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Empresa y Web 2.0 | Facebook, Twitter y Ning

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Presentación del curso de formación "Promoción de la Empresa en la Web 2.0 y la Redes Sociales". Explicamos Facebook, Twitter y Ning

Presentación del curso de formación "Promoción de la Empresa en la Web 2.0 y la Redes Sociales". Explicamos Facebook, Twitter y Ning

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Transcript

  • 1. Promoción de la nueva empresa en las redes sociales Invertim en el teu Futur
  • 2. Sesión 4 - Índice
    • Facebook: reputación, comunidad, fidelización
    • Twitter: atención al cliente, ofertas y promociones
    • Ning: crea tu propia comunidad
    Invertim en el teu Futur
  • 3.  
  • 4. Creado por Mark Zuckerberg como un lugar de encuentro de estudiantes de la Universidad de Harvard. El nombre ser refiere al boletín que las universidades estadounidenses entregan a los estudiantes de primer año para ayudarlos a que se conozcan entre si. Los usuarios participan y se relacionan en base a su colegio/instituto/universidad, su trabajo o su región geográfica. ¿Qué es?
  • 5. Datos
  • 6. Perfil personal
  • 7. Página
  • 8. Grupo
  • 9.
    • Datos de la empresa
    • Definición breve
    • Imagen/logo
    • Elección de aplicaciones
    • Organización barra navegación
    • Dominio: www.facebook.com/tuempresa (60 admiradores)
    Crea tu página Objetivos
    • Presencia
    • Fidelización
    • Opinión/feedback
    • Captación
    • Venta
  • 10.
    • Corporativo
    • RSS del blog o web de la empresa
    • Notas: como blog de empresa (consejos, novedades, info, etc)
    • Importar fotos o vídeos de empresa
    • Publicar fotos, vídeos o enlaces “externos” con valor añadido
    Contenido Promoción
    • Perfil propietario y/o trabajadores
    • Mailing amigos FB
    • Mailing base datos contactos
    • Enlace en la firma del mail
    • Mensaje en Grupos y Páginas
    • Widget en la web de empresa
    • Material offline: dirección web
  • 11. Fidelización
    • Campañas específicas: descuentos, regalos, etc
    • Prueba de productos
    • Encuentros de seguidores
    • Encuentros de grupos afines
    • Promoción de eventos
  • 12.
    • Decidir participar, sabiendo qué, como y quien.
    • Crear una página , para estar presente.
    • 3. Mirar y escuchar, sin participar.
    • 4. Aportar contenido, par compartir.
    • Participar, con comentarios y valoraciones.
    • Promocionar productos o servicios
    • 8. Crear grupos de interés: entorno a un producto i/o servicio.
    • 7. Organizar acontecimientos , para poner en contacto a los clientes.
    • 9. Hacer publicidad
    Fases
  • 13.
    • Convertirse en spam: actividad mínima pero nunca excesiva.
    • 2. Esconderse en el anonimato: sin credibilidad y se descubre.
    • 3. Mentir: es lo primero que se descubre.
    • 4. Abandonar el perfil o la página : evitar los “residuos” digitales.
    • 5. Actuar con “colegueo”: recuerda que son clientes.
    • 6. Espiar a los trabajadores: se trata de su vida privada.
    • 7. Olvidar que eres una empresa: cuida tu identidad digital.
    ¿Qué no hacer?
  • 14.  
  • 15.
    • Herramienta de MicroBloggin
    • Fusión: red social + email + sms + blog
    • Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo?
    • Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos + enlaces
    ¿Qué es?
  • 16. ¿Cómo funciona?
    • Sencillo: 140 caracteres
    • Buscar y seguir personas
    • Mensajes públicos
    • Mensajes directos
    • Mensajes privados
    • Creación de grupos
    • Marcador de favoritos
    • Subir fotos (twitpic.com)
    • Subir videos (twiddeo.com)
  • 17.
    • Tweet: mensaje de 140 caracteres
    • Follow o seguir: cuando te suscribes a un usuario
    • Follower o seguidor: cuando un usuario se suscribe a ti
    • @Reply: mensaje directo a un usuario
    • DM : mensaje privado a un usuario
    • Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers incluyendo su dirección como reconocimiento
    • Hashtag (#): para categorizar y organizar la información
    Vocabulario básico
  • 18.
    • Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog.
    • Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gente de todo el mundo –conocidos y desconocidos.
    • Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado. Marca/identidad
    • Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog
    • Empresas: marketing, atención al cliente, escucha activa, promoción de productos, destinos, etc
    ¿Porqué entrar?
  • 19.
    • Más de 12 millones de usuarios activos
    • 53% mujeres – 47% hombres
    • 65% menores de 25 años
    • Gin&twitts: 100 usuarios
    • Famosos: Obama Hilary Clinton CNN Google El País El Mundo
    Datos
  • 20.
    • Captar tráfico para tu web o blog
    • Vigilar la marca o producto
    • Favoritos como testimonio
    • Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc, #hashtag
    • Posicionamiento como experto: mensajes, enlaces, consejos, etc
    • Encuestas rápidas: de productos, servicios… en tiempo real.
    • Atención al cliente: informando de mejoras, problemas, utilización, consejos, control de quejas, respondiendo a dudas o preguntas, enviando información de interés: horarios, interrupciones, vacaciones
    Para la empresa
  • 21. Vídeo ejemplo http://vimeo.com/3972081
  • 22. Crea tu propia red
  • 23.  
  • 24. Crea tu perfil en ProQuaMe 2.0 http://proquame20.ning.com Invertim en el teu Futur
  • 25. Invertim en el teu Futur www.afcontext.com www.proquame.com.es