nespra presentation
Loading...
Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.
1 Event
nespra presentation - Presentation Transcript
- 23.4.2008
- Besserer Kundenservice bei geringeren Kosten
- nespra ist ein webbasierter Customer Self-Service Dienst. Kunden stellen Fragen, nespra antwortet.
- nespra reduziert die Anzahl eigehender Serviceanfragen durch automatisierte Beantwortung von Standardanfragen.
- Ergebnis: bis zu 80% weniger eingehende Serviceanfragen!
- Besserer Kundenservice ... • Kunden erhalten Antworten sofort, ohne Wartezeit • Kunden erhalten Antworten zu jeder Zeit (nachts, Wochenende) • Standardisierte Antworttexte • Neutrale Antworten, gleichbleibend höflich • Mehr Zeit für Bearbeitung individueller Anfragen durch Servicemitarbeiter • Kundenfeedback festhalten und auswerten
More info about this document
© All Rights Reserved
Go to text version
- Total Views 581
- 580 on SlideShare
- Comments 1
- Favorites 0
- Downloads 5
Most viewed embeds
All embeds
- Upload Info
- Uploaded via SlideShare
- Uploaded as Adobe PDF
1 comments
Comments 1 - 1 of 1 previous next Post a comment