Internet social

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Breve presentación de la Internet Social e introducción a las redes sociales y medios sociales para la gestión de la Identidad y Reputación Digital Profesional.

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  • 1. www.afcontext.com   Internet  Social   Antoni  Febrer  Barber   www.afcontext.com   antoni@afcontext.com   facebook.com/afcontext    
  • 2. www.afcontext.com   h:p://www.youtube.com/watch?v=_JZk2V3SXT4    
  • 3. Perfil  del  Internauta   46%$ Sexo% Hombres$ Mujeres$ 54%$ 14%$ 20%$ Edad$15%$ 14$a$24$ Nativos digitales 25$a$34$ 26%$ 35$a$44$ 66 % Inmigrantes digitales 25%$ 45$a$54$ 55$a$+65$ Sabios digitales Fuente: AIMC – EGM Enero/Marzo 2012
  • 4. Analfabe0smo  Digital  
  • 5. De  lo  analógico...  
  • 6. ...a  lo  digital  
  • 7. Y  nuestra  vida  en  la  nube  
  • 8. Internet  eres  tú  
  • 9. www.afcontext.com  Qué  son  las  redes  sociales   •  Son  estructuras  sociales  compuestas  de   grupos  de  personas,  las  cuales  están   conectadas  por  uno  o  varios  Qpos  de   relaciones,  tales  como  amistad,   parentesco,  intereses  comunes  o  que   comparten  conocimientos.   •  Han  exis0do  siempre,  Internet  lo  que   ha  permiQdo  es  que  sean  más  amplias,   complejas  y  con  mayor  potencial.   Fuente:  Wikipedia  
  • 10. www.afcontext.com  Objeto  social   •  La  razón  (temas)  por  la  que  nos  relacionas  con  una  persona   concreta  y  no  con  otra.     •  Las  redes  sociales  no  están  solamente  compuestas  por   personas,  sino  que  consisten  en  personas  que  están   conectadas  por  un  objeto  social  comparQdo.   •  Lo  más  importante:  EL  CONTENIDO  
  • 11. www.afcontext.com  Grafo  social   •  Mapa  de  las  relaciones  que  mantenemos  con  las  personas  de  nuestra   red  social  (familia,  amigos,  conocidos,  compañeros  de  trabajo,  etc)   •  Estas  relaciones  se  basan  en  el  objeto  social  que  nos  une  y  que  nos   permite  crear  conversaciones  y,  por  tanto,  conexiones   •  Fuertes   •  Débiles   •  Temporales   •  Las  redes  sociales  han  exisQdo  siempre,  Internet  ha     permiQdo  ampliar  y  dar  visibilidad  a  nuestro  grafo  social  
  • 12. www.afcontext.com  
  • 13. www.afcontext.com  Capital  social   •  El  “crédito”  social  que  cada  individuo  Qene  con  su  red  social     •  Es  el  moQvo  por  el  que  nos  relacionamos  y  se  basa  en   •  Calidad  de  las  conexiones  (más  que  canQdad)   •  Reputación  (cómo  nos  ven  y  nos  valoran)   •  Influencia  (relaciones  no  conexiones)   •  Reciprocidad   •  Confianza   •  El  Capital  social  se  gana  y  se  pierde  
  • 14. www.afcontext.com  Qué  son  las  redes  sociales   •  Se  trata  de  una  relación  entre  personas   •  Se  trata  de  relaciones  basadas  en  la  confianza   •  La  red  es  acotada  pero  expandible   •  Están  basadas  en  los  intereses  de  los  que  se  comunican   •  La  comunicación  entre  los  miembros  de  la  red  se     produce  en  base  a  una  herramienta  tecnológica   •  El  poder  está  en  las  personas  
  • 15. www.afcontext.com  Algunos  consejos…   …tú  NO  eres  el  centro   l  Sé  humilde:  recuerda  que  todos  tenemos  nuestro  corazoncito   l  Trabájalo  y  que  no  se  note:  actúa  con  naturalidad   l  Mantén  una  ac0tud  abierta  y  colabora0va   l  Sé  una  fuente  de  contenido  relevante:  crea,  publica  y  comparte   l  Sé  sincero  y  honesto:  reconoce  que  no  lo  sabes  todo  y  que  también  te  equivocas   l  Sé  transparente:  si  Qenes  algo  que  ocultar,  mejor  no  entres   l  Sé  cercano:  recuerda  que  te  relacionas  con  personas  
  • 16. www.afcontext.com  Algunos  consejos…   …acciones  adecuadas   l  Planifica  tu  estrategia   l  Par0cipa  en  las  conversaciones   l  Abre  y  genera  debates   l  Pide  ayuda  y  colaboración   l  Dedícale  Qempo  y  recursos:  sé  constante   l  Involucra  a  tu  equipo   l  Genera  comunidad   l  No  hagas  SPAM   l  Recuerda  que  siempre  hay  alguien  mirando  
  • 17. www.afcontext.com  Reputación  digital  •  Es  el  reflejo  del  presQgio  o  esQma  de  una  persona  o   marca  en  Internet.    •  A  diferencia  de  la  imagen  intencional,  que  se  puede   generar  a  través  de  medios  publicitarios,  la  reputación   no  está  bajo  el  control  absoluto  del  sujeto  o  la   organización,  sino  que  la  fabrican  también  el  resto  de   personas  cuando  conversan  y  aportan  sus  opiniones.  •  Esto  es  especialmente  importante  en  Internet,  dónde   resulta  muy  fácil  y  barato  verter  información  y   opiniones  a  través  de  mecanismos  como  foros,  blogs  o   redes  sociales.  
  • 18. www.afcontext.com  Comunidades   •  Facebook,  es  la  mayor  red  social  horizontal  del  mundo  con  más  de  1.000   millones  de  usuarios.  Se  centra  en  las  relaciones  personales  y  permite   comparQr  todo  Qpo  de  contenidos.   •  Linkedin,  la  mayor  red  social  verQcal  profesional  con  más  de  200  millones   de  usuarios  en  más  de  200  países.  Se  centra  en  las  relaciones  profesionales   y  permite  crear  un  currículum  online  que  se  puede  sincronizar  con   numerosas  aplicaciones  externas.    
  • 19. www.afcontext.com  Facebook  
  • 20. www.afcontext.com  Facebook   UQlidades   •  Página  de  comunicación:  noQcias,  actualidad  (externa),  fotos,  vídeos,   eventos,  etc.   •  Página  de  atención:  “call  center”  para  ciudadanos  o  clientes  (trámites,   incidentes,  denuncias…   •  Página  de  información:  ayudas,  convocatorias,  licitaciones   •  Página  de  par0cipación:  canal  abierto  a  las  ideas,  sugerencias,  propuestas   •  Grupos  privados  internos  y  externos  para  comparQr  conocimiento,   experiencias,  discuQr  actuaciones,  coordinar  grupos  de  trabajo,  etc…  
  • 21. www.afcontext.com  Y  los  usuarios  ¿qué  buscan?   • 40%  Descuentos  y  promociones   • 37%  Mostrar  su  soporte  a  la  marca/empresa   • 36%  Obtener  muestras  gratuitas/cupones   • 34%  Estar  informado  sobre  la  acQvidad  de  la   empresa/marca   •  33%  Obtener  información  actualizada  sobre   futuros  productos   •  27%  Diversión  y  entretenimiento   •  25%  Tener  acceso  a  contenidos  exclusivos   •  22%  Le  han  recomendado  seguir  la  marca/empresa   •  21%  Quiere  saber  más  sobre  la  compañía.   Fuente:  invesQgación    de  Co-­‐pío  i  ExactTarge    
  • 22. www.afcontext.com  Linkedin  
  • 23. www.afcontext.com  Linkedin   UQlidades   •  Currículums  personales:  de  los  trabajadores  o  de  los  responsables  políQcos   •  Perfil  oficial  de  la  administración,  insQtución  o  empresa   •  Captación  de  profesionales  cualificados  para  proyectos,  eventos,  plazas…   •  Contacto  con  otros  profesionales  del  sector  de  manera  personal   •  Crear  o  parQcipar  en  grupos  privados  internos  y  externos  (propios  o  de   terceros)  para  comparQr  conocimiento,  experiencias,  proyectos,   actuaciones…  
  • 24. www.afcontext.com  
  • 25. www.afcontext.com  
  • 26. www.afcontext.com  Herramientas  de  producQvidad  
  • 27. www.afcontext.com  DropBox  
  • 28. www.afcontext.com  
  • 29. www.afcontext.com  Vídeoconferencias  
  • 30. www.afcontext.com  MailChimp   E-­‐mailing   •  El  correo  electrónico  es,  sin  lugar  a  dudas,  la  mejor  herramienta  de  relación   con  nuestros  clientes,  ya  que  nos  permite  mantener  un  flujo  conQnuo  y   segmentado  de  información.  MailChimp  es  una  de  las  muchas  aplicaciones   disponibles  para  realizar  campañas  de  e-­‐mailing  controlando  el  mensajes,   el  diseño  y  las  respuestas     •  U0lidades   •  Base  de  datos  actualizada  (altas  y  bajas)   •  Segmentación  de  públicos   •  Creación  de  e-­‐mails  atracQvos  y  persuasivos   •  Control  efecQvo  de  los  resultados  de  las  comunicaciones  
  • 31. www.afcontext.com  Muchas  gracias   ¿Alguna  pregunta?