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Le web est mort !
Avril 2014
Ah ? Le web est mort !?
Nous ne cherchons plus l’information
Nous la consommons dans des applications
(Facebook, Twitter, Flipboard…)
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LE WEB AVANT C’ÉTAIT ÇA :
• Liberté
• Anarchie
• Désordre
• Inertie, lenteurs…
• Des applications contrôlées par leurs créateurs
• De moins en moins de trafic sur le web
• De + en + de trafic sur les a...
ET EFFECTIVEMENT…
• Les applications se généralisent (météo, voyages, shopping, partages…)
• L’information bascule dans de...
Sam Fiorella (consultant expert marketing et auteur de ‘Influence
Marketing’) explique le choix d’un blog corporate au lie...
La nouvelle home page de COCA COLA CORP.
• Un format ‘ONE PAGE’ extrémiste !
• Du contenu vivant
• Des flux
• Des histoire...
LA NATURE MÊME DE L’INFORMATION A CHANGÉ !
L’INFORMATION DEVIENT « FLOTTANTE »
Guide de l’influence, Vincent Ducrey
Le guide de l’influence, Vincent DUCREY (2010)
Le HUB de l’information
Le HUB est la représentation de la
nouvelle planète...
LES CONTENUS EVOLUENT
• + 2min / visiteur en moyenne passé sur un site web si on propose des vidéos
• +64% de conversion en acte d’achat.
• +96%...
Dollarshaveclub.com
14 216 243 vues rien que sur Youtube. ~8 M$ d’équivalent achat média.
LES TECHNOLOGIES
ÉVOLUENT RADICALEMENT
Les différentes technologies ont permis de rendre le
« online code » de plus en plus interactif.
Les applications « deskto...
KPCB, source 2005 per Gartner, 2012 IDC
L’INTERNET DES OBJETS
LA MAISON CONNECTEE
SHERLOQ Home Control
• contrôlable par application iOS ou
Android.
• Flux vidéo continu
• Détecte les ...
Le NEZ ELECTRONIQUE QUI DETECTE LES CANCERS
DIAGNOSTIC OCULAIRE A PARTIR D’UN SMARTPHONE
"Il y a aujourd'hui 22 000 pièces créées par
l'impression 3D dans les avions Boeing"
IMPRESSION 3D
LES CONSOMMATEURS MODIFIENT
LEURS COMPORTEMENTS
Basilique Saint Pierre, Vatican
2005
Basilique Saint Pierre, Vatican
2013
90% des utilisateurs se servent de plusieurs supports de
manière séquentielle pour accomplir une tâche
98% passent d’un su...
13 milliards de dollars
de transactions finalisées sur mobile en 2012
Le Figaro, avril 2013
SOLOMO
social local mobile
L’exemple de Starbucks
Fliike : Le premier compteur physique de ''Like'' sur Facebook
SNCD, Mobile marketing attitude 2013
59%
accepteraient de recevoir des offres commerciales
géolocalisées sur leur mobile, ...
Compuware, What users want from mobile, 2011
57%des utilisateurs ne recommanderaient
par une marque qui a un mauvais site
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la tablette, outil d’aide à la vente
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des consommateurs pensent que les
vendeurs en magasin seraient plus
efficaces s’ils étaient équipés de
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ROPO
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Fullsix, observatoire du ROPO 2, 2012
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(période de 3 mois, hors hypers / supers)
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l’utilisent en magasin
Digitas, baromètre de l’expérience marchande connectée 2013
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DES CONSOMMATEURS DE PLUS EN PLUS MÉFIANTS VIS-À-VIS DES
MARQUES
• Près de 90% des consommateurs n’ont pas confiance dans les messages
postées par les marque ou entreprises sur les réseau...
8 personnes sur 10 de la génération Y
(qui détrôneront les Babyboomers d’ici 2017)
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Le « Reach » moyen des pages Facebook est aujourd’hui de 6%
Ogilvy Social
“We Aren’t Influenced By Ads,
But We Are Influenced By People. Spending will follow”
Daniel Newman, Social Média. 2014
BRAND ADVOCACY
« Advocacy is the next level of engagement.
Engagement is conversation ; advocacy is conviction. »
Todd Def...
Alors, concrètement, on fait quoi ?
Être aimé ne s’achète plus.
Il faut interagir.
PARMI LES 20 TOP « WORLD’S MOST VALUABLE BRANDS »
SEULEMENT 3 AFFICHENT MOINS D’1 MILLION DE FANS
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Le Top 1% des marques sur FB parvient à un
Reach organique de + de 80% !
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Il faut favoriser toutes les opportunités possible pour que le public puisse
interagir, c...
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LA PUBLICITÉ EST NATIVE,
INTÉGRÉ DANS L’INFORMATION, L’ACTUALITÉ…
LES CAMPAGNES SONT « PENSÉES »
POUR ÊTRE VIRALISÉES
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2009 : opérée par le To...
BRITISH AIRWAYS
MÊME LE PRINT DEVIENT INTERACTIF
AVEC NIVEA, NE PERDEZ PLUS UNE MINUTE DE SOLEIL !
TWEETEZ UN CAFÉ STARBUCKS A VOTRE AMI !
NIKE+ GAME VISION
QUELS CONSEILS POUR REUSSIR DANS SA STRATÉGIE
D’INFLUENCE ?
Pour réussir sa stratégie d’influence, il faut penser :
Transparence
Temps réel
Écoute et partage
Divertir
Rendre service
RAPPELEZ-VOUS !
LES FONDAMENTAUX D’UNE MARQUE
Une marque doit notamment :
Rendre service
Être un repère, une référence
(Ap...
« Ce qui rend les marques influentes,
ce n’est pas leur taille mais leur communauté »
Chuck Byrne
MERCI
ANNECY
ZAC de Valparc,
74330 Poisy
T. : +33 (0)4 50 244 244
GENEVE
Rue du Village-Suisse, 10
1205 Genève
T. : +41 (0...
eCom Geneve 2014 : Le web est mort ! Bienvenue dans un monde d'influence et d'interactions
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eCom Geneve 2014 : Le web est mort ! Bienvenue dans un monde d'influence et d'interactions

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  1. 1. Le web est mort ! Avril 2014
  2. 2. Ah ? Le web est mort !?
  3. 3. Nous ne cherchons plus l’information Nous la consommons dans des applications (Facebook, Twitter, Flipboard…) En outre, une petite minorité d’acteurs s’approprient le web : • Une minorité de sites truste progressivement la grande majorité du trafic • Les 10 premiers sites US totalisaient 31% des pages vues en 2001, 40% en 2006, 75% en 2010. • Quelques marchands (dont Amazon) dominent le e-Commerce • iTunes consacre un web ‘propriétaire’ By Chris Anderson and Michael Wolff
  4. 4. LE WEB AVANT C’ÉTAIT ÇA : • Liberté • Anarchie • Désordre • Inertie, lenteurs…
  5. 5. • Des applications contrôlées par leurs créateurs • De moins en moins de trafic sur le web • De + en + de trafic sur les applications • Une oligarchie LE WEB DE LA 2NDE DECENNIE DU XXI SERA ÇA :
  6. 6. ET EFFECTIVEMENT… • Les applications se généralisent (météo, voyages, shopping, partages…) • L’information bascule dans des flux (objets connectés, information libre reprise par des ‘lecteurs’…) • Le trafic de certains sites décline ! • 70% des sites Fortune 100 corporate websites voient leur audience décliner (à une moyenne de 23% !) • 90% du trafic provient de 10% du contenu • 60 à 70% du contenu marketing B2B ne sert à rien Forbes, 02. May 2014
  7. 7. Sam Fiorella (consultant expert marketing et auteur de ‘Influence Marketing’) explique le choix d’un blog corporate au lieu d’un site corporate : “Our goal is not to promote ourselves but our thinking (…)” Le site web corporate est mort !
  8. 8. La nouvelle home page de COCA COLA CORP. • Un format ‘ONE PAGE’ extrémiste ! • Du contenu vivant • Des flux • Des histoires…
  9. 9. LA NATURE MÊME DE L’INFORMATION A CHANGÉ !
  10. 10. L’INFORMATION DEVIENT « FLOTTANTE » Guide de l’influence, Vincent Ducrey
  11. 11. Le guide de l’influence, Vincent DUCREY (2010) Le HUB de l’information Le HUB est la représentation de la nouvelle planète média, la médiasphère. Autour de ce hub, les émetteurs inter-agissent dans une chronologie. L’input peut venir d’une agence presse, la reprise par les rédactions de presse, puis les blogeurs, puis Facebook, ..etc. En 3 jours, en moyenne, il est trop tard pour corriger une information.
  12. 12. LES CONTENUS EVOLUENT
  13. 13. • + 2min / visiteur en moyenne passé sur un site web si on propose des vidéos • +64% de conversion en acte d’achat. • +96% de taux de clic sur une campagne emailing comprenant une vidéo • Les vidéos apparaissent en premier dans 70% des top résultats de recherche Texte Visuel infographies Vidéo (Sources Media Post – Marketing week – Cisco 2014) LA VIDEO S’IMPOSE
  14. 14. Dollarshaveclub.com 14 216 243 vues rien que sur Youtube. ~8 M$ d’équivalent achat média.
  15. 15. LES TECHNOLOGIES ÉVOLUENT RADICALEMENT
  16. 16. Les différentes technologies ont permis de rendre le « online code » de plus en plus interactif. Les applications « desktop » deviennent « webtop ».
  17. 17. KPCB, source 2005 per Gartner, 2012 IDC
  18. 18. L’INTERNET DES OBJETS
  19. 19. LA MAISON CONNECTEE SHERLOQ Home Control • contrôlable par application iOS ou Android. • Flux vidéo continu • Détecte les anomalies : mouvements, température, vibration… • Connectable à des appareils électriques et capteurs supplémentaires • Géolocalisation automatique de l’utilisateur pour désactiver le contrôle • Reconnaissance des animaux…
  20. 20. Le NEZ ELECTRONIQUE QUI DETECTE LES CANCERS
  21. 21. DIAGNOSTIC OCULAIRE A PARTIR D’UN SMARTPHONE
  22. 22. "Il y a aujourd'hui 22 000 pièces créées par l'impression 3D dans les avions Boeing" IMPRESSION 3D
  23. 23. LES CONSOMMATEURS MODIFIENT LEURS COMPORTEMENTS
  24. 24. Basilique Saint Pierre, Vatican 2005
  25. 25. Basilique Saint Pierre, Vatican 2013
  26. 26. 90% des utilisateurs se servent de plusieurs supports de manière séquentielle pour accomplir une tâche 98% passent d’un support à l’autre dans la même journée Google, The new multi-screen world, 2012
  27. 27. 13 milliards de dollars de transactions finalisées sur mobile en 2012 Le Figaro, avril 2013
  28. 28. SOLOMO social local mobile
  29. 29. L’exemple de Starbucks
  30. 30. Fliike : Le premier compteur physique de ''Like'' sur Facebook
  31. 31. SNCD, Mobile marketing attitude 2013 59% accepteraient de recevoir des offres commerciales géolocalisées sur leur mobile, au cours de leurs déplacements 80%aimeraient des applications dédiées à des programmes de fidélité 52%des personnes interrogées aimeraient dématérialiser leurs cartes de fidélité sur leur smartphone
  32. 32. Compuware, What users want from mobile, 2011 57%des utilisateurs ne recommanderaient par une marque qui a un mauvais site mobile ou pas de site mobile 40%sont partis chez un concurrent à cause d’une mauvaise expérience sur mobile
  33. 33. la tablette, outil d’aide à la vente http://www.keyneosoft.com/la-tablette-tactile-au-service-des-entreprises-usages-et-best-practices 66%des distributeurs se déclarent intéressés par la tablette sur les points de vente
  34. 34. des consommateurs pensent que les vendeurs en magasin seraient plus efficaces s’ils étaient équipés de tablettes avec les informations produits Digitas, baromètre de l’expérience marchande connectée 2013
  35. 35. ROPO Research Online Purchase Offline Research Offline Purchase Online
  36. 36. Fullsix, observatoire du ROPO 2, 2012 Répartition des visiteurs d’une enseigne (période de 3 mois, hors hypers / supers) 32% “Traditionnels” visitent exclusivement le magasin 19% “Digitaux” visitent exclusivement le site internet 49% “Cross Canal” visitent le site internet ET le magasin
  37. 37. 76% des possesseurs de smartphone l’utilisent en magasin Digitas, baromètre de l’expérience marchande connectée 2013
  38. 38. « click and collect »
  39. 39. Pull&Bear
  40. 40. MAIS AUSSI… DES CONSOMMATEURS DE PLUS EN PLUS MÉFIANTS VIS-À-VIS DES MARQUES
  41. 41. • Près de 90% des consommateurs n’ont pas confiance dans les messages postées par les marque ou entreprises sur les réseaux sociaux • Les applications mobile dites « de marque » sont quasiment inutiles pour générer de l’engagement vu que seuls 10 à 12% des consommateurs portent du crédit aux informations qui y sont véhiculées. • Seulement 11% des Européens et 18% des Américains considèrent les emailing envoyés par les marques comme crédibles. LES CONSOMMATEURS DANS LA DÉFIANCE Forrester Research, mars 2013 http://www.viuz.com/2013/04/08/etude-forrester-le-contenu-de-marque-avenir-du-marketing-digital/#clmiAJXDmz1KSj2c.99
  42. 42. 8 personnes sur 10 de la génération Y (qui détrôneront les Babyboomers d’ici 2017) Se disent influencés par le contenu généré par des utilisateurs qu’ils ne connaissent pas.
  43. 43. Le « Reach » moyen des pages Facebook est aujourd’hui de 6% Ogilvy Social
  44. 44. “We Aren’t Influenced By Ads, But We Are Influenced By People. Spending will follow” Daniel Newman, Social Média. 2014
  45. 45. BRAND ADVOCACY « Advocacy is the next level of engagement. Engagement is conversation ; advocacy is conviction. » Todd Defren
  46. 46. Alors, concrètement, on fait quoi ?
  47. 47. Être aimé ne s’achète plus. Il faut interagir.
  48. 48. PARMI LES 20 TOP « WORLD’S MOST VALUABLE BRANDS » SEULEMENT 3 AFFICHENT MOINS D’1 MILLION DE FANS SUR LEUR PAGE FACEBOOK PRINCIPALE. Forbes - NETDESIGN, avril 2014
  49. 49. Le Top 1% des marques sur FB parvient à un Reach organique de + de 80% ! Wisemetrics, April 2014
  50. 50. Créer un maximum d’interaction ! Il faut favoriser toutes les opportunités possible pour que le public puisse interagir, créer du contenu, le partager… Cela peut être aussi simple qu’un Hashtag !
  51. 51. LE CONTENU DOIT ÊTRE PENSÉ DIFFÉREMMENT
  52. 52. CONTENU emailing mobile tablette site desktop blog app ads objets connectés TV connectée Google Glass Smart Watch réseaux sociaux PLV digitale
  53. 53. LA PUBLICITÉ EST NATIVE, INTÉGRÉ DANS L’INFORMATION, L’ACTUALITÉ…
  54. 54. LES CAMPAGNES SONT « PENSÉES » POUR ÊTRE VIRALISÉES
  55. 55. $ 200 million d’équivalence en retours médias ! Une des plus belle campagne virale jamais réalisée 2009 : opérée par le Tourism Office of Queensland (Australia) 34’000 vidéos postées par les internautes candidats Un R.O.I énorme !
  56. 56. BRITISH AIRWAYS
  57. 57. MÊME LE PRINT DEVIENT INTERACTIF
  58. 58. AVEC NIVEA, NE PERDEZ PLUS UNE MINUTE DE SOLEIL !
  59. 59. TWEETEZ UN CAFÉ STARBUCKS A VOTRE AMI !
  60. 60. NIKE+ GAME VISION
  61. 61. QUELS CONSEILS POUR REUSSIR DANS SA STRATÉGIE D’INFLUENCE ?
  62. 62. Pour réussir sa stratégie d’influence, il faut penser : Transparence Temps réel Écoute et partage Divertir Rendre service
  63. 63. RAPPELEZ-VOUS ! LES FONDAMENTAUX D’UNE MARQUE Une marque doit notamment : Rendre service Être un repère, une référence (Apple a créé le référentiel du smartphone…) Être constante (le produit / service du Club Med est toujours le même, un Coca idem…) Amener une valeur ajoutée (un vrai ‘+’) Être singulière, différente, unique
  64. 64. « Ce qui rend les marques influentes, ce n’est pas leur taille mais leur communauté » Chuck Byrne
  65. 65. MERCI ANNECY ZAC de Valparc, 74330 Poisy T. : +33 (0)4 50 244 244 GENEVE Rue du Village-Suisse, 10 1205 Genève T. : +41 (0) 22 320 75 11 www.agencenetdesign.com
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