Sharmany Smet - Internationale verschillen in affiliate marketing

Verschillen affiliatemarketing Nederland & Belgie

Indeling
Even voorstellen…
Neckermann.com
Neckermann.com van offline naar online
Waarom affiliatemarketing?
Affiliate binnen de marketingmix
Affiliate en papieren mailings
3 Verschillende landen
Belgische internetmarkt
Aankoopgedrag (2)
Kredietproblematiek
Conversieverschillen (2)
Advertentiemateriaal (2)
Verschillende afrekenmodellen NL & BE
Verschillende soorten affiliates
Aanwas nieuwe affiliates
Belgische affiliates?
Verschillen NL & BE affiliates
Harde Learning
Praktische problemen

Even voorstellen…..
Sharmany Smet
2006: Quelle
2007: Neckermann.com
Functie: Webanalist
Hoofdtaken: Online marketing
Webanalytics

Neckermann.com
Opgericht door Josef Neckermann
Vorig jaar 40-jarig bestaan
750 Medewerkers
Assortiment met 21.000 artikelen
Sinds 2002 een website
Sinds 2006 Neckermann.com  een e-commerce driven bedrijf
Nederland
2.2 miljoen bezoeken
Internetaandeel van 60%
Belgie
1.3 miljoen bezoeken
Internetaandeel van 40%

Neckermann.com van offline naar online
Vroeger was de postordermarkt redelijk statisch.
Klant was te bereiken met mailings
“ Vaste concurrenten”
Met de komst van internet is thuiswinkelmarkt dynamisch geworden:
De klant is op vele manieren te bereiken
Veel meer en een ook andere concurrenten

Waarom affiliatemarketing?
Start affiliatemarketing:
Nederland: sept 2005
Belgie: mei 2006
Redenen:
Uitbreiden van het klantenbestand (in NL +/- 20% nieuwe klanten)
Kosten-effectieve marketing
Gemakkelijke handling van vele individuele sites
Affiliate-marketing is een belangrijke schakel in het zoeken van contact met de klant.
Wat het surfgedrag van de klant ook is, via affiliate-marketing is er altijd een affiliate die de klant weet te bereiken.

Affiliate binnen marketingmix
Afhankelijkheid van affiliatemarketing is in Belgie groter dan in Nederland.
Affiliatemarketing neemt in Belgie een groter deel van de online marketingmix dan in Nederland.
Nederland: 17%
Belgie: 35%
Waarom deze afhankelijkheid? In Nederland zijn er ‘groepen’ binnen de online marketingmix die er in Belgie niet (of slechts heel klein) zijn.
Startpagina
Vergelijkingssites
Portals

Affiliate en papieren mailings
Papieren hebben duidelijk een invloed op affiliate. In Belgie is dit effect groter dan in Nederland.
Neckermann-klanten bladeren eerst in de catalogus voordat ze online bestellen.

3 Verschillende landen
Nederland
Vlaanderen
Wallonie
Ondanks dat Vlaanderen en Wallonie beiden Belgisch zijn, verschillen ze wel degelijk

Belgische internetmarkt
Belgische internetmarkt loopt +/- 2 jaar achter op Nederland.
Minister Van Quickenborne wil een aantal stappen nemen om dit te verbeteren:
Koppelverkoop afschaffen (bijna goedgekeurd)
Sperperiode afschaffen
PC-plan via de werkgever
Prijzen internetabonnementen verlagen

Aankoopgedrag (1)
Gemiddelde bestelwaarde via affiliate April 2009:
Nederland: € 127
Vlaanderen: € 174
Wallonie: € 199
In Belgie wordt meer electronica besteld. In Wallonie is dit zelfs in extreme mate.
Concepten die in Nederland of Vlaanderen werken zijn niet zomaar over te zetten naar Wallonie.

Aankoopgedrag (2)
In Belgie zijn klanten veel gevoeliger voor merken.
In Wallonie worden meer electronica-banners gebruikt dan mode-banners.

Kredietproblematiek
In Belgie meer weigeringen dan in Nederland. Dit door hogere orderbedragen.
Hogere afkeur = nadeel voor affiliate & voor Neckermann.
Weigeringen zijn heel erg afhankelijk van assortimenten, hoogte van de bestelwaarde en bestaande of nieuwe klanten.
Vooruitbetalen in Nederland via iDeal
De Belg is nog huiverig voor online betalingen

Conversieverschil binnen affiliate:
In Nederland een hogere conversie want:
Meer kwalitatieve sites
In Belgie een lagere conversie want:
Grote Ad-netwerken met hele lage conversie
Terug te zien in conversie en in bezoeken met 1 pageview (=bouncerate).
Bounce-%
Nederland: 34.1%
Vlaanderen: 58.3%
Wallonie: 68.2%

Conversieverschil tussen landen:
Nederland: +/- 4% (obv bezoekers)
Belgie: +/- 1.3% (obv bezoekers)
Hogere naamsbekendheid in Nederland
In Nederland is er een hogere conversie dan in Belgie omdat Nederland een hogere internetrespons heeft.
Goede klanten, bestellen in Nederland en in Belgie wel even vaak per seizoen. In Nederland gebruiken ze echter vaak als enige bestelkanaal het internet, terwijl ze in Belgie vaak nog meer multi-channel zijn.

Volgen van de offline uitingen
Vroeger werd voor elke offline actie online materiaal gemaakt
Verschil in talen bij advertentiemateriaal
Uitverkoop = Solden
Maatje meer = Maatje groter
Plaatsing van affiliate-materiaal (excl. algemene banners):
In Vlaanderen mode-banners
In Wallonie electronica-bannes

Conversie soorten materiaal
Nederland
Tekst : 3.57% 8.3% vh affiliate-bezoek
Feeds: 2.93%
Banners: 0.27%
Vlaanderen
Feeds: 1.27%
Banners: 0.03%
Wallonie
Feeds: 0.69%
Banners: 0.10%

Verschillen afrekenmodellen NL & BE
Evolutie vergoedingsmodel Nederland:
CPC + CPL  CPL
0.02 + 2.6%  3.5%
Vergoedingsmodel Belgie:
Segmenten:
CPC + CPL
0.02 + 5%
CPL
7%
Beide landen hebben een accordeergrens van € 500,-
Vroeger in Belgie een cookietijd van 45 dagen  nu 30 dagen

Verschillende soorten affiliates
Nederland
Mailingpartijen
Link-sites
Niche-sites
Vergelijkingssites
Shoppingconcepten
Cash-back
Belgie
Keywordbuyers
Grote Ad-netwerken
Niche-sites
Link-sites
Overzichtpagina’s met alleen logo’s
Mailingpartijen (in opkomst)
Kortingscouponnen (vooral Wallonie)

Aanwas nieuwe affiliates
Ondanks de inhaalslag die Belgie nodig heeft, toch een grotere aanwas in Nederland van nieuwe affiliates:
Periode: jan-apr 2009
Nederland: + 8%
Belgie: + 5%

Belgische affiliates?
In Nederland zijn er veel affiliates (personen en bedrijven) van Nederlandse bodem.
- EuroClix / MoneyMiljonair
- Winkelpower / Startveld (No Search)
- Beslist (vroeger affiliate)
In Belgie zijn er voornamelijk Nederlandse affiliates met Belgische sites en grote internationale Ad-netwerken actief.
Waar zijn dus de Belgische affiliates?

Verschillen NL & BE affiliates
Nederlandse affiliates veel mondiger / volwassener:
- blogs & fora
- betrokkenheid (samen winst maximaliseren)
- intiatiefnemend
Voordelen:
- verbetering eigen programma
- partnerschappen
- uitleg / communicatie naar affiliate

Harde Learning
Ongeoorloofde zaken met keywordbuying in Belgie.
- namen van concurrenten
- woorden die niets met neckermann te maken hebben
- seksgerelateerde termen
Teken van gebrek aan professionalisme.
Sindsdien maar beperkte keywordbuying.

Praktische problemen
Marketing alleen gevestigd in Nederland
Nederlandstalig personeel
Geen dedicated Belgische affiliate marketeer
 Daardoor betere kennis van de Nederlandse markt dan de Belgische markt.

Vragen?

http://www.frankwatching.com	145
http://www.slideshare.net	13
http://www.affiliatedag.nl	2

Sharmany Smet - Internationale verschillen in affiliate marketing

by affiliatedag on May 20, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 160

Statistics

Sharmany Smet - Internationale verschillen in affiliate marketing — Presentation Transcript