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  • 1. conectar conversacionesAdaptado por Andres Velasquez / Inspirado por ME Inc.
  • 2. «…ahora VAMOS A VIVIRen internet!» - S. Parker Fuente: Flickr.com
  • 3. «¿cómo losmedios socialesimpulsan elrendimiento y elcrecimiento?»
  • 4. portafolio deSO IAL C *MEDIA *`COMMUNITY MANAGEMENT´ = Manejo de Canales Digitales en Medios Sociales
  • 5. SO IAL CMEDIA“…(término) referido al uso de tecnologíasweb y móbiles para convertir lacomunicación en un diálogo interactivo” –Andreas Kaplan at Wikipedia
  • 6. «lasexperienciasen mediossocialescrean valor alos negocios» Objetivos de INK: Dinamizar la imagen de una organización o individuo en canales claves de medios sociales con la idea de atraer, informar, registrar e incluso entretener a las personas que hacen parte del grupo objetivo de la marca, teniendo en cuenta sus prioridades o intereses. Incrementar via medios sociales la motivación hacia un portafolio de productos o marcas específicas, estimulando consumidores actuales y entusiastas de estas marcas, llevandolos a convertir su interacción en intención de compra o viralización de atributos positivos. Facilitar la `Conversación Social´ entre las marcas y las personas (`TARGET AUDIENCE´) y habilitar una conexión entre estos que trascienda esos canales sociales.
  • 7. FRAMEWORK
  • 8. ProductosdelPortafolio
  • 9. 1 Diseño de la Estrategia Decidir, evaluar y poner en balance los `Canales Sociales´ clave para la marca.
  • 10. 2 Activación de Canales• Conceptos y Piezas de Marca para Medios Sociales. Habilitar entornos en medios• Creación de Cuentas, Configuración de Páginas y sociales que le permitan a la Actualización de Perfiles/Usuarios . marca interactuar con sus• Diseño, Desarrollo y Programación Web para Piezas, consumidores y viceversa. Perfiles/Páginas y Aplicaciones de comunicación, promoción o interacción.• Aplicación de Parámetros de Imagen de Marca e Identidad Corporativa.
  • 11. 3 {Community Management Core} Creación de Contenidos• Creación / Publicación de `Piezas de Contenido´* Delimitar, buscar, seleccionar y desarrollar temas relevantes, tópicos coyunturales o tendencias relativas a la marca, luego organizarlos para ser *`Pieza de Contenido´ es cualquier opinión personal o corporativa, porción de información / publicados regularmente en conocimiento expresada en forma de texto, cifra, documento o archivo multimedia (ex.: Wikis, Artículos, Presentaciones, Imágenes, Audios, Videos, …, ) conceptualizado, concebido, los canales sociales indicados. publicado, compartido o viralizado en/para canales de medios sociales. El impacto de esto puede ser medido por la cantidad de `Indicadores Claves de Desempeño´ como Suscriptions, Likes, Comments, Shares, Favorites, Retweet, Replies, etc.
  • 12. 4 {Community Management Core} Administración de Contenidos• Administración de Contenidos Adaptar, programar y publicar• Informes: Cuanti (Semana), Cuali (Mes) piezas de contenido*; auditar, controlar y remover (de los canales sociales escogidos) contribuciones inapropiadas para la marca. Escuchar e interactuar con followers y/o fans.*Status, Comments, Events, Groups, Pictures, Slides, Videos, Posts, Updates, Notes,Shares, `Tweets´, Tags, Articles, Questions, Endorsements, etc.
  • 13. 5 “Social Marketing Communication Mix” Posicionamiento Combinado de Marca (SEO/SMO), Pauta en Canales Sociales, Páginas de Aterrizaje en Redes Sociales, Plataformas de Registro para Auto-respondedores de eMail, Adquisición de `Followers´, `Fans´, `Contactos´, `Suscriptores´ o Prospectos.
  • 14. 6 Innovación INK usa los medios sociales como espacios que inspiran la innovación, como plataformas donde se puede expresar lo innovador y como tecnología sobre la cual se puede seguir innovando.
  • 15. 7 Entrenamiento Proveer los conceptos esenciales y herramientas a los individuos involucrados con las marcas para poder soportar iniciativas corporativas en medios sociales o actuar efectivamente en torno a estos.
  • 16. 8 Monitoreo {Producto en Desarrollo}
  • 17. * “Estudio de Caso” Hootsuite y el Programa Televisivo “El Barco” de Antena 3 en España.
  • 18. http://www.slideshare.net/hootsuite/casode-estudio-hootsuiteelbarco
  • 19. http://www.slideshare.net/hootsuite/casode-estudio-hootsuiteelbarco
  • 20. http://www.slideshare.net/hootsuite/casode-estudio-hootsuiteelbarco
  • 21. ´Community Management´ para ONGs Fundación Tinta GrisHacer ´Community Management´ es importante y, por eso, enINK, creemos que las organizaciones sin-animo-de-lucro debenhacer conocer su presencia y crear el efecto adecuado. A través dela Fundación Tinta Gris, apoyamos como consultores (`AdHonorem’) a Conectar conversaciones entre ´stakeholder´ayudando a conseguir fondos internacionales; este, es unesfuerzo por ser socialmente responsables con el éxito queaspiramos a conseguir. + Aplicaciones AlternativasNGOs ´Community Management´, GREEN ´CommunityManagement´, CITY ´Community Management´, GUERRILLA´Community Management´, PERSONAL ´Community Management´,EMPLOYER ´Community Management´,…
  • 22. `Community Management´“Laboratorio” + Blog THEGREYINK.COM ARTÍCULOS, DOCUMENTOS, LIBROS, PUBLICACIONES, …`The Grey Ink´ [thegreyink.com] es un sitio-web y web-logsobre la disciplina del ´Community Management´ lanzado en1999, tiene como objetivo ofrecer una perspectiva global de losmedios sociales, matizada por la investigación, la innovación yel branding; `The Grey Ink´ está comprometido conproporcionar información y conocimiento sobre MediosSociales, por lo cual, ofrece una plataforma orientada a la `lasconversaciones´; cuenta con un flujo sencillo/comprensible conartículos canalizados de diversos lugares así como `slides´,`videos´, críticas de libros relacionados, productos relevantes yotros recursos valiosos de medios sociales. El sitio-blog esproducido por Andrés Velásquez (editor & cabeza visible deINK) y es independiente en términos editoriales.
  • 23. Aún piensa como conectar conversaciones Si se anima a conectar conversaciones a través de INK Social Media, puede contactar ahora mismo a Andrés Velásquez via Facebook: facebook.com/AndresFelipeVelasquezHenao via Linkedin: linkedin.com/in/andresvelasquez NOSOTROS QUEREMOS AYUDARLE A CONECTAR SUS MARCAS CON LA GENTE Fuente: Flickr.com
  • 24. hay aúntwitter.com/La_Tinta_Gris mucho que escuchar are in pending status. …CONEXION ILIMITADA! INK™ Social Brands Research© 2011 / The INK name, logo/isotype with its complementary element (multi-sized spheres) Este documento se puede copiar, distribuir, exhibir o transformar siempre que se reconozca y se cite al autor.