Your SlideShare is downloading. ×
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Introducción al Marketing Online
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Introducción al Marketing Online

390

Published on

Introducción a la web social, al nuevo paradigma del marketing y al marketing online: SEO, PPC, SMO, MAILING.

Introducción a la web social, al nuevo paradigma del marketing y al marketing online: SEO, PPC, SMO, MAILING.

Published in: Social Media
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
390
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Especialista en planificació estratègica i màrqueting online centrat en les xarxes socials d’internet i els projectes web. Compta amb una dilatada experiència de més de quinze anys en la creació i gestió d'espais a Internet (webs, blocs, comunitats, perfils digitals, xarxes socials, etc.) i en la realització de campanyes de màrqueting. Té una àmplia formació autodidacta en noves tecnologies de la informació i la comunicació, i ha realitzat un Màster en Web: comunicació, màrqueting i negoci, a la Universitat Autònoma de Barcelona. Qui som?
  • 2. De què xerrarem avui? • Què ha canviat • El Nou Marketing • Nous Consumidors • Nous Mitjans • Nous Espais • Nous Formats • Noves Estratègies • Noves Accions
  • 3. Abans de començar... “La guerra es un juego serio en el que uno compromete su reputación, sus tropas y su patria” Napoleón Bonaparte
  • 4. Què ha canviat... 15% 27% 30% 19% 9% Edad 14 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a +65 Nativos digitales 76 % Inmigrantes digitales Sabios digitales 2002 2013 7,827,000 26,151,000
  • 5. Què ha canviat...
  • 6. Què ha canviat...
  • 7. Què ha canviat...
  • 8. Què ha canviat...
  • 9. Què ha canviat...
  • 10. Què ha canviat...
  • 11. Què ha canviat...
  • 12. El Nou marketing
  • 13. El Nou marketing • Posar al consumidor en el centre no només com a objectiu de les nostres accions, sinó com a un element més de la nostra estratègia. • Hem de definir quin nivell d’implicació i participació li donarem i quin valor volem que aporti a l’empresa. • L’objectiu no ha de ser tenir clients, sinó generar una comunitat d’interès entorn a la nostra empresa. Empresa Comunidad
  • 14. El Nou marketing Empresa Comunidad
  • 15. El Nou marketing • S’ha acabat l’època en que les empreses es dedicaven a emetre el seu missatge sense esperar cap altre resposta que les ventes. • Ara hem d’escoltar, analitzar i aprendre per millorar i ser més competitius. • Els usuaris, agrupats i participant, afegeixen valor a l’empresa a través de la generació de continguts. Xerrar Escoltar
  • 16. El Nou marketing Xerrar Escoltar Google: búsquedas generales o segmentadas con filtros para los diferentes tipos de resultados
  • 17. El Nou marketing Xerrar Escoltar Google Alerts: recibir alertas sobre contenidos en base a palabras clave Tweetalarm: similar a Google Alerts pero para contenidos publicados en twitter.
  • 18. El Nou marketing • Escoltar és sortir de l’aïllament de les dades “objectives” de l’empresa i de “el client no té raó” o “jo ho se tot del meu negoci”, i començar a gestionar la nostra reputació. • T’agradi o no, la teva empresa/productes ja estan presents a Internet i a les Xarxes Socials a través dels propis usuaris. • I aquest publiquen opinions i comentaris que demanen respostes sinceres, clares i reals de les empreses. Aïllament Reputació
  • 19. El Nou marketing Aïllament Reputació
  • 20. El Nou marketing • Amb els nous canals digitals hi ha més espais on s’ha de protegir la marca pròpia. • I açò també ens obliga a homogeneïtzar i coordinar la presencia digital (als diferents espais) i la física. Imatge Protecció de Marca
  • 21. El Nou marketing Imatge Protecció de Marca
  • 22. El Nou marketing Imatge Protecció de Marca
  • 23. El Nou marketing • Els mercats són converses i les empreses han de ser un membre més d’aquestes: escoltar, mostrar interès i conversar directament amb els clients en condicions d’igualtat. • S’ha acabat l’interrompre al consumidor per “cridar la seva atenció” sobre els nostres interessos. Ara hem de saber aportar valor als temes que els interessen a ells. Interrupció Conversa
  • 24. El Nou marketing Interrupció Conversa
  • 25. El Nou marketing • El producte no és més que la manera amb la que els clients es relacionen amb la nostra empresa. • L’objectiu és aconseguir que es comprometin amb la marca, que visquin una experiència consumint els nostres productes per tal que passin de ser “clients” a “prescriptors”. • El boca a boca a tota la vida multiplicat per l’entorn digital. Producte Engangement
  • 26. El Nou marketing Producte Engangement
  • 27. El Nou marketing • Els consumidors ja no creuen en els anuncis (76% el 2007), en canvi la majoria confia amb l’opinió i la valoració “d’una persona com ell/ella”. • Hem d’utilitzar tots els mecanismes necessaris per tal que els clients opinin, valorin i ens recomanin... Publicitat Valoració i la Recomenació
  • 28. El Nou marketing Publicitat Valoració i la Recomenació
  • 29. El Nou marketing • S’ha acabat l’època en que no “podíem analitzar” l’impacte de les nostres accions i arriba la de les dades i indicadors en temps real del resultats de tot el que fem online. • Recollim informació per generar coneixement, enforcar les accions a resultats i analitzar el nivell de consecució dels objectius. • No és una eina “tècnica” sinó de negoci. Suposició Analítica
  • 30. El Nou marketing Suposició Analítica
  • 31. Nous consumidors El cliente no es un subjecte passiu objecte de les nostres accions, sinó que s’ha convertit en un ADPROSUMER que utilitza més i millor que les empreses les 4 C’s del Marketing Social. I cada dia de manera més conscient!
  • 32. Nous mitjans
  • 33. Nous mitjans
  • 34. Nous espais La marca crea i gestiona el canal en una plataforma propia o aliena La marca paga per incloure publicitat o contingut en un canal o plataforma aliena El propietari comparteix el contingut de la marca en el seu canal Propis Pagats Guanyats Mitjans Socials
  • 35. Nous espais Guanyats Pagats Propis -Abast+ - Control +
  • 36. Nous formats
  • 37. Aconseguir que la nostra pàgina web, la marca, els productes i els nostres continguts siguin visibles a l’entorn social d’Internet per aconseguir difusió, rellevància, tràf ic a la web i generar comunitat (relacions) amb els nostres clientes i públics Noves estratègies
  • 38. Noves estratègies
  • 39. Noves estratègies ejes Transparencia Apertura ParticipaciónPlanificación
  • 40. Noves accions SEO Optimitzar una pàgina web per millorar els resultats als cercadors. PPC Pagament per click: campanyes a través d’Adwords
  • 41. Si no surt a la TV, no existeix? Fuente:IsidroTomasa.UniversitatAutònomadeBarcelona
  • 42. Si no surt a Google no existeix? 20 KeywordKeyword Lo que no sale en Google no existe Posicionamiento: Producto Marca Producto … SEM (SEO o PPC) SEM (SEO o PPC) reseller marca Distribución Precio Producto Distribución Precio Producto reseller El posicionamiento es la guerra por un lugar en las SERP de Google Fuente:IsidroTomasa.UniversitatAutònomadeBarcelona
  • 43. Noves accions SMO Màrqueting a Xarxes Socials: presència gratuïta o de pagament Email Màrqueting a través del correu electrònic: campanyes segmentades a la nostra base de dades de clients
  • 44. Moment de compra Conocimiento Interés Consideración Compra SEO + PPC als cercadors Publicitat Contextual i d’Ubicació Social Media Emailing
  • 45. El que ven és la pàgina de destí                   hacen acción hacen clic  CONVERSION EN EL WEBFUERA DEL WEB   
  • 46. 10 principis del nou màrqueting 1. Reconeix que el poder ara el té el consumidor 2. Desenvolupa les accions apuntant directament a un públic objectiu 3. Dissenya les estratègies des del punt de vista del client 4. Centrat’ en com es distribueix/lliure el producte al client -> serveis! 5. Acudeix al client per crear conjuntament més valor 6. Utilitza les noves formes d’arribar al client amb el teu missatge 7. Defineix mètriques i analitza el ROI (Retorno de la Inversión) 8. Integra totalment la tecnologia en tota l’estratègia 9. Focalitza't en crear actius a llarg termini 10. Aprèn a escoltar i a conversar
  • 47. Avantatges vs Inconvenients • Menor cost • Major rapidesa • Dades fiables • Prova i error • Segmentació • Virtualitat • Alta competència • Desconfiança • Accessibilitat • Canvi constant

×