Comment optimiser votre stratégie d’acquisition (conférence E-commerce Paris ...
Conférence Emerchandising
1.
2. e-merchandising
le produit au cœur
du e-commerce
Musée de la Piscine, Roubaix, le 4 juin 2010
Stéphane LECOUTURIER
directeur de création
3. e-merchandising
Le merchandising est un ensemble de techniques visant à
favoriser l'écoulement d'un produit dans le commerce par
un travail sur la présentation de celui-ci.
Il s'appuie généralement sur l'image de marque du dit
produit ou de son producteur.
Il tient compte des besoins des consommateurs et de
divers éléments de stratégie marketing.
6. size does matter
e-commerce = vente à distance
distance = doutes
doutes = pas de vente
Il faut présenter le produit
mieux qu’en magasin :
- au moins autant de détails
- au moins autant d’infos
15. les shopping
principles
Comprendre la démarche de nos clients,
identi er les « pain points »,
créer la différence en imaginant
des modes de présentation
ou des fonctionnalités spéci ques
24. la pertinence
N’inondez pas vos prospects
d’informations inutiles !
Aidez-les à faire le tri,
mettez en avant les points clés
pour gommer les « pain points ».
34. Nous souhaitons que tous nos
clients soient satisfaits
de leurs achats.
QHUIT™ ne procèdera à aucun
échange ou remboursement
si l'erreur vient du client,
par exemple s'il s'est
trompé de produit ou
d'options (taille, etc...).
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store.qhuit.com
36. l’impact du style
La photo est le seul media de présentation
de votre produit. Elle a un impact direct
sur la séduction et la transformation.
Elle re ète également votre image de marque
et votre positionnement.
80. le cross-selling
au service du produit
Le cross-selling :
- ne doit pas être un point de fuite
- ne doit pas nuire à la présentation
du produit consulté
- doit être clairement identi é
pour ne pas semer la confusion
- participe à la mise en valeur du produit.
86. mémo
1. identi ez les shopping principles
(guide des tailles, infos services, simulateurs…)
2. designez votre site en fonction de vos produits
(pas de solution out of the box)
3. ne lésinez pas sur la qualité des photos
4. véri ez que chaque élément apporte
une information pertinente et complémentaire
(pas de « me too »)
5. pensez à animer vos vitrines
(homepage, e-boutiques, pages listes)
6. ne perdez pas de vue que le cross-selling
ne doit pas nuire à votre selling !
