Comprendre les gazouilleurs<br />Présenté par @jschouinard<br />Avec l’aide de @unefillelatoile et @jfrenaud<br />#ff @adv...
#gastro<br />
Présentation photo	<br />C’est suite à un tweet que nous avons drastiquement modifié la présentation de nos conférence.<br />
Un sondage?<br />
Qui est le gazouilleur québécois?<br />Membre depuis un peu plus d’un an<br />Est suivi (followers) en moyenne par 542 mem...
Changement de mission<br />
3 axes abordés<br />Quand l’informel devient formel<br />Quand le formel s’adapte<br />Les outils à utiliser au quotidien<...
Quand L’informel devient formel<br />
La machine à café<br />On y parle de tout et de rien, mais souvent de rien<br />http://www.flickr.com/photos/jarnohakuline...
La machine à café<br />http://www.flickr.com/photos/jarnohakulinen/<br />On y passe beaucoup de temps<br />
La machine à café<br />http://www.flickr.com/photos/jarnohakulinen/<br />On n’oublie pas de discuter comme des êtres humai...
La machine à café<br />http://www.flickr.com/photos/jarnohakulinen/<br />
La rue<br />Idéal pour capter un moment et le relayer rapidement<br />http://www.flickr.com/photos/meantux<br />
La rue<br />http://www.flickr.com/photos/meantux<br />
Vedettes instantanées !<br />#FF (FollowFriday)<br />
Vedettes instantanées !<br />#MM (MusicMonday)<br />
Vedettes instantanées !<br />#Jeudiconfession, créé par @simonvilleneuve 7000+ tweets depuis Décembre 2009<br />
Vedettes instantanées !<br />Humour de #hashtags<br />
Vedettes instantanées !<br />Humour de #hashtags<br />
L’assemblée nationale<br />Vos erreurs sont scrutées à la loupe<br />#FAIL<br />
L’assemblée nationale<br />Les débats sont sans fin<br />
L’assemblée nationale<br />
La télévision<br />On y supporte ses équipes et on y suit ses émissions préférées<br />
La télévision<br />La frontière entre télévision et twitter s’amincit<br />
Party Jet Set<br />Des célébrités sont accessibles via Twitter<br />
Quand le formel s’adapte<br />
En conférence<br />Suivre une conférence comme si on y était<br />
En conférence<br />Voir l’opinion des gens en temps réel avec Twitterfall<br />
En conférence<br />Illustrer rapidement des particularités sur l’évènement<br />
La bibliothèque<br /><ul><li>On se sert souvent de Twitter comme une base de connaissance et une source de partage de lien...
La bibliothèque<br />http://www.flickr.com/photos/001fj/<br />
La bibliothèque<br />http://www.flickr.com/photos/001fj/<br />
La bibliothèque<br /><ul><li>Les plus inspirants</li></ul>1.<br />6.<br />2.<br />7.<br />3.<br />8.<br />4.<br />9.<br />...
Infopublicité<br />On reçoit la même information en boucle<br />http://www.flickr.com/photos/agent_smith<br />
Infopublicité<br />La même information est poussée sur plusieurs canaux en même temps<br />http://www.flickr.com/photos/ag...
Infopublicité<br />La même information est poussée sur plusieurs canaux en même temps<br />http://www.flickr.com/photos/ag...
Le service à la clientèle<br />Être à l’écoute de ses clients et prévoir une crise potentielle<br />
Le service à la clientèle<br />Être à l’écoute de ses clients et prévoir une crise potentielle<br />
Le service à la clientèle<br />Être à l’écoute de ses clients et prévoir une crise potentielle<br />
Le service à la clientèle<br />Être à l’écoute de ses clients et prévoir une crise potentielle<br />
La service à la clientèle<br />
3 pistes de réflexion<br />Comprendre les phénomènes et les dynamiques en place avant d’en imposer<br />Adapter les straté...
Les outils à utiliser au quotidien<br />
Le garage<br />Les racourcisseurs d’URL – bit.ly<br />
Le garage<br />Le partage d’image<br />
Le garage<br />TweetDeck ou Hootsuite pour la gestion de comptes multiples<br />
Le garage<br />TweetDeck ou Hootsuite pour la création d’alerte<br />
Le garage<br />Mesurer le trafic social à travers Google Analytics<br />
Le garage<br />Suivre qui arrête de nous suivre<br />
Le garage<br />Outils d’affaires de Twitter<br />#FAIL<br />
Prospectives<br />La recherche de sujets et de personnes – 57%<br />Statistiques de vos actions et de votre compte – 48%<b...
3 choses à se rappeler<br />Se doter d’une orientation et des cibles à atteindre avant de commencer<br />Mesurer toutes ac...
Le gagnant de nos entrées aux Bains Scandinaves est…<br />
Surveillez les résultats de notre sondage dans les prochains jours sur :adviso.ca/blogtwitter.com/advisofacebook.com/advis...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Twitter : Comprendre les gazouilleurs - Journée infopresse nouveaux outils Web

3,551

Published on

Conférence donnée lors de la journée Infopresse - Nouveaux outils Web. Par Jean-Sébastien Chouinard et Marie-Élodie Molle.

Avec une croissance de plus de 300% du nombre de ses adhérents au cours des derniers mois, Twitter est indéniablement un outil web à ne pas négliger pour une marque. Les opportunités sont importantes tant en termes de service à la clientèle que d’aide à la vente.

La présentation a pour objectif d’illustrer les différents comportements, attitudes et spécificités de la communauté sur Twitter. À l’aide d’exemples concrets, nous illustrons les comportements à adopter lorsqu’on utilise cet outil.

Pour télécharger la présentation: http://www.adviso.ca/comprendre-les-gazouilleurs.html

Published in: Business
1 Comment
6 Likes
Statistics
Notes
  • Vous pouvez réagir à cette présentation sur notre blogue : http://www.adviso.ca/blog/2010/06/10/comprendre-les-gazouilleurs-sur-twitter-presentation-a-la-journee-infopresse-nouveaux-outils-web/
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
3,551
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Twitter : Comprendre les gazouilleurs - Journée infopresse nouveaux outils Web

  1. 1. Comprendre les gazouilleurs<br />Présenté par @jschouinard<br />Avec l’aide de @unefillelatoile et @jfrenaud<br />#ff @adviso<br />
  2. 2. #gastro<br />
  3. 3.
  4. 4. Présentation photo <br />C’est suite à un tweet que nous avons drastiquement modifié la présentation de nos conférence.<br />
  5. 5. Un sondage?<br />
  6. 6. Qui est le gazouilleur québécois?<br />Membre depuis un peu plus d’un an<br />Est suivi (followers) en moyenne par 542 membres et en suit (following) en moyenne 447<br />Ratio de 1,2<br />46% femme / 54% homme<br />62% tweet plus d’une fois par jour et 73% le fait à tout moment<br />73% sont âgés entre 25 et 44 ans<br />47% ont complété un diplôme universitaire de 1er cycle<br />Sondage non-scientifique lancé à la communauté avec 318 répondants. À titre indicatif mais non-représentatif.<br />
  7. 7. Changement de mission<br />
  8. 8. 3 axes abordés<br />Quand l’informel devient formel<br />Quand le formel s’adapte<br />Les outils à utiliser au quotidien<br />
  9. 9. Quand L’informel devient formel<br />
  10. 10. La machine à café<br />On y parle de tout et de rien, mais souvent de rien<br />http://www.flickr.com/photos/jarnohakulinen/<br />
  11. 11. La machine à café<br />http://www.flickr.com/photos/jarnohakulinen/<br />On y passe beaucoup de temps<br />
  12. 12. La machine à café<br />http://www.flickr.com/photos/jarnohakulinen/<br />On n’oublie pas de discuter comme des êtres humains<br />
  13. 13. La machine à café<br />http://www.flickr.com/photos/jarnohakulinen/<br />
  14. 14. La rue<br />Idéal pour capter un moment et le relayer rapidement<br />http://www.flickr.com/photos/meantux<br />
  15. 15. La rue<br />http://www.flickr.com/photos/meantux<br />
  16. 16. Vedettes instantanées !<br />#FF (FollowFriday)<br />
  17. 17. Vedettes instantanées !<br />#MM (MusicMonday)<br />
  18. 18. Vedettes instantanées !<br />#Jeudiconfession, créé par @simonvilleneuve 7000+ tweets depuis Décembre 2009<br />
  19. 19. Vedettes instantanées !<br />Humour de #hashtags<br />
  20. 20. Vedettes instantanées !<br />Humour de #hashtags<br />
  21. 21. L’assemblée nationale<br />Vos erreurs sont scrutées à la loupe<br />#FAIL<br />
  22. 22. L’assemblée nationale<br />Les débats sont sans fin<br />
  23. 23. L’assemblée nationale<br />
  24. 24. La télévision<br />On y supporte ses équipes et on y suit ses émissions préférées<br />
  25. 25. La télévision<br />La frontière entre télévision et twitter s’amincit<br />
  26. 26. Party Jet Set<br />Des célébrités sont accessibles via Twitter<br />
  27. 27. Quand le formel s’adapte<br />
  28. 28. En conférence<br />Suivre une conférence comme si on y était<br />
  29. 29. En conférence<br />Voir l’opinion des gens en temps réel avec Twitterfall<br />
  30. 30. En conférence<br />Illustrer rapidement des particularités sur l’évènement<br />
  31. 31. La bibliothèque<br /><ul><li>On se sert souvent de Twitter comme une base de connaissance et une source de partage de liens </li></ul>http://www.flickr.com/photos/001fj/<br />
  32. 32. La bibliothèque<br />http://www.flickr.com/photos/001fj/<br />
  33. 33. La bibliothèque<br />http://www.flickr.com/photos/001fj/<br />
  34. 34. La bibliothèque<br /><ul><li>Les plus inspirants</li></ul>1.<br />6.<br />2.<br />7.<br />3.<br />8.<br />4.<br />9.<br />5.<br />10.<br />http://www.flickr.com/photos/001fj/<br />
  35. 35. Infopublicité<br />On reçoit la même information en boucle<br />http://www.flickr.com/photos/agent_smith<br />
  36. 36. Infopublicité<br />La même information est poussée sur plusieurs canaux en même temps<br />http://www.flickr.com/photos/agent_smith<br />
  37. 37. Infopublicité<br />La même information est poussée sur plusieurs canaux en même temps<br />http://www.flickr.com/photos/agent_smith<br />
  38. 38. Le service à la clientèle<br />Être à l’écoute de ses clients et prévoir une crise potentielle<br />
  39. 39. Le service à la clientèle<br />Être à l’écoute de ses clients et prévoir une crise potentielle<br />
  40. 40. Le service à la clientèle<br />Être à l’écoute de ses clients et prévoir une crise potentielle<br />
  41. 41. Le service à la clientèle<br />Être à l’écoute de ses clients et prévoir une crise potentielle<br />
  42. 42. La service à la clientèle<br />
  43. 43. 3 pistes de réflexion<br />Comprendre les phénomènes et les dynamiques en place avant d’en imposer<br />Adapter les stratégies traditionnelles et revoir la façon de communiquer avec ses cibles<br />Si vous avez à choisir un responsable, il doit être issu de cette culture<br />
  44. 44. Les outils à utiliser au quotidien<br />
  45. 45. Le garage<br />Les racourcisseurs d’URL – bit.ly<br />
  46. 46. Le garage<br />Le partage d’image<br />
  47. 47. Le garage<br />TweetDeck ou Hootsuite pour la gestion de comptes multiples<br />
  48. 48. Le garage<br />TweetDeck ou Hootsuite pour la création d’alerte<br />
  49. 49. Le garage<br />Mesurer le trafic social à travers Google Analytics<br />
  50. 50. Le garage<br />Suivre qui arrête de nous suivre<br />
  51. 51. Le garage<br />Outils d’affaires de Twitter<br />#FAIL<br />
  52. 52.
  53. 53. Prospectives<br />La recherche de sujets et de personnes – 57%<br />Statistiques de vos actions et de votre compte – 48%<br />Filtration et catégorisation de tweets et de personnes selon différents critères – 45%<br />Priorisation des tweets – 33%<br />Fiabilité du site – 32%<br />Monitoring de sujets ou de personnes – 32%<br />
  54. 54. 3 choses à se rappeler<br />Se doter d’une orientation et des cibles à atteindre avant de commencer<br />Mesurer toutes actions et optimiser en fonction des résultats<br />Monitorer afin de prévenir les catastrophes<br />
  55. 55. Le gagnant de nos entrées aux Bains Scandinaves est…<br />
  56. 56. Surveillez les résultats de notre sondage dans les prochains jours sur :adviso.ca/blogtwitter.com/advisofacebook.com/adviso<br />Vous pouvez télécharger la conférence en cliquant ici<br />

×