Révolutionner votre stratégie e-marketing multi-leviers & performance (conférence E-Marketing Paris 2014, Laurent Bouten)
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Révolutionner votre stratégie e-marketing multi-leviers & performance (conférence E-Marketing Paris 2014, Laurent Bouten)

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Vos visiteurs multiplient les visites et la consultation de leviers publicitaires payants pour effectuer une conversion sur votre site. Mais avez-vous une vision globale de la performance de ces ...

Vos visiteurs multiplient les visites et la consultation de leviers publicitaires payants pour effectuer une conversion sur votre site. Mais avez-vous une vision globale de la performance de ces leviers ? Lequel est le plus efficace en terme de conversion ? Que peut on considérer comme un cout d'acquisition « acceptable » ? Notre approche prend en compte la lifetime value du client, nous étudions également le multi-channel et le test & learn. Notre objectif : vous aider à prendre du recul sur l’ensemble des leviers pour garantir votre retour sur investissement.

Conférence de Laurent Bouten, Directeur Acquisition & CRM, accompagné d'un témoignage d'Emmanuel Brunet, CEO d’Eulerian Technologies.

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Révolutionner votre stratégie e-marketing multi-leviers & performance (conférence E-Marketing Paris 2014, Laurent Bouten) Révolutionner votre stratégie e-marketing multi-leviers & performance (conférence E-Marketing Paris 2014, Laurent Bouten) Presentation Transcript

  • REVOLUTIONNER VOTRE STRATÉGIE E-MARKETING MULTI-LEVIERS & PERFORMANCE jeudi 10 avril 14
  • jeudi 10 avril 14
  • 17ANS DE PROJETS DIGITAUX 220COLLABORATEURS PASSIONNÉS 6BUREAUX DANS LE MONDE Roubaix Paris Lyon Moscou Pekin Shanghaï jeudi 10 avril 14
  • 100% DIGITAL COMMERCE E-COMMERCE M-COMMERCE IN-STORE DIGITAL COMMERCE jeudi 10 avril 14
  • Présence  en  France  et  en  Espagne 110+  clients  ac4fs 10+  mds  d’événements  marke4ng  /  mois 12  ans  de  R&D 1  suite  de  solu4ons  intégrées 1  nouvelle  innova4on  tous  les  2  mois 1  équipe  de  30  experts CA  2013  :  3,3  M€  (+40%) Société  rentable  depuis  2006 Société  indépendante   Créée  en  2002   Dotée  de  sa  propre  architecture  technique Acteur  de  référence  de  son  marché Collabora;on  pérenne  avec  les  e-­‐marchands   majeurs  en  France  et  en  Europe jeudi 10 avril 14
  • VOTRE STRATÉGIE E-MARKETING jeudi 10 avril 14
  • • savez-vous à quel levier publicitaire attribuer une conversion ? • savez-vous qui est le visiteur qui clique sur un emplacement publicitaire ? • savez-vous quel est le CAC cible de chaque chaque levier publicitaire déployé ? client prospect jeudi 10 avril 14
  • manque de connaissance =manque de pertinence VOS SOUFFRANCES E-MARKETING jeudi 10 avril 14
  • données plateforme DES DONNÉES DIFFÉRENTES 710 ventes apportées par ce levier jeudi 10 avril 14
  • données analytics DES DONNÉES DIFFÉRENTES 382 ventes apportées par ce levier jeudi 10 avril 14
  • + 50 % de différence de ventes données analytics DES DONNÉES DIFFÉRENTES 382 ventes apportées par ce levier jeudi 10 avril 14
  • DES COMPORTEMENTS COMPLEXES suivi multitouch Google Analytics jeudi 10 avril 14
  • DES COMPORTEMENTS COMPLEXES < 30 % de conversions avec une seule touche suivi multitouch Google Analytics jeudi 10 avril 14
  • DES LEVIERS MULTIPLES régie retargeting display jeudi 10 avril 14
  • DES LEVIERS MULTIPLES régie retargeting mail jeudi 10 avril 14
  • DES LEVIERS MULTIPLES régie retargeting mail 30 à 60 % de doublons entre 2 régies retargeting jeudi 10 avril 14
  • DES ROI INCOMPARABLES campagne SEA jeudi 10 avril 14
  • DES ROI INCOMPARABLES campagne display jeudi 10 avril 14
  • DES ROI INCOMPARABLES campagne display un CAC 3x supérieur entre les 2 campagnes jeudi 10 avril 14
  • FOCUS jeudi 10 avril 14
  • FOCUS NOUVEAUX CLIENTS COUT ACQUISITION CLIENT ≠ COUT ACQUISITION COMMANDE DONNÉE PROPRE PONT ENTRE ACQUISITION & CRM jeudi 10 avril 14
  • 3 CHANTIERS jeudi 10 avril 14
  • 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION 1 jeudi 10 avril 14
  • 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION REGROUPER LA DONNÉE MARKETING 1 2 jeudi 10 avril 14
  • 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION REGROUPER LA DONNÉE MARKETING REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS 1 2 3 jeudi 10 avril 14
  • 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION REGROUPER LA DONNÉE MARKETING REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS 1 2 3 jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 1 # MULTIPLIER LA CAPTURE DE DONNÉES >AFFICHER LE DISPOSITIF DE MANIÈRE VARIABILISÉE >TESTER DIFFÉRENTES PROMESSES >SURPRENDRE PAR LE FORMAT jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 1 # SUPRENDRE PAR LE FORMAT jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 1 # LANDING SPÉCIFIQUES SEA jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 1 # LANDING SPÉCIFIQUES SEA jeudi 10 avril 14
  • DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  • DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  • DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  • DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  • DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  • DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  • DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM jeudi 10 avril 14
  • DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM Ce week-end, jusqu’à -70%dans notre boutique Bellecour jeudi 10 avril 14
  • DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM Ce week-end, jusqu’à -70%dans notre boutique Bellecour jeudi 10 avril 14
  • DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM Ce week-end, jusqu’à -70%dans notre boutique Bellecour jeudi 10 avril 14
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  • DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR CRM Ce week-end, jusqu’à -70%dans notre boutique Bellecour jeudi 10 avril 14
  • CRM AD  CENTRIC SITE  CENTRIC CRM  CENTRIC DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  • CRM AD  CENTRIC SITE  CENTRIC CRM  CENTRIC DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  • AD  CENTRIC SITE  CENTRIC CRM  CENTRIC CRM DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  • VISION   USER-­‐CENTRIC AD  CENTRIC SITE  CENTRIC CRM  CENTRIC CRM DES DONNÉES UNIFIÉES EN ASSOCIANT LES ACTIONS À L’UTILISATEUR jeudi 10 avril 14
  • 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION REGROUPER LA DONNÉE MARKETING REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS 1 2 3 jeudi 10 avril 14
  • DATA MANAGEMENT PLATFORM NÉESDON jeudi 10 avril 14
  • DATA MANAGEMENT PLATFORM CONCENTRER LES FLUX > canaux de ventes (ecom / magasin) > webanalytics & traficking > leviers marketing UNIFIER LA DONNÉE SCORER LA DONNÉE PARTAGER LA DONNÉE NÉESDON jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ altima° a developpé 2 types de DMP selon vos marchés >opencommerce° >openlead° jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 2 # CONSTRUIRE UN DMP PRIVÉ altima° a developpé 2 types de DMP selon vos marchés >opencommerce° >openlead° ces DMP sont interfacés avec >les solutions de traficking >les leviers marketing >les solutions de gestion de campagne >les différents canaux de ventes : ecommerce, magasin, call center jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS Score Media >calcul en temps réel d’un score pour chaque prospect >mix + QUALITÉ DE VISITE + SOURCE + HISTORIQUE VISITEUR >évolution des critères et de leur poids en fonction des conversion >permet d’adapter la pression de retargeting 1 jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS 2 parcours de visiteurs sur un site ecommerce de produit running jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS VISITEUR 1 VISITEUR 2 SOURCE SEA - mot clé «Asics Nimbus» affiliation - Emailing historique de visite 3 jours X pages consultées 4 pages pages produits 5 pages page magasin temps de visites 2min31s 3min3s SCORE MEDIA 9787 CPM retargeting 1,2 € 0,3 € >9 787 6 088 2 parcours de visiteurs sur un site ecommerce de produit running jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 2 # SCORER LES VISITEURS Score Produit >déterminer la meilleure appétance produit pour chaque prospect >utilisation des références produits les plus pertinentes pour les pousser au prospects 2 jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 2 # PILOTER LE DISPOSITIF jeudi 10 avril 14
  • 3 CHANTIERS ACCROITRE LA CAPTURE D’INFORMATION REGROUPER LA DONNÉE MARKETING REDESCENDRE L’INTELLIGENCE SUR LES LEVIERS 1 2 3 jeudi 10 avril 14
  • CHANTIER 3 # DÉPLOYER VOS PARCOURS EMAILS PRM capture +4h capture + 4J capture + 10J jeudi 10 avril 14
  • DMP jeudi 10 avril 14
  • DMP jeudi 10 avril 14
  • DMP jeudi 10 avril 14
  • Exposi4on  à  une  bannière à  Partage  de  l’informa4on  avec    le   partenaire  RTB DMP jeudi 10 avril 14
  • CRM jeudi 10 avril 14
  • CRM jeudi 10 avril 14
  • Exposi4on  à  une  bannière  et  clic à L’informa4on  est  partagée  avec  le   partenaire  RTB CRM jeudi 10 avril 14
  • CRM jeudi 10 avril 14
  • CRM jeudi 10 avril 14
  • Achat  online à Partage  d’informa4on  :  diffusion  de   message  cross  sale CRM jeudi 10 avril 14
  • CRM jeudi 10 avril 14
  • CRM jeudi 10 avril 14
  • Exposi4on  à  une  bannière à Informa4on  partagée  avec  le   partenaire  :  ges;on  de  la  pression  media CRM jeudi 10 avril 14
  • CRM jeudi 10 avril 14
  • CRM jeudi 10 avril 14
  • Ouverture  de  la  newsleLer à Partage  d’informa4on  : Message  associé  au  mail  ouvert CRM jeudi 10 avril 14
  • CRM jeudi 10 avril 14
  • CRM jeudi 10 avril 14
  • Achat  en  bou4que à Partage  d’informa4on  : Maîtrise  de  tout  l’historique  d’achat CRM jeudi 10 avril 14
  • E-MARKETING ENRICHIE STRATÉGIE jeudi 10 avril 14
  • E-MARKETING ENRICHIE STRATÉGIE CLONE DES MEILLEURS PARCOURS PROSPECTS NOUVEAU MODÈLE D’ATTRIBUTION MULTI-TOUCHES CAC CLIENT INTEGRANT LA LIFE TIME VALUE jeudi 10 avril 14
  • jeudi 10 avril 14
  • levier 1 WA & traficking levier 2 CAPTURE DE DONNÉES welcome pack STRATEGIE D’ACQUISITION 1 2 jeudi 10 avril 14
  • DMP levier 1 WA & traficking levier 2 CAPTURE DE DONNÉES welcome pack STRATEGIE D’ACQUISITION 1 2 3 jeudi 10 avril 14
  • DMP PRM + CRM STRATEGIE DE RELANCE STRATEGIE D’ACQUISITION ENRICHIE levier 1 WA & traficking levier 2 CAPTURE DE DONNÉES welcome pack STRATEGIE D’ACQUISITION 1 2 4 5 3 jeudi 10 avril 14
  • Emmanuel BRUNET CEO emmanuel@eulerian.fr MERCI Laurent BOUTEN Directeur Acquisition & CRM lbouten@altima.fr jeudi 10 avril 14