TENDENCIAS GLOBALES QUE CAMBIAN LAS REGLAS DEL JUEGO

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Diapositivas de la conferencia que di el 29 de junio de 2011 en Cartagena de Indias.

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TENDENCIAS GLOBALES QUE CAMBIAN LAS REGLAS DEL JUEGO

  1. 1. QUE ESTÁN CAMBIANDOLAS REGLAS DEL JUEGOálvaro gonzález–alorda
  2. 2. alvarogonzalezalorda.com
  3. 3. RENTA PER CAPITA MUNDIAL 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 0000 2000 6000 8000 1000 1200 1400 1600 1800 2000 alvarogonzalezalorda.com
  4. 4. alvarogonzalezalorda.com
  5. 5. “”ANSWER TO THE FINANTIAL CRISIS ISTHENOT BETWEEN LEFT AND RIGHT, BUTBETWEEN RIGHT AND WRONG. TONY BLAIR alvarogonzalezalorda.com
  6. 6. alvarogonzalezalorda.com
  7. 7. “” LIKES THE CONCEPT OFEVERYBODYCHANGE… UNTIL IT GET’S DONE. WE HAVE TOFACE VERY TOUGH REFORMS. TONY BLAIR alvarogonzalezalorda.com
  8. 8. alvarogonzalezalorda.com
  9. 9. alvarogonzalezalorda.com
  10. 10. alvarogonzalezalorda.com
  11. 11. alvarogonzalezalorda.com
  12. 12. VENTAS Nº DE PRODUCTOS alvarogonzalezalorda.com
  13. 13. alvarogonzalezalorda.com
  14. 14. DOCTORiPad alvarogonzalezalorda.com
  15. 15. alvarogonzalezalorda.com
  16. 16. Orange Glastonbury Festival alvarogonzalezalorda.com
  17. 17. alvarogonzalezalorda.com
  18. 18. alvarogonzalezalorda.com
  19. 19. CURVA DE VALOR - CREMA FACIAL ANTIARRUGAS 10 9 8 7NIVEL RELATIVO DE OFERTA 6 5 4 3 2 1 0 Cuota de Precio Conocimiento Inversión Grado de Calidad de Presencia Marketing Marketing Presencia Innovación mercado de marca publicitaria diferenciación presencia en en canales promocional relacional en canales percibida de la (Ipsos 06) (GRP’S 06) en el packaging punto de venta estándar tradicional diferenciado alternativos marca (Ipsos 06) ELEMENTOS DE LA PROPUESTA DE VALOR Y DEL PROCESO DE VENTA L’OREAL OLAY NIVEA POND’S DIADERMINE GARNIER VITESSE alvarogonzalezalorda.com
  20. 20. alvarogonzalezalorda.com
  21. 21. alvarogonzalezalorda.com
  22. 22. alvarogonzalezalorda.com
  23. 23. alvarogonzalezalorda.com
  24. 24. alvarogonzalezalorda.com
  25. 25. alvarogonzalezalorda.com
  26. 26. alvarogonzalezalorda.com
  27. 27. alvarogonzalezalorda.com
  28. 28. alvarogonzalezalorda.com
  29. 29. alvarogonzalezalorda.com
  30. 30. alvarogonzalezalorda.com
  31. 31. alvarogonzalezalorda.com
  32. 32. fascinanteQue atrae o impresiona mucho.París es una ciudad fascinante. alvarogonzalezalorda.com
  33. 33. alvarogonzalezalorda.com
  34. 34. Scott Schuman alvarogonzalezalorda.com
  35. 35. MILANO? NEW YORK?LONDON? alvarogonzalezalorda.com
  36. 36. 2009 2010 ZARA alvarogonzalezalorda.com
  37. 37. alvarogonzalezalorda.com
  38. 38. 7.000FANS! alvarogonzalezalorda.com
  39. 39. alvarogonzalezalorda.com
  40. 40. 3.700FANS alvarogonzalezalorda.com
  41. 41. alvarogonzalezalorda.com
  42. 42. QUÉ (NO) HACEN EN FACEBOOK•No contestan el 89% de los comentarios de los usuarios.•El 50% comienza contando su historia corporativa.•Muchas sólo permiten “posts” oficiales.•El 71% de los “posts” son promocionales. FUENTE: AT Kearney alvarogonzalezalorda.com
  43. 43. 12 millones de visitas mensuales a su website1 millón de seguidores en Twitter1.3 millones de seguidores en Facebook alvarogonzalezalorda.com
  44. 44. QUÉ HACE SOUTHWEST EN FACEBOOK•Los empleados firman con sus nombres.•Hablan de los temas que preocupan a sus clientes respecto a volar.•20 páginas de facebook locales que cubren aeropuertos específicos. alvarogonzalezalorda.com
  45. 45. alvarogonzalezalorda.com
  46. 46. $71 $21CON MARCA GENÉRICO alvarogonzalezalorda.com
  47. 47. 18372011 alvarogonzalezalorda.com
  48. 48. 1902 2011 alvarogonzalezalorda.com
  49. 49. “” ISLEADERSHIPUNDERSTANDING THECONTEXT ANDMAKING DECISIONS.BRIAN BACONOxford LeadershipAcademy alvarogonzalezalorda.com
  50. 50. alvarogonzalezalorda.com
  51. 51. alvarogonzalezalorda.com
  52. 52. QUÉREQUIERE MI EMPRESA alvarogonzalezalorda.com
  53. 53. TIPOS DE INNOVACIÓN SUPER TECNOLOGÍA DISRUPTIVA PRODUCTO NUEVA iPhone DISRUPTIVA iTunes + iPod SERVICIO PROCESO SIMILAR INCREMENTAL DISRUPTIVA Mach 5 (Gillette) IKEA SIMILAR NUEVO MODELO DE NEGOCIO PROPUESTA DE VALOR CLIENTES CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓN alvarogonzalezalorda.com
  54. 54. EMPRESAS LÍDERES / INNOVACIÓN DISRUPTIVA John F. Akers Bill Gates IBM CEO Microsoft CEO alvarogonzalezalorda.com
  55. 55. ¿PORQUÉ?• Dedican mucho tiempo a gestionar su propia complejidad.• Al principio, las disrupciones aportan márgenes bajos.• Las disrupciones emergen en mercados minoritarios.• Los grandes clientes no demandan las disrupciones.• Las disrupciones no añaden un valor claro a productos consolidados.• Las disrupciones necesitan capacidades distintas. alvarogonzalezalorda.com
  56. 56. TIPOS DE CLIENTE / TIPOS DE INNOVACIÓN TIPOS DE CLIENTE QUÉ LES PASA TIPO DE INNOVACIÓN POCO SERVIDOS Necesitan más. INCREMENTAL SATISFECHOS Están contentos. INCREMENTAL SOBRESERVIDOS Necesitan menos. DISRUPTIVA Y propuestas más simples y accesibles. NO CLIENTES Carecen de DISRUPTIVA recursos o de acceso al producto. BASADO EN: alvarogonzalezalorda.com
  57. 57. CLIENTES POCO SERVIDOS INNOVACIÓN INCREMENTALNECESIDADES TIEMPO alvarogonzalezalorda.com
  58. 58. alvarogonzalezalorda.com
  59. 59. alvarogonzalezalorda.com
  60. 60. MODELO DE NEGOCIO HIGH-ENDPROPUESTA DE VALOR CLIENTESCompleja y sofisticada. Necesitan más.CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓNIntegración y Personalización.coordinación interna. alvarogonzalezalorda.com
  61. 61. CLIENTES SOBRE SERVIDOSNECESIDADES INNOVACIÓN DISRUPTIVA TIEMPO alvarogonzalezalorda.com
  62. 62. alvarogonzalezalorda.com
  63. 63. alvarogonzalezalorda.com
  64. 64. MODELO DE NEGOCIO LOW-ENDPROPUESTA DE VALOR CLIENTESSimple, fácil y Necesitan menos.accesible.CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓNDesintegración y Internet ycooperación con redes. “self-service”. alvarogonzalezalorda.com
  65. 65. NO CLIENTESNECESIDADES INNOVACIÓN DISRUPTIVA TIEMPO alvarogonzalezalorda.com
  66. 66. alvarogonzalezalorda.com
  67. 67. LA POLARIZACIÓN DE LA DEMANDA PROCESO DE TRANSFORMACIÓN HIGH-END LOW-END alvarogonzalezalorda.com
  68. 68. POR DÓNDE EMPEZAR job to be done! (una tarea que resolver) alvarogonzalezalorda.com
  69. 69. FALTA DE CAPACIDAD DEFIBRILADOR alvarogonzalezalorda.com
  70. 70. alvarogonzalezalorda.com
  71. 71. FALTA DE RECURSOS alvarogonzalezalorda.com
  72. 72. PROCESO DE NANOTRANSFORMACIÓN 2.500 $ alvarogonzalezalorda.com
  73. 73. FALTA DE OCASIÓN alvarogonzalezalorda.com
  74. 74. FALTA DE TIEMPO alvarogonzalezalorda.com
  75. 75. CLAVES DE LA INNOVACIÓN DISRUPTIVA simple • CLIENTES SOBRE-SERVIDOS fácil accesible • NO-CLIENTES barato alvarogonzalezalorda.com
  76. 76. alvarogonzalezalorda.com
  77. 77. EL RETO DELA EMPRESA alvarogonzalezalorda.com
  78. 78. GERENTEFINANCIERO RR.HH. GENERALPRODUCCIÓN OPERACIONES COMERCIAL alvarogonzalezalorda.com
  79. 79. alvarogonzalezalorda.com
  80. 80. alvarogonzalezalorda.com
  81. 81. + BUENA SINÉRGICA ONDACONFIANZA DEFENSIVA TÉCNICA - + PROCESOS alvarogonzalezalorda.com
  82. 82. alvarogonzalezalorda.com
  83. 83. “”LA MIRADADEL QUE AMA NOES UNA MIRADAREALISTA.ES UNA MIRADA DEPROYECCIÓN.JOSEF PIEPER alvarogonzalezalorda.com
  84. 84. + RECHAZO INSPIRACIÓNARGUMENTACIÓN DESGASTE CALENTÓN - + EMPATÍA alvarogonzalezalorda.com
  85. 85. alvarogonzalezalorda.com
  86. 86. “” TO SKATE WHERE THE PUCK IS GOING TO BE, NOT WHERE IT IS. WAYNE GRETZKYalvarogonzalezalorda.com
  87. 87. alvarogonzalezalorda.com
  88. 88. LIDERAZGO = entender el contexto + tomar decisiones“”YOU KNOWDOYOUR PEOPLE?DO YOU LOVEYOUR PEOPLE?MOTHER THERESA alvarogonzalezalorda.com
  89. 89. GRACIAS!alvaro.gonzalez@isem.es acebook.com/agalorda

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