• Like
  • Save
Правила и Условия Программы
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Правила и Условия Программы

on

  • 2,108 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,108
Views on SlideShare
1,555
Embed Views
553

Actions

Likes
0
Downloads
6
Comments
0

5 Embeds 553

http://www.aerosvit.ua 542
http://aerosvit.ua 7
http://russia.aerosvit.com 2
http://russia.aerosvit.hoster.com.ua 1
http://aerosvit.hoster.com.ua 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Правила и Условия Программы Правила и Условия Программы Document Transcript

    • Правила и Условия Программы «Меридиан» действительно с 01.09.2008 0. Общие положения Программа для часто летающих пассажиров «Меридиан» (в дальнейшем программа «Меридиан»/ Программа) - программа лояльности авиакомпании «АэроСвит - Украинские Авиалинии» (в дальнейшем АэроСвит). Все привилегии, которые АэроСвит и авиакомпании-партнеры по программе «Меридиан» предлагают в рамках Программы, подразумевают согласие, и знание участником правил и условий Программы, всех сроков и условий контракта, правил применения тарифа, и всех других применимых правил и инструкций АэроСвит и авиакомпании-партнера по программе «Меридиан». Данные правила могут быть изменены в любое время. Действие настоящих правил распространяется на время перевозки участника, запроса вознаграждения, привилегии или другой иной транзакции по программе «Меридиан». АэроСвит оставляет за собой право привлекать компании партнера в определенных странах в качестве совместных операторов Программы. Программа «Меридиан» предлагает возможность аккумулировать и использовать мили с различными партнерами, которые участвуют в Программе (авиалинии, гостиницы, компании по аренде автомобилей, компании по продаже автомобилей, банки, рестораны, мобильные операторы и т.д.). Пожалуйста, постоянно проверяйте условия Программы на предмет изменений и обновления. 1. Участие в Программе Любой человек, которому уже исполнилось 2 года, может бесплатно стать участником программы «Меридиан» в любой стране, законодательство которой не запрещает участие в Программах для часто летающих пассажиров. Корпорации, ассоциации, юридические лица и другие группы не могут быть зарегистрированы как участники. 1.1. Начало и прекращение участия Участие начинается после регистрации, заполнения и подписания Заявления - анкеты, когда персональный счет открыт в программе «Меридиан». Подпись подтверждает, что участник ознакомился и согласен с Правилами и Условиями Программы. Для участия в программе «Меридиан» участники должны указать свое полное имя: фамилию, имя и отчество, если таковое имеется. Полное имя должно полностью соответствовать имени в документе, удостоверяющем личность. При регистрации участника, возраст которого от 2 до 16 лет, заявление-анкета должна быть подписана обоими родителями такого участника либо одним из родителей (при этом подразумевается, что родитель, который подписал заявление – анкету, предварительно получил согласие на ее подписание от другого родителя). При необходимости, Авиакомпания оставляет за собой право затребовать копии документов, которые подтверждают родственные связи с родителями участника программы до 16 лет. Заявления - анкеты, оформленные через корпоративный сайт АэроСвит/ авиакомпании-партнера по программе «Меридиан» или заполненные в телефонном режиме через Меридиан Сервис Центр также являются действительными, на условиях указанных выше, в т.ч. и по отношению к детям - участникам программы "Меридиан" в возрасте от 2 до 16 лет. На одном счете Меридиан может быть зарегистрирован только один участник. Счета участников непередаваемые. Участники не могут поддерживать более одного счета в программе «Меридиан». В случае когда несколько счетов одновременно зарегистрированы на имя одного участника, дублирующие счета будут аннулированы. На соответствующий счет, который остается закрепленным за участником, перемещаются мили, начисленные за полетную и партнерскую активность, которые не дублируются по другим счетам, исключая дополнительные бонусы за регистрацию в Программе. В качестве подтверждения открытия счета, клиент получает номер карты Меридиан, который дает право ему, как участнику, накапливать мили. Карта Меридиан является собственностью АэроСвит на весь период использования ее участником и должна быть немедленно возращена по запросу. АэроСвит/ авиакомпания- партнер по программе «Меридиан» сохраняет право отклонить без объяснений причин прием Заявления-анкеты на участие. Каждый участник программы «Меридиан» может прекратить участие, направив соответствующее заявление для прекращения участия в Меридиан Сервис Центр (Отдел Программ для часто летающих пассажиров, ул. Б. Васильковская, 9/2, оф. 7а, 01004, г. Киев, Украина). Данное письменное заявление должно быть следующего АэроCвит – Украинские Авиалинии, 2008
    • Правила и Условия Программы «Меридиан» действительно с 01.09.2008 содержания: номер часто летающего пассажира, имя, фамилия, дата рождения, дата завершения участия, подпись. К заявлению прилагается копия паспорта участника. В случае отсутствия движения миль на счету Меридиан дольше 48 месяцев, участие в Программе с временной картой автоматически прекращается. 1.2. Персональный Идентификационный Номер Каждый участник получает ПИН для персональной идентификации (например, для оформления вознаграждений или проверки интерактивного баланса на счету). Во избежание злоупотреблений, участник должен гарантировать, что ПИН не доступен неправомочным третьим лицам. Участник является ответственным за конфиденциальность и использование своего ПИНа. ПИН не подлежит разглашению. В случае нарушения конфиденциальности ПИНа, исключительную ответственность за любые действия с его/ ее ПИНом несет участник Программы, включая, без ограничения, любые транзакции в его/ ее счете, любые нарушения правил программы «Меридиан». АэроСвит/ авиакомпания-партнер по программе «Меридиан» не несет ответственности за нанесенный ущерб вследствие неправомочного доступа или использования ПИНа участника. 2. Мили 2.1. Общие положения Мили составляют основную единицу всех расчетов на счету часто летающего пассажира и служат в качестве вознаграждения участников программы «Меридиан» за их лояльность и доверие к АэроСвит и авиакомпании- партнеру по программе «Меридиан». Бонусные мили или мили по другим Программам лояльности не могут быть конвертированы в мили Меридиан, если программа «Меридиан» не имеет действительного соглашения с этим оператором Программы лояльности. Мили и мильные счета являются непередаваемыми и не подлежат денежному возмещению. 2.2. Баланс Счета Участники могут проверять текущий баланс счета в Представительстве АэроСвит или авиакомпании-партнёра по программе «Меридиан», в Меридиан Сервис Центре, а также посредством их персонального интерактивного обслуживания, введя номер карты Меридиан, и ПИН на www.aerosvit.com. 2.3. Аккумулирование/начисление миль Процесс накопления миль участник может начать уже непосредственно после регистрации его участия в Программе. Количество начисляемых миль зависит от условий и правил Программы, действительных во время использования услуги/сервиса. Программа «Меридиан» также предлагает аккумулирование миль при участии компаний-партнеров по Программе. В связи с тем, что программа «Меридиан» не имеет никакого прямого контроля над компаниями- партнерами по Программе, АэроСвит/ авиакомпания-партнер по программе «Меридиан» не несет ответственность за доступность услуг/сервиса, которые обеспечивают компании-партнеры (например, авиаперелеты, пребывания в гостинице, аренда автомобилей и т.д.) и четкое выполнение обязательств по каким- либо контрактам. 2.3.1. Авиаперелеты Мили начисляются на счет каждого участника за фактически пролетаемый сегмент полностью оплаченного регулярного авиаперелета АэроСвит или авиакомпании-партнера по программе «Меридиан». Количество начисляемых миль на регулярные авиаперелеты зависит от мильного расстояния между пунктом (точкой) вылета и прилета, которые указаны в билете. Также может начисляться мильный минимум, или фиксированное количество миль на определенных направлениях, которые дополнительно оговариваются в информационных источниках и публикациях программы «Меридиан». Мильное расстояние умножается на фактор класса бронирования согласно оплаченному классу авиаперелета, АэроCвит – Украинские Авиалинии, 2008
    • Правила и Условия Программы «Меридиан» действительно с 01.09.2008 указанного в билете. В другом случае, начисляется мильный минимум или фиксированное количество миль. АэроСвит и авиакомпании-партнёры по программе «Меридиан» имеют право изменить (заменить) применимый множитель и классы бронирования для начисления миль на определенных маршрутах. Программа предусматривает возможность начисления участнику бонусных миль за перелеты авиакомпанией «АэроСвит» и авиакомпанией-партнёром по программе «Меридиан», выполненные в течение 6 месяцев до даты регистрации участника в программе «Меридиан». В этом случае участнику необходимо предоставить в Меридиан Сервис Центр следующую полетную документацию: оригинал/ копию пассажирской копии авиабилета и оригиналы/ копии посадочных талонов на каждый участок маршрута. Программа «Меридиан» оставляет за собой право в любое время снять со счета участника мили, начисленные за нереализованный авиаперелет /другой сервис, которые не предполагают начисление миль. Программа «Меридиан» также имеет право вычесть разницу несоответствия между тем количеством миль, которое было начислено на счет участника и той, которая действительно полагается участнику в качестве наградных миль на счету. Мили могут быть начислены на счет только один раз за один авиаперелет или обслуживание. В случае если есть возможность начисления миль за один авиаперелет или обслуживание по нескольким маркетинговым Программам лояльности, предполагается, что только одна Программа должна быть выбрана для начисления. 2.3.2. Неавиационные партнеры Каждый участник может зарабатывать фиксированное количество миль за использование услуг компаний- партнеров по программе «Меридиан», которые не предоставляют услуги в сфере авиаперевозок. Начисление миль на счет участника происходит за каждую оплаченную ночь или каждое пребывание в гостинице Партнера программы «Меридиан», если тариф предусматривает начисление миль во время заключения контракта на размещение/поселение. Аналогичные условия распространяются на каждый оплаченный день аренды автомобиля/ транспортного средства через Партнера программы «Меридиан» по аренде/прокату автомобилей, если тариф предусматривает начисление миль во время заключения контракта на аренду/прокат. Количество начисляемых миль оговаривается отдельно. Две или больше последовательных ночей, а также, в случае если день поселения в гостинице совпадает с днем выселения, определяется как «одно пребывание». «Один прокат автомобиля» определяется как аренда одного транспортного средства минимум в течение одного дня. Начисление миль на счет участника происходит также за использование услуг компаний/ партнеров компаний, предоставляющих услуги мобильной связи, компаний по продаже автомобилей, которые являются партнёрами программы «Меридиан». Количество начисляемых миль оговаривается отдельно. 2.3.3. Кредитная карточка Меридиан с функцией аккумулирования миль Держатели Кредитной карты Меридиан, которые используют ее для расчета в торгово-сервисной сети, зарабатывают определенное количество миль, которые начисляются на их счет Меридиан. Более детальная информация содержится в Общих Правилах и Условиях Кредитной Карты Меридиан. 2.3.4. Другие способы аккумулирования миль Другие способы аккумулирования миль отдельно оговорены в информационных источниках программы «Меридиан». 2.3.5. Исключения по начислению миль Начисление миль не предполагается за нерегулярные (чартерные) рейсы и за билеты с дополнительным ограничением NO FFP/NO MILEAGE ACCRUAL. Мили не начисляются за некоторые классы бронирования/обслуживания, тарифы со скидкой (ID,IP,AD), наградной сервис, бесплатные авиаперелёты или сервис, за который участник получает привилегии по другой бонусной Программе. Некоторые другие услуги могут быть исключены из перечня статей для начисления миль, что отдельно оговорено в информационных источниках программы «Меридиан». 2.3.6. Процедура начислення Мили за совершенный полет на рейсах авиакомпании «АэроСвит» или авиакомпании-партнёра по программе «Меридиан», автоматически поступают на счет участника после фактической даты совершения полета при условии, что при бронировании/ приобритении билета и на регистрации в аэропорту была предъявлена карточка участника программы «Меридиан» и номер участника был внесен в систему бронирования авиабилетов. Мили не АэроCвит – Украинские Авиалинии, 2008
    • Правила и Условия Программы «Меридиан» действительно с 01.09.2008 начисляются за неиспользованные, возращенные, недействительные или незаконно полученные документы (билеты, полетные купоны). Аналогичные условия распространяются на другие неиспользованные или возращенные услуги, которые определяются к начислению миль. Участнику программы «Меридиан» рекомендуется сохранять полетную документацию после каждого выполненного перелета, а именно: пассажирскую копию билета и посадочный талон. 2.3.7. Процедура ретроактивного начисления миль В течение 6 месяцев после совершенного авиаперелета/сервиса к рассмотрению принимается документация по любым запросам на зачисление миль, которые не были начислены автоматически на счет участника. В этом случае участнику необходимо предоставить в Меридиан Сервис Центр следующую полетную документацию: оригинал/копия пассажирской копии авиабилета и оригиналы/ копии посадочных талонов на каждый участок маршрута, оригинал/копию счета/договора за использование услуг компании-партнёра по программе «Меридиан», то есть финансовый документ, подтверждающий факт потребления услуги компании-партнера и ее оплаты. Проверка и подтверждение производится в течение 14 дней от даты получения полётной документации Меридиан Сервис Центром, а при отсутствии посадочного талона - в течение 30 дней. Проверка и подтверждение документации за услуги компаний-партнёров по программе «Меридиан» производятся в течение 30 дней от даты получения документации Меридиан Сервис Центром. Авиакомпания «Аэросвит»/ авиакомпания-партнер по программе «Меридиан» не гарантирует начисление миль при отсутствии копии авиабилета и посадочных талонов; копии счета/договора за услуги компании-партнёра, т. е. финансовых документов, подтверждающих факт потребления и оплаты услуги компании-партнера. Авиакомпания имеет право сохранять и не возвращать участнику программы «Меридиан» предоставленную документацию с целью ведения отчетности по зачислению миль. 2.4. Использование миль 2.4.1. Общие положения Участники могут использовать мили и заказывать вознаграждения, как только их мильный счет достиг требуемого для вознаграждения баланса согласно п. 2.4.6. Мильная стоимость вознаграждений по каждому виду наград указана в информационных источниках программы «Меридиан». Наличие вознаграждений для оформления может зависеть от дат, сезонности и направления. Оформление некоторых наград может не предусматриваться вообще, о чем дополнительно публикуется в информационных источниках программы «Меридиан». 2.4.2 Наградные авиаперелеты Оформление наградных авиаперелетов осуществляется на регулярные рейсы АэроСвит или авиакомпании- партнера по программе «Меридиан». Количество миль, необходимых для определенного вознаграждения, указано в Таблице Наград Меридиан. АэроСвит имеет право изменить количество миль, необходимых для оформления награды. Если аэропорт вылета и прилета расположены в различных наградных зонах («Открытый авиаперелет»/Open Jaw), расчет всегда осуществляется по зоне, которая имеет более высокую мильную стоимость вознаграждения. Например, Киев – Нью-Йорк /12 августа Нью-Йорк – Киев – Москва / 20 августа (Мильная стоимость участка Нью-Йорк – Киев – Москва выше, чем мильная стоимость участка Нью-Йорк – Киев, поэтому доминирующая и определяющая стоимость для такого маршрута будет мильная стоимость по маршруту Нью-Йорк – Киев – Москва). Списание миль со счета за оформление награды происходит в момент бронирования. Срок осуществления выписки наградного билета после бронирования – 72 часа, в ином случае бронирование будет аннулировано. Изменение даты вылета (в зависимости от наличия мест и применяемых условий и правил по оформлению награды) осуществляется без штрафных санкций до момента выписки авиабилета. После выписки/оформления наградного билета переоформление дат вылета возможно осуществить с применением штрафных санкций, если это оговорено правилами и условиями оформленного наградного авиаперелета. АэроCвит – Украинские Авиалинии, 2008
    • Правила и Условия Программы «Меридиан» действительно с 01.09.2008 2.4.3 Наградное повышение в классе обслуживания Наградное повышение с экономического до бизнес класса обслуживания в одну сторону на каждый полетный сегмент оформляется на регулярных рейсах АэроСвит и авиакомпании-партнёра по программе «Меридиан», при условии, что для данного полетного сегмента существует билет с полностью оплаченной стоимостью. Некоторые тарифы и классы бронирования могут не подлежать оформлению наградного повышения в классе обслуживании, что дополнительно публикуется в информационных источниках программы «Меридиан». В случае оформления наградного повышения в классе обслуживания действие оригинального применимого тарифа распространяется на всю перевозку. Перенос даты вылета рейса с предполагаемым наградным повышением в классе обслуживания возможен при условии, что не изменяется оперирующий авиаперевозчик. 2.4.4. Другие вознаграждения Информация о других наградах / вознаграждениях, условиях их получения, других способах использования миль публикуется дополнительно в информационных источниках программы «Меридиан». 2.4.5 . Заказ вознаграждений Заказ Меридиан награды производится при условии указания номера карты часто летающего пассажира и ПИНа. Заказ может быть осуществлен в телефонном или интерактивном режиме не позже, чем за 5 рабочих дней до даты оказания наградного сервиса. В зависимости от обстоятельств, граничные сроки по выполнению заказа и оформлению наград могут варьироваться, поэтому рекомендуется направлять такие запросы заранее в Меридиан Сервис Центр. 2.4.6. Злоупотребление Продажа, обмен, аукцион или любой другой вид коммерческой сделки с третьими лицами с использованием документов вознаграждения, строго запрещены и классифицируются как «злоупотребление». В любом случае злоупотребления, вызванного ошибкой участника, АэроСвит или третье лицо, уполномоченное АэроСвит, имеет право конфисковать документы вознаграждения или отказать в начислении миль, оформлении вознаграждения. 2.5. Срок годности миль Мили, не использованные в течение 36 месяцев с даты их начисления, аннулируются. 2.6. Аэропортовые и сервисные сборы Все дополнительные затраты: аэропортовые и сервисные сборы, налоги, связанные с оформлением вознаграждения, дополнительно оплачиваются участником 3. Карты участников Карты Меридиан являются исключительной собственностью АэроСвит/ авиакомпании-партнера по программе «Меридиан» и должны быть возвращены АэроСвит/ авиакомпании-партнеру по программе «Меридиан» по запросу. В случае любого мошенничества со стороны участника, использование просроченных или недействительных карт, сотрудники АэроСвит или авиакомпании-партнёра по программе «Меридиан» полностью уполномочены изъять такие карты в любое время. 3.1. Временная карта Каждый участник получает временную карту после заполнения анкеты на участие в Программе, которая позволяет исключительно накапливать мили на своем счету и не предусматривает получение других дополнительных привилегий или вознаграждений. Участие в Программе с временной картой будет автоматически прервано в случае отсутствия какого-либо движения миль на счету участника на протяжении более чем 48 месяцев. АэроCвит – Украинские Авиалинии, 2008
    • Правила и Условия Программы «Меридиан» действительно с 01.09.2008 3.2. Карта Meridian Classic Style 3.2.1. Необходимый статусный минимум Карта Meridian Classic Style автоматически отсылается участнику, как только была совершена 1 полетная операция с АэроСвит или авиакомпанией-партнёром по программе «Меридиан» или баланс счета составляет 3000 миль. 3.2.2. Срок действия карты Срок действия карты Meridian Classic Style неограничен. Участие с картой Meridian Classic Style автоматически прекращается в случае отсутствия движения миль на счету в течение 48 месяцев. 3.3. Meridian Silver Style 3.3.1. Необходимый статусный минимум Карта Meridian Silver Style автоматически отсылается участнику, если в течение 12 месяцев с момента получения статуса Meridian Classic Style количество миль, накопленных за полетную активность на рейсах АэроСвит или авиакомпании-партнёра по программе «Меридиан», составляет 30 000 или было совершено 40 полетных сегментов. 3.3.2. Срок действия карты и квалификационный период Срок действия карты Meridian Silver Style – 1 год. Срок действия карты Meridian Silver Style продлевается на последующий год, если в период действия карты (12 месяцев) количество миль, накопленных за полетную активность на рейсах АэроСвит или авиакомпании- партнёра по программе «Меридиан», составило 25 000 или было совершено 30 полетных сегментов. В противном случае участнику оформляется карта Meridian Classic Style. 3.3.3. Дополнительный сервис и привилегии Все привилегии, которые полагаются владельцам карт Meridian Silver Style, должны соответствовать правилам и условиям авиаперевозчика или партнера, который предоставляет данные привилегии в рамках сотрудничества по программе «Меридиан». Участник Программы должен обязательно предъявить свою карту для получения дополнительного сервиса/привилегии. Дополнительный сервис и привилегии для владельцев карты Meridian Silver Style: - регистрация на стойке бизнес-класса независимо от класса обслуживания, указанного в билете на регулярный рейс авиакомпании «АэроСвит» или авиакомпании-партнера по программе «Меридиан»; - приглашение в бизнес зал (+ по запросу приглашение в бизнес зал для одного компаньона), которое пассажир может получить во время регистрации независимо от класса обслуживания, указанного в билете на регулярный рейс авиакомпании «АэроСвит» авиакомпании-партнера по программе «Меридиан»; - возможность осуществить 1 бесплатную замену даты вылета оплаченной перевозки по опубликованному тарифу АэроСвит и авиакомпании-партнера по программе «Меридиан», если вследствие такого изменения не нарушается условия применения тарифа. Запрос производится за 72 часа до объявленного в расписании времени вылета рейса, на который производится изменение. Изменения по конфиденциальным, специальным, наградным, групповым тарифам, тарифам с ограничением “NO DATE CHANGE/NO REBOOKING” не разрешается; - приоритет на листе ожидания при полностью забронированном рейсе АэроСвит/ авиакомпании-партнера по программе «Меридиан»; - возможность резервирования предпочтительного места в салоне самолета в момент бронирования; - возможность оформить наградной билет M-FLEX для одного компаньона за 75% его мильной стоимости при условии наличия у владельца карты билета, приобретённого на тот же рейс АэроСвит/ авиакомпании-партнера по программе «Меридиан» на регулярной основе; - возможность провоза дополнительно 10 кг багажа к норме, установленной на данном направлении для класса АэроCвит – Украинские Авиалинии, 2008
    • Правила и Условия Программы «Меридиан» действительно с 01.09.2008 обслуживания, который указан в билете на международных и внутриукраинских рейсах авиакомпании «АэроСвит» или авиакомпании-партнера по программе «Меридиан»; - возможность провоза дополнительно 1 места багажа к норме, установленной на данном направлении для класса обслуживания, который указан в билете на трансатлантических рейсах АэроСвит; - специальные предложения от партнеров по программе «Меридиан». 3.4. Карта Meridian Gold Style 3.4.1. Необходимый статусный минимум Карта Meridian Gold Style автоматически отсылается участнику, если в течение 12 месяцев с момента получения статуса Meridian Classic Style или Meridian Silver Style количество миль, накопленных за полетную активность на рейсах АэроСвит или авиакомпании-партнёра по программе «Меридиан», составляет 60 000 или было совершено 70 полетных сегментов. 3.4.2. Срок действия карты и квалификационный период Срок действия карты Meridian Gold Style – 1 год. Срок действия карты Meridian Gold Style продлевается на последующий год, если в период действия карты (12 месяцев) количество миль, накопленных за полетную активность на рейсах АэроСвит или авиакомпании- партнёра по программе «Меридиан», составило 45 000 или было совершено 50 полетных сегментов. В противном случае на следующий период 12 месяцев участнику оформляется карта Meridian Silver Style. 3.4.3. Дополнительный сервис и привилегии Все привилегии, которые полагаются владельцам карт Meridian Gold Style, должны соответствовать правилам и условиям авиаперевозчика или партнера, который предоставляет данные привилегии в рамках сотрудничества по программе «Меридиан». Участник Программы должен обязательно предъявить свою карту для получения дополнительного сервиса/привилегии. Дополнительный сервис и привилегии для владельцев карты Meridian Gold Style: - регистрация на стойке бизнес-класса независимо от класса обслуживания, указанного в билете на регулярный рейс авиакомпании «АэроСвит» или авиакомпании-партнера по программе «Меридиан»; - приглашение в бизнес зал, которое пассажир может получить во время регистрации (+ по запросу пассажира, приглашение в бизнес зал для одного компаньона) независимо от класса обслуживания, указанного в билете на регулярный рейс авиакомпании «АэроСвит» авиакомпании-партнера по программе «Меридиан»; - возможность осуществить 1 бесплатную замену даты вылета оплаченной перевозки по опубликованному тарифу АэроСвит и авиакомпании-партнера по программе «Меридиан», если вследствие такого изменения не нарушается условия применения тарифа. Запрос производится за 72 часа до объявленного в расписании времени вылета рейса, на который производится изменение. Изменения по конфиденциальным, специальным, наградным, групповым тарифам, тарифам с ограничением “NO DATE CHANGE/NO REBOOKING” не разрешается; - максимальный приоритет на листе ожидания при полностью забронированном рейсе АэроСвит/ авиакомпании- партнера по программе «Меридиан»; - максимально возможный граничный срок для выписки билета (time-limit) по опубликованным тарифам в C/Y/B/M классах на международных регулярных рейсах АэроСвит и на всех регулярных рейсах авиакомпании- партнера по программе «Меридиан»; в C/W/Y/B/M/T классах на внутриукраинских рейсах АэроСвит; - гарантированное место в экономическом или бизнес классе в случае перепродажи на рейсе, при условии наличия у пассажира подтверждённого места на данный рейс; - возможность резервирования предпочтительного места в салоне самолета в момент бронирования; - возможность оформить наградной билет M-FLEX для одного компаньона за 50% его мильной стоимости при условии наличия у владельца карты билета, приобретённого на тот же рейс АэроСвит/ авиакомпании-партнера по программе «Меридиан» на регулярной основе; - возможность провоза дополнительно 20 кг багажа к норме, установленной на данном направлении для класса АэроCвит – Украинские Авиалинии, 2008
    • Правила и Условия Программы «Меридиан» действительно с 01.09.2008 обслуживания, который указан в билете на международных и внутриукраинских рейсах авиакомпании «АэроСвит» или авиакомпании-партнера по программе «Меридиан»; - возможность провоза дополнительно 2 мест багажа к норме, установленной на данном направлении для класса обслуживания, который указан в билете на трансатлантических рейсах АэроСвит; - специальные предложения от партнеров по программе «Меридиан». 4. Наградной билет M-Flex Наградные билеты M-Flex являются регулярными вознаграждениями. Следующие условия бронирования также распространяются на специальные вознаграждения для компаньона, которые оформляются для владельцев карт Meridian Gold Style/ Meridian Silver Style, когда они совершают авиаперелет вместе с компаньоном на одних и тех же рейсах в одни и те же даты. Максимальное количество полетных купонов – 6. Трансферы и остановки по маршруту более чем на 24 часа разрешены. Наградной авиабилет M-Flex может включать одновременно полетные сегменты и АэроСвит и авиакомпании- партнера по программе «Меридиан». 4.1. Условия бронирования Наградные билеты M-Flex бронируются в специальных сервисных классах на регулярные рейсы АэроСвит и авиакомпании-партнёра по программе «Меридиан» в Меридиан Сервис Центре, а также в представительствах АэроСвит или авиакомпании-партнёра по программе «Меридиан». Если аэропорт вылета и прилета расположены в различных наградных зонах («Открытый авиаперелет»/Open Jaw), расчет всегда осуществляется по зоне, которая имеет более высокую мильную стоимость вознаграждения. Например, Киев – Нью-Йорк /12 августа Нью-Йорк – Киев – Москва / 20 августа (Мильная стоимость участка Нью-Йорк – Киев – Москва выше, чем мильная стоимость участка Нью-Йорк – Киев, поэтому доминирующая и определяющая стоимость для такого маршрута будет мильная стоимость по маршруту Нью-Йорк – Киев – Москва). Наградный билет M-Flex не требует минимального срока пребывания в пункте назначения. Возмещение миль, списанных со счета участника за полностью неиспользованный M-Flex, возможно со штрафом в 5000 миль, если запрос на возврат оформляется в течение срока годности билета. 4.2 Расчет в милях Наградный авиаперелет M-Flex определяется как перелет туда-и-обратно. Количество миль, необходимых для получения наградного авиаперелета M-Flex, зависит от выбранной наградной зоны и желаемого класса обслуживания. Если используется часть поездки, мили за неиспользованные сегменты на счет не возмещаются. 4.3 Сроки предварительного бронирования и срок годности билета Заказывать наградной авиаперелёт M-Flex необходимо не позже, чем за 5 рабочих дней до желаемой даты вылета. Срок годности билета составляет 12 месяцев с даты начала перевозки. 4.4. Изменение даты вылета, оформление и передача наградного авиаперелета для третьего лица Участники имеют право изменять/отменять даты или время вылета наградного авиаперелета M-Flex со штрафом USD 50, исключение составляют владельцы карт Meridian Gold Style и Meridian Silver Style. Изменение маршрута в пределах одной наградной зоны возможно со штрафом USD 50, исключение составляют владельцы карт Meridian Gold Style и Meridian Silver Style. Другие изменения маршрута не разрешаются для всех АэроCвит – Украинские Авиалинии, 2008
    • Правила и Условия Программы «Меридиан» действительно с 01.09.2008 участников. Участник вправе использовать свои мили, чтобы заказывать M-Flex вознаграждение для друзей и родственников, даже если не сопровождает их. После того, как произведена выписка наградного авиаперелета M- Flex, билет не подлежит передаче третьему лицу. Владельцы карт Meridian Gold Style и Meridian Silver Style могут использовать M-Flex для оформления вознаграждения для компаньона по специальному тарифу, мильная стоимость которого указана в информационных источниках программы «Меридиан». Оформление детей без сопровождения взрослых по наградному билету M-Flex на рейсах АэроСвит/ авиакомпании-партнера по программе «Меридиан» не предусматривается. 5. Наградные билеты М - Svit Наградный авиабилет М – Svit определяется как перелет туда-и-обратно. Для оформления наградного билета М - Svit необходимо меньшее количество миль, чем для регулярного наградного билета M-Flex . М- Svit вознаграждение – это авиаперелет туда-и-обратно из любого пункта в зоне Европа 1 в любой пункт другой наградной зоны. На рейс с маршрутом, согласно которого аэропорт вылета и прилета находятся в различных наградных зонах («Открытый авиаперелет»/Open Jaw), получение наградного авиабилета М – Svit не предусмаривается. М - Svit не используется для оформления вознаграждения для компаньона по специальному тарифу, а также для других лиц. Максимальное количество полетных купонов – 4. Остановки по маршруту более чем на 24 часа не разрешены. Наградной авиабилет M - Svit может включать одновременно полетные сегменты и АэроСвит и авиакомпании- партнера по программе «Меридиан». 5.1. Условия бронирования Наградные билеты М- Svit бронируются в специальных сервисных классах на регулярные рейсы АэроСвит и авиакомпании-партнёра по программе «Меридиан» в Меридиан Сервис Центре, а также представительствах АэроСвит и авиакомпании-партнёра по программе «Меридиан». Минимальный срок пребывания в пункте назаначения для билета М- Svit составляет 3 дня. Возмещение миль, списанных со счета участника за авиаперелет M-SVIT, не производится. Изменения даты или маршрута авиаперелета М – Svit не предусмотрены. 5.2. Сроки предварительного бронирования и срок годности билета Заказывать авиабилет М – Svit необходимо не позже, чем за 5 рабочих дней до даты вылета. Резервирование наградного авиаперелета М – Svit позже, чем за 5 рабочих дней до даты вылета, не осуществляется. Срок годности билета составляет 3 месяца с даты начала перевозки. 6. Наградное повышение в классе обслуживания Участник может использовать мили для оформления наградного повышения в классе обслуживания с полного оплаченного экономического класса до бизнес класса на регулярных собственных рейсах АэроСвит и авиакомпании-партнёра по программе «Меридиан». В случае наградного повышения в классе обслуживания применяются правила и условия оплаченного тарифа, по которому был изначально выписан/оформлен билет. 6.1. Условия бронирования Наградное повышение в классе обслуживания может быть оплачено в милях, только в том случае если билет приобретен в Y , M , B классах на международные рейсы АэроСвит и все регулярные рейсы авиакомпании- партнера по программе «Меридиан» и Y , M , B ,T, K на внутриукраинские рейсы АэроСвит. Бронирование наградного повышения в классе обслуживания осуществляется исключительно Меридиан Сервис Центром, офисами собственных продаж и представительствами АэроСвит/ авиакомпании-партнера по АэроCвит – Украинские Авиалинии, 2008
    • Правила и Условия Программы «Меридиан» действительно с 01.09.2008 программе «Меридиан» не позже чем за 5 рабочих дней до вылета рейса. Бронирование наградного повышения в классе обслуживания, если у пассажира не подтверждено место в экономическом классе, не осуществляется. Наградное повышение в классе обслуживания действительно на один полетный сегмент для одного перелета. Если наградное повышение в классе обслуживания оформляется на весь маршрут с трансфером в Украине, наградное повышения в классе обслуживания полностью тарифицируется по самому длинному полетному сегменту. Срок годности наградного повышения в классе обслуживания составляет 12 месяцев с даты его выписки. 6.2. Изменение наградного повышения в классе обслуживания Участники могут изменять/отменять даты или время вылета наградного повышения в классе обслуживания со штрафом USD 50, исключение составляют владельцы Meridian Gold Style и Meridian Silver Style. Изменение маршрута в пределах одной наградной зоны возможно со штрафом USD 50, исключение составляют владельцы Meridian Gold Style и Meridian Silver Style Возврат миль на счет участника за полностью неиспользованное наградное повышение в классе обслуживания производится в течение 12 месяцев со штрафом величиной 25% миль от его изначальной наградной стоимости. 6.3. Специальные правила для статусных участников Комбинирование получения наградного повышения в классе обслуживания с вознаграждением для компаньона не предусмотрено. 7. Разное 7.1. Уведомление о прекращении участия в Программе, исключение участника из Программы Для прекращения участия в Программе участник направляет письменное заявление в любое время в Меридиан Сервис Центр или Представительство АэроСвит/ авиакомпании-партнера по программе «Меридиан». АэроСвит имеет право отменить программу «Меридиан» в целом в любое время, заменить ее другой Программой и расторгнуть договора с участниками. АэроСвит оставляет за собой право аннулировать счет участника без предупреждения, в частности, согласно п.1.2., 1.3.. АэроСвит имеет право заморозить счет участника без предупреждения на неопределенный период с целью проведения проверки и расследования по фактам любых обоснованных нарушений, подозрений в нанесении материального ущерба АэроСвит. 7.2. Данные часто летающих пассажиров Данные часто летающих пассажиров по программе «Меридиан» могут использоваться или передаваться компаниям партнерам в целях маркетинга, рекламы и продвижения продаж, а также государственнным органам, аэропортовым службам с целью организации улучшения обслуживания пассажиров Авиакомпании. 7.3. Изменение Программы АэроСвит имеет право изменять Правила и Условия Программы, вознаграждения, масштабы вознаграждения или любые другие процедуры программы «Меридиан», описанные в документах Программы, в любое время и там, где такие изменения являются необходимыми. Участники Программы должны быть проинформированы про любые изменения в Правилах и Условиях Программы по электронной почте. В случае неполучения от участника какого-либо письменного возражения в течение одного месяца после уведомления всех участников, или в случае если участник продолжает использовать номер программы «Меридиан», считается, что такие изменения и поправки были им одобрены. Если участник отклоняет изменения по Программе, участие должно быть прекращено в установленном порядке согласно п. 7.1. Правил и Условий Программы. АэроCвит – Украинские Авиалинии, 2008