TENDENCIAS GLOBALES QUE CAMBIAN LAS REGLAS DEL JUEGO

QUE ESTÁN CAMBIANDOLAS REGLAS DEL JUEGOálvaro gonzález–alorda

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RENTA PER CAPITA MUNDIAL 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 0000 2000 6000 8000 1000 1200 1400 1600 1800 2000 alvarogonzalezalorda.com

“”ANSWER TO THE FINANTIAL CRISIS ISTHENOT BETWEEN LEFT AND RIGHT, BUTBETWEEN RIGHT AND WRONG. TONY BLAIR alvarogonzalezalorda.com

“” LIKES THE CONCEPT OFEVERYBODYCHANGE… UNTIL IT GET’S DONE. WE HAVE TOFACE VERY TOUGH REFORMS. TONY BLAIR alvarogonzalezalorda.com

VENTAS Nº DE PRODUCTOS alvarogonzalezalorda.com

DOCTORiPad alvarogonzalezalorda.com

Orange Glastonbury Festival alvarogonzalezalorda.com

CURVA DE VALOR - CREMA FACIAL ANTIARRUGAS 10 9 8 7NIVEL RELATIVO DE OFERTA 6 5 4 3 2 1 0 Cuota de Precio Conocimiento Inversión Grado de Calidad de Presencia Marketing Marketing Presencia Innovación mercado de marca publicitaria diferenciación presencia en en canales promocional relacional en canales percibida de la (Ipsos 06) (GRP’S 06) en el packaging punto de venta estándar tradicional diferenciado alternativos marca (Ipsos 06) ELEMENTOS DE LA PROPUESTA DE VALOR Y DEL PROCESO DE VENTA L’OREAL OLAY NIVEA POND’S DIADERMINE GARNIER VITESSE alvarogonzalezalorda.com

fascinanteQue atrae o impresiona mucho.París es una ciudad fascinante. alvarogonzalezalorda.com

Scott Schuman alvarogonzalezalorda.com

MILANO? NEW YORK?LONDON? alvarogonzalezalorda.com

2009 2010 ZARA alvarogonzalezalorda.com

7.000FANS! alvarogonzalezalorda.com

3.700FANS alvarogonzalezalorda.com

QUÉ (NO) HACEN EN FACEBOOK•No contestan el 89% de los comentarios de los usuarios.•El 50% comienza contando su historia corporativa.•Muchas sólo permiten “posts” oficiales.•El 71% de los “posts” son promocionales. FUENTE: AT Kearney alvarogonzalezalorda.com

12 millones de visitas mensuales a su website1 millón de seguidores en Twitter1.3 millones de seguidores en Facebook alvarogonzalezalorda.com

QUÉ HACE SOUTHWEST EN FACEBOOK•Los empleados firman con sus nombres.•Hablan de los temas que preocupan a sus clientes respecto a volar.•20 páginas de facebook locales que cubren aeropuertos específicos. alvarogonzalezalorda.com

$71 $21CON MARCA GENÉRICO alvarogonzalezalorda.com

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“” ISLEADERSHIPUNDERSTANDING THECONTEXT ANDMAKING DECISIONS.BRIAN BACONOxford LeadershipAcademy alvarogonzalezalorda.com

QUÉREQUIERE MI EMPRESA alvarogonzalezalorda.com

TIPOS DE INNOVACIÓN SUPER TECNOLOGÍA DISRUPTIVA PRODUCTO NUEVA iPhone DISRUPTIVA iTunes + iPod SERVICIO PROCESO SIMILAR INCREMENTAL DISRUPTIVA Mach 5 (Gillette) IKEA SIMILAR NUEVO MODELO DE NEGOCIO PROPUESTA DE VALOR CLIENTES CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓN alvarogonzalezalorda.com

EMPRESAS LÍDERES / INNOVACIÓN DISRUPTIVA John F. Akers Bill Gates IBM CEO Microsoft CEO alvarogonzalezalorda.com

¿PORQUÉ?• Dedican mucho tiempo a gestionar su propia complejidad.• Al principio, las disrupciones aportan márgenes bajos.• Las disrupciones emergen en mercados minoritarios.• Los grandes clientes no demandan las disrupciones.• Las disrupciones no añaden un valor claro a productos consolidados.• Las disrupciones necesitan capacidades distintas. alvarogonzalezalorda.com

TIPOS DE CLIENTE / TIPOS DE INNOVACIÓN TIPOS DE CLIENTE QUÉ LES PASA TIPO DE INNOVACIÓN POCO SERVIDOS Necesitan más. INCREMENTAL SATISFECHOS Están contentos. INCREMENTAL SOBRESERVIDOS Necesitan menos. DISRUPTIVA Y propuestas más simples y accesibles. NO CLIENTES Carecen de DISRUPTIVA recursos o de acceso al producto. BASADO EN: alvarogonzalezalorda.com

CLIENTES POCO SERVIDOS INNOVACIÓN INCREMENTALNECESIDADES TIEMPO alvarogonzalezalorda.com

MODELO DE NEGOCIO HIGH-ENDPROPUESTA DE VALOR CLIENTESCompleja y sofisticada. Necesitan más.CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓNIntegración y Personalización.coordinación interna. alvarogonzalezalorda.com

CLIENTES SOBRE SERVIDOSNECESIDADES INNOVACIÓN DISRUPTIVA TIEMPO alvarogonzalezalorda.com

MODELO DE NEGOCIO LOW-ENDPROPUESTA DE VALOR CLIENTESSimple, fácil y Necesitan menos.accesible.CADENA DE VALOR DISTRIBUCIÓNDesintegración y Internet ycooperación con redes. “self-service”. alvarogonzalezalorda.com

NO CLIENTESNECESIDADES INNOVACIÓN DISRUPTIVA TIEMPO alvarogonzalezalorda.com

LA POLARIZACIÓN DE LA DEMANDA PROCESO DE TRANSFORMACIÓN HIGH-END LOW-END alvarogonzalezalorda.com

POR DÓNDE EMPEZAR job to be done! (una tarea que resolver) alvarogonzalezalorda.com

FALTA DE CAPACIDAD DEFIBRILADOR alvarogonzalezalorda.com

FALTA DE RECURSOS alvarogonzalezalorda.com

PROCESO DE NANOTRANSFORMACIÓN 2.500 $ alvarogonzalezalorda.com

FALTA DE OCASIÓN alvarogonzalezalorda.com

FALTA DE TIEMPO alvarogonzalezalorda.com

CLAVES DE LA INNOVACIÓN DISRUPTIVA simple • CLIENTES SOBRE-SERVIDOS fácil accesible • NO-CLIENTES barato alvarogonzalezalorda.com

EL RETO DELA EMPRESA alvarogonzalezalorda.com

GERENTEFINANCIERO RR.HH. GENERALPRODUCCIÓN OPERACIONES COMERCIAL alvarogonzalezalorda.com

+ BUENA SINÉRGICA ONDACONFIANZA DEFENSIVA TÉCNICA - + PROCESOS alvarogonzalezalorda.com

“”LA MIRADADEL QUE AMA NOES UNA MIRADAREALISTA.ES UNA MIRADA DEPROYECCIÓN.JOSEF PIEPER alvarogonzalezalorda.com

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“” TO SKATE WHERE THE PUCK IS GOING TO BE, NOT WHERE IT IS. WAYNE GRETZKYalvarogonzalezalorda.com

LIDERAZGO = entender el contexto + tomar decisiones“”YOU KNOWDOYOUR PEOPLE?DO YOU LOVEYOUR PEOPLE?MOTHER THERESA alvarogonzalezalorda.com

GRACIAS!alvaro.gonzalez@isem.es acebook.com/agalorda

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TENDENCIAS GLOBALES QUE CAMBIAN LAS REGLAS DEL JUEGO

by Alvaro González-Alorda

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