Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?

#TransfoCantine

Welcome FUN & EARN, goodbye PAIN & BURN HEL P !

@ttonder hej! Thoma sThomas Tonder altima°créer des expériences agence digitale experte et inspirer l’action en e-business & sympa ça vous dit ?

1eragence digitale indépendante 14ans de projets et de succès Lille 16M! Paris de chiffre d’affaires Lyon 170 talents passionnés

expert du e-business

parlons d’ s HEL P !

HEL P !10%90%

the feature vs User satisfaction Facebook Cross “ Like amazon” Faceted sell Social navigation Shopping Targeting Product ratings CMS Rich integration Up Payment media Auto sell suggest options Internationnal support

the analytics Insights & actions Tag Cookies implemen tation # 12 JavascriptData co Omniture & reporting Datamining Dash Monitoring rate board KPIs Conversion Unique visitors Measure Tracking Trend Bounce rate Charts Funnel Confidence?

the project fun & Results Meetings Test Roadmap Resources Specifications BugsRISKS Investment Schedule Corporate Technologies Business fights goals Process Strategy? Team Deadline management HiPPO

mais pourquoi acceptons nouscette règle du 90/10 ? vs User Insights & fun & satisfaction actions Results Facebook Meetings Tag Cookies Cross “ Like amazon” implemen Test Roadmap Faceted sell Social tation # 12 JavascriptData navigation Shopping Omniture & co Resources Specifications Targeting Product Rich CMS integration Datamining Dash reporting Monitoring BugsRISKS Investment Schedule rate board KPIs ratings Conversion Technologies Up Payment media Auto sell suggest Unique visitors Measure Tracking Corporate Business fights goals Process options Trend Bounce Charts Funnel Strategy? Team Internationnal support rate Deadline management Confidence? HiPPO

parce que c’est comme ça que«ça marche»... ⟶ ⟶ Archimedes : PA = - Mf g

parce que c’est le moyen d’atteindrenotre objectif je veux doubler mon CA en ligne

et si on essayait autre chose ? VISITEURS CONVERSION VALEUR CA

mais pas le traditionnel« augmenter le trafic... » # Peu de potentiel inexploité # Investissement one-shot # De plus en plus cher

ni le doux rêve de« vendre encore plus à nos clients... » # Long et exigeant # Risque d’échec avéré # Potentiel (très) limité

et si on se concentrait sur la conversion...

et qu’on découvrait qu’on pouvaitrenverser la règle ! 90% 10% HEL P !

et même prendre PLAISIR à le faire !

the optimisation Uplift Insights Fun Easy Boss friendly decisions✓ petits efforts ROIQuick Improvements Live weeks wins A/B Continuous✓ grands effets Fail IT free testing Campaign safe Results✓ ROI sûr & rapide Action✓ et même fun ! Effort Cost

cas clients

TESTINGexemples de lavraievie.com inside01 / visuels produits02 / paramètres03 / fiche produit04 / check-out05 / re-design

A/B, MVT Testing ??? A B C 1,00% 0,90% 1,15% +15% Uplift Conversion

jules.com / visuels produits

jules.com / visuels produits original version A version B

jules.com / visuels produits +17% panier +67% valeur +42% conversion

venca.es / liste produits

venca.es / liste produits 16 produits 24 produits

venca.es / liste produits + 3% conversion

vertbaudet.fr / fiche produit

vertbaudet.fr / fiche produit + 8% conversion version de test

club med / booking engine

club med / booking engine 1 2 3 7 4 5 6

club med / booking engine

club med / booking engine Test MVT 8 variantes FR + UK +US 100% trafic 6 semaines

club med / booking engine + 15% conversion

cofidis.be / mutation du site

cofidis.be / mutation du site ✓ Augmenter la transfo ✓ Sans faire intervenir la DSI ✓ Facturé à la performance ✓ Intégrer la nouvelle identité ✓ Sécuriser le business

cofidis.be / mutation du site 60+ pages x 2 langues FR/NL

cofidis.be / mutation du site 60+ pages x 2 langues FR/NLComment ferait McGyver ???

Template + 9 pages clés + A/B conversion

Template + Homepage

Fiche produit (Revolving)

Fiche produit (Prêt à Tempérament)

Test A/B ✓ !"#$%&($# ✓ )**+",-"./&01"23*"4"3*5 ✓ 67&(",$"1&%8&9($#"#: ✓ ;:-<7$"=$#=">?"@"AB ✓ >:(1C:((&7=D#",$(CE-$# ✓ FGH"@".&9"#-/I%$#-/$ ✓ J-K"E-:C,$("28/:,-=#@7&(9-$5 ✓ L:(=/M7$",$"7&"E-&7=D",$#"7$&,#

optimisation : Cas Cofidis.be +17% leads

optimisation : Cas Cofidis.be # Mais... -7% en FR et +57% en NL

Test n°02 : MVT Fiches produit

Test n°02 : MVT Fiches produit +12,8%

Démarche d’optim° ✓ Action Centric ✓ Prioriser & Mesurer ✓ Optimisation C°

Bonnes pratiques de test ✓ Campagnes : 1 à la fois ✓ Durée minimum : 2 + 1 Semaines ✓ Amplitude : Progressive ✓ Tracking : Multi Goals +!Segmentation ✓ Outil : Le moins cher

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cas clients à emporter !"#$%&$($)&*+&$,$%-.+(*/&$%0$ *"# 1(2/34$%&$5&*6(*+$&*$72(*/& ?&$.<4/-(-.+&$%&$($1;%&$&+$%&$ ($%4/;2(+-;*$&*6(*+-*& AB;CD IJ$KL!=JMNOL! 89$:--;*.$%&$)-.-+&02.$<(2$(*$ 89 > optim.altima.fr 1--;*. .02$&.$.-+&.$%&$=&2+>(0%&+ @*$+&1<(+&$-%&*+-A0&$<;02$ &.$<2;%0-+.$$+&B+-&.$&+$%&$ ?J$DMLI@OP <042-/0+02&. 5-1<(/+$%&$.4%0/+-;*$&+$<&21&+$ %5(<<;2+&2$-*+0-+-)&1&*+$%&.$-*6;21(+-;*.$ %&$%4+(-$.02$&$<2;%0-+$Q/;0&02.R$1(+-S2&$!"#.+/, &+$.+F&TC$ > www.altima.fr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Transfo : comment l’augmenter sans tout révolutionner ?

by altima° on Jan 23, 2012

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