Creando experiencias eficaces - Rafa Mérida, Ideup
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Creando experiencias eficaces - Rafa Mérida, Ideup

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Presentación de Rafa Mérida, Director Creativo y de Experiencia de usuario en IDEUP, para la jornada sobre Usabilidad, celebrada el pasado 20 de Abril de 2010

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  • 1. Creando experiencias eficaces Rafa Mérida http://twitter.com/rafamerida www.ideup.com
  • 2. ¿Para qué estamos en internet?
  • 3. Los usuarios también buscan “rentabilidad”
  • 4. ¿Experiencia de usuario?
  • 5. Hablamos de EXPERIENCIA
  • 6. Pero no sólo de USUARIO “El mayor equívoco en el diseño de la UX es la U” Russ Unger, estratega de experiencias
  • 7. Mejor experiencia usuario = más rentabilidad empresa Más beneficios, menos costes
  • 8. La interacción de los usuarios ha “explotado”
  • 9. Millones de personas en la misma interfaz
  • 10. Todo el mundo tiene que hacer experiencia
  • 11. La mala Experiencia de Usuario
  • 12. FRUSTRACIÓN
  • 13. Conoce a tus usuarios
  • 14. Son impredecibles pero predecibles con patrones de comportamiento similares
  • 15. ¿Pensar? no, gracias
  • 16. Los usuarios no quieren pensar Simplicidad al poder No saben como funciona Ofrece lo que el usuario espera
  • 17. Cada segundo cuenta “Los usuarios pasan la mayoría de su tiempo en otros sitios web y no en el nuestro” Jakob Nielsen
  • 18. Los usuarios tienen poco tiempo Los usuarios no leen Los usuarios escanean La primera impresión es la que cuenta
  • 19. No diseñes para todos
  • 20. Diseña para lo más posible Involucrando a los principiantes Atrayendo a los expertos Más experto, más opciones
  • 21. Nos dirigimos a personas
  • 22. Las herramientas son humanas, y las usamos personas Da confianza Da cercanía Da seguridad
  • 23. ¿Cómo mejorar la experiencia?
  • 24. Mejorando el diseño de interfaz
  • 25. Layout
  • 26. No tengas miedo al espacio en blanco
  • 27. Enfoca su atención
  • 28. Párrafos y tipografía
  • 29. Esfuérzate por mostrarte
  • 30. Botones y llamadas a la acción
  • 31. Consistencia y navegación
  • 32. Pero a veces se pierden
  • 33. El usuario quiere tener el control
  • 34. Facilita la búsqueda
  • 35. Los estándares son nuestros amigos
  • 36. Páginas 404 y mensajes de error
  • 37. Vende bien tu producto
  • 38. El rey formulario
  • 39. Un sólo cambio, multiplica la conversión Para todos Para lo más posible
  • 40. Aprende de tus usuarios
  • 41. Fiat.es, ejemplo de mejora
  • 42. Fiat.es, ejemplo de mejora + 51,39% Visitas + 66,19% Páginas vistas + 43,21% Páginas por visita - 19,24% Tasa de rebote + 32,92% Tiempo en el sitio
  • 43. Esto no es todo, la UX va más allá Contenido Respuesta tecnológica Soporte
  • 44. Y en ecommerce... Seguimiento de pedido Comunicaciones post pedido Operador logístico Packaging
  • 45. Hasta cuando decimos adiós
  • 46. Y la UX también sale nuestra web Cómo participamos en redes sociales Widgets de escritorio Aplicacione para iPhone, Android, etc
  • 47. Y va directa al corazón one more thing
  • 48. Diferénciate, involucra a tus usuarios “No hemos sido los primeros en este aspecto, pero seremos los mejores” Steve Jobs
  • 49. gracias :-) Rafa Mérida http://twitter.com/rafamerida Créditos de las fotos: www.ideup.com http://www.flickr.com http://images.google.com