Правила и Умови Програми

782
-1

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
782
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Правила и Умови Програми

  1. 1. Правила та Умови Програми «Меридіан» дійсно з 01.09.2008 0. Загальні положення Програма «Меридіан» для пасажирів, що часто подорожують (у подальшому – програма «Меридіан»/ Програма) – програма лояльності авіакомпанії «АероСвіт – Українські Авіалінії» (в подальшому - АероСвіт). Надання привілеїв, які АероСвіт та авіакомпанії-партнери за програмою «Меридіан» пропонують в рамках Програми, передбачає, що учасник згодний і ознайомлений з правилами та умовами Програми, всіма строками та умовами контракту, правилами застосування тарифу та іншими правилами та інструкціями АероСвіт та авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан». Дані правила можуть підлягати зміні у будь-який час. Дія даних правил розповсюджується на час перевезення учасника, запиту винагород, привілеїв та будь-якої іншої транзакції за програмою «Меридіан». Аеросвіт залишає за собою право залучати компанії-партнерів у визначених країнах в якості сумісних операторів Програми. Програма «Меридіан» пропонує можливість акумулювати та використовувати милі з різними партнерами, які беруть участь у Програмі (авіалінії, готелі, компанії з оренди автомобілів, компанії з продажу автомобілів, банки, ресторани, мобільні оператори тощо). Будь-ласка, постійно перевіряйте умови Програми на предмет можливих змін та оновлень. 1. Участь у Програмі Будь-яка особа, якій виповнилось 2 роки, може безкоштовно стати учасником програми «Меридіан» у будь-якій країні, законодавство якої не забороняє участь у Програмах для пасажирів, що часто подорожують. Корпорації, асоціації, юридичні особи та інші групи не можуть бути зареєстровані як учасники. 1.1.Початок та припинення участі Участь розпочинається після реєстрації, заповнення та підписання Заяви-анкети, коли в програмі «Меридіан» відкритий персональний рахунок. Підпис підтверджує, що учасник ознайомився та згодний із Правилами та Умовами Програми. Для участі в програмі «Меридіан» учасники повинні вказати своє повне ім’я: прізвище, ім’я та по-батькові (якщо є). Повне ім’я має бути ідентичним імені, що вказане в документі, який посвідчує особу. При реєстрації учасника віком від 2 до 16 років заява-анкета повинна містити підпис обох батьків такого учасника або одного з батьків (при цьому мається на увазі, що один з батьків, який підписав заяву-анкету попередньо отримав згоду на її підписання від іншого). В разі необхідності АероСвіт/ авіакомпанія-партнер за програмою «Меридіан» залишає за собою право вимагати копії документів, які підтверджують родинні зв’язки з батьками учасника Програми віком до 16 років. Заяви-анкети, оформлені через корпоративний сайт АероСвіт/ авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан», або заповнені в телефонному режимі через Меридіан Сервіс Центр також вважаються дійсними, на умовах наведених вище, в тому числі стосовно дітей-учасників програми «Меридіан» віком від 2 до 16 років. На одному рахунку Меридіан може бути зареєстрована лише одна особа. Рахунки учасників не підлягають будь-якій передачі. Учасники не можуть утримувати більше, ніж один Меридіан рахунок. У разі одночасного існування більш ніж одного рахунку зареєстрованого на ім’я одного учасника, рахунки, що дублюються, будуть анульовані. На відповідний рахунок, що залишається, можуть бути переведені лише нараховані милі за польотну та партнерську активність, які не дублюються за іншими рахунками, за виключенням додаткових бонусів за реєстрацію в Програмі. Як підтвердження відкритого рахунку, клієнт отримує номер карти Меридіан, який надає учасникові право накопичувати милі. Карта Меридіан залишається власністю АероСвіт на весь період її використання учасником і підлягає негайному поверненню згідно запиту. АероСвіт/ авіакомпанія-партнер за програмою «Меридіан» вправі відхилити прийом Заяви-анкети на участь без будь-яких пояснень причин. Кожний учасник програми «Меридіан» має право припинити участь, відправивши відповідну заяву на припинення участі до Меридіан Сервіс Центру (Відділ Програм для часто подорожуючих пасажирів АероCвіт – Українські Авіалінії, 2008
  2. 2. Правила та Умови Програми «Меридіан» дійсно з 01.09.2008 (вул. В. Васильківська, 9/2, оф. 7а, 01004, м. Київ, Україна). Дана письмова заява має містити номер пасажира, що часто подорожує, прізвище та ім’я, дату народження, дату припинення участі, підпис. До заяви додається копія паспорта учасника. У разі відсутності руху миль на рахунку Меридіан впродовж терміну довжиною понад 48 місяців, участь у Програмі з тимчасовою карткою автоматично припиняється. 1.2. Персональний Ідентифікаційний Номер Кожний учасник отримує ПІН для персональної ідентифікації (наприклад, для оформлення винагород або перевірки інтерактивного балансу на рахунку). З метою запобігання зловживанням учасник має гарантувати, що ПІН є недоступним для неправомочних третіх осіб. Учасник є відповідальним за використання та збереження конфіденційності власного ПІНу. ПІН не підлягає розголошенню. У разі, якщо порушується конфіденційність ПІНу, виключно учасник є відповідальним за будь-які дії з його ПІНом, включаючи без обмеження будь-які транзакції у рахунку учасника, будь-які порушення правил програми «Меридіан». Аеросвіт/ авіакомпанія-партнер за програмою «Меридіан» не несе відповідальності за збитки, нанесені внаслідок неправомочного доступу або використання ПІНу учасника. 2. Милі 2.1. Загальні положення Милі є основною одиницею всіх розрахунків на рахунку пасажира, що часто подорожує, для винагороди учасників програми «Меридіан» за їх лояльність та довіру до АероСвіт та авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан». Бонусні милі й милі за іншими Програмами лояльності не можуть бути конвертовані у милі Меридіан, якщо програма «Меридіан» не має дійсної угоди з даним оператором Програми лояльності. Милі та мильні рахунки не підлягають передачі або грошовому поверненню. 2.2. Баланс Рахунку Учасники можуть перевіряти поточний баланс рахунку в Представництві АероСвіт або авіакомпанії- партнера за програмою «Меридіан», в Меридіан Сервіс Центрі або засобом їх персонального інтерактивного обслуговування на сайті авіакомпанії www.aerosvit.com після введення номеру карти Меридіан та ПІНу. 2.3. Акумулювання/нарахування миль Процес накопичення миль учасник може розпочати вже безпосередньо після реєстрації його участі в Програмі. Кількість нарахованих миль залежить від умов та правил Програми, що діють під час використання послуги/сервісу. Програма «Меридіан» також передбачає акумулювання миль за участю компаній-партнерів за Програмою. В зв’язку з тим, що програма «Меридіан» не має жодного прямого контролю над компаніями- партнерами за Програмою, АероСвіт/ авіакомпанія-партнер за програмою «Меридіан» не несе відповідальності за доступність послуг/сервісу, що забезпечуються компаніями-партнерами (наприклад, авіаперельоти, перебування в готелі, оренда автомобілю тощо) та чітке виконання зобов’язань згідно контракту. 2.3.1. Авіаперельоти Милі нараховуються на рахунок кожного учасника за сегмент повністю сплаченого регулярного авіаперельоту АерСсвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан», що пасажир фактично пролетів. Кількість нарахованих миль на регулярні аівіаперельоти залежить від відстані в милях між АероCвіт – Українські Авіалінії, 2008
  3. 3. Правила та Умови Програми «Меридіан» дійсно з 01.09.2008 пунктом (точкою) вильоту та прильоту, які зазначені у квитку. Також можливе нарахування мінімуму в милях або фіксованої кількості миль на визначених напрямках, що додатково зазначається в інформаційних джерелах та публікаціях програми «Меридіан». Відстань у милях множиться на фактор класу бронювання згідно сплаченого класу авіаперельоту, який зазначено у квитку. У іншому випадку нараховується мінімум в милях або фіксована кількість миль. АероСвіт та авіакомпанія-партнер за програмою «Меридіан» залишають за собою право змінювати множник, що застосовується, а також класи бронювання для нарахування миль на визначених маршрутах. Програма передбачає можливість нарахування учаснику бонусних миль за перельоти авіакомпанією «АероСвіт» та авіакомпанією-партнером за програмою «Меридіан», виконані впродовж 6 місяців до дати реєстрації учасника в програмі «Меридіан». У цьому випадку учаснику необхідно надати до Меридіан Сервіс Центру наступну польотну документацію: оригінал/ копію пасажирської копії авіаквитка та оригінали/ копії посадкових талонів на кожний сегмент маршруту. Програма «Меридіан» залишає за собою право в будь-який час зняти з рахунку учасника милі, нараховані за нереалізований авіапереліт / інші послуги, які не передбачають нарахування миль. Програма «Меридіан» також залишає за собою право відняти різницю невідповідності між кількістю миль, що була нарахована на рахунок учасника, та кількістю миль, що дійсно мала бути нарахована в якості нагородних миль на рахунок. Милі можуть бути внесені на рахунок лише один раз за один авіапереліт або обслуговування. У випадку, коли існує можливість нарахування миль за один авіапереліт/ обслуговування більш, ніж за однією маркетинговою Програмою лояльності, передбачається, що тільки одна Програма має бути обрана для нарахування. 2.3.2 Неавіаційні партнери Кожний учасник має право заробляти фіксовану кількість миль за використання послуг компаній- партнерів за програмою «Меридіан», що не надають послуг у сфері авіаперевезень. Нарахування миль на рахунок учасника відбувається за кожну сплачену ніч, або кожне перебування в готелі Партнера за програмою «Меридіан», якщо тариф передбачає нарахування миль підчас підписання контракту на розміщення/поселення. Аналогічні умови розповсюджуються на кожний сплачений день оренди автомобіля/ транспортного засобу компанії-партнера за програмою «Меридіан» з оренди/ прокату автомобілів, якщо тариф передбачає нарахування миль підчас підписання контракту на оренду/ прокат. Кількість нарахованих миль оголошується окремо. Дві або більше послідових ночей, а також випадок, коли дата заселення та виїзду з готелю співпадають, вважаються «одним перебуванням» «Один прокат автомобілю» визначається як оренда одного транспортного засобу терміном мінімум на один день. Нарахування миль на рахунок учасника передбачається також за користування послугами компаній/ партнерів компаній, що надають послуги мобільного зв’язку, компаній з продажу автомобілів, що є партнерами програми «Меридіан». Кількість нарахованих миль оголошується окремо. 2.3.3. Кредитна картка Меридіан із функцією акумулювання миль Власники Кредитної карти Меридіан, які використовують її для розрахунків у торгівельно-сервісній мережі, заробляють зазначену кількість миль, які нараховуються на їх рахунок Меридіан. Детальна інформація міститься у Загальних Правилах та Умовах Кредитної Карти Меридіан. 2.3.4. Інші способи акумулювання миль Інші способи акумулювання миль окремо зазначені в інформаційних джерелах програми «Меридіан». 2.3.5. Виключення у нарахуванні миль Милі не можуть бути нараховані за нерегулярні (чартерні) рейси та за квитки з додатковим обмеженням NO FFP/NO MILEAGE ACCRUAL. Милі не нараховуються за деякі класи бронювання/обслуговування, тарифи зі знижкою (ID, IP, AD), нагородний сервіс, безкоштовні авіаквитки або обслуговування, за яке учасник отримує привілеї за іншою АероCвіт – Українські Авіалінії, 2008
  4. 4. Правила та Умови Програми «Меридіан» дійсно з 01.09.2008 бонусною Програмою. Деякі інші послуги можуть бути виключені з переліку статей для нарахування миль, що окремо зазначено в інформаційних джерелах програми «Меридіан». 2.3.6. Процедура нарахування Милі за здійснений політ рейсами авіакомпанії «АероСвіт» та авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан» автоматично надходять на рахунок учасника після фактичної дати здійснення польоту за умови, що при бронюванні/ придбанні квитка та на реєстрації в аеропорту була пред’явлена картка учасника програми «Меридіан» і номер учасника було внесено у систему бронювання авіаквитків. Милі не нараховуються за невикористані, повернені, недійсні та незаконно отримані документи (квитки, польотні купони). Аналогічні умови розповсюджуються на інші невикористані або повернені послуги, які є статтями для нарахування миль. Учаснику програми «Меридіан» рекомендовано зберігати польотну документацію після кожного здійсненого перельоту, а саме: пасажирську копію квитка та посадковий талон. 2.3.7. Процедура ретроактивного нарахування миль Впродовж 6 місяців після здійсненого авіаперельоту/ сервісу до розгляду приймається польотна документація як запит щодо зарахування миль, що не були нараховані автоматично на рахунок учасника. В даному випадку учаснику необхідно надати до Меридіан Сервіс Центру наступну польотну документацію: оригінал/ копію пасажирської копії авіаквитка та оригінали/ копії посадкових талонів на кожний сегмент маршруту, оригінал/ копію рахунку/ договору за користування послугами компаній-партнерів за програмою «Меридіан», тобто фінансовий документ, що підтверджує факт використання послуги компанії-партнера та її оплати. Перевірка та підтвердження здійснюється впродовж 14 днів від дати отримання польотної документації Меридіан Сервіс Центром, а за відсутності посадкового талону – впродовж 30 днів. Перевірка та підтвердження документації за послуги компаній-партнерів за програмою «Меридіан» здійснюється впродовж 30 днів від дати отримання документації Меридіан Сервіс Центром. Авіакомпанія «АероСвіт»/ авіакомпанія-партнер за програмою «Меридіан» не гарантує нарахування миль за відсутності копії авіаквитка, і посадкових талонів; копії рахунку/ договору за послуги компаній-партнерів, тобто фінансових документів, що підтверджують факт використання послуги компанії-партнера та її оплати. Авіакомпанія має право зберігати і не повертати учаснику програми «Меридіан» надану документацію з метою ведення звітності щодо зарахування миль. 2.4. Використання миль 2.4.1. Загальні положення Учасники можуть використовувати милі та замовляти винагороди з моменту, коли величина балансу їх рахунку буде відповідати необхідній величині для отримання винагород згідно пункту 2.4.6. Вартість винагород в милях за кожним видом нагород зазначена в інформаційних джерелах програми «Меридіан». Наявність винагород для оформлення залежить від дат, сезонності та напрямку. Оформлення деяких нагород може бути взагалі неможливим, про що додатково публікується в інформаційних джерелах програми «Меридіан». 2.4.2. Нагородні авіаперельоти Оформлення нагородних авіаперельотів здійснюється на регулярні рейси АероСвіт або авіакомпанії- партнера за програмою «Меридіан». Кількість миль, необхідних для визначеної нагороди, зазначена в Таблиці Нагород Меридіан. АероСвіт та авіакомпанія-партнер за програмою «Меридіан» має право змінювати кількість миль, необхідних для оформлення нагороди. У разі якщо аеропорт вильоту та прильоту знаходиться у різних нагородних зонах («Відкритий авіапереліт»/Open Jaw), розрахунок завжди здійснюються за тією зоною, яка має вищу вартість винагороди в милях. Наприклад, Київ – Нью–Йорк/12 серпня Нью-Йорк – Київ – Москва / 20серпня (Вартість у милях сегменту Нью-Йорк – Київ – Москва вище, ніж вартість сегменту Нью-Йорк – Київ, АероCвіт – Українські Авіалінії, 2008
  5. 5. Правила та Умови Програми «Меридіан» дійсно з 01.09.2008 тому домінуючою та визначальною вартістю для даного маршруту буде вартість у милях за маршрутом Нью-Йорк – Київ – Москва). Списання миль з рахунку за оформлення нагороди здійснюється в момент бронювання авіаквитка. Нагородний авіаквиток повинний бути виписаний впродовж 72 годин після бронювання, в протилежному випадку бронювання підлягає ануляції. Зміна дати вильоту ( в залежності від наявності місць та умов і правил щодо оформлення нагород, які застосовуються) здійснюється без штрафних санкцій до моменту виписки авіаквитка. Після виписки/оформлення нагородного авіаквитка можливе переоформлення дат вильоту із застосуванням штрафних санкцій, за умови якщо це обговорено правилами та умовами оформленого нагородного авіаперельоту. 2.4.3. Нагородне підвищення в класі обслуговування Нагородне підвищення з економічного до бізнес класу обслуговування в одному напрямку на кожний польотний сегмент здійснюється на регулярних рейсах АероСвіт та авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан», за умови наявності квитка, вартість якого сплачено в повному обсязі на даний польотний сегмент. Деякі тарифи та класи бронювання можуть не підлягати оформленню нагородного підвищення в класі обслуговуванні, про що додатково публікується в інформаційних джерелах програми «Меридіан». У разі оформлення нагородного підвищення у класі обслуговування дія оригінального тарифу, що застосовується, розповсюджується на все перевезення. Перенесення дати вильоту рейсу з нагородним підвищення у класі обслуговування можливе лише за умови, що не змінюється діючий авіаперевізник. 2.4.4. Інші винагороди Інформація щодо інших винагород, умов їх отримання, а також про інші способи використання миль публікується додатково в інформаційних джерелах програми «Меридіан». 2.4.5. Замовлення винагород Замовлення Меридіан винагороди здійснюється в телефонному або інтерактивному режимах не пізніше, ніж за 5 робочих днів до дати надання нагородного сервісу, за умови зазначення номеру карти пасажира, що часто подорожує, та ПІНу. В залежності від обставин граничні строки замовлення та оформлення нагород можуть варіюватись, тому рекомендовано направляти подібні замовлення до Меридіан Сервіс Центру. 2.4.6. Зловживання Продаж, обмін, аукціон або будь-який інший вид комерційної угоди з третіми особами з використанням документів щодо винагород, суворо заборонені та класифікуються як «зловживання». У будь-якому випадку зловживання, спричиненого помилкою учасника, АероСвіт або третя особа, уповноважена АероСвіт, має право конфіскувати документи щодо винагороди або відмовити в нарахуванні миль, оформленні винагороди. 2.5 Строк придатності миль Милі, не використані впродовж 36 місяців від дати їх нарахування, підлягають ануляції. 2.6. Аеропортові та сервісні збори Всі додаткові витрати: аеропортові та сервісні збори, податки, пов’язані з оформленням винагороди, додатково сплачуються учасником. АероCвіт – Українські Авіалінії, 2008
  6. 6. Правила та Умови Програми «Меридіан» дійсно з 01.09.2008 3. Карти учасників Карти Меридіан є виключною власністю АероСвіт/ авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан» та підлягають поверненню за відповідним запитом АероСвіт/ авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан». У разі будь-якого шахрайства з боку учасника, використання прострочених або недійсних карт, співробітники АероСвіт та авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан» уповноважені вилучити вище зазначені карти в будь-який час. 3.1. Тимчасова карта Кожний учасник отримує тимчасову карту після заповнення анкети на участь у Програмі, яка дозволяє виключно накопичувати милі на власному рахунку та не передбачає отримання інших додаткових привілеїв та винагород. Участь у Програмі з тимчасовою карткою буде автоматично перервано за відсутності будь-яких рухів миль на рахунку учасника впродовж 48 місяців. 3.2. Карта Meridian Classic Style 3.2.1. Необхідний статусний мінімум Карта Meridian Classic Style автоматично відсилається учасникові після здійснення 1 польотної операції з авіакомпанією «АероСвіт» або авіакомпанією-партнером за програмою «Меридіан» або якщо баланс рахунку складає 3000 миль. 3.2.2. Строк дії карти Строк дії карти Meridian Classic Style – необмежений. Участь з карткою Meridian Classic Style буде автоматично перервано за відсутності будь-яких рухів миль на рахунку учасника впродовж 48 місяців. 3.3. Карта Meridian Silver Style 3.3.1. Необхідний статусний мінімум Карта Meridian Silver Style автоматично надсилається учаснику, якщо протягом 12 місяців з моменту отримання статусу Meridian Classic Style кількість миль, накопичених за польотну активність на рейсах АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан», склала 30 000 миль, чи було здійснено 40 польотних сегментів. 3.3.2. Строк дії карти та кваліфікаційний період Строк дії карти Meridian Silver Style – 1 рік. Строк дії карти Meridian Silver Style продовжується на наступний рік, якщо в період дії картки (12 місяців) кількість миль, накопичених за польотну активність на рейсах АероСвіт або авіакомпаній-партнерів за програмою «Меридіан», склала 25 000 миль, чи було здійснено 30 польотних сегментів. В іншому разі учаснику буде оформлено карту Meridian Classic Style. 3.3.3. Додатковий сервіс та привілеї Всі привілеї, що надаються власникам карти Meridian Silver Style, мають відповідати правилам та умовам авіаперевізника або партнера, який надає дані привілеї в рамках співробітництва за програмою «Меридіан». Учасник Програми повинний обов’язково пред’явити власну карту для отримання додаткового сервісу/ привілею. Додатковий сервіс та привілеї для власників карти Meridian Silver Style: АероCвіт – Українські Авіалінії, 2008
  7. 7. Правила та Умови Програми «Меридіан» дійсно з 01.09.2008 - реєстрація за стійкою бізнес класу незалежно від класу обслуговування, зазначеного у квитку на регулярний рейс АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан»; - запрошення до бізнес зали, яке пасажир може отримати під час реєстрації незалежно від класу обслуговування, зазначеного у квитку на регулярний рейс АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан»; - можливість здійснити 1 безкоштовну заміну дати вильоту сплаченого перевезення за опублікованим тарифом АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан» за умови, якщо внаслідок такої зміни не порушуються умови застосування тарифу. Запит здійснюється за 72 години до оголошеного у розкладі часу вильоту рейса, на який відбувається зміна. Зміни за конфіденційними, спеціальними, нагородними, груповими тарифами та тарифам з обмеженням “NO DATE CHANGE/ NO REBOOKING” не передбачено; - пріоритет на листі очікування за умови повністю заброньованого рейсу АероСвіт/ авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан»; - можливість резервування бажаного місця в салоні літака на момент бронювання; - можливість оформити нагородний квиток M-FLEX для одного компаньона за 75% його мильної вартості, за умови наявності у власника картки квитка, оформленого на той же регулярний рейс АероСвіт/ авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан»; - можливість перевезення додатково 10 кг багажу до норми, встановленої на даному напрямку для класа обслуговування, що зазначений у квитку на міжнародних та внутрішньоукраїнських рейсах АероСвіт/ авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан»; - можливість перевезення додатково 1 місця багажу до норми, встановленої на даному напрямку для класа обслуговування, що зазначений у квитку на трансатлантичних рейсах АероСвіт; - спеціальні пропозиції від партнерів за програмою «Меридіан» 3.4. Карта Meridian Gold Style 3.4.1. Необхідний статусний мінімум Карта Meridian Gold Style автоматично надсилається учаснику, якщо протягом 12 місяців з моменту отримання статусу Meridian Classic Style або Meridian Silver Style кількість миль, накопичених за польотну активність на рейсах АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан», склала 60 000 миль, чи було здійснено 70 польотних сегментів. 3.4.2. Строк дії карти та кваліфікаційний період Строк дії карти Meridian Gold Style – 1 рік. Строк дії карти Meridian Gold Style продовжується на наступний рік, якщо в період дії картки (12 місяців) кількість миль, накопичених за польотну активність на рейсах АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан», склала 45 000 миль, чи було здійснено 50 польотних сегментів. В іншому разі на наступний період 12 місяців учаснику буде оформлено карту Meridian Silver Style. 3.4.3. Додатковий сервіс та привілеї Всі привілеї, що надаються власникам карт Meridian Gold Style, мають відповідати правилам та умовам авіаперевізника або партнера, який надає дані привілеї в рамках співробітництва за програмою «Меридіан». Учасник Програми повинний обов’язково пред’явити власну карту для отримання додаткового сервісу/привілею. Додатковий сервіс та привілеї для власників карти Meridian Gold Style: - реєстрація за стійкою бізнес класу незалежно від класу обслуговування, зазначеного у квитку на АероCвіт – Українські Авіалінії, 2008
  8. 8. Правила та Умови Програми «Меридіан» дійсно з 01.09.2008 регулярний рейс АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан»; - запрошення до бізнес зали (+ за запитом запрошення до бізнес зали для одного компаньона), яке пасажир може отримати під час реєстрації незалежно від класу обслуговування, зазначеного у квитку на регулярний рейс АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан»; - можливість здійснити 1 безкоштовну заміну дати вильоту сплаченого перевезення за опублікованим тарифом АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан» за умови, якщо внаслідок такої зміни не порушуються умови застосування тарифу. Запит здійснюється за 72 години до оголошеного у розкладі часу вильоту рейса, на який відбувається зміна. Зміни за конфіденційними, спеціальними, нагородними, груповими тарифами та тарифам з обмеженням “NO DATE CHANGE/ NO REBOOKING” не передбачено; - максимальний пріоритет на листі очікування за умови повністю заброньованого рейсу АероСвіт/ авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан»; - максимально можливий граничний термін для оформлення квитку (time-limit) за опублікованими тарифами у C/Y/B/M класах на міжнародних регулярних рейсах АероСвіт та на всіх регулярних рейсах авіакомпанії- партнера за програмою «Меридіан» та у C/W/Y/B/M/T на внутрішньоукраїнських рейсах АероСвіт; - гарантоване місце в економічному або бізнес класі у випадку перепродажу на рейсі за умови, що пасажир має підтверджене місце на даний рейс; - можливість резервування бажаного місця в салоні літака на момент бронювання; - можливість оформити нагородний квиток M-FLEX для одного компаньона за 50% його мильної вартості, за умови наявності у власника картки квитка, оформленого на той же регулярний рейс АероСвіт/ авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан»; - можливість перевезення додатково 20 кг багажу до норми, встановленої на даному напрямку для класа обслуговування, що зазначений у квитку на міжнародних та внутрішньоукраїнських рейсах АероСвіт/ авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан»; - можливість перевезення додатково 2 місць багажу до норми, встановленої на даному напрямку для класа обслуговування, що зазначений у квитку на трансатлантичних рейсах АероСвіт; - спеціальні пропозиції від партнерів за програмою «Меридіан». 4. Нагородний квиток M-Flex Нагородні квитки M-Flex відносяться до регулярних винагород. Наступні умови бронювання також розповсюджуються на спеціальні винагороди для компаньйона, які оформлюються для власників карт Meridian Gold Style/ Meridian Silver Style, коли вони здійснюють авіапереліт разом із компаньйонами на одних і тих самих рейсах в одні і ті самі дати. Максимальна кількість польотних купонів – 6. Трансфери та зупинки за маршрутом тривалістю довше 24 годин дозволені. Нагородний квиток M-Flex може включати одночасно польотні сегменти і АероСвіт і авіакомпанії- партнера за програмою «Меридіан». 4.1. Умови бронювання Нагородні квитки M-Flex бронюються в спеціальних сервісних класах на регулярні рейси Аеросвіт та авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан» у Меридіан Сервіс Центрі, а також в представництвах Аеросвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан». У разі якщо аеропорт вильоту та прильоту знаходиться у різних нагородних зонах («Відкритий авіапереліт»/Open Jaw), розрахунок завжди здійснюються за тією зоною, яка має вищу вартість винагороди в милях. АероCвіт – Українські Авіалінії, 2008
  9. 9. Правила та Умови Програми «Меридіан» дійсно з 01.09.2008 Наприклад, Київ – Нью–Йорк/12 серпня Нью-Йорк – Київ – Москва / 20серпня (Вартість у милях сегменту Нью-Йорк – Київ – Москва вище, ніж вартість сегменту Нью-Йорк – Київ, тому домінуючою та визначальною вартістю для даного маршруту буде вартість у милях за маршрутом Нью-Йорк – Київ – Москва). Нагородний квиток M-Flex не потребує мінімального строку перебування в пункті призначення. Відшкодування миль, списаних з рахунку учасника за повністю невикористаний M-Flex, можливе зі штрафом 5 000 миль, якщо запит на повернення оформлюється впродовж строку придатності квитка. 4.2. Розрахунок в милях Нагородний авіапереліт M-Flex визначається як переліт туди-й-назад. Кількість миль, потрібних для нагородного авіаперельоту M-Flex, залежить від обраної нагородної зони та бажаного класу обслуговування. Якщо використовується лише частина поїздки, милі за невикористані сегменти не відшкодовуються на рахунок. 4.3. Строки попереднього бронювання і строк придатності квитка Замовлення нагородного авіаперельоту M-Flex має бути здійснене не менш, ніж за 5 робочих днів до бажаної дати вильоту. Строк придатності квитка складає 12 місяців з дати початку перевезення. 4.4. Зміна дати вильоту, оформлення та передача нагородного авіа перельоту третій особі Учасники мають право змінювати/ скасовувати дати та час вильоту нагородного авіаперельоту M-Flex зі штрафом USD 50, виключення складають власники карт Meridian Gold Style та Meridian Silver Style. Зміна маршруту в межах однієї нагородної зони можлива зі штрафом USD 50, виключення складають власники карт Meridian Gold Style та Meridian Silver Style. Інші зміни маршруту не дозволяються для всіх учасників. Учасник може використати власні милі для замовлення M-Flex винагороди для друзів та родичів, навіть якщо не супроводжує їх. Після того як відбулось оформлення нагородного авіаперельоту M-Flex, квиток не підлягає передачі третій особі. Власники карт Meridian Gold Style та Meridian Silver Style можуть використовувати M-Flex для замовлення винагороди для компаньйона за спеціальним тарифом, вартість якого в милях зазначена в інформаційних джерелах програми «Меридіан». Діти без супроводу не можуть бути оформлені за винагородним авіаквитком M-Flex на рейсах АероСвіт/ авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан». 5. Нагородні квитки M-Svit Нагородний квиток М- Svit визначається як переліт туди-і-назад із будь-якого пункту в зоні Європа 1 до будь-якого пункту іншої нагородної зони. Маршрут, за яким аеропорт вильоту та прильоту розташовані у різних нагородних зонах («Відкритий авіапереліт»/Open Jaw), не передбачає оформлення нагородного квитка M-Svit. Для оформлення нагородного авіаквитка M-Svit потрібна менша кількість миль, ніж для отримання регулярного нагородного авіаквитка M-Flex. Учасник не може використати власні милі для замовлення M-Svit винагороди для компаньона за спеціальним тарифом, а також для інших осіб. Максимальна кількість польотних купонів – 4. Зупинки за маршрутом тривалістю довше 24 годин не дозволені. Нагородний квиток M-Svit може включати одночасно польотні сегменти і АероСвіт і авіакомпанії- партнера за програмою «Меридіан». АероCвіт – Українські Авіалінії, 2008
  10. 10. Правила та Умови Програми «Меридіан» дійсно з 01.09.2008 5.1. Умови бронювання Нагородні авіаквитки M-Svit бронюються в спеціальних сервісних класах на регулярні рейси АероСвіт та авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан» в Меридіан Сервіс Центрі, а також представництвах АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан». Мінімальний строк перебування у пункті призначення складає 3 дні. Відшкодування миль, списаних з рахунку учасника за M-Svit винагороду, не передбачено. Зміна дати або маршруту авіаперельоту M-Svit не дозволяється. 5.2. Строки попереднього бронювання і строк придатності квитка Замовлення нагородного авіаквитка M-Svit має бути здійснене не менш, ніж за 5 робочих днів до бажаної дати вильоту. Пізніше вказаного терміну замовлення здійснити неможливо. Строк придатності квитка складає 3 місяці з дати початку перевезення. 6. Нагородне підвищення в класі обслуговування Учасник може використовувати милі для оформлення нагородного підвищення в класі обслуговування з повного сплаченого економічного класу до бізнес класу на регулярних рейсах АероСвіт та авіакомпанії- партнера за програмою «Меридіан». У випадку нагородного підвищення в класі обслуговування застосовуються правила та умови сплаченого тарифу, за яким був оригінально виписаний/оформлений квиток. 6.1. Умови бронювання Нагородне підвищення в класі обслуговування може бути сплачене в милях лише у випадку, коли квиток був придбаний у Y,M,B класах на міжнародні рейси АероСвіт та всі регулярні рейси авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан» та у Y, M, B, T, K класах на внутрішньоукраїнські рейси АероСвіт. Бронювання нагородного підвищення у класі обслуговування здійснюється виключно Меридіан Сервіс Центром, офісами продажу та представництвами АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан», не пізніше, ніж за 5 робочих днів до дати вильоту рейса. В разі якщо пасажир не має підтвердженого місця в економічному класі, бронювання нагородного підвищення у класі обслуговування не передбачено. Нагородне підвищення у класі обслуговування дійсне на один польотний сегмент для одного перельоту. У випадку коли нагородне підвищення у класі обслуговування оформлюється на весь маршрут із трансфером у Україні, тарифікація нагородного підвищення у класі обслуговування здійснюється за найдовшим польотним сегментом. Строк придатності ви нагородного підвищення в класі обслуговування складає 12 місяців від дати його виписки. 6.2. Зміна дати надання нагородного підвищення в класі обслуговування Учасники мають право змінювати/ скасовувати дати та час вильоту нагородного підвищення в класі обслуговування, зі штрафом USD 50, виключення складають власники карт Meridian Gold Style та Meridian Silver Style. Зміна маршруту можлива у межах однієї нагородної зони зі штрафом USD 50, виключення складають власники карт Meridian Gold Style та Meridian Silver Style. Повернення миль на рахунок учасника за повністю невикористане нагородне підвищення в класі обслуговування здійснюється впродовж 12 місяців зі штрафом, величина якого становить 25% від оригінальної нагородної вартості підвищення в класі обслуговування в милях. АероCвіт – Українські Авіалінії, 2008
  11. 11. Правила та Умови Програми «Меридіан» дійсно з 01.09.2008 6.3. Спеціальні правила для статусних учасників Комбінування нагородного підвищення в класі обслуговування з винагородою для компаньйона не передбачається. 7. Різне 7.1. Повідомлення про припинення участі у Програмі, виключення учасника з Програми Для припинення участі у Програмі учасник надсилає письмову заяву в будь-який час до Меридіан Сервіс Центру, або до представництва АероСвіт або авіакомпанії-партнера за програмою «Меридіан». АероСвіт має право повністю скасувати програму «Меридіан» в будь-який час, замінити її іншою Програмою та розірвати договори з учасниками. АероСвіт має право анулювати рахунок учасника без попередження, зокрема згідно пунктів 1.2., 1.3. АероСвіт має право заморозити рахунок учасника без попередження на невизначений період із метою проведення перевірки та розслідування за фактами будь-яких обґрунтованих порушень, підозр у нанесенні матеріальних збитків АероСвіт. 7.2. Дані пасажирів, що часто подорожують Дані пасажирів, що часто подорожують за програмою «Меридіан», можуть бути використані або передані компаніям-партнерам з маркетинговими, рекламними цілями, з метою просування продажу, а також надані державним органам, аеропортовим службам з метою організації покращення обслуговування пасажирів Авіакомпанії. 7.3. Зміни Програми АероСвіт має право змінювати Правила та Умови Програми, винагороди, розміри винагороди або будь- які інші процедури програми «Меридіан», описані в документах Програми, в будь-який час і там, де такі зміни є необхідними. Учасники Програми мають бути проінформовані про будь-які зміни в Правилах та Умовах Програми електронною поштою. У разі ненадходження від учасника будь-якого письмового заперечення впродовж місяця після інформування про зміни всіх учасників, або в разі якщо учасник продовжує користуватись номером програми «Меридіан», вважається, що такі зміни та поправки були ним ухвалені. Якщо від учасника було отримане заперечення щодо змін, його участь у Програмі може бути перервана у встановленому порядку згідно п.7.1 Правил та Умов Програми. АероCвіт – Українські Авіалінії, 2008

×