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Réussir sa stratégie etourisme: Le cas du Québec maritime
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Réussir sa stratégie etourisme: Le cas du Québec maritime

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Conférence présentée à Toulouse dans le cadre des Rencontres nationales du etourisme institutionnel par Karine Miron. Découvrez le processus de planification stratégique web appliqué à une destination …

Conférence présentée à Toulouse dans le cadre des Rencontres nationales du etourisme institutionnel par Karine Miron. Découvrez le processus de planification stratégique web appliqué à une destination touristique: le Québec maritime.

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Transcript

  • 1. Réussirsastratégie web touristique: Le cas du Québec maritime
    Karine Miron, Stratège Internet - Tourisme
  • 2. « Nous sommes obsédés par la conversion web. » - Adviso
    Une équipe de plus de 30 stratèges et spécialistes du marketing Internet
    Une clientèle regroupant plus de 100 organisations de différentes industries
    Nous possédons plusieurs accréditations Google
  • 3. Notre intérêt marqué pour le tourisme
  • 4. Plan de la présentation
    • La planificationstratégique web touristique
    • 5. Étude de cas: le Québec maritime
  • La planification stratégique web touristique
  • 6. «Vousavezditplanificationstratégiqueweb?»
  • 7. Abraham Maslow
    If the only tool you have is a hammer, you tend to see every problem as a nail.
  • 8. Attention au syndrômede la poule sans tête
    Cloud computing
    Crowdsourcing
    YouTube
    Landing page optimization
    Achat de bannières
    Blogues
    podcasting
    Facebook
    Augmenter mesrevenuspublicitaires
    Email marketing
    Twitter
    Digg
    Réferencement
    Google
    Campagnevirale
    Réseauxsociaux
    Achat de mots-clés
    Création de communauté
    Rejoindre les 18-34 ans
    Attirer de nouveaux clients
    Flickr
    Test A/B
    Brand monitoring
    Vendre en ligne
  • 9. Pourquoi une stratégie web en tourisme?
    • Connaître le voyageur: ses besoins et ses comportements de navigation en ligne
    • 10. Son processus décisionnel d’achat
    • 11. Tourisme = achat à forte implication = stratégie web primordiale
  • Étude de cas: le québec maritime
  • 12. 5 régionstouristiques…
    2. Îles de la madeleine
    1.Gaspésie
    3. Bas st-laurent
    5.manicouagan
    4.Côte-nord
  • 13. 4 saisons…
  • 14. plus de 500membres…
  • 15. visant les marchéshorsquébec…
  • 16. UneexpÉrienceunificatrice...la mer!
  • 17. Un défi: créerunestratégie web
  • 18. phase a: écouter
  • 19. Étape 1: comprendre et Identifier les objectifsd’affaires...
    Plongerdansl’univers du québec maritime
  • 20. Étape 2: analyser les tendances de visites
  • 21. Étape 3: espionner les concurrents
  • 22. Étape 4: Analyser les tendances de recherchedes visiteurs
  • 23. Phase B: comprendre
  • 24. Étape 5: Faire une revue DES meilleurespraTIQUES
  • 25. Étape 6: Déterminer la mission et les objectifs du site
    mission:
    Positionner la destination du Québec maritime auprès de la clientèle internationale
    en tant que destination touristique de choix offrant une expérience maritime unique et authentique à ses visiteurs en offrant du contenu et des fonctionnalités supportant le cycle de vie du voyageur
  • 26. Étape 7: identifier les personas
    Mark Richardson: Le planificateur
    ÉloïseDupont
    La chercheused’information
    Kevin Davis: Le retour de vacances
  • 27. Phase C: Orienter
  • 28. mélangez le tout...
    Culture d’entreprise
    « Will itblend? »
    Personas
    Tendances de recherche
    Benchmark
  • 29. N’essayez pas cela à la maison!
    • Confronter personas, benchmark et tendances de recherche
  • La stratégie DU QUÉBEC MARITIME
  • 30. Recommandation 1: Développer un seul site web avec une offre touristique maritime unifiée
    • Abandonner les nombreux microsites et concentrer l’ensemble de l’offre sur le site quebecmaritime.ca
  • Recommandation 2: Créer une architecture de l’information supportant les différentes étapes du cycle de vie du voyageur
    SectionDécouvrez le Québec maritime
    SectionPlanifiezvotre voyage
  • 31. Recommandation 3:Développer une page d’accueil axée sur la promotion des activités selon les besoins des personas
    • Orientée activités/expériences avec des fonctionnalités supportant le cycle de vie du voyageur
  • Recommandation 4: Développer des pages produit et des pages des cinq régions vulgarisant l’offre et incitant l’e-touriste à planifier ses vacances
    Inspiration
    Résultat
  • 32. Recommandation 5: Personnifier la destination
    • Via des récits de voyage et ambassadeurs de la région
  • Recommandation 6: Inciter l’utilisateur à partager son expérience de voyage en ligne
    • Création d’une communauté en ligne sur le site du Québec maritime
  • Et après?
    • Optimisation en continu
    • 33. Développement d’un plan de commercialisation web 2.0
  • Continuons la conversation…
    Karine Miron,
    Stratège Internet - Tourisme
    www.karinemiron.com
    Site web: http://www.adviso.ca/
    Blogue: http://www.adviso.ca/blog/
    Facebook: http://www.facebook.com/adviso/
    Twitter: http://www.twitter.com/adviso/
    LinkedIn: http://www.linkedin.com/companies/adviso/
  • 34. MERCI !
    Karine Miron, Stratège Internet - Tourisme

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