Microsoft Windows Live 13 01 09

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Anti-Spam en Cambios recientes Para proteger a los usuarios y reducir el spam recibido UI para marcar los mails como “seguros”, avisar de correo no deseado y advertir sobre mensajes potencialmente peligrosos Opción para darse de baja en listas de correo Estudio del tráfico de remitentes y listas de bloqueo Tecnología anti-spam basada en reputación para detectar la mayoría del spam Para mejorar las entregas de remitentes legítimos Datos de reputación basados en volumen, mejoras el las listas de IPs seguras Combinación de Sender ID y reputación anterior La opción Darse de baja limpia las listas de correo del remitente y reduce las quejas de usuario Para reaccionar rápidamente y prepararnos para el futuro Equipo de Respuesta rápida para “zero day exploits” Estudio de las tendencias de spam y de los falsos positivos Inversión en mejoras de infraestructura, para disminuir la latencia de datos © 2009 Microsoft Corporation.

Autenticación - Sender ID Framework Autenticación + Reputación = Identidad Sender Reputation User Feedback La mayoría de las soluciones anti-spam usan reputación y autenticación para ayudar a los filtros de spam La Autenticación es el “carnet de conducir” del dominio remitente Una base para la reputación - Registro de texto SPF (archivo DNS Zone) Permite saber si un mail suplanta identidad con sólo mirar al “De:” Técnica más utilizada para phishing - PRA/Mail From Lookup Mejora significativamente la entrega del mail legítimo Junto con la reputación anterior del remitente y los comentarios de los usuarios 6 © 2009 Microsoft Corporation.

Problemas de entrega: orígenes Prácticas recomendadas para entregar correo con éxito Reputación del remitente y quejas de usuarios Controlar cuando los usuarios marcan como “no deseado”, “no seguro” o se dan de baja Separar el tráfico por marca o tipo de correo Usar autenticación de dominio– Sender ID Dominios coherentes: un mismo dominio para enviar, vínculos, imágenes, y darse de baja Listas de correo limpias – usuarios desconocidos Adquirir los nombres de forma responsable y enviar correo sólo a usuarios que lo hayan aceptado Purgar las direcciones antiguas, incorrectas, rechazadas o inactivas de las listas de correo Agregar un encabezado “darse de baja\" para que sea fácil hacerlo Cumplir las peticiones de baja. Darse de baja debe ser tan fácil como darse de alta Direcciones de detección de Spam (honeypots) Direcciones no disponibles para recibir correo o que se desactivaron por inactividad Infraestructura de envío Estándares SMTP establecidos Controlar y gestionar los rebotes (bounces) tanto hard como soft Coherencia en los envíos Enviar correo desde las mismas IPs con volúmenes y frecuencias coherentes Mejor enviar menos mail más a menudo que mucho mail en un período breve Contenido y cabeceras de correo Dar formato a la cabecera de respuesta para que los suscriptores vean la dirección de correo “fácil” Usar una dirección “De:” coherente con el nombre de la compañía o institución en la línea de asunto Elegir el contenido con cuidado y comprobar que las URLs tienen aspecto normal y apuntan a dominios válidos © 2009 Microsoft Corporation.

Windows Live Hotmail Postmaster http://postmaster.live.com o http://microsoft.com/postmaster Servicios y documentación para ayudar a mejorar la entrega de correo y reducir el spam saliente Junk Email Reporting Program (JMR) - Info hmjmrx@microsoft.com Avisos instantáneos sobre quejas de usuario para mantenimiento de listas e informes diarios Pensado para que los grandes remitentes quiten destinatarios de sus listas. Los remitentes reciben todos los mensajes que se han marcado como spam. Smart Network Data Services Informes resumidos de entrega Medidas de tráfico saliente y de quejas sobre vuestro espacio de IPs Para aislar servidores y hosts comprometidos Información sobre Sender ID Buenas prácticas Información de soporte FAQ’s y opciones de escalación © 2009 Microsoft Corporation.

Resumen de opciones de soporte Para todo lo que tiene que ver con correo: Toda la información sobre cómo resolver problemas de envío a Hotmail se encuentra en http://postmaster.live.com Para ponerse en contacto con el soporte DESPUÉS de haber tomado las medidas recomendadas en ese sitio, utilizar el vínculo: http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&page= support_home_options_form_byemail&ct=eformts&mkt=es-es Prestar atención a los programas gratuitos: Sender ID, JMRP y SNDS Para problemas de conexiones entre redes (información para ISPs): msnalert@microsoft.com, O llamar, en inglés, al +1 888-605-2200 © 2009 Microsoft Corporation.

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