Turismo, Destinos y Web 2.0 | sesión 1

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Sesión 1
Qué es la web 2.0
Evolución de la web turística
Gestión y marketing 2.0
Qué son las redes sociales
Tipos de redes sociales

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Turismo, Destinos y Web 2.0 | sesión 1

  1. 1. TURISTAS, DESTINOS Y WEB 2.0 SESIÓN 1 Qué es la web 2.0 Evolución de la web turística Gestión y marketing 2.0 Qué son las redes sociales Tipos de redes sociales
  2. 2. QUÉ ES LA WEB 2.0
  3. 3. Fuente: AIMC – EGM oct/nov 2009 Nativos digitales 64,50 % Inmigrantes digitales Sabios digitales Clase social PERFIL DEL USUARIO
  4. 4. Fuente: AIMC - Febrero 2009 ACTIVIDAD DEL USUARIO
  5. 5. Segunda generación en la historia de la Web basada en comunicaciones de usuarios y una gama especial de servicios como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios DEFINICIÓN Tim O’Reilly “ Es una actitud y no precisamente una tecnología” 2004: Evolución 1.0 -> 2.0
  6. 6. Estática Unidireccional Pasiva Webmaster Consumidores Formatos cerrados Propiedad privada Ofrecer productos Uso difícil WEB 1.0 vs WEB 2.0
  7. 7. <ul><li>Las herramientas de la web 2.0 permiten a los consumidores expresarse fácil y libremente. </li></ul><ul><li>Es el lugar perfecto para obtener información y compartir opiniones sobre un destino, un producto o un servicio. </li></ul><ul><li>Entramos en una nueva forma de comunicarnos, relacionarnos, experimentar y compartir. </li></ul>CONCLUSIONES Los usuarios se convierten en adprosumers (advertising + production + consumer).
  8. 8. <ul><li>Julio Alonso, creador de Weblogs, S.L. </li></ul>Se pasa de conectar máquinas y documentos a compartir conocimiento entre personas . “ La venganza de los aficionados”
  9. 9. IMAGEN VISUAL DE LA WEB 2.0
  10. 10. EVOLUCIÓN DE LA WEB TURÍSTICA
  11. 11. <ul><li>Presencial </li></ul><ul><li>Información </li></ul><ul><li>Estática </li></ul><ul><li>Unidireccional </li></ul><ul><li>Webmaster </li></ul><ul><li>Contacto: telf+fax+mail </li></ul>WEB turística 1.0
  12. 12. <ul><li>Comercial </li></ul><ul><li>Información </li></ul><ul><li>Reservas </li></ul><ul><li>Noticias </li></ul><ul><li>Unidireccional </li></ul><ul><li>Formulario </li></ul><ul><li>Newsletter </li></ul><ul><li>CMS difícil </li></ul>WEB turística 1.5
  13. 13. <ul><li>SEO - SEM </li></ul><ul><li>Información </li></ul><ul><li>Reservas </li></ul><ul><li>Actualización </li></ul><ul><li>Multidireccional </li></ul><ul><li>Interactiva </li></ul><ul><li>Colaborativa </li></ul><ul><li>Herramientas 2.0 </li></ul><ul><li>CMS sencillo </li></ul>WEB turística 2.0
  14. 14. GESTIÓN Y MARKETING 2.0
  15. 15. GESTIÓN 2.0 Estructura jerárquica Opacidad informativa Control y castigo Aprendizaje individual, conocimiento privado Orientación al cliente estándar
  16. 16. MARKETING 2.0 DAFO: mi empresa Interrupción Producto Publicidad Cliente individual PC Folleto Aislamiento Suposición <ul><ul><ul><li>Fuente: Claves del nuevo marketing | Cómo sacarle partido a la Web 2.0 | Editado por: Gestión 2000 </li></ul></ul></ul>
  17. 17. QUÉ SON LAS REDES SOCIALES
  18. 18. <ul><li>Wikipedia: “una red social es una estructura social que se puede presentar en forma de uno o varios grafos donde los nodos representan individuos y las aristas las relaciones entre ellos” </li></ul><ul><li>Son lugares donde las personas publican y comparten todo tipo de información, personal y profesional </li></ul><ul><li>Las redes sociales son el reflejo de las asociaciones del mundo analógico en el digital </li></ul>DEFINICIÓN Basadas en la Teoría de los 6 grados Duncan Watts
  19. 19. ESTADÍSTICAS
  20. 20. ESTADÍSTICAS
  21. 21. TIPOS DE REDES SOCIALES
  22. 22. GENERALISTAS (horizontales) PROFESIONALES (especializadas) ESPECIALIZADAS (verticales)
  23. 23. COMPARATIVA Profesionales Generalistas Especializadas menos usuarios muchos usuarios pocos usuarios por grupo crecimiento homogeneo Crecimiento exponencial (Facebook 2007: 100 millones el 2009: 350) tantos espacios como intereses perfiles similares perfiles dispares mismos gustos y necesidades trabajo Ocio ocio – trabajo contactos
  24. 24. www.afcontext.com www.facebook.com/afcontext www.twitter.com/afebrer73 Muchas gracias

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