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La fin des dépenses                   marketing inutiles est                          proche21 novembre 2011
21 novembre 2011
21 novembre 2011   NOM DU DOCUMENT – CLIENT
21 novembre 2011
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21 novembre 2011
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21 novembre 2011   NOM DU DOCUMENT – CLIENT
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RÉSULTAT:                   405% ROI21 novembre 2011    NOM DU DOCUMENT – CLIENT
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C’EST BEAU, MAIS IL Y A TOUTDE MÊME QUELQUES LIMITES!21 novembre 2011
Deux limites importantes     – Les entonnoirs multicanaux ne prennent en compte       que 30 jours avant la transaction   ...
Des limites qui sont repoussées dans…– Influence de l’affichage de bannières ou d’autres formats  qui influencent sans cli...
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MERCI…                            Simon Lamarche                        slamarche@adviso.ca                              w...
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La fin des dépenses marketing inutiles est proche
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La fin des dépenses marketing inutiles est proche

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Vous vous reconnaissez dans la phrase « 50% de mon budget marketing est jeté par les fenêtres, mais j’ai aucune idée c’est lequel ». Normal. Il est extrêmement difficile de connaître les investissements marketing qui donnent de réels résultats et ceux qui ne font que diminuer la rentabilité de votre organisation.

Heureusement, le Web nous donne des chiffres comme jamais auparavant et de nouveaux outils comme les «entonnoirs multicanaux» dans Google Analytics permettent de faire parler les chiffres. L’objectif est maintenant d’évaluer la participation de chaque point de contact générant une vente et de bâtir un modèle qui représente bien votre organisation. Vous serez ainsi en mesure de diminuer votre incertitude et d'éliminer vos investissements marketing inutiles.

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  • Vraie – trafic -
  • **** Convergerouconvertir
  • Newsletter = infolettreOrganic = Organique
  • Avant V5Seule la dernière source du visiteur est créditée d’une conversionToutes les autres sources qui « participent » ne sont pas créditées
  • Joke à faire sur le Google store: toutes les sources viennent de Google…https://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?hl=en&answer=1191180Assist:Ex: 3 751 conversions ont débutées par une visite en provenance de Google Organique. Ces 3 751 conversions sont revenues par d’autres sources après pour convertir.Last:- Ex: 17 863 conversions ont eu lieu directement après une visite en provenance de Google OrganicLe ratio permet de classifier les sources:Plus près de zéro  sources qui closent le deal.Plus le chiffre est haut  plus on aurait négligé ces sources auparavant. Ce sont des sources qui initient le cycle d’achat.
  • Le ratio permet de classifier les sources:Plus le chiffre est grand  sources qui amènent des visiteur au début du cycle d’achat, au début de l’entonnoirPlus près de zéro  Plus la source sert à closer la vente
  • Indique les chemins qui ont mené à la conversion  pas besoin de se demander à quelle étape a eu lieu la conversionPermet de creuser plus en détails pour comprendre les interactionsDifficultés:Beaucoup de données, difficile de le rendre actionnableLes autres rapports regroupent les sources par catégories  plus actionnablePermet d’élaborer des stratégies de personnalisation- EX: Présenter une expérience personnalisée ou une offre spéciale aux visiteurs « direct » ou « brandedsearch » dont la précédente source est le « Social ».
  • Même principe, appliqué seulement aux mots clés.Moins d’insights que quand on regarde les supports  potentiellement les visiteurs interagissent plus entre les sources qu’à même une seule source.
  • Avant V5Seule la dernière source du visiteur est créditée d’une conversionToutes les autres sources qui « participent » ne sont pas créditées
  • Avant V5Seule la dernière source du visiteur est créditée d’une conversionToutes les autres sources qui « participent » ne sont pas créditées
  • Avant V5Seule la dernière source du visiteur est créditée d’une conversionToutes les autres sources qui « participent » ne sont pas créditées
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    1. 1. La fin des dépenses marketing inutiles est proche21 novembre 2011
    2. 2. 21 novembre 2011
    3. 3. 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    4. 4. 21 novembre 2011
    5. 5. EST-CE QUE JE CONNAIS LA VRAIECONTRIBUTION D’UNE SOURCE DE TRAFIC À MES VENTES?21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    6. 6. Quelle décision prendre? 621 novembre 2011
    7. 7. Quelle décision prendre? 721 novembre 2011
    8. 8. Et si les visiteurs revenaient convertir par d’autres sources? 821 novembre 2011
    9. 9. L’attribution des sources de trafic Visite 1 Visite 2 Visite 3 AttributionSource Infolettre Direct InfolettreSource Organique Infolettre CPC CPCSource Direct Site référent Direct Site référent21 novembre 2011
    10. 10. DEPUIS MAINTENANT ENVIRON 6 MOIS,NOUS AVONS UN NOUVEL OUTILLES ENTONNOIRS MULTICANAUX21 novembre 2011
    11. 11. Les entonnoirs multicanauxIls permettent de mesurer laperformance des différentes sources detrafic qui ont contribuées à uneconversion. 1121 novembre 2011
    12. 12. 21 novembre 2011
    13. 13. Assist vs LastConversions et Ratio Assist /revenus Firstgénérés pardes sources Revenus etintermédiaires conversions générés par des sources finales 13 21 novembre 2011
    14. 14. First vs LastConversions et Ratio First /revenus Lastgénérés pardes premières Conversions etsources revenus générés par des sources finales 14 21 novembre 2011
    15. 15. Contribution des sources 1521 novembre 2011
    16. 16. Entonnoir sur les supports 1621 novembre 2011
    17. 17. Entonnoir sur les mots clés 1721 novembre 2011
    18. 18. 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    19. 19. MAINTENANT QU’ON A LA DONNÉE, COMMENT ATTRIBUER LA BONNE VALEUR À LA BONNE SOURCE?21 novembre 2011
    20. 20. 21 novembre 2011
    21. 21. Les modèles d’attribution de Premium 2121 novembre 2011
    22. 22. UN SEUL PROBLÈME POUR QUELQUES-UNS D’ENTRE VOUS…ET POUR MOI 15021 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    23. 23. EXEMPLES D’UTILISATION DESENTONNOIRS MULTICANAUXET DESMODÈLES D’ATTRIBUTIONPOUR OPTIMISER VOSINVESTISSEMENTS MARKETING 21 novembre 2011
    24. 24. ROI EMAIL Modèle d’attribution ROI Normal dans Google Analytics 661% First click 630% Last click 544% Even 631% Newsletter n’importe où dans l’entonnoir 754%21 novembre 2011
    25. 25. 21 novembre 2011
    26. 26. Renaud-Bray• Variation entre le taux d’aide à la transaction (présence dans l’entonnoir) et le taux de transaction Sources Variation Organique 16% PPC 26% Référent 32% E-mail 33% 2721 novembre 2011
    27. 27. RÉSEAUX SOCIAUX: 920% 1 000$ VENTES DIRECTES EXEMPLE: = 9 200$ VENTES21 novembre 2011 INFLUENCÉES NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    28. 28. 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    29. 29. CONSTAT: LES CAMPAGNESADWORDS PERFORMENTBIEN(ROI 300%), MAIS ON VEUTPLUS !21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    30. 30. HYPOTHÈSE: LESCONVERSIONS TERMINENTPAR DES VISITES DIRECTOU “BRANDED ORGANIC”ET BIAISENT LESRÉSULTATS RÉELS DE NOS21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    31. 31. Avions-nous raison ?21 novembre 2011
    32. 32. ROI ADWORDS Modèle d’attribution ROI Normal dans Google Analytics 300% First click 332% Last click 268% Even 290% Adwords n’importe où dans l’entonnoir 450%21 novembre 2011
    33. 33. Le nouveau modèle doit…• Reconnaître l’apport des différentes sources• Limiter le biais des conversions sur le mot “Technologia”• Retirer les ventes provenant des gens qui connaissent Technologia, mais qui cliquent sur une publicité 3421 novembre 2011
    34. 34. Technologia – 100% Adwords 3521 novembre 2011
    35. 35. Technologia – 50% Adwords – 50% Organic 3621 novembre 2011
    36. 36. Technologia – 0% Adwords 3721 novembre 2011
    37. 37. RÉSULTAT: 405% ROI21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    38. 38. BONUS: LE MULTICANAUX A AUSSI PERMIS D’OPTIMISER LES CAMPAGNES ADWORDS (MODIFICATION DE MOTS-CLÉS)21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    39. 39. C’EST BEAU, MAIS IL Y A TOUTDE MÊME QUELQUES LIMITES!21 novembre 2011
    40. 40. Deux limites importantes – Les entonnoirs multicanaux ne prennent en compte que 30 jours avant la transaction – Les entonnoirs multicanaux se fient sur les visiteurs de votre site seulement. 4121 novembre 2011
    41. 41. Des limites qui sont repoussées dans…– Influence de l’affichage de bannières ou d’autres formats qui influencent sans clic– Changer le pourcentage d’attribution en fonction des métriques (taux de rebond, pages vues par visite…)– Différencier le trafic organique venant des mots-clés de la marque vs mots-clés hors marque de façon automatique 4221 novembre 2011
    42. 42. À faire tout de suite…Entrer dans votre compte Google Analytics dans lasection multi-canaux et regarder les ratios21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    43. 43. À faire ce midi…Penser à un modèle d’attributionadapté pour votre organisation enfonction du processus décisionnelde vos consommateurs et de votreréalité21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    44. 44. À faire cet après-midi…Passer à notre kiosque pour nousmontrer vos trouvailles… et aller voirnos amis de la Zone Desjardins21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
    45. 45. MERCI… Simon Lamarche slamarche@adviso.ca www.adviso.ca21 novembre 2011
    46. 46. À propos d’AdvisoFirme montréalaise fondée en 2002 composéede plus de 30 stratèges Web oeuvrant en:• Planification stratégique• Marketing internet• Référencement Web (SEO + SEM)• Médias sociaux• Ergonomie web• Mesure de performanceVous pouvez nous contacter au 1-888-598-1881 ou conseil@adviso.ca21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT

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