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Mobile et Flashcode : Effet de mode ou moyens stratégiques ? | acti

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Le mobile marketing est en pleine évolution : site mobile, application, flashcode, QR code.. alors, effet de mode ou moyens stratégiques? …

Le mobile marketing est en pleine évolution : site mobile, application, flashcode, QR code.. alors, effet de mode ou moyens stratégiques?

acti Interactive Performance est une agence web basée à Lyon : création de sites web, conseil en stratégie digitale, SEO, SEM, e-reputation, community management, showreel…

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  • 1. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet1
  • 2. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet UN CONSTAT Le marché du mobile a explosé ces dernières années2
  • 3. --------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Le Marketing Mobile Chiffres clés - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 99,7% Avec 64,4 millions de téléphones mobiles en 2010 95,9% Le taux de 88% pénétration est de plus de 99%* 2008 2009 2010 21% des Français de 15 à 50 ans possèdent un smartphone** * Rapport ARCEP « observatoires des mobiles, 4ème trimestre 2010 **étude AFMM réalisée par Médiamétrie au 2nd trimestre 20103
  • 4. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Les usages se sont démultipliés4
  • 5. ---------------------------------------atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Le Marketing Mobile Les usages - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 94% des clients mobiles ont déjà lu ou envoyé un sms, 60% un mms*. 48% se sont déjà connectés à Internet. 55% se connectent toutes les semaines.Source: étude AFMM réalisée par Médiamétrie au 2nd trimestre 2010
  • 6. --------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Le Marketing Mobile Avec son mobile on peut… - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Faire des publications sur les réseaux sociaux Regarder des videos Préparer ses vacances Télécharger des applications Téléphoner6
  • 7. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Bref, il est devenu indispensable !7
  • 8. --------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Le Marketing Mobile Mais qu’est-ce que c’est ? --------------------------------------- c’est un vrai moyen d’atteindre le consommateur et de le faire réagir de façon ciblée, au moment opportun, où il se trouve. Association Française du Multimédia Mobile8
  • 9. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Vous hésitez à vous y mettre ? Vous pourriez attendre un an ou deux, histoire d’observer la tendance…9
  • 10. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet …mais vous risquez de prendre du retard ! Pour atteindre 50 millions d’utilisateurs dans le monde, il a fallu : → 38 ans à la radio → 13 ans à la télévision → 4 ans à Internet… Source : InterMédia Magazine, N°1103, 8/12/1010
  • 11. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet On estime à 1,7 milliard le nombre d’utilisateurs de mobile en 2012 à travers le monde.* En 2020, le mobile sera le principal mode d’accès à internet dans le monde !** *Source : Juniper Research, juin 2008 **Source: Guide AFMM 2010- D’après l’étude américaine « Pew Internet and American Life Project », 200811
  • 12. --------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Le Marketing Mobile L’internet mobile --------------------------------------- LES MOBINAUTES en France sont : → plus de 12 millions (Mediametrie 2010). → âgés de moins de 45 ans ( 75%) ? → plus technophile que les autres → de CSP légèrement supérieure Source: Guide AFMM 201012
  • 13. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Convaincus ?! Allez, on s’y met !13
  • 14. ---------------------------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Point sémantique ---------------------------------------------------------- Quelles différences ? Un site mobile? Une application?14
  • 15. ---------------------------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Les outils du m-marketing ---------------------------------------------------------- UUn site mobile pour répondre à un besoin d’information Objectifs: « bien accueillir vos visiteurs » Apports Marketing: Facile d’accès, immédiat (pas de téléchargement), découverte rapide. Source: INTERNET MARKETING 2011, Julia Jouffroy, Guillaume Ber, Martin Tissier- EBG15
  • 16. ---------------------------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Les outils du m-marketing ---------------------------------------------------------- Ex: Les sites TCL Site web Site mobile Un espace ergonomique, adapté à la lecture mobile, consacré à l’essentiel16
  • 17. ---------------------------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Les outils du m-marketing ---------------------------------------------------------- Une application pour une relation durable Objectifs: Développer une approche « services » Apports Marketing: Présence à l’esprit (toujours sur le mobile), atout relationnel, peut fonctionner sans connexion, contenu enrichi. Source: INTERNET MARKETING 2011, Julia Jouffroy, Guillaume Ber, Martin Tissier- EBG17
  • 18. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet OK, mais quel intérêt pour votre marque ?18
  • 19. -------------------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Une stratégie pour tous vos objectifs -------------------------------------------------- Développer votre marque Conquérir de nouveaux clients Fidéliser Générer des revenus19
  • 20. ----------------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Stratégie d’image de marque Lyon se positionne comme une ville avant-gardiste à l’occasion de la Fête des lumières ------------------------------------------------ Développer une Application Mobile qui propose un espace design et une expérience interactive - Programme des installations à découvrir, - Géolocalisation en direct des installations, - Informations détaillées sur les créations et leur créateur, - Accès à du contenu vidéo téléchargé par d’autres internautes - Possibilité de « noter » les installations20
  • 21. --------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Conquérir de nouveaux clients Go sport recrute de nouvelles clientes et génère du trafic en magasin -------------------------------------- Communiquer individuellement avec les clientes et prospects via SMS/MMS Push: - Envoi de 40.000 MMS et SMS invitations - BDD Destinataires : Femmes sportives habitant Paris intra-muros OU Selon compatibilité du téléphone Source: Guide AFMM 201021
  • 22. --------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Fidéliser Accorhotels.com accompagne ses clients et leur propose un espace privilégié -------------------------------------- Offrir à ses clients un service de réservation géo-personnalisé ! - Réserver à tout moment - Sélection de promotions en temps réel - Géolocalisation, - Mémoriser ses hôtels préférés - Suivi de réservation, - Carte interactive, - Calcul d’itinéraire.22
  • 23. --------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Fidéliser Nestlé Dessert accompagne ses clients dans leur vie quotidienne -------------------------------------- Offrir une application originale, pratique et pour tous. - Générateur d’idées recettes ( + 200) - Convertisseur - Minuteur - Catalogue produits - Le coin des enfants - Panier d’achats - Géolocalisation points de vente - Lecteur de codes barres23
  • 24. --------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Générer des revenus La SNCF accompagne ses usagers dans leur préparation au voyage -------------------------------------- Proposer un service personnalisé et toucher une nouvelle cible via un site mobile - Achats en en ligne - Consultation d’horaires - Promotions SMS Push Publicité mobile : : promotion bannières et mise en du site avant des promotions mobile mobiles sur les portails opérateurs et référencement sur Google Mobile Source: Guide AFMM 201024
  • 25. --------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Zoom sur le display mobile -------------------------------------- Coûts (CPM Brut) Transformation (tx de clic) Web Mobile Web Mobile 25 € - 80 € 10 € - 50 € 0,5% – 1,5% 1% – 7% Source: www.iabfrance.com25
  • 26. ---------------------------------------------------------- atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet A noter ---------------------------------------------------------- Le référencement Aujourd’hui, seuls 24% des mobinautes se connectent à un site mobile en tapant son adresse dans un navigateur • Le référencement d’un site web mobile répond aux mêmes exigences et techniques que celui du Web classique via Google, mais il existe aussi les plateformes Mobile • Le référencement d’une application implique de bien maitriser les règles des Stores d’applications (sélection de la catégorie, choix des mots-clés, top 25, volume de téléchargement) Source: INTERNET MARKETING 2011, Julia Jouffroy, Guillaume Ber, Martin Tissier- EBG26
  • 27. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Et les Flashcodes et QR codes dans tout ça ?27
  • 28. Point sémantique 2 atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Le Flashcode : Le QR code, (QR = Quick Response) : développé par les opérateurs créé par lentreprise japonaise de téléphonie mobiles en Denso-Wave en 1994 pour le relation avec l’association suivi des pièces de voiture française du multimédia dans les usines de Toyota mobile (AFMM) (licence libre)28
  • 29. Comment ça marche … atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet C’est très simple Je lance l’application sur mon smartphone Je vise le flashcode avec l’objectif de l’appareil photo Le tag est reconnu immédiatement, et mon mobile me propose de me connecter au site internet mobile correspondant (*) Je navigue sur le site …29
  • 30. Le flashcode rend l’environnement interactifInternet atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Quoi? • Avoir les informations trafic en temps-réel • Récupérer du contenu multimédia dans les journaux • Regarder un spot publicitaire • Obtenir de l’information produits en faisant les courses • Interagir avec un programme TV • Apporter des information aux visiteurs •… Où? Sur les écrans Sur les mails Dans les transports Sur les produits Dans la rue Dans les magazines Sur les vitrines Sur la PLV30
  • 31. Réinventer l’expérience BD : atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Interactivité et Promotion d’un territoire Une BD « transmedia » pour montrer la voie d’un tourisme retrouvé entre culture et innovation.31
  • 32. Donner du relief à une carte touristique : atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet « agrandir le papier »32
  • 33. Apporter un service en temps réel aux voyageurs atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Instantanéité de l’information 20 000 flashcodes 11 points d’arrêt = (réseau idf) 350 ligne de bus et 3 lignes de tramway Flasher ce code pour obtenir le temps d’attente du prochain bus: Ici, le client obtient une information spécifique en fonction de sa localisation géographique.33
  • 34. Apporter un service 24h/24h atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Rapidité et accessibilité Flasher ce code pour accéder à un site mobile34
  • 35. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Mais les Mobiles et Flashcodes ne sont qu’une étape….35
  • 36. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet COMING SOON… Le NFC (Near Field Communication) le mobile sans contact36
  • 37. Le « sans contact » ou la révolution « tout en un » atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet Simplicité et praticité Se déplacer avec son mobile Payer et cumuler des points fidelité Transports en commun Distribution Passage aux portiques Paiement de proximité Paiement des titres Cartes de fidelité Informations (réabonnement) Cartes de membres Coupons de réductions Valider ses accès avec son mobile Accéder à des infos Lieux publics où mon passage doit être enregistré Publicité Panneaux publicitaires M-ticketing : cinéma, parc de loisirs, stades … PLV Accès infrastructures locales Avec tags à flasher … (piscine …) (jeu ,clip, sonnerie, info, localisation … )37
  • 38. atelier performance // Valorisation des contenus web et navigation Internet La réalité augmentée, les services de demain Le concept de "Réalité Augmentée" vise à compléter notre perception du monde réel en y ajoutant en temps réel des éléments virtuels, non perceptibles naturellement38
  • 39. Merci et à bientôt… acti // agence digitale 289, rue Garibaldi // 69007 Lyon // Tél. 04 37 37 25 10 www.acti.fr // blog.acti.fr performance@acti.frRetrouvez-nous sur Facebook : acti-agence-web-interactiveSuivez-nous sur twitter : @acti_webAgency...et découvrez notre showreel