La Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching                               ...
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  1. 1. La Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching R www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 Taller de Marca Personal para coaches y profesionales
  2. 2. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionalesLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching 1 Introducción 2 Marca Personal 2.1 ¿Qué es una Marca Personal? 2.2 Componentes de una Marca Personal 2.3 Como descubrir tú Marca Personal. 2.4 Matriz de Marca Personal. 2.5 Leyes de Marca Personal 2.6 Manifiesto de Marca Personal 2.7 Mantenimiento de la Marca Personal 2.8 Ejercicio: ¿Cuál es tu Marca Personal? 3 Marketing Personal 3.1 Conceptos básicos de Marketing Personal 3.2 Conceptos básicos de Marketing de Servicios Profesionales 3.3 La clave del Marketing: Satisfacer las necesidades de los demás 3.4 Superar los prejuicios acerca del Marketing Personal 3.5 Herramientas de Marketing Personal 3.6 Ejercicio: Plan de Marketing Personal para los próximos 12 meses 4 Conclusión www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383
  3. 3. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales ¿Las personas podemos tener una Marca? ¿Sabes cual es la tuya? ¿Como podemos hacer que nuestro trabajo tenga una marca propia y sea más visible, reconocido y valorado? ¿Cómo puede conseguir unaLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching Marca Personal que nuestros esfuerzos sean mejor recompensados? ¿Por qué una marca nos hace ser más valorados como personas y como equipos? ¿Sabemos como somos percibidos a nivel personal y profesional? ¿Se puede aplicar el concepto de marca a un equipo o departamento? En una economía que está estandarizando los procesos, homogeneizando los productos y convirtiendo a los profesionales en “commodities”, es imprescindible diferenciarse y que se reconozca el “valor añadido” que aportamos a las organizaciones. La mejor forma de conseguirlo es descubriendo y comunicando nuestra Marca. En un mundo en el que nadie es imprescindible, tener una Marca Personal, te hace ser tenido más en cuenta porque es percibido como un profesional singular, único y con unas características claras. Una Marca Personal, es la percepción que tiene nuestro entorno de aquellos atributos que nos hacen sobresalir, diferenciarnos y ser tenidos en cuenta por aquellos que necesitan de nuestros servicios. Descubrir nuestra Marca Personal es la mejor manera de sobrevivir en un entorno como el actual. Para descubrir nuestra Marca Personal, los profesionales tenemos que ser conscientes de quienes somos, lo que sabemos hacer y lo que tenemos que mejorar para desarrollar nuestro trabajo con eficacia. Además, todo esto debe hacerse con una mentalidad de largo plazo, creando un plan de desarrollo profesional y personal. En definitiva, se trata de que cada persona asuma la responsabilidad de convertirse en protagonista de su futuro. El concepto de Marca Personal proporciona herramientas, pero sobre todo, una nueva visión del trabajo, que permite a los profesionales conocerse mejor y asumir un papel más efectivo y activo en los puestos en los que desarrollan su trabajo. El resultado final es una mejora del desempeño de los profesionales mediante una transformación de la mentalidad, de “empleado” al de “microempresa YO, S.A.”, para trabajar día a día con el fin de mejorar como individuo pero buscando siempre satisfacer las necesidades de su entorno (clientes, compañeros, jefes, subordinados). El concepto es revolucionario por su sencillez y su utilidad no se limita al ámbito laboral sino que también es directamente aplicable al entorno personal. Aunque lleva casi 10 años practicándose en las principales empresas de EEUU (IBM, HP, Disney, Microsoft, American Airlines, Accenture y muchas más), hasta ahora nadie lo había puesto en marcha en nuestro país. Si quieres saber como descubrir tu Marca y como aplicarla a ti mismo o a tu equipo este es el primer paso para conseguirlo. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 01
  4. 4. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales ¿Qué es una Marca Personal?La Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching Marcar: (verbo) dejar una impresión inolvidable en la mente de alguien. Concise Oxford Dictionary. Marcar: Actuar sobre alguien o algo imponiéndole carácter o dejándole huella moral. Diccionario de la Real Academia Española Echa un vistazo a estas preguntas y reflexiona sobre ellas: - ¿Quien eres? - ¿A quien le importas? - ¿Por que deberías importarles? - ¿Cuál es tu misión en la vida? - ¿Qué es lo que quieres comunicarle a la gente? - ¿Cómo puedes estar seguro de que aquello que tienes para ofrecerle al mundo es algo único? - ¿Eres capaz de verte como una marca con todo lo que ello significa? - ¿Te desagrada esa idea? ¿En que sentido? - ¿Puede una carrera profesional ser gestionada de la misma forma que un producto con marca? - ¿Cómo has manejado tu carrera y tu trayectoria laboral? - ¿Que productos o servicios has desarrollado o participado en su desarrollo en los últimos 6-12 meses? - ¿Cuál es la promesa de valor de tu marca? - ¿Quién reconoce tu trabajo? - ¿Como y porqué lo reconoce? - ¿Por qué valoran tu contribución? - ¿Como podrías crear una Marca Personal? Concretamente, ¿Qué harías? Estas preguntas tienen un denominador común, están relacionadas con el concepto de marca. Este manual es una guía para encontrar respuestas a estas preguntas. ¿Qué es una marca? Con mucha frecuencia, ni siquiera los profesionales del marketing tienen una respuesta clara, y muchos de ellos tienen su propia definición. Todo esto, lo único que consigue es generar confusión. Sin embargo, aquí tenéis algunas formas de definir este concepto. Una marca es: - Un nombre o símbolo utilizado para identificar productos o servicios de los fabricantes para diferenciarlos de otros bienes o competidores. (Los nombres o símbolos son parte de una marca, pero es una definición incompleta) - En pocas palabras, una marca es una promesa. Identificar y asociar un producto o servicio con un compromiso de satisfacción y calidad. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 02
  5. 5. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales - Un conjunto de características (o cualidades) asociadas a un símbolo o nombre de marca que incrementa (o reduce) valor a un producto o servicio.La Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching - Es un conjunto de percepciones en la mente del consumidor - Es una promesa de valor. - Es una conexión emocional entre nosotros y nuestro entorno. - Es la expresión de que somos únicos. - Es un reflejo de nuestras competencias. - Es la percepción de nuestra identidad. - Es la muestra de nuestra autenticidad. - Es una descripción poco convencional de nuestra personalidad. - Es un reflejo de nuestros valores y pasiones. - Es una comunicación constante de nuestras habilidades. - Es la definición de la confianza. Y algo más: - El branding de verdad es personal. - El branding de verdad significa integridad. - El branding de verdad significa consistencia y frescura. - El branding de verdad es la respuesta a ¿Quiénes somos? ¿Cual es nuestra historia? ¿Por qué estamos aquí? ¿De que modo somos únicos? ¿Que es nuestro algo único? ¿Significa eso una gran diferencia? ¿A quién le importa? - El branding de verdad es por qué yo/tu/nosotros (todos) nos levantamos de la cama cada mañana. El branding de verdad no puede ser limitado. - El branding de verdad es un asunto sistemático, de 24 horas al día a la semana, de todos los departamentos, de todas las manos disponibles. La Marca Personal es una respuesta a nuestra necesidad de individualidad propia del ser humano. Existe una necesidad interna de reconocimiento social, de que nos distingan frente a los otros, de que nos reconozcan como individuos diferentes. Es una forma de trascender, de escapar a la noción de hombre-masa acerca de la cual han hablado tantos filósofos y sociólogos. Construir una marca necesita conocimiento, paciencia y persistencia. La creación de una marca no ocurre de la noche a la mañana. - Las marcas necesitan tiempo para desarrollarse - Las marcas crecen orgánicamente - Las marcas no son racionales - Las marcas requieren consistencia y claridad - Las marcas nunca NO funcionan. Siempre producen un resultado pero ¿es el que deseas? www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 03
  6. 6. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales Tu objetivo será conseguir que tu marca se convierta en un vehículo para ser más auténtico. De esteLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching modo te diferenciarás de otros que hacen un trabajo similar, afirmarás tu auténtica identidad, destacarás tu talento, y establecerás tu reputación en los negocios. Reforzando tu marca, practicando la consistencia y la coherencia, conseguirás que la gente responda como tu quieres, de forma que cuando oigan tu nombre hagan asociaciones mentales positivas. Al final, una marca de confianza se gana la lealtad del cliente. Tú puedes esperar lo mismo. Personas y Marcas En una época en la que las marcas empresariales son a menudo sustitutas de la cultura y el marketing es percibido con creciente sospecha y cinismo, la Marca Personal parece ser completamente deshumanizadora y materialista. Pero eso no tiene por que ser así. Depende de lo que hagas. ¿Es manipuladora la Marca Personal? Realmente no. Es simplemente manejar un proceso que ocurre de todos modos para convertirlo en una ventaja para ti. Una persona ¿Puede tener una marca? Si, de hecho, es crucial. Tener una Marca Personal no implica deshumanizarte, de hecho, más bien lo contrario. El proceso de crear una Marca Personal te hace más consciente de tus cualidades más valiosas, y te ayuda a tener claros los valores. El poder de la gestión de las percepciones. El Personal Branding es la gestión de las percepciones. Tiene que ver con asumir tantos riesgos y oportunidades como sea posible fuera de la dinámica compleja de la percepción y la interacción humana, todo para ayudarte a obtener mejores oportunidades y construir una vida mejor. El Personal Branding no perjudica a nadie, no es un lavado de cerebro, y no trata a la gente como si fuera estúpida. Lo que hace es respetar la inteligencia de la audiencia asumiendo que si no puedes comportarte como anuncias, y tu marca está basada en algo falso, tu audiencia será lo suficientemente inteligente como para darse cuenta y mandarte a freír espárragos. Personal Branding e Internet. El genio está fuera de la lámpara. Internet ha cambiado el Personal Branding de muchas formas diferentes: hace la comunicación instantánea y universal, permite a cualquiera crear sus propias herramientas de marketing y su propio grupo de seguidores. En lo que respecta a tu Marca Personal, Internet puede ser una bendición o una maldición. Te permite comunicar con una amplia serie de personas dentro de un dominio en cuestión de segundos; también permite a esas personas circular comentarios negativos de tu trabajo en el mismo tiempo. Utiliza Internet de la misma forma que usas otros ámbitos del Personal Branding: entiéndelo, gestiónalo, poténcialo. Aprende lo que puedas sobre páginas web, foros, blogs y similares. Adelántate a la competencia gestionando la información lanzando tu propio sitio web y tu propio blog; esos pasos contrarrestarán preventivamente la información negativa sobre la que no tienes control. Es muy importante que uses Internet para ser mejor hagas lo que hagas. Aceleran la comunicación, mejoran la investigación, gestiona equipos, eres mejor profesional. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 04
  7. 7. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales 2.1.1 ¿Para que sirve?La Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching Si no descubres y desarrollas tu propia marca, alguien lo hará por ti. Una Marca Personal tiene muchísimas aplicaciones a todos los niveles. Por enumerar unas cuantas aquí tenéis estas: - Diferenciarte de la competencia - Posicionarte emocional y racionalmente en tus clientes potenciales - Ser persistente y constante en tus esfuerzos comerciales - Personalizar tus servicios para transmitir tu Marca Personal - Transmitir tu mensaje de una manera clara y rápida - Dar credibilidad a tus proyectos - Facilitar la toma decisiones - Fidelizar a tus clientes 2.1.1.1 Quién necesita una Marca Personal Cualquier negocio construido alrededor de las ideas, habilidades, pasión y liderazgo de un individuo puede beneficiarse de una Marca Personal creada a medida de esa persona. No tiene porque ser un negocio unipersonal, sino simplemente uno en el cual se identifique una persona individual como sinónimo de la compañía. - Servicios de profesionales independientes. - Negocios de servicios personales - Vendedores de Productos de valor añadido En general se puede decir que la Marca Personal es útil para todo tipo de profesionales que prestan servicios a otros, por cuenta propia o ajena. 2.1.1.2 Porqué una Marca Personal es más fuerte que una marca empresarial - Porque confiamos más en las personas que en las empresas. - La gente tiene más que perder que las empresas. - Las personas son más “reales” que las empresas. - La gente se preocupa más que las empresas www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 05
  8. 8. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales 2.1.1.3 Beneficios Algunos beneficios que puede obtener un coach con una Marca Personal fuerteLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching Tener una Marca Personal no significa crear una imagen artificial para el mundo exterior. Se trata de entender y descubrir aquello que te hace único, tus fortalezas, tus valores, tus pasiones y tus objetivos, y usarlos de forma que guíen tu profesión de manera que puedas alcanzar el éxito. Aquí tienes algunas formas de que un coach pueda beneficiarse de desarrollar una Marca Personal. 1. Perspectiva Si eres capaz de entender tu marca, conseguirás una mejor visión de ti mismo y de tus objetivos como profesional del coaching. 2. Diferenciación Con decenas de miles de coaches en el Mundo, muchos de ellos proporcionando servicios similares, necesitas entender tus características singulares de manera que puedas distinguirte de otros en el sector. 3. Autenticidad Entender tu marca te servirá para ayudarte a comprender quien eres. Esto te permitirá ser más auténtico y sincero con tus valores y pasiones. ¡La Marca Personal implica ser tu mismo! 4. Visibilidad Desde el momento en que entiendes todos los elementos de tu marca y creas tu propio plan de comunicación de Marca Personal, aumentarás significativamente tu visibilidad entre tus clientes potenciales. 5. Enfoque Cuando empieces a evaluar tu Marca Personal, empezarás a centrarte en los objetivos de tu negocio y este enfoque te facilitará el desarrollo de tu negocio. 6. Elección de objetivos Parte del proceso de creación de Marca Personal implica entender cual es tu mercado objetivo. Cual es el grupo de clientes con los que deseas trabajar. Aquellos que conseguirán el mayor beneficio de tu promesa de valor. 7. Atracción Cuando vives y respires tu Marca Personal atraes todo aquello que necesitas para tener éxito sin tener que pelearte con el Universo para conseguirlo. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 06
  9. 9. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales 8. Asesoramiento de Clientes Entender el proceso de descubrimiento de una Marca Personal no solo te proporcionará un granLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching valor a ti solo, sino que podrás utilizarlo para asesorar a tus clientes. 9. Destacar No solo conseguirás diferenciarte, sino que si desarrollas y potencias tu marca, conseguirás destacar y ser conocido entre los profesionales más destacados. 10. Medición Parte del proceso de Marca Personal obliga establecer algún sistema de medición para evaluar la fortaleza de tu marca y el valor que te proporciona. Esto te permite comprobar el éxito que consigues simplemente por el hecho de ser TU MISMO. 2.1.1.4 Cuando deberías desarrollar una Marca Personal - Cuando no te sientas reconocido por tus logros. El trabajo de los mediocres es más valorado que el tuyo. - Cuando otros están consiguiendo objetivos que deberías haber conseguido tu. “Esto debería haber sido para mi” - Cuando sientes que has ido todo lo lejos que has podido de una manera tradicional. Trabajando duro, mejorando tus habilidades, encontrando la gente correcta… - Cuando quieres adelantar a tu competencia. Ellos son tan buenos como tu, están tan relacionados como tu, pero ¿tienen una imagen tan precisa y poderosa como la tuya? 2.2 Componentes de una Marca Personal 2.2.1 Características Tu Marca Personal está basada en las características que posees. La gente echa un vistazo a las características que definen tu marca y deciden si les gustas y si eres la persona apropiada para satisfacer sus necesidades. Las características incluyen la personalidad, las habilidades, los logros, el aspecto, la profesión, el patrimonio, las aficiones, las relaciones, el estilo de vida y otros muchos elementos. Casi todos formarán de tu marca de una u otra forma. 2.2.2 Atributos Se consideran atributos a las 4 o 5 características que sobresalen sobre las demás. Son el fundamento de una Marca Personal. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 07
  10. 10. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionalesLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching 2.2.3 Atributo Principal Tu atributo individual más sobresaliente es tu atributo principal. Es la primera idea que aparece en la mente de alguien cuando oye o lee algo sobre otra persona. Los atributos son los cimientos sobre los que se construye tu Marca Personal y tu atributo principal es la base. Por lo tanto, para construir una Marca Personal eficiente, debes: - Identificar tus atributos - Determinar tu mercado objetivo - Elegir un atributo principal que consiga que tu mercado te elija sobre tus competidores 2.2.4 Percepción La Percepción es más importante que la Realidad. Lo que creemos, a menudo influye en nuestros actos mucho más de lo que pensamos, y esa es el secreto del arte de crear una marca. La Marca Personal implica influir en las percepciones, elegir atributos que sean apreciados por tu nicho de mercado y conseguir que sean percibidos como algo positivo. Por lo tanto, antes de desarrollar tu marca, debes descubrir como eres percibido. Pregúntate, “¿Cómo quiero ser percibido por mi mercado objetivo?” Ten en cuenta los valores que sostiene tu mercado, la forma en que son percibidos tus principales competidores y haz esta pequeña “auditoría de percepciones” - ¿Como me percibe mi Mercado? - ¿Me perciben de alguna manera? - Esa percepción ¿Es acorde con mis objetivos? - ¿Como debería ser percibido para conseguir mis objetivos? - ¿Como es percibida mi competencia? - ¿Como puedo ser percibido de forma diferente a mi competencia? ¿Como puedes saber todo esto? Pues preguntando a tus clientes y colegas. Explícales lo que estás haciendo; asegúrate de que saben que quieres unas respuestas sinceras y que valoras muchísimo sus opiniones. De esta manera podrás tener un panorama realista de como te ven los demás. 2.2.5 Posicionamiento Posicionamiento significa establecer un lugar para ti en la mente de tu mercado objetivo, de forma que te identifiquen con una sola idea poderosa. Míralo de esta manera: igual que cuando vemos www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 08
  11. 11. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales un producto, a la gente que diariamente, la clasificamos en algo parecido a ficheros mentales, los etiquetados con algo muy parecido “precios de risa” a “fontanero fiable”.La Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching Cuando te posicionas activamente, controlas la etiqueta que te van a poner en su fichero mental. Estás diciendo a tu mercado objetivo como clasificar tu Marca Personal y como deben pensar acerca de ti. La gente a veces confunde especialización con posicionamiento, pero hay varias diferencias: - Te especializas independientemente de tu competencia, pensando solo en las necesidades de tu mercado. Te posicionas a ti mismo en relación a tus competidores intentando ocupar un espacio que ellos no ocupan. - Especialización se refiere al servicio o valor que ofreces. Posicionamiento se refiere a la idea que tu Marca Personal evoca en la mente de la gente - La especialización trata de hacerte diferente a tus competidores. El Posicionamiento hace referencia a “poseer” un segmento del mercado haciendo que te identifiquen con un determinado producto o servicio antes que cualquier otro. 2.2.6 Claridad Encontrar las palabras que tengan sentido de un modo sencillo y convincente. Huir de los tópicos y las frases hechas. La claridad en las relaciones es una ventaja clave de una Marca Personal. Cuanto mejor definida esté tu marca, más fácilmente se dará cuenta la gente de cuáles son tus valores. Y gracias a ello, esperarán que actúes de manera acorde a tus valores. El resultado es que el número de conflictos en tu vida será, probablemente, mucho menor. La claridad merece en este caso una consideración especial. La vida está llena de ambigüedad. De hecho, el que haya una precisión excesiva puede ser tan malo como la falta de ella si el resultado son unas respuestas rígidas, doctrinarias, herméticas, a las necesidades siempre cambiantes. Las marcas fuertes, tanto personales como comerciales, tienden a estar definidas por unos estándares nítidos que demuestran ser significativos y claros con el paso del tiempo. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 09
  12. 12. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales 2.3 Como descubrir tú Marca Personal. Hace tiempo que pasaron los días en que tu valor como empleado o como profesional independienteLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching estaba íntimamente relacionado con tu fidelidad y antigüedad. Hoy, las empresas están en un proceso continuo de reorganización en respuesta a los cambios que demanda el mercado. Esto modifica radicalmente la forma en que nos comportamos como empleados o profesionales independientes. Cada día con más frecuencia, tienes que trabajar con diferentes equipos, proyectos, jefes y colaboradores. En cierto sentido, estás funcionando de la misma forma en que lo haría una microempresa de una sola persona. Eso significa que tienes la misma necesidad de diferenciarte y desarrollar una demande para tus servicios entre tu mercado objetivo que las grandes empresas. Por consiguiente, tanto si eres un alto directivo, el presidente de tu propia empresa o el empleado de una compañía de cualquier tamaño, la gestión de tu marca es crítica para alcanzar tus objetivos profesionales. Cuando has descubierto y desarrollado una marca fuerte, puedes recoger muchos frutos, entre otros: - Conocerte mejor - Mejorar tu confianza - Aumentar tu visibilidad - Diferenciarte - Incrementar tu valor - Conseguir mejores proyectos y trabajos 2.3.1 Tres Pasos para descubrir tu Marca Personal 2.3.1.1 Paso 1: Descubre tu marca Debemos ser el cambio que queremos ver en el mundo. Gandhi Antes de que puedas describir tu Marca Personal con claridad, necesitas tener una idea general de la situación. Conocer tu misión y tu visión. Tu visión es externa. Es la esencia de aquello que crees que puedes ver posible en el mundo. La misión es interna. Es el papel que ejerces para alcanzar esa visión. Además, tu marca personal debe estar asociada a tus objetivos. Dedica algún tiempo a pensar como te gustaría que fuese tu vida en un año, dos años, cinco años. Asegúrate de que poner esas respuestas por escrito. Con tus objetivos establecidos y con una comprensión real de tu visión y tu misión, puedes empezar el proceso de asesoramiento para entender y desarrollar tu marca. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 10
  13. 13. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales 2.3.1.1.1 Conócete a ti mismo Una Marca Personal es auténtica. Por lo tanto, necesitas conocerte bien antes de poder construirLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching una marca. Si eres creativo, dinámico, extrovertido y caprichoso, no tendrás éxito comunicando atributos como predecible, constante y centrado. Igual que los supermercados DIA son conocidos por sus precios y no por la calidad de su servicio. 2.3.1.1.2 Conoce a tu competencia ¿Como puedes destacar si no sabes entre quien tienes que destacar? En otras palabras ¿Contra quién estás compitiendo en realidad? ¿Tus colegas actuales? ¿Un grupo más grande dentro de tu empresa? ¿Otras personas dentro de tu sector? Revisa tus objetivos, y echa otro vistazo a tu competencia. Si te ves haciendo cambios en tu carrera de gran envergadura, posiblemente tus actuales compañeros no son tu competencia. Si planeas alcanzar un puesto de mayor responsabilidad, puede ser más fácil identificar a tu competencia y sus atributos de marca. 2.3.1.1.3 Define tu objetivo Para tener éxito, una Marca Personal no es suficiente. Necesitas comunicarla a las personas apropiadas. Si pretendes llegar a todo el mundo, no tendrás recursos suficientes. La clave de la Marca Personal es fijar un objetivo claro. Deberías ser capaz de definir tu objetivo al menos con la precisión suficiente como para ser capaz de identificar a las personas o características de tu mercado para que te ayuden a definir tus mensajes. 2.3.1.2 Paso 2: Exprésate Describe la esencia de tu marca. A partir de los resultados del paso 1, empieza a crear un perfil de Marca Personal. Haz una lista de tus atributos de marca, crea un manifiesto de marca e incluso tu propio eslogan. Esto te ayudará a desarrollar el plan de comunicación de tu marca. 2.3.1.2.1 Consigue la combinación perfecta Una vez que te conoces a ti mismo, a tu competencia y tienes claro cual es tu mercado, puedes identificar la combinación ideal de herramientas de comunicación para llegar a tu mercado de una manera eficaz. Esto puede variar en función de tus objetivos, pero quizás quieras escribir artículos para colaborar con el boletín interno de tu empresa. Quizás, dar algunas charlas sea más apropiado para tu marca. Necesitas evaluar todas las posibles herramientas de comunicación y seleccionar aquellas que sean más adecuadas para tu mercado objetivo. 2.3.1.2.2 Pon tu marca en todo lo que hagas Tanto si haces una presentación, participas en un debate, o escribes un artículo, nunca debes dejar de lado tu marca. Pregúntate siempre como puedes vincular tu marca a cualquier situación. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 11
  14. 14. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales Cada reunión, cada proyecto, cada viaje de trabajo, cada comida de negocios. Todo importa. Vive y respira tu marca.La Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching Mantente alerta durante dos semanas, para empezar. Revisa todo lo que haces, cada artilugio que utilizas, tu comportamiento. ¿Son consistentes con tu marca? ¿Tienes una PALM de última generación o utilizas una agenda para anotar tus citas? ¿Llevas portafolios? Asegúrate de que todo lo que haces comunica la esencia de tu marca. Acostúmbrate a planteártelo todo. Es una forma de conseguir que tu marca sea clara, consistente y constante. 2.3.1.3 Paso 3: Evalúa y evoluciona Ya has evaluado tu marca. Has desarrollado herramientas de comunicación para llegar a tu Mercado objetivo. ¿Pero como mides el éxito de tu marca? 2.3.1.3.1 Evalúa La clave es tener visible una medida de tu evolución. Si trabajas en una empresa, puedes usar evaluaciones de rendimiento y retroalimentación informal de tus jefes y compañeros. Consigue un grupo de personas que pueda convertirse en tu grupo de control: gente de confianza que pueda darte una visión sincera. Podría ser un asesor o un coach. Si eres consultor o coach, dale a tus clientes un formulario para que opinen sobre tu servicio después de cada proyecto. Pide retroalimentación desde tu página web. Consigue toda la información que puedas, de manera que tu servicio sea lo mejor posible. 2.3.1.3.2 Evoluciona La forma de que tu Marca Personal mantenga su relevancia en tu Mercado es evolucionar con los tiempos. Esto implica, extensiones de línea, modificar la forma de comunicar tu marca o aumentar el número de atributos de marca a medida que evoluciona tu carrera, por ejemplo. Sea cual sea la decisión que tomes, asegúrate de seguir siendo auténtico, diferente y consistente. En un mundo donde los países, las carreteras, los directores generales, los políticos y hasta las guerras tienen marca, necesitas pensar en ti del mismo modo que hacen ellos. Por lo tanto, descubre y desarrolla tu marca. Estos tres pasos son muy simples y te ayudarán a alcanzar tus objetivos con facilidad. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 12
  15. 15. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales 2.4 Matriz de Marca Personal. La matriz de Marca Personal está compuesta de nueve elementos que configuran todo aquello queLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching configura nuestra Marca Personal. Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Características Distintiva Relevante Consistente Dimensiones Competencias Estándares Estilo Autenticidad Propósito Misión Valores Valores 2.4.1 Características Para que funcione la Marca Personal, primero hay que entender cómo actúa una marca empresarial. Los principios e ideas desarrollados y utilizados con éxito en los negocios a lo largo de los años son perfectamente adaptables al desarrollo de una Marca Personal. Partiendo de la base de que la marca es una percepción mantenida en la mente de otra persona, lo que importa es saber cómo te ven los otros. Una marca fuerte, corporativa o personal, tiene que estar lo suficientemente bien definida como para que tu audiencia entienda rápidamente qué valores apoyas. Para una empresa, la audiencia son sus clientes. Para una Marca Personal, la audiencia son aquellas personas con las que tiene (o quiere tener) relaciones. Hay tres componentes clave para determinar la fuerza de una marca. Las marcas fuertes son: Distintivas: defienden algo. Tienen un punto de vista. Relevantes: aquello que defienden tiene relación con lo que la otra persona considera importante. Consistentes: la gente cree en una relación basada en la consistencia de los comportamientos que experimentan u observan. Una marca es una relación y dicha relación se desarrolla a partir de las conexiones emocionales. Tú creas y mantienes esas conexiones emocionales siendo distintivo, relevante y consistente. En otras palabras, cuando tus acciones sean distintivas, relevantes y consistentes, tu audiencia empezará a ver y comprender su marca. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 13
  16. 16. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales 2.4.1.1 Distintivas Tú marca empieza a hacerse fuerte desde el momento en que decides en qué crees y teLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching comprometes a actuar según esas creencias. En ese instante, empezarás a destacar sobre el resto de la gente. Aquí tienes el porqué: comprometerse a algo significa hacer lo que dijiste que harías a pesar de los obstáculos. Puesto que tus creencias son diferentes a las de los demás, defenderlas y aferrarse a ellas suele ser un acto de valentía y este tipo de coraje no es demasiado frecuente en nuestro mundo actual. Esto, por definición, es distintivo. 2.4.1.2 Relevante Ser distintivo no es lo único que importa. Hace falta, además, que aquello que representas sea importante para los demás. La relevancia empieza cuando otra persona cree que conoces y te preocupas por lo que es importante para ella. Cada vez que demuestras que lo que es importante para ella lo es para ambos, estás reforzando su marca. El efecto combinado de ser al mismo tiempo distintivo y relevante es lo que define la fuerza de una Marca Personal. Esto quiere decir que la relevancia es un proceso que empieza con una serie de preguntas: ¿Qué quieren los demás? ¿Qué necesitan? ¿Qué valoran? ¿Qué esperan? En cuanto conozcas las necesidades de la otra persona y su marco de referencia, podrás realizar tus acciones con un estilo que te confiera relevancia. Todo ello nos lleva a la conclusión de que existe un fuerte elemento de aspiración implicado en el ser verdaderamente relevantes para los demás. El diccionario define la «aspiración» como un «fuerte deseo de conseguir algo mayor o mejor». 2.4.1.3 Consistente El tercer componente a la hora de desarrollar una marca fuerte es la consistencia, hacer cosas que sean al mismo tiempo distintivas y relevantes, y esto una y otra vez. La consistencia es una característica distintiva de todas las marcas fuertes. Como marca, sólo podrás ganarte la fama (reconocimiento o aceptación de los demás) por aquello que haces consistentemente. Los comportamientos consistentes definen tu marca más clara y concisamente que cualquier discurso, por elaborado y estudiado que sea. 2.4.2 Dimensiones Tu marca adquiere solidez como resultado de tu habilidad de hacerte distintivo, relevante y consistente para otra persona. Las dimensiones de Marca Personal han sido diseñadas para enseñarte cómo te ven los demás, qué atributos específicos de la imagen de tu marca se fijan en la mente de los que te rodean. La gente se conecta a una marca a través de tres dimensiones interrelacionadas: competencias, estándares y estilo. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 14
  17. 17. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales 2.4.2.1 Competencias En la empresa, cuando los consumidores piensan en una marca, tanto si ésta representa a unLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching producto, a un servicio, a una compañía o a un empleado, muchas veces la describen primero por lo que esa marca hace por ellos. Independientemente de cómo haya sido cocinada (estándares) o dispuesta en el plato (estilo), una comida tiene que ser apetitosa y tener una semejanza razonable con lo que el cliente pidió (competencias). 2.4.2.2 Estándares Si las competencias son la parte nominal de una marca, los estándares y el estilo son los modificadores, los adverbios y adjetivos descriptivos que crean una imagen única de tu marca en la mente de otra persona. Los estándares suelen ser medibles y pueden ser definidos objetivamente. Como puedes deducir, estándares que resultan positivos y atractivos para una persona, pueden ser considerados negativos o incluso despreciables por otra. Así es la naturaleza de las relaciones, diferentes valores para diferentes personas. Las necesidades de la relación definen los estándares que serán considerados apropiados o inapropiados. Algunos ejemplos de estándares de Marca Personal: trabajador competente, valores consistentes, eficientes y formales, imparcial/flexible, orientado al consenso, dogmático, indisciplinado, directo/ortodoxo, independiente y orientado a si mismos. 2.4.2.3 Estilo El estilo es la personalidad de tu marca. Es la parte subjetiva de los atributos más objetivos de los estándares, la parte que te hace ser único en opinión de los demás. Generalmente, las palabras que se utilizan para describir los elementos del estilo tienen un matiz emocional intenso: amable, fácil, intenso, agresivo, profesional, divertido, enérgico, introvertido, extrovertido, controlador, de espíritu libre, abierto, etc. De hecho, es frecuente que las personas describan las diferentes marcas en sus vidas (la gente y sus experiencias con ella) únicamente en términos de estilo. Así, decimos que alguien es divertido. Es fantástico. Es pesado. Es flexible. Es arrogante. Es feliz. Es conservador. Es creativo. Puede que veamos estos rasgos como descripciones de la personalidad, pero en realidad son esencialmente componentes del estilo. 2.4.3 Autenticidad Las características y dimensiones de marca se centran principalmente en la parte externa de lo que se necesita para desarrollar una Marca Personal fuerte; los elementos y atributos que refuerzan la relación tal como los ve y los juzga la otra persona implicada en esa relación. Lo que viene ahora es una mirada interior y un estudio sobre aquello que dirige e inspira a esa gente que desarrolla marcas personales sólidas. www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 15
  18. 18. R Taller de Marca Personal para coaches y profesionales El desarrollo de marcas personales se basa en la premisa de que los valores son importantes Las marcas tienen valores. La persona tiene valores. La mayoría confiesan su deseo de vivir segúnLa Marca Personal - Seminario organizado por Formaselect Escuela de Negocios y 141 Coaching sus valores. Pero en el frenético y acelerado mundo actual, mucha gente llega a pensar que sus valores están en conflicto con los del mundo que le rodea. De hecho, muchos sienten que se les está pidiendo, e incluso obligando, comprometer sus valores personales para poder seguir a los demás o prosperar. La filosofía común afirma que «lo único que cuenta es ganar». Los costes personales serán añadidos más adelante. Los estudios realizados sobre personas con fuertes marcas personales demuestran que todas ellas han utilizado la autenticidad para alcanzar su éxito. Hoy hay montones de cursos de liderazgo, ¿No se caracterizan los líderes por su autenticidad y sus valores? Tú también puedes hacerlo. Para ello hay tres «indicaciones» muy visibles que le guiarán en el camino hacia la autenticidad: La primera es el propósito de tu existencia en este mundo. ¿Por qué existes? ¿Por qué estás en este mundo? La segunda describe tu visión. ¿Qué quieres de esta vida? ¿Cuáles son tus sueños? ¿Qué quieres crear? La tercera indicación perfila tus valores. ¿Qué defiendes? ¿Qué es importante para ti? ¿Qué estás dispuesto a hacer, y no estás dispuesto a hacer, para prosperar? Cuando la vida de alguien no tiene ningún propósito, cuando no tiene ninguna visión de futuro, no hay una base sólida para sus valores, no hay motivación para actuar ni nada que inspire el deseo de enriquecer su propia vida y la de los que le rodean. Cualquier esfuerzo por ser auténtico en estas circunstancias, será, por tanto, un esfuerzo inútil. Por otro lado, si crees que tu vida tiene un sentido, que aquello con lo que crees que está contribuyendo al mundo es importante, que tus valores tienen profundidad, sustancia y mérito, entonces te será mucho más fácil sentirte motivado para descubrir nuevas formas de ser más efectivo. Cuando tu propósito, visión y valores sean expresados como una marca que la gente encuentre distintiva, relevante y consistente, habrás conseguido algo de lo que el mundo parece no tener demasiado. 2.4.3.1 Propósito El propósito es lo que da sentido a la vida. Sobre este concepto uno puede ser todo lo metafísico o religioso que quiera, pero la verdad es que a todos nos gusta sentirnos importantes, saber que existe una razón de nuestra existencia. La intensidad de la convicción de por qué estamos en el mundo es la que dirige nuestra manera de pensar y de actuar. Y ésta a su vez tiene una gran relación con la manera que elegimos para relacionarnos con los demás www.141.es / Paseo de la Castellana 141 planta 20 Madrid / +34 902 995 383 16

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