CONVOCATORIA ANACOM Asociación Nacional de Consumidores y usuariOs de Medios ENCUENTRO MAYO 2007

¿Qué es ANACOM? DEFINICION Asociación de Consumidores ¹ Difundir el conocimiento de las disposiciones de la Ley Nº 19.496, y sus modificaciones, sobre protección de los derechos de los consumidores y sus regulaciones complementarias; Informar, orientar y educar a los consumidores para el adecuado ejercicio de sus derechos y brindarles asesoría cuando la requieran; Estudiar y proponer medidas encaminadas a la protección de los derechos de los consumidores y efectuar o apoyar investigaciones en el área del consumo, y Participar en los procesos de fijación de tarifas de los servicios básicos domiciliarios, conforme a las leyes y reglamentos que los regulen. ¹ SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor

Asociación de Consumidores ¹

Difundir el conocimiento de las disposiciones de la Ley Nº 19.496, y sus modificaciones, sobre protección de los derechos de los consumidores y sus regulaciones complementarias;

Informar, orientar y educar a los consumidores para el adecuado ejercicio de sus derechos y brindarles asesoría cuando la requieran;

Estudiar y proponer medidas encaminadas a la protección de los derechos de los consumidores y efectuar o apoyar investigaciones en el área del consumo, y

Participar en los procesos de fijación de tarifas de los servicios básicos domiciliarios, conforme a las leyes y reglamentos que los regulen.

¹ SERNAC, Servicio Nacional del Consumidor

¿Qué es ANACOM? ROL Movimiento Ciudadano por los derechos de la comunicación como lo establece la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas ¹, sobre la base de los principios claves de: la Libertad, es el derecho a sostener opiniones sin interferencia y de buscar, recibir e impartir información e ideas a través de cualquier medio y sin importar las fronteras, la Inclusión, tiene relación con salvaguardar el acceso universal a los servicios de comunicación, la información y los conocimientos, la Diversidad, promover la difusión de la diversidad natural de cultura, de información y lingüística ,y la Participación, es tomar en cuenta los puntos de vista de cada persona. ¹ Formulada en Diciembre de 1948 y a la cual el Estado de Chile adhiere.

Movimiento Ciudadano por los derechos de la comunicación como lo establece la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas ¹, sobre la base de los principios claves de:

la Libertad, es el derecho a sostener opiniones sin interferencia y de buscar, recibir e impartir información e ideas a través de cualquier medio y sin importar las fronteras,

la Inclusión, tiene relación con salvaguardar el acceso universal a los servicios de comunicación, la información y los conocimientos,

la Diversidad, promover la difusión de la diversidad natural de cultura, de información y lingüística ,y

la Participación, es tomar en cuenta los puntos de vista de cada persona.

¹ Formulada en Diciembre de 1948 y a la cual el Estado de Chile adhiere.

¿Qué es ANACOM? ROL Movimiento Ciudadano por la transparencia en el uso de los medios de comunicación y en la oferta de servicios de la misma índole. Explorar la relación entre la propiedad de los medios y su labor en la difusión de la información. Cuestionar la utilización comercial de los medios, velando por la honestidad y ética de la comunicación. Vocero de los usuarios frente a los servicios de comunicación. Presionar por la instauración de tarifas competitivas y la fiscalización de prácticas de concertación de tarifas. Proteger la privacidad de las personas y evitar el uso indebido de los canales de comunicación.

Movimiento Ciudadano por la transparencia en el uso de los medios de comunicación y en la oferta de servicios de la misma índole.

Explorar la relación entre la propiedad de los medios y su labor en la difusión de la información.

Cuestionar la utilización comercial de los medios, velando por la honestidad y ética de la comunicación.

Vocero de los usuarios frente a los servicios de comunicación.

Presionar por la instauración de tarifas competitivas y la fiscalización de prácticas de concertación de tarifas.

Proteger la privacidad de las personas y evitar el uso indebido de los canales de comunicación.

¿Qué es ANACOM? ENTORNO Personas Proveedores de servicios de comunicación Medios de comunicación Avisadores y empresas Estado ← ANACOM->

Personas

Proveedores de servicios de comunicación

Medios de comunicación

Avisadores y empresas

Estado

¿Qué nos preocupa? MEDIOS Televisión Radio Internet Medios impresos Nuevos medios Nuestras preocupaciones: Paso a televisión digital, como lograr la mejor transición y de que forma aseguramos espacios para la gran oferta de contenidos. Radio digital, ¿La tendremos algún día? Propiedad de los medios, ¿Quiénes son los dueños de los medios en Chile y cuales son sus intereses? Como afecta esto a las líneas editoriales y a la información presentada en esos medios.

Televisión

Radio

Internet

Medios impresos

Nuevos medios

¿Qué nos preocupa? PROVEEDORES Telefonía (móvil/fija) Televisión (cable/satelital) Internet Nuevos medios Nuestras preocupaciones: Calidad del servicio. Uso (abuso) del servicio como soporte para marketing relacional Relación prestaciones vs tarifa

Telefonía (móvil/fija)

Televisión (cable/satelital)

Internet

Nuevos medios

¿Qué nos mueve? PROYECTOS Carta de ajuste, blog con temas relativos a la Asociación, los medios y los usuarios (consumidores). Directorio de medios, difusión de medios ciudadanos y/o alternativos. Mapa de la propiedad de los medios en Chile. Señal de televisión ciudadana

Carta de ajuste, blog con temas relativos a la Asociación, los medios y los usuarios (consumidores).

Directorio de medios, difusión de medios ciudadanos y/o alternativos.

Mapa de la propiedad de los medios en Chile.

Señal de televisión ciudadana

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