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Promoción de la nueva empresa en las  redes sociales Invertim en el teu Futur
Sesión 2 - Índice <ul><li>Cómo ha cambiado nuestro entorno </li></ul><ul><li>El management o gestión 2.0 como respuesta </...
Una gestión 2.0 para un entorno 2.0 Nuevas formas de hacer empresa…
¿Es la web 2.0 una  cosa de frikis? ¿O está pasando una oportunidad frente a nuestras narices?
Enrique Dans… No debemos (las empresas) hacer lo mismo de siempre, en el nuevo entorno de las redes sociales. Corolario: d...
Algunos datos… <ul><li>500 pymes en EEUU (menos de 100 empleados) realizan una encuesta organizada por CityBank en 2009. <...
The long tail: nuevos modelos de negocio. http://www.longtail.com/ http://www.usolab.com/articulos/long_tail.php   <ul><li...
The long tail: nuevos modelos de negocio. <ul><li>Proviene de una analogía estadística: es un tipo de distribución de pobl...
The long tail: nuevos modelos de negocio. <ul><li>Democratización de los mercados : pasamos de unos mercados masivos (masi...
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El manifiesto CLUETRAIN… <ul><li>Publicación de 1999, que plantea el ocaso de la empresa convencional, tal como nosotros l...
El manifiesto CLUETRAIN… <ul><li>Lema: … el mercado son conversaciones, hablar es barato, pero el silencio es fatal... </l...
¿Qué lecciones sacar del manifiesto CLUETRAIN…? <ul><li>Es igual si la gestión 2.0 te interesa o no… </li></ul><ul><li>Si ...
¿Qué lecciones sacar del manifiesto CLUETRAIN…? <ul><li>Hemos pasado de un mercado donde tu (oferta-empresa) eras el prota...
¿Notas como se agotan las fuentes de competitividad? <ul><li>Cambian las  fuentes de la competitividad : </li></ul><ul><li...
La gestión 2.0 <ul><li>Los mercados son conversaciones </li></ul><ul><li>Las organizaciones son conversaciones </li></ul><...
¿Qué es la gestión 2.0? <ul><li>Conjunto de disciplinas emergentes que transforman la forma de hacer negocios. </li></ul>G...
¿Qué es la gestión 2.0?
¿En qué áreas está impactando? <ul><li>Impacto si tu mercado es LOCAL o GLOBAL. La cosa es que tu contacto con los cliente...
¿En qué áreas está impactando? <ul><li>Función gerencial </li></ul><ul><ul><li>Dirección de equipos. Liderazgo. </li></ul>...
¿En qué áreas está impactando? <ul><li>Función de gestión de personas: </li></ul><ul><ul><li>Comunicación y motivación del...
Planifica tu estrategia 2.0
No sólo pienses en tu plan comercial on-line… <ul><li>Piensa en tu presencia en medios sociales como impulsora de la estra...
Usos que pueden dar apoyo a tu estrategia de empresa <ul><li>Vigilancia de la competencia </li></ul><ul><li>Vigilancia tec...
Estrategia 2.0 Estrategias primarias Estrategias avanzadas Análisis y  planificación objetivos Implantar Verificar –  Anal...
Casos de éxito (pymes): <ul><li>Blog (primecutsblog) : ofrece consejos y recetas de cocina, instrucciones para el uso de g...
Utilidad de la web 2.0 para tu proyecto www.acceso1.wordpress.com Invertim en el teu Futur
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  1. 1. Promoción de la nueva empresa en las redes sociales Invertim en el teu Futur
  2. 2. Sesión 2 - Índice <ul><li>Cómo ha cambiado nuestro entorno </li></ul><ul><li>El management o gestión 2.0 como respuesta </li></ul><ul><li>Debes tener un plan para tu estrategia 2.0 </li></ul>
  3. 3. Una gestión 2.0 para un entorno 2.0 Nuevas formas de hacer empresa…
  4. 4. ¿Es la web 2.0 una cosa de frikis? ¿O está pasando una oportunidad frente a nuestras narices?
  5. 5. Enrique Dans… No debemos (las empresas) hacer lo mismo de siempre, en el nuevo entorno de las redes sociales. Corolario: debemos hacer coses diferentes.
  6. 6. Algunos datos… <ul><li>500 pymes en EEUU (menos de 100 empleados) realizan una encuesta organizada por CityBank en 2009. </li></ul><ul><li>El 75% de las pymes no han encontrado en las redes sociales vías para incrementar sus ingresos o impulsar sus empresas. </li></ul><ul><li>Entre las que han aprovechado las redes sociales: </li></ul><ul><li>25% usan más publicidad on-line </li></ul><ul><li>28% usan más el marqueting via e-mailing </li></ul><ul><li>42% han realizado un uso mayor de sus webs </li></ul><ul><li>Las pymes lo suelen dejar por ansiedad (retornos inmediatos): </li></ul><ul><ul><li>Mejora tu marca y presencia en internet, y te aproxima al cliente, pero este no consume inmediatamente </li></ul></ul><ul><ul><li>Además permite generar una relación postventa mucho mejor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estamos creando una relación más estrecha, para cuando surja la necesidad de compra. </li></ul></ul>http://in.reuters.com/article/technologyNews/idINIndia-43022720091008?pageNumber=2&virtualBrandChannel=0&sp=true
  7. 7. The long tail: nuevos modelos de negocio. http://www.longtail.com/ http://www.usolab.com/articulos/long_tail.php <ul><li>Chris Anderson (revista Wired, octubre 2004) acuña este término. </li></ul><ul><li>Su objetivo es describir nuevos modelos de negocio en internet como Amazon, Rapsody, o Netflix. </li></ul><ul><li>Su modelo ha encontrado múltiples aplicaciones en todo tipo de negocios, dentro y fuera de internet. </li></ul>
  8. 8. The long tail: nuevos modelos de negocio. <ul><li>Proviene de una analogía estadística: es un tipo de distribución de poblaciones </li></ul><ul><li>Productos A: gran popularidad (frecuencia) + baja amplitud </li></ul><ul><li>Productos B: baja popularidad + gran amplitud </li></ul><ul><li>Regla Pareto: centrarse en el 20% de los productos, para generar el 80% de los ingresos. </li></ul>http://www.longtail.com/ http://www.usolab.com/articulos/long_tail.php A B Conclusión: las ventas de productos B pueden ser mayores a las ventas de productos A más populares.
  9. 9. The long tail: nuevos modelos de negocio. <ul><li>Democratización de los mercados : pasamos de unos mercados masivos (masificados) a un entorno de suma de multitud de mercados organizados en pequeños nichos. </li></ul>http://www.longtail.com/ http://www.usolab.com/articulos/long_tail.php <ul><ul><li>Democratización de producción </li></ul></ul><ul><ul><li>Democratización de distribución </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejor encaje de oferta y demanda: consumimos lo que queremos, no tan solo lo que se puede distribuir </li></ul></ul>
  10. 10. The long tail: nuevos modelos de negocio. http://www.longtail.com/ http://www.usolab.com/articulos/long_tail.php Reducción costes de almacenamiento Reducción costes de distribución + Desintermediación de los mercados Desde mercados de alto rendimiento con pocos productos Auge de mercados basados en la suma de pequeñas ventas de pocos productos
  11. 11. The long tail: nuevos modelos de negocio. http://www.longtail.com/ http://www.usolab.com/articulos/long_tail.php
  12. 12. El manifiesto CLUETRAIN… <ul><li>Publicación de 1999, que plantea el ocaso de la empresa convencional, tal como nosotros la conocemos actualmente. </li></ul><ul><li>Tesis en 95 manifestaciones que hacen los ‘nuevos clientes’ a las empresas para que reaccionen. </li></ul>http://es.wikipedia.org/wiki/Manifiesto_Cluetrain http://www.cluetrain.com/ El tren de las pistas (clue train) se detuvo allí cuatro veces al día durante diez años y ellos nunca aceptaron una entrega. Veterano de una firma que caía en picado de la lista de 500 de la revista Fortune
  13. 13. El manifiesto CLUETRAIN… <ul><li>Lema: … el mercado son conversaciones, hablar es barato, pero el silencio es fatal... </li></ul><ul><li>Algunas tesis: </li></ul><ul><ul><li>12. No hay secretos. El mercado conectado sabe más sobre los productos que la empresa que los desarrolla. Y si los nuevos productos son buenos o malos, ellos se lo dicen a todo el mundo. </li></ul></ul><ul><ul><li>13. Lo mismo que está pasando con los mercados, pasa con los empleados. </li></ul></ul><ul><ul><li>95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando. </li></ul></ul>http://es.wikipedia.org/wiki/Manifiesto_Cluetrain http://www.cluetrain.com/
  14. 14. ¿Qué lecciones sacar del manifiesto CLUETRAIN…? <ul><li>Es igual si la gestión 2.0 te interesa o no… </li></ul><ul><li>Si tu entorno es 2.0: debes reaccionar ya frente a esta nueva realidad ! </li></ul><ul><li>Aunque tu no estés presente, los demás gestionan tu IDENTIDAD DIGITAL . </li></ul><ul><li>Existen conversaciones sobre ti y sobre tus productos/servicios en internet… y debes ESCUCHARLOS ACTIVAMENTE . </li></ul>
  15. 15. ¿Qué lecciones sacar del manifiesto CLUETRAIN…? <ul><li>Hemos pasado de un mercado donde tu (oferta-empresa) eras el protagonista… </li></ul><ul><li>… hacia un mercado donde el protagonista es el CLIENTE . </li></ul><ul><li>Una cliente que es PROSUMIDOR = CONSUMIDOR + PRODUCTOR de información sobre ti. </li></ul>
  16. 16. ¿Notas como se agotan las fuentes de competitividad? <ul><li>Cambian las fuentes de la competitividad : </li></ul><ul><li>Convergencia de tipos de empresas y de sus estrategias (ortodoxia). Todos iguales ! </li></ul><ul><li>Falta de orientación hacia la diferenciación , desde la innovación </li></ul><ul><li>Gestionar es hoy un equilibrio entre alineamiento y flexibilidad : </li></ul><ul><ul><li>Jugar mejor mi juego (operaciones) </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambiar mi forma de jugar (estrategia) </li></ul></ul><ul><ul><li>Buscar nuevos juegos (innovación) </li></ul></ul>Juan Carlos Lucas http://juancarloslucas.com.ar
  17. 17. La gestión 2.0 <ul><li>Los mercados son conversaciones </li></ul><ul><li>Las organizaciones son conversaciones </li></ul><ul><li>Administrar es conversar </li></ul>Fernando Flores The ClueTrain Manifiesto
  18. 18. ¿Qué es la gestión 2.0? <ul><li>Conjunto de disciplinas emergentes que transforman la forma de hacer negocios. </li></ul>Gestión 1.0 visión jerárquica y analítica de empresa control y el castigo aprendizaje reflexivo individual Orientación al cliente estándar Visión de empresa en red, desestructurada colaboración abierta, la confianza y el compromiso aprendizaje colectivo (capacidad de entendimiento) Orientación al cliente no estandarizada, sino a medida Gestión 2.0
  19. 19. ¿Qué es la gestión 2.0?
  20. 20. ¿En qué áreas está impactando? <ul><li>Impacto si tu mercado es LOCAL o GLOBAL. La cosa es que tu contacto con los clientes se expande. </li></ul><ul><li>Función COMERCIAL en la empresa: </li></ul><ul><ul><li>La preventa y captación de clientes. La publicidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>La atención al público y gestión de la venta. </li></ul></ul><ul><ul><li>La gestión postventa de clientes (sistemas CRM, fidelización, servicios asistencia postventa, garantías…) </li></ul></ul><ul><ul><li>El estudio de mercado y nuevas demandas. </li></ul></ul><ul><ul><li>La comunicación y las relaciones públicas (branding-marca, reputación digital…): gestión de la imagen digital. </li></ul></ul>
  21. 21. ¿En qué áreas está impactando? <ul><li>Función gerencial </li></ul><ul><ul><li>Dirección de equipos. Liderazgo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión de los cambios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejora continua. </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis y vigilancia del entorno (competitivo). Alianzas estratégicas con proveedores, clientes o competencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Open business o management: gestión de alianzas win-win. </li></ul></ul><ul><ul><li>Networking profesional. </li></ul></ul><ul><li>Función de innovación. Vigilancia tecnológica. </li></ul>
  22. 22. ¿En qué áreas está impactando? <ul><li>Función de gestión de personas: </li></ul><ul><ul><li>Comunicación y motivación del personal. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aprendizaje comunitario. </li></ul></ul><ul><ul><li>Trabajo colaborativo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión del cambio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejora continua. Gestión del cambio. </li></ul></ul>
  23. 23. Planifica tu estrategia 2.0
  24. 24. ¿Qué nos permite esta cambio de entorno? <ul><li>La web social nos permite redirigirnos hacia nichos antes inalcanzables (por distancia, por coste…) </li></ul><ul><li>La web social permite (a todos) atisbar futuros que vienen y evaluar oportunidades de negocio </li></ul><ul><li>La web social permite un entorno para construir una identidad digital capitalizable por cualquier empresa. </li></ul><ul><li>Herramientas, comunicación y colaboración on-line transformaran la forma de gestionar en las organizaciones. </li></ul>¡ A trabajar !
  25. 25. No sólo pienses en tu plan comercial on-line… <ul><li>Piensa en tu presencia en medios sociales como impulsora de la estrategia global de tu empresa </li></ul><ul><li>Piensa que la red social puede transformar tu estrategia </li></ul><ul><li>La comercialización es un parte más de tu estrategia, no el ‘todo’ </li></ul>Estrategia: Dirección, comunicación, RRHH, tecnología, entorno… Medios Sociales: FaceBook, Linkedin, Youtube, Delicious…
  26. 26. Usos que pueden dar apoyo a tu estrategia de empresa <ul><li>Vigilancia de la competencia </li></ul><ul><li>Vigilancia tecnológica </li></ul><ul><li>Creación de redes y alianzas (networking): proveedores o la competencia </li></ul><ul><li>Consolidación de tu trabajo en equipo, colaborativo </li></ul><ul><li>Comunicación de empresa </li></ul><ul><li>Comunicación con el cliente </li></ul><ul><li>Captación de clientes </li></ul><ul><li>Estudios de demanda </li></ul><ul><li>Servicios de atención al cliente </li></ul><ul><li>Para vender más … etc… etc… </li></ul>
  27. 27. Estrategia 2.0 Estrategias primarias Estrategias avanzadas Análisis y planificación objetivos Implantar Verificar – Analizar ROI Aprender SEO – Incremento ventas – Fidelización – Mejora de imagen - Productividad Comunicar mejor ¿Para qué? ¿Donde? Cliente – Producto – Competencia Plan acción ¿Recursos propios o ajenos? estar valor Uso de multimedia: Una imagen vale + que 1000 palabras Integrar publicidad on y off line: unidad de mensaje, efectividad Adaptar el mensaje: al canal y de acuerdo con el objetivo Estar presente en redes sociales locales Presencia web en tu mercado local Tras la creación de tu comunidad, debes animarla (descuentos, premios)
  28. 28. Casos de éxito (pymes): <ul><li>Blog (primecutsblog) : ofrece consejos y recetas de cocina, instrucciones para el uso de gadgets de cocina. Uso intensivo de imágenes y videos, vinculado con presencia en otras redes sociales. </li></ul><ul><li>Youtube (primecuts tv): dirigido a la audiencia de youtube con videos demostrativos vinculados al blog. </li></ul><ul><li>MySpace: canal dirigido a captar público estudiante. </li></ul><ul><li>Google News + Blog Alerts: escucha de lo que se está comentando del asador, así como de otros asadores de la competencia. </li></ul><ul><li>Google Analitycs: análisis semanal de campañas y promociones lanzadas desde la red. </li></ul><ul><li>Captación de nuevas ideas y consejos de los clientes (innovación). </li></ul>http://www.caminitosteakhouse.com/ Más casos de éxito en: http://www.penn-olson.com/tag/small-businesses-on-social-media/
  29. 29. Utilidad de la web 2.0 para tu proyecto www.acceso1.wordpress.com Invertim en el teu Futur
  30. 30. Invertim en el teu Futur www.afcontext.com www.proquame.com.es

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