Learning Business Strategy - O Melhor da ASTD 2011
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Apresentação de Cristiano Rocha, diretor de Consultoria da Affero, no Melhor da ASTD 2011. Cristiano falou sobre estratégias de aprendizagem nas empresas.

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Learning Business Strategy - O Melhor da ASTD 2011 Learning Business Strategy - O Melhor da ASTD 2011 Presentation Transcript

  • ASTD 2011 – Learning as aBusiness StrategyMelhores MomentosCristiano Rocha02/06/2011
  • Highlights ASTD 2011 Business Business Learning Alignment Language Framework Mobile Social Learning Learning
  • Alinhamento entre a área de T&D e onegócio
  • Principais Palestras“Align the Executive Team to Drive Training Results”Sarah Michell, Cyndi Walsh“Strategic Learning Alignment: Make Training a Powerful Business Partner”Rita Smith“Show Me the Money! Building the Case for Training Investment”Erin Sappington“Break Down the Silos and Make Learning the Go-To Function ”Michelle Burke“To EBIT and Beyond! What Corporate Financials Mean to Training ”Clare Novak“How to Make a Convincing Business Case”David Vance
  • Modelos de Alinhamento Estratégico deAprendizado Fonte: trategic Learning Alignment: Make Training a Powerful Business Partner Rita Smith
  • Entendendo o seu Negócio Fonte: trategic Learning Alignment: Make Training a Powerful Business Partner Rita Smith
  • Modelos de Negócio – Business Canvas Fonte: www.businessmodelgeneration.com
  • Modelos de Negócio - Apple Fonte: www.businessmodelgeneration.com
  • Uma análise da área de T&D na Europa
  • Principais Palestras“Learning Trends: Managers and Employees Expectations forTomorrows Training”Jeremy Blain
  • Dados da Pesquisa
  • Número de Horas de treinamento
  • Tema dos treinamentos
  • Modos de Aprendizado utilizados
  • Modos de EAD utilizados
  • Duração Preferencial dos diferentes tipos detreinamento
  • Que tipos de planejamento você planejaimplantar esse ano?
  • Learning Framework
  • Principais Palestras“Developing the Framework and Architecture for an Effective LearningOrganization”Lance Dublin“Powerful Learning Experiences in Spite of Frightful Constraints”Lou Russel“Creating a World-Class Learning Business from Concept to Reality”Jim Caprara“Designing Our Future: Connect, Collaborate, and Share”Dan Bielenberg
  • Novo Posicionamento Fonte: Designing Our Future:Connect, Collaborate & Share
  • Novo Framework de Aprendizado
  • Múltiplas Estratégias de Aprendizado Novato Qualificado Experiente Especialista Inexperiente Pode atuar em Pode variar atuação baseado Pode inventar novas e Sabe pouco níveis básicos em suas experiências melhores formas de fazer o trabalho; Pode ensinar outros Necessidades de Aprendizado comuns Necessidades de Aprendizado específicasPush Treinamento mais formal, estruturado Aprendizado mais informa, on-the-job Pull Grade comum (orientação pelo Programa) Aprendizado personalizado (orientação pela capacidade) Treinamento, simulação, acompanhamento KM, Comunidades, suporte à execução Educação e Prática e Acesso ao conhecimento e Colaboração e solução de Treinamento Acompanhamento informações de desempenho problemas “Me mostre o como” “Me ajude a fazer melhor” “Me ajude a achar o que preciso” “Eu crio meu próprio aprendizado” Aprendizado 1.0 Aprendizado 2.0 Fonte: Marc Rosenberg, 2010
  • Social Learning
  • Principais Palestras“Fostering Social Learning Communities”Karie Willyerd Fonte: Karie Willyerd, 2011
  • Agenda• Por que agora é o momento para o aprendizado social?• O que é o aprendizado social?• O que são comunidades de aprendizado social?• O que devo fazer antes de lançar? Fonte: Karie Willyerd, 2011
  • The 2020 Workplace The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract, Develop, and Keep Tomorrow’s Employees Today Available wherever books are sold Fonte: Karie Willyerd, 2011 28
  • Três Grandes Forças Direcionando o Futuro doTrabalho BY 2020: global access to markets Globalization and talent will reshape business BY 2020: five generations will be Demographics working side-by-side in organizations BY 2020: social media will connect employees, customers, and partners Social Web for immediate communication Fonte: Karie Willyerd, 2011
  • 2005 Demographics Demographics Fonte: Karie Willyerd, 2011Generation 2020 0 Millennials 25% Generation X 23% Baby Boomers 45% Traditionalists 8% 0% 20% 40% 60%
  • 2010 Demographics Demographics Fonte: Karie Willyerd, 2011Generation 2020 0 Millennials 36% +11% Generation X 22% -7% Baby Boomers 38% Traditionalists 4% -4% 0% 20% 40% 60%
  • 2015 Demographics Demographics Fonte: Karie Willyerd, 2011Generation 2020 1% Millennials 45% +11% Generation X 21% -7% Baby Boomers 31% Traditionalists 3% -1% 0% 20% 40% 60%
  • 2020 Demographics Demographics Fonte: Karie Willyerd, 2011Generation 2020 7% +6% Millennials 50% +6% Generation X 20% Baby Boomers 22% -9% Traditionalists 1% 0% 20% 40% 60%
  • Email Is So Yesterday! Fonte: Karie Willyerd, 2011
  • Even the Old People Are Doing ItChanges in social network site use, 2008-2010 by generation% of Internet users who use social network sites, over time Millennials Gen X Younger Older Silent G.I. All online (18-33) (34-45) Boomers Boomers Generation Generation adults (46-55) (56-64) (65-73) (74+) (18+) 35 Pew Internet Foundation Fonte: Karie Willyerd, 2011
  • McKinsey Study: Benefits Companies Reportedfor Internal Use of Web 2.0 TechnologiesBenefit % of Companies Average % Reporting ImprovementIncreasing speed of access to knowledge 77 30Reducing communication costs 60 10Increasing speed of access to internal experts 52 30Decreasing travel costs 44 20Increasing employee satisfaction 41 20Reducing operational costs 40 10Reducing time to market for products/services 29 20Increasing number of successful innovations for new 28 20products/servicesIncreasing revenue 18 15 Fonte: Karie Willyerd, 2011
  • Comunidades Social de Aprendizado “Uma Comunidade Social de Aprendizado é um grupo de pessoas que têm o objetivo de aprenderem uma com as outras, compartilharem experiências, conhecimento e melhores práticas. A comunidade permite conectar essas pessoas e criar um repositório de aprendizado através do uso de tecnologias digitais”
  • O que dá o “enpowerment” às Comunidades?• Users, users, users! – Essential to build user base as quickly as possible• Activity. Every time a user returns, there needs to be new, fresh, interesting content• Users interacting with users• Users interacting with company experts Fonte: Karie Willyerd, 20113
  • Benefícios da Comunidades de Aprendizado Longo Desenvolvimento Desenvolvendo Prazo profissional capacidades Curto Melhor experiência Solução de problemas Prazo de trabalho de negócio Membros Organização
  • Aprendizado Informal Melhores Lições Redes Sociais Fóruns de Taxonomias Práticas Aprendidas Discussão Bases Base de Wikis Blogs Conhecimento Especialistas Comunidade de Prática Acessa e replica Valida e Renova Aprender durante Aprender antes Execução de Aprender Objetivos Processos depois Resultados Aprendizado Contínuo Adaptado do Framework for Sharing Knowledge, British Petroleum
  • Trazendo o conhecimento para dentro do fluxo de trabalho Interação inapropriada entre trabalho e aprendizado Trabalho Rompimento Quebra Interação apropriada entre trabalho e aprendizado Aprendizado Aprendizado Aprendizado e suporte e suporte e suporte focado no focado no focado no trabalho trabalho trabalhoRompimento RompimentoQuebra Quebra Mentoria e acompanhamento, informação, repositórios, Comunidades de Prática, Base de especialistas, suporte a execução Source: Marc Rosenberg, 2010
  • Dicas para o Lançamento de Iniciativas de SocialLearning Definir objetivos claros (indicadores) Definir papeis e recrutar membros Recrutar um bom gestor / líder da comunidade Marketing tem que ser social Prover incentivos Manter os conteúdos atualizados Manter a iniciativa interessante e estimulante Fazer com que seja simples de usar Permitir que os especialistas e os conteúdos sejam facilmente encontráveis Fonte: Karie Willyerd, 2011
  • Learning Strategy & Culture
  • Principais Palestras“Do You Have the Right E-Learning Culture?”Marc Rosenberg
  • Como você descreveria a sua cultura dee-learning no momento atual?1. Performance focada no cliente: Qual é o seu propósito? Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser. 1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontosNós oferecemos uma Nós recomendamos Nós estamos alinhadosgrande quantidade de programas específicos com os requerimentos docursos; os funcionários para unir o aprendizado negócio e com asescolhem os que unem as específico de um deficiências desuas necessidades aos empregado aos planos de performance. Nósseus interesses. desenvolvimento. focamos nas necessidades mais críticas. Fonte: Marc Rosenberg, 2011
  • Como você descreveria a sua cultura dee-learning no momento atual?2. Alinhamento dos resultados: Como você sabe que obteve êxito? Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser. 1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontosNós estamos Nós rastreamos o Nós olhamos para oimplementando testes aprendizado, a usabilidade impacto na organização,antes e depois dos e a satisfação do usuário. usando métricas que sãoprogramas, mas nós Nós queremos que a definidas pelosprovavelmente teremos experiência agregue valor patrocinadores/clientes.que fazer mais para e seja prazerosa.provar que isso funciona. Fonte: Marc Rosenberg, 2011
  • Como você descreveria a sua cultura de e-learning no momento atual?3. Uma visão ampla das possibilidades de e-learning: Como você define isso? Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser. 1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontos Nós focamos em misturar Nós transformamos O nosso foco em treinamentos presenciais aprendizado on the job, aprendizado on the job com treinamentos e- recursos e experiências inclui soluções que vão learning. Aprendizado em treinamentos, porque além do treinamento: informal, on the job, não assim eles se tornam mais mídias sociais, bases de é o nosso foco. relevantes para o conhecimento, trabalho. comunidades, apoio à performance, etc. Fonte: Marc Rosenberg, 2011
  • Como você descreveria a sua cultura de e-learning no momento atual?4. Tecnologia: Ela está conduzindo a sua estratégia? Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser. 1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontos Nós focamos em Nós focamos em distribuir Nós focamos em construir e/ou comprar a o conteúdo adequado. encontrar as necessidades tecnologia certa de Nós estamos construindo críticas do negócio. Essas e-learning para atender uma plataforma de e- necessidades vão as necessidades dos learning, mas isso é determinar a plataforma nossos clientes. secundário. que nós usaremos. Fonte: Marc Rosenberg, 2011
  • Como você descreveria a sua cultura de e-learning no momento atual? 5. Aprendizado e Tecnologia da Informação: Vocês se relacionam bem? Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser. 1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontosPouco ou nenhum Nós tradicionalmente Parceria sólida com a TI.relacionamento. Nós trabalhamos operamos a nossa própria Nós tomamos decisõescom a nossa própria tecnologia. tecnologia, mas agora estratégicas juntos e elesReuniões com a Tecnologia da estamos criando laços estão comprometidos emInformação são frequentemente com a TI. Nós temos fazer treinamentos em e-tensas e improdutivas. muito o que aprender um learning bem sucedidos. com o outro. Fonte: Marc Rosenberg, 2011
  • Como você descreveria a sua cultura de e-learning no momento atual?6. Gerenciamento e Governança: Como o e-learning é gerenciado na empresa? Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser. 1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontosCada treinamento na Muitos treinamentos Muitos treinamentosnossa empresa segue a atingem áreas compartilham umasua própria estratégia multidisciplinares, governança formal eapropriada aos seus compartilhando recursos estruturada para planejarclientes. e processos. estratégias comuns, resolver problemas, etc. Fonte: Marc Rosenberg, 2011
  • Como você descreveria a sua cultura de e-learning no momento atual?7. Liderança: Como está seu patrocínio? Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser. 1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontosDizem que temos Líderes seniores Líderes seniores tidossuporte da liderança para definitivamente estão como modelo têm umao e-learning. Muitas interessados no postura pró-ativa, visãocoisas positivas são ditas e-learning. Alguns estratégica e fazem do e-sobre o e-learning. oferecem verba e outras learning um aspecto- maneiras de suporte. chave para executar suas operações. Fonte: Marc Rosenberg, 2011
  • Como você descreveria a sua cultura de e-learning no momento atual?8. Comunicação e Mudança: Você ganhou seus “corações e mentes”? Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser. 1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontosEstamos fazendo grandes Estamos fazendo vários Nossa estratégia de longoavanços quanto a roll-outs de lançamento prazo é fazer do e-learning aaceitação do e-learning. para comunicação e maneira preferencial deAchamos que será um marketing. Estamos aprendizado. Estamossucesso, mas não gerando burburinho focados na cultura deestamos realmente positivo e excitação. trabalho, e não apenas empreparados para rejeição. como o treinamento é visto. Fonte: Marc Rosenberg, 2011
  • Como você descreveria a sua cultura de e-learning no momento atual?9. Compartilhamento do Conhecimento: Como o conhecimento e experiência fluem na Organização? Escolha o seu estágio atual, não como você gostaria de ser. 1 ponto 2 pontos 3 pontos 4 pontos 5 pontosNós sabemos onde o Estamos criando Nós estamos acompanhandoconhecimento está, mas processos e ferramentas e medindo nossa habilidadeestamos tendo que encorajem o em criar e compartilhar oproblemas ao deixá-lo compartilhamento do conhecimento.solto. conhecimento. Fonte: Marc Rosenberg, 2011
  • Para Refletirmos – Qual a sua nota? 9 15 30 45
  • Conclusões
  • Alinhamento com o Negócio Fonte: Break Down the Silos and Make Learning the Go-To Function
  • Gestão do Conhecimento eEducação Corporativa:irmãos separados nonascimento ou primosdistantes?
  • “Conhecimento é o substantivo para overbo Aprender”
  • Cristiano Rochacristiano.rocha@affero.com.brAv. Pedroso de Moraes 2592 Rua Bambina 25Alto de Pinheiros BotafogoSão Paulo Rio de Janeiroaffero.com.br