeudi 10 avril 14
  18. 18. DES ROI INCOMPARABLES campagne display jeudi 10 avril 14
  19. 19. DES ROI INCOMPARABLES campagne display un CAC 3x supérieur entre les 2 campagnes jeudi 10 avril 14
  20. 20. FOCUS jeudi 10 avril 14
  21. 21. FOCUS NOUVEAUX CLIENTS COUT ACQUISITION CLIENT ≠ COUT ACQUISITION COMMANDE DONNÉE PROPRE PONT ENTRE ACQUISITION & CRM jeudi 10 avril 14
  22. 22. 3 CHANTIERS jeudi 10 avril 14
  23. 23. 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION 1 jeudi 10 avril 14
  24. 24. 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION REGROUPER LA DONNÉE MARKETING 1 2 jeudi 10 avril 14
  25. 25. 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION REGROUPER LA DONNÉE MARKETING REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS 1 2 3 jeudi 10 avril 14
  26. 26. 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION REGROUPER LA DONNÉE MARKETING REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS 1 2 3 jeudi 10 avril 14
  27. 27. CHANTIER 1 # MULTIPLIER LA CAPTURE DE DONNÉES >AFFICHER LE DISPOSITIF DE MANIÈRE VARIABILISÉE >TESTER DIFFÉRENTES PROMESSES >SURPRENDRE PAR LE FORMAT jeudi 10 avril 14
  28. 28. CHANTIER 1 # SUPRENDRE PAR LE FORMAT jeudi 10 avril 14
  29. 29. CHANTIER 1 # LANDING SPÉCIFIQUES SEA jeudi 10 avril 14
  30. 30. CHANTIER 1 # LANDING SPÉCIFIQUES SEA jeudi 10 avril 14
  31. 31. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  32. 32. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  33. 33. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  34. 34. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  35. 35. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  36. 36. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  37. 37. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM jeudi 10 avril 14
  38. 38. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM Ce week-end, jusqu’à -70%dans notre boutique Bellecour jeudi 10 avril 14
  39. 39. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM Ce week-end, jusqu’à -70%dans notre boutique Bellecour jeudi 10 avril 14
  40. 40. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM Ce week-end, jusqu’à -70%dans notre boutique Bellecour jeudi 10 avril 14
  41. 41. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM Ce week-end, jusqu’à -70%dans notre boutique Bellecour jeudi 10 avril 14
  42. 42. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM Ce week-end, jusqu’à -70%dans notre boutique Bellecour jeudi 10 avril 14
  43. 43. DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM Ce week-end, jusqu’à -70%dans notre boutique Bellecour jeudi 10 avril 14
  44. 44. CRM AD  CENTRIC SITE  CENTRIC CRM  CENTRIC DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  45. 45. CRM AD  CENTRIC SITE  CENTRIC CRM  CENTRIC DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  46. 46. AD  CENTRIC SITE  CENTRIC CRM  CENTRIC CRM DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  47. 47. VISION   USER-­‐CENTRIC AD  CENTRIC SITE  CENTRIC CRM  CENTRIC CRM DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  48. 48. 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION REGROUPER LA DONNÉE MARKETING REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS 1 2 3 jeudi 10 avril 14
  49. 49. DATA MANAGEMENT PLATFORM NÉESDON jeudi 10 avril 14
  50. 50. DATA MANAGEMENT PLATFORM CONCENTRER LES FLUX > canaux de ventes (ecom / magasin) > webanalytics & traficking > leviers marketing UNIFIER LA DONNÉE SCORER LA DONNÉE PARTAGER LA DONNÉE NÉESDON jeudi 10 avril 14
  51. 51. CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ jeudi 10 avril 14
  52. 52. CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ altima° a developpé 2 types de DMP selon vos marchés >opencommerce° >openlead° jeudi 10 avril 14
  53. 53. CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ altima° a developpé 2 types de DMP selon vos marchés >opencommerce° >openlead° ces DMP sont interfacés avec >les solutions de traficking >les leviers marketing >les solutions de gestion de campagne >les différents canaux de ventes : ecommerce, magasin, call center jeudi 10 avril 14
  54. 54. CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS Score Media >calcul en temps réel d’un score pour chaque prospect >mix + QUALITÉ DE VISITE + SOURCE + HISTORIQUE VISITEUR >évolution des critères et de leur poids en fonction des conversion >permet d’adapter la pression de retargeting 1 jeudi 10 avril 14
  55. 55. CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS jeudi 10 avril 14
  56. 56. CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS 2 parcours de visiteurs sur un site ecommerce de produit running jeudi 10 avril 14
  57. 57. CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS VISITEUR 1 VISITEUR 2 SOURCE SEA - mot clé «Asics Nimbus» affiliation - Emailing historique de visite 3 jours X pages consultées 4 pages pages produits 5 pages page magasin temps de visites 2min31s 3min3s SCORE MEDIA 9787 CPM retargeting 1,2 € 0,3 € >9 787 6 088 2 parcours de visiteurs sur un site ecommerce de produit running jeudi 10 avril 14
  58. 58. CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS Score Produit >déterminer la meilleure appétance produit pour chaque prospect >utilisation des références produits les plus pertinentes pour les pousser au prospects 2 jeudi 10 avril 14
  59. 59. CHANTIER 2 # PILOTER LE DISPOSITIF jeudi 10 avril 14
  60. 60. 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION REGROUPER LA DONNÉE MARKETING REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS 1 2 3 jeudi 10 avril 14
  61. 61. CHANTIER 3 # DÉPLOYER VOS PARCOURS EMAILS PRM capture +4h capture + 4J capture + 10J jeudi 10 avril 14
  62. 62. DMP jeudi 10 avril 14
  63. 63. DMP jeudi 10 avril 14
  64. 64. DMP jeudi 10 avril 14
  65. 65. Exposi4on  à  une  bannière à  Partage  de  l’informa4on  avec    le   partenaire  RTB DMP jeudi 10 avril 14
  66. 66. CRM jeudi 10 avril 14
  67. 67. CRM jeudi 10 avril 14
  68. 68. Exposi4on  à  une  bannière  et  clic à L’informa4on  est  partagée  avec  le   partenaire  RTB CRM jeudi 10 avril 14
  69. 69. CRM jeudi 10 avril 14
  70. 70. CRM jeudi 10 avril 14
  71. 71. Achat  online à Partage  d’informa4on  :  diffusion  de   message  cross  sale CRM jeudi 10 avril 14
  72. 72. CRM jeudi 10 avril 14
  73. 73. CRM jeudi 10 avril 14
  74. 74. Exposi4on  à  une  bannière à Informa4on  partagée  avec  le   partenaire  :  ges;on  de  la  pression  media CRM jeudi 10 avril 14
  75. 75. CRM jeudi 10 avril 14
  76. 76. CRM jeudi 10 avril 14
  77. 77. Ouverture  de  la  newsleLer à Partage  d’informa4on  : Message  associé  au  mail  ouvert CRM jeudi 10 avril 14
  78. 78. CRM jeudi 10 avril 14
  79. 79. CRM jeudi 10 avril 14
  80. 80. Achat  en  bou4que à Partage  d’informa4on  : Maîtrise  de  tout  l’historique  d’achat CRM jeudi 10 avril 14
  81. 81. E-MARKETING ENRICHIE STRATÉGIE jeudi 10 avril 14
  82. 82. E-MARKETING ENRICHIE STRATÉGIE CLONE DES MEILLEURS PARCOURS PROSPECTS NOUVEAU MODÈLE D’ATTRIBUTION MULTI-TOUCHES CAC CLIENT INTEGRANT LA LIFE TIME VALUE jeudi 10 avril 14
  83. 83. jeudi 10 avril 14
  84. 84. levier 1 WA & traficking levier 2 CAPTURE DE DONNÉES welcome pack STRATEGIE D’ACQUISITION 1 2 jeudi 10 avril 14
  85. 85. DMP levier 1 WA & traficking levier 2 CAPTURE DE DONNÉES welcome pack STRATEGIE D’ACQUISITION 1 2 3 jeudi 10 avril 14
  86. 86. DMP PRM + CRM STRATEGIE DE RELANCE STRATEGIE D’ACQUISITION ENRICHIE levier 1 WA & traficking levier 2 CAPTURE DE DONNÉES welcome pack STRATEGIE D’ACQUISITION 1 2 4 5 3 jeudi 10 avril 14
  87. 87. Emmanuel BRUNET CEO emmanuel@eulerian.fr MERCI Laurent BOUTEN Directeur Acquisition & CRM lbouten@altima.fr jeudi 10 avril 14
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