Fator Humano no Gerenciamento de Projetos

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“Aquele que consegue bons resultados, através do desempenho de sua equipe incentivando o crescimento e preservando a harmonia do grupo”

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  • Fator Humano no Gerenciamento de Projetos

    1. 1. Eng. Antonio Quinteros DiretorE-mail: diretor@advn.com.br Fone: +55 51 30242828 www.advn.com.br www.somatel.com.br
    2. 2. Agenda Apresentação da ADVN Fator Humano no GP Perguntas
    3. 3. A Empresa FILIAL EM 15 ANOS DE MERCADO. PASSO FUNDO - RSEQUIPE DE 52 PROFISSIONAIS: • CONSULTORIA • DESENVOLVIMENTO • SUPORTE • INFRA ESTRUTURA • COMERCIAL • ADMINISTRATIVO MAIS DE 5.700 USUÁRIOS
    4. 4. Diferenciais Acesso fácil à diretoria da empresa. Flexibilidade de negociação: hoje e sempre. Tradição de 15 anos atendendo com sucesso oMercado. Novos conceitos de Gestão e CRM são recebidosatravés de nossos produtos.
    5. 5. Parceiros
    6. 6. Clientes PANAMBRA
    7. 7. Produtos
    8. 8. Melhoria Continua Analista e consultores certificados Rumo à certificação ISO 9001 MBA em Marketing e Vendas MBA em Gestão
    9. 9. INTRODUÇÃO
    10. 10. Por que as organizações usam Gerenciamento de Projetos?  Melhor comunicação entre os participantes do projeto  Melhor compreensão sobre o projeto e seus objetivos  Capacidade de definir e controlar o escopo do projeto  Capacidade de identificar, monitorar e acompanhar os marcos do projeto  Projeção correta das necessidades de recursos  Melhor avaliação e mitigação dos riscos do projeto  Capacidade e mecanismos para medir a performance  Identificação e comunicação das áreas de problemas  Esclarecimento e alinhamento com os objetivos da organização  Priorização das atividades funcionais e do projeto
    11. 11. FATOR HUMANO
    12. 12. Conte os pontos pretos
    13. 13. Quantas Patas
    14. 14. O que vemos
    15. 15. Gestão de Projetos É necessário trabalho em equipe Tarefas complexas É preciso diferentes especializações profissionais Entidade organizada por especialidades
    16. 16. Líder• “Aquele que consegue bons resultados, através do desempenho de sua equipe incentivando o crescimento e preservando a harmonia do grupo”
    17. 17. Interessados no ProjetoGrupo de pessoas e/ou corporações envolvidas ou afetadas pelas atividades do projeto Qualquer um que tenha algum interesse...  Clientes  Usuários finais  Acionistas  Departamentos de suporte e manutenção  Representantes de serviços a clientes  Departamentos de produção e operação  Membros da equipe do projeto  Patrocinadores  Gerentes funcionais  Gerentes de projeto
    18. 18. Trabalho em Equipe Grupo de pessoas trabalhando de maneira coordenada na execução de um projeto. Não é simplesmente a soma de aportes individuais A equipe responde pelo resultado final e não cada um dos membros de forma independente Cada membro está especializado em uma área determinada que afeta o projeto Cada membro da equipe é responsável de uma parte e só se todos eles cumprem sua função será possível ter um projeto bem sucedido
    19. 19. Fator Humano Complementaridade: cada membro domina uma parcela determinada do projeto. Todos estes conhecimentos são necessários para realizar o projeto Coordenação: o grupo, com um líder na cabeça, deve atuar de forma organizada com um objetivo concreto Comunicação: uma comunicação aberta entre todos seus membros é essencial para poder coordenar as distintas atuações individuais
    20. 20. Fator Humano Confiança: cada membro deve confiar no colega. Esta confiança leva a aceitar ou antepor o êxito da equipe ao próprio evolução pessoal Compromisso: cada membro se compromete a aportar o melhor de si mesmo, a por todo seu empenho em levar o trabalho adiante O grupo de trabalho (conjunto de pessoas que realizam dentro de uma organização atividades similares)
    21. 21. Regras da Equipe Distingue-se três tipos de roles da equipe:  Regras Mentais: Cérebro, Monitor - Avaliador e Especialista  Regras Sociais: Recrutador de Talentos , Coordenador e Gestor  Regras de Ações: Impulsionador, finalizador e realizador
    22. 22. Montando a Equipe Definir com clareza funções e objetivos: Determinar claramente sua posição dentro da organização Selecionar os membros Nomear um gerente de projeto Reuniões prévias para promover a integração do grupo
    23. 23. Delegar Quando se constitui uma equipe de trabalho se produz uma dupla delegação de competências:  A organização delega na equipe uma serie de funções, concedendo, mais ou menos autonomia para desenvolver o trabalho  Dentro da equipe também se produz uma delegação de competências a favor de seus membros, para que estes realizem suas atividades
    24. 24. A Comunicação O trabalho em equipe exige a coordenação e isto somente se alcança com uma comunicação flua entre seus membros A comunicação deve dar-se em todas as direções:  De cima para abaixo (gerente de projetos  equipe)  De abaixo para acima (equipe  gerente)  Horizontalmente (entre a equipe)
    25. 25. Pensamento de Equipe Descreve um processo gradual que se desenvolve as vezes dentro das equipes que as leva a ter uma visão particular, própria, da realidade Quando a equipe passa muito tempo junto, quando seus membros mantém uma relação muito estreita, podem ir surgindo um sentimento de diferenciação entre “eu" (os membros da equipe) e os "outros" (e resto da organização) Conseqüências negativas  Se tomam decisões na base da visão do grupo, sem explorar em profundidade outras possibilidades ou alternativas
    26. 26. Conflitos Quando surge o conflito Gerente deve atuar:  Inicialmente dará una margem de prudência aos membros envolvidos para que eles mesmos resolvam suas diferenças  Caso o assunto segue sem solução deve haver a intervenção, exigindo que ponham fim a suas divergências, advertindo-os que não irá a tolerar comportamentos que ponham em perigo o projeto  Caso o conflito persistir, serão informados previamente com detalhes do ocorrido e adotando a decisão que seja a mais oportuna  Caso algum membro da equipe demonstre ser uma pessoa de muitos conflitos, o gerente deverá acuar com rapidez a afastá-lo
    27. 27. Benefícios e Vantagens Abrange todo o ciclo de vida do projeto Realiza o follow-up dos prazos Fácil de usar simples de aprender Facilidade de implantação Facilidade no acesso, não necessita implantação Personalização do Termo de Abertura dos projetos Elaboração de template de projetos Organiza as etapas do projeto
    28. 28. Benefícios e Vantagens Plano de testes Viabiliza o projeto dentro dos investimento e período previsto Alinhamento de projetos com os objetivos estratégicos Documenta as lições aprendidas com os projetos Identifica a capacidade de recursos para futuros projetos Obtém informações através de dados estatísticos Atua de forma proativa Controle de versionamento de objetos
    29. 29. Equipe Eficaz Quando surge o conflito Gerente deve atuar:  Sabe selecionar os seus componentes  Se nomeia um Gerente de equipe com carisma  Se define claramente o objetivo da equipe  E projeto encomendado é complexo mas alcançável  A organização presta a equipe o apoio necessário  Existe comunicação dentro da equipe  O ambiente é de participação  A equipe se integra à organização  A organização recompensa o esforço realizado  A organização estabelece um sistema de avaliação que permite detectar possíveis carências
    30. 30. O que é um Projeto? Um é um esforço temporário empreendido Para criar um produto ou serviço único PMBOK pág. 4 Os gerentes de projeto devem identificar eaprender sobre as similaridades dos projetos
    31. 31. Quais são os elementos principais de um Projeto como eles se inter-relacionam? Como e quanto tempo será necessário para gerar os produtos? ESCOPO TEMPOO que estamos entregando QUALIDADE Seguindo quais padrões de qualidade estamos produzindo os resultados? CUSTOQuem é necessário para completaro projeto? Quanto precisamos de cada recurso? O quanto estamos seguros dasQuanto custará cada recurso? condições e eventos que envolvem o projeto, conseguimos RISCOS completá-lo de acordo com o planejado?
    32. 32. TELAS DO WP
    33. 33. Tela inicial do EPM – WP – Professional
    34. 34. Painel configurávelvisualização em Blocos
    35. 35. Painel configurávelvisualização em Abas
    36. 36. Templates configuráveis
    37. 37. Visualização de projetos
    38. 38. Projeto - Processos
    39. 39. Projeto - Tarefas
    40. 40. Projeto –Equipe/Interessados
    41. 41. Projeto –Riscos/Escopo/Definição
    42. 42. Projeto –Anexos/Ocorrências
    43. 43. Disponibilidade dos Recursos
    44. 44. Versão de Objetos
    45. 45. Solicitações – Atendimento
    46. 46. Portal de Solicitações – ClienteO Cliente acompanha as suas demandas
    47. 47. Portal de Solicitações – Cliente
    48. 48. Gerenciar Projetos“Navegar é preciso,viver não é preciso.” Fernando Pessoa
    49. 49. Perguntas?
    50. 50. OBRIGADO Eng. Antonio Quinteros DiretorE-mail: diretor@advn.com.br Fone: +55 51 30242828 www.advn.com.br www.somatel.com.br

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